老年社会工作者小燕面对的服务对象情况十分复杂，导致她工作压力很大，甚至出现了躯体的症状。督导老王通过一对一的方式为小燕开展督导，帮助小燕训练有关同理心、处理冲突、自我肯定表达等方面的技巧，学会与服务对象建立良好关系。经过一段时间的督导，小燕的压力得到了缓解。老王的做法属于（）

A. 行政性督导

B. 教育性督导

C. 支持性督导

D. 学习性督导

A. 引导者

B. 缓冲者

C. 管理者

D. 仲裁者

A. 社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式

B. 社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析

C. 社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件

D. 社会工作者对王某做危险性判断

A. 社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式

B. 社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析

C. 社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件

D. 社会工作者对王某做危险性判断

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 在实践中可能遇到由于自身生理问题等原因没有能力做出决定的服务对象

B. 社会工作者会面临自己的价值观与服务对象的价值观的冲突

C. 面对无法自己做决定的服务对象，社会工作者需要代替其做出决定

D. 社会工作者会面临人情与法制的冲突

E. 在实践中可能遇到由于心理等原因没有能力做出决定的服务对象

A. 经验分享环节

B. 组员的特征和能力

C. 小组活动的顺序

D. 小组活动的规模

A. 协助被督导者发现工作成效.并自我欣赏

B. 引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠

C. 强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练

D. 激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感

E. 指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序

A. 告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧

B. 帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧

C. 指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序

D. 协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪

E. 给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作

A. 社会工作者按照既定的目标带领和引导组员的过程

B. 小组工作是一种社会工作的专业方法

C. 社会工作者在小组工作中处于绝对的领导地位

D. 小组组员相互影响，通过面对面的互动共同解决面临的问题

E. 小组成员之间经验的相互影响，从而改善服务对象的社会功能

A. 安抚小王的情绪，劝他不要过于着急

B. 分享自己遇到类似问题时的处理方法

C. 亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题

D. 缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

A. 安抚小王的情绪，劝他不要过于着急

B. 分享自己遇到类似问题时的处理方法

C. 亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题

D. 缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处

A. 由师徒式转变为管理式

B. 由师徒式转变为咨询式

C. 由训练式转变为咨询式

D. 由训练式转变为管理式

A. 向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系

B. 建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近

C. 理解小姚的担忧，告诉她刚工作先保证完成机构分配的任务

D. 让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随着阅历增长而改善

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程

C. 由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长,促进行业发展的服务过程

D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作权威

A. 老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象而开展的服务

B. 老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能

C. 老年社会工作的服务对象特指那些处境困难的老人

D. 老年社会工作的重点是让老年人获得更好的社会支持，建立更好的社会网络和社会资源

A. 帮助小惠学习放松技巧以控制情绪波动

B. 与学校班主任和教导主任商讨对小惠行为问题的处理方法

C. 帮助小惠回顾过去的经验，增强她面对和克服困难的勇气

D. 帮助小惠的父母检讨管教小惠的方法，帮助他们了解青少年的心理

E. 帮助小惠了解个人与环境之间的互动关系，增进小惠对问题的认识

A. 经验分享环节

B. 组员的特征和能力

C. 小组的目标

D. 小组活动的规模

A. 与服务对象一起评估社会工作者对服务对象的支持的效果

B. 强行推动服务对象接受社会工作者的倡导

C. 不向服务对象解释所倡导的行为的原因

D. 以专家的名义向服务对象施加压力

E. 认真评估服务对象的能力和状况

A. 提问

B. 同感

C. 沉默

D. 包容

A. 回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进

B. 建立相互信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者嗯要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求并征求被督导者的意见。

C. 了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白的说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导

D. 督导者与被督导者分享实践经验与感受、解释疑惑、指导工作、促进其发展，支持被督导者做好服务

A. 避免被督导者承受不合理的工作量而产生的负担。

B. 向本机构提出开展社区所需要的某项服务的建议

C. 帮助管理者了解被督导者的利益并提出改善建议

D. 处理因服务对象对被督导者的不满而导致的申诉

A. 社会工作者对丧偶、孤寡老年人给予过量的安抚与保护

B. 老年人看见社会工作者很像自己老对头的孩子而心生敌意

C. 社会工作者对老人特别不好，缺乏耐心和关怀

D. 社会工作者与老年人打交道的过程中，想到了自己的老年，并因此持有不同的心情

E. 老年人在与社会工作者沟通中想到了自己的孩子，对社会工作者表现出异样的热情

A. 社会工作者应该动用所有资源与服务对象搞好关系

B. 帮助服务对象认识到在现代社会中丰富的人脉关系才能解决所有问题的关键

C. 告诉服务对象必须和社会工作者建立密切的关系才能化解困惑

D. 社会工作者应与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

A. 支持性督导

B. 服务性督导

C. 输入希望

D. 教育性督导

A. 小组工作是一种社会工作的专业方法

B. 小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C. 小组组员在小组过程中面对面的互动、互相影响、共同解决所面对的问题

D. 小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E. 小组可以划分为不同类型

A. 社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历

B. 社会工作者要快速做出危险判断

C. 社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念

D. 社会工作者要有效稳定服务对象的情绪

E. 社会工作者协助服务对象解决当前的问题

A. 社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B. 社会工作者在与服务对象分享个人感受时不能宣泄负面情绪

C. 社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D. 社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E. 社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

A. 向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识

B. 教导有关老人院管理运作方面的知识

C. 说明有关老年人社会问题度政策方面的信息

D. 分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术

E. 审阅被督导者的工作记录和报告

A. 普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为服务对象服务

B. 可以运用个案工作或小组工作的方法与技术对更年期女性的紧张、焦虑和恐惧等消极情绪时行疏导

C. 通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，为他们营造一个舒的心工作生活环境，保持积极健康的心态

D. 和她家人联系，给予更多的情感支持，帮助她渡过难关

A. 普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为服务对象服务

B. 可以运用个案工作或小组工作的方法与技术对更年期女性的紧张、焦虑和恐惧等消极情绪时进行疏导

C. 通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，为他们营造一个舒心的工作生活环境，保持积极健康的心态

D. 和她家人联系，给予更多的情感支持，帮助她渡过难关

A. 澄清

B. 摘要

C. 同理心

D. 对焦

E. 对质

A. 帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

B. 依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

C. 依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

D. 引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

E. 处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

A. 与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受

B. 综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程

C. 清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求

D. 了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式

A. 社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B. 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感和体验的交流

C. 张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他

D. 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗

A. 为协助服务对象做出决断，社会工作者应在与其督导者商议以后做出伦理决定

B. 为维护服务对象权益，社会工作者在服务每个阶段都应征得服务对象的同意

C. 为保护服务对象隐私，社会工作者不得向利益方透露服务对象个人信息

D. 为尊重服务对象选择，社会工作者在服务过程中应尽最大可能做到认同和接受

A. 教育性功能

B. 支持性功能

C. 行政性功能

D. 引导性功能

A. 通过调阅档案了解服务对象的身体和心理健康程度

B. 通过社区走访了解服务对象家庭和社区的基本情况

C. 通过电话了解服务对象与单位同事之间的交流方式

D. 通过面谈了解服务对象所拥有的资源及使用的情况

A. 社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B. 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流

C. 张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他

D. 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗

A. 开展人际支持小组，加强两个住养区老军人的相互了解

B. 为两个住养区中的服务对象提高伙食补助

C. 去周边的小学联络，请学校邀请老军人给小学生讲课，进行爱国主义教育

D. 成立光荣院手工制作工作室，定期安排手工制作课

E. 给市民政局写信，要求将该光荣院搬迁到市郊

A. 围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作

B. 关注服务对象行为修正，这也是该模式的核心特点

C. 注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境

D. 认为人生活在特定的社会环境中，涉及生理、心理和社会三个方面因素的影响

A. 服务对象受到生理、心理和社会三个方面因素的影响

B. 服务对象的问题与其早年的生活经历有关

C. 注重从人际交往的场景中了解服务对象

D. 只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重

A. 服务对象受到生理、心理和社会三个方面因素的影响

B. 服务对象的问题与其早年的生活经历有关

C. 注重从人际交往的场景中了解服务对象

D. 只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重