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第1题
某社会工作机构督导老王询问社会工作者小李在面对情绪激动的服务对象时的处理技巧，小李答道要先尽力劝说服务对象不要激动。听到小李的回答后，老王没说话。这里老王运用的技巧是（）
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第2题
社会工作者小李陪伴救助对象老王参加社会联谊活动，在活动中了解了老王最近面临的困难，并在活动结束后安抚了老王的情绪，一起商量解决的办法，小李在本次活动中获取资料的主要方法是（）
A.
参与观察
B.
非参与观察
C.
自我陈述
D.
定量评估
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第3题
社会工作者老李要与服务对象小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如果发现小王出现了（）的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。
A.
对社会工作者过分依靠
B.
对社会工作者的帮助充满感激
C.
无精打采、失落而无助
D.
批评、攻击和挑战其他人
E.
不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等
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第4题
社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，出狱后与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想一夜暴富，所以对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直待业在家，每日无所事事。新入职的社会工作者小王认为，李某目前的状况主要由待业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王想方设法寻找就业信息，多次向李某提供就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。问题：.本案例中社会工作者小王的服务目标与矫正对象李某的需要存在什么偏差？.对社会工作者小王的服务目标可以作出哪些具体的修改？
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第5题
小王是新进机构的社会工作者，社会老张为他提供督导服务，老张向小王介绍了本机构的服务对象的群体特点，本机构的使命和机构文化，并为小王的服务技巧和方法提供建设性的建议和咨询。老张为小王所提供的督导服务属于（）。
A.
支持性督导
B.
服务性督导
C.
输入希望
D.
教育性督导
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第6题
社会工作者小王出差期间，他的服务对象老李来机构反映自己与邻居之间的纠纷问题，同事小安接待了老李。小安在与小王电话沟通后，暂时放下自己的工作，询问老李事情的来龙去脉，小安的上述做法体现的社会工作伦理责任是（）。
A.
尊重服务对象自决
B.
维持服务的品质
C.
保证专业的完整性
D.
团队内相互协助
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第7题
督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。
A.
引导者
B.
缓冲者
C.
管理者
D.
仲裁者
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第8题
小王在社会工作机构工作了一年，工作积极主动，能力强，但最近一段时间她的工作情绪有些低落，机构负责人老李与小王谈话，小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象，工作没有成就感，老李采取了以下方法激励小王，其中属于针对“员工个人特点”的措施是（）
A.
重申机构使命和宗旨
B.
改进上下级沟通模式
C.
发放一定激励津贴
D.
重新设计工作职位
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第9题
小王在社会工作机构工作了三年，工作积极主动，能力强。但最近一段时间她的工作情绪有些低落。机构负责人老李与小王谈话。小王认为自己每天都面对有各种困难的服务对象，工作没有成就感。老李采取了以下方法激励小王，其中属于针对“员工个人特点”的措施是（）。
A.
重申机构使命与宗旨
B.
改进上下级沟通模式
C.
发放一定奖励津贴
D.
重新设计工作职位
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第10题
小王被确诊为艾滋病病毒感染者后，很少与人来往，最近，备受折磨的小王主动找的社会工作者老李，希望老李协助他有尊严的离开这个世界，小王在诉说中情绪激动，老李始终认真倾听小王的诉求，耐心疏导小王的情绪，在此过程中，老李践行的专业价值观是（）
A.
自我决定
B.
知情同意
C.
认同
D.
接纳尊重
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第11题
老李性格内向，不善言谈，失业后，在近几次的就业面试中屡屡受挫，自信心受到很大打击，在家人的劝说下，向社会工作者求助，老李说：“恐怕我这次的面试还是不能通过，像以往几次一样又没有希望了。”若采用同理技巧，社会工作者的回应方式应为（）
A.
你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕有心人。
B.
你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，相信你会应付的很好。
C.
由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。
D.
由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。
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第12题
某服务对象向机构督导者老王抱怨社会工作者小李工作不太细心，有一次家访还迟到了半小时，在督导面谈中，小李也谈到最近感觉工作任务多，时间不够用，工作压力太大，有时晚上失眠，经常提不起精神。从教育性督导角度看，为缓解小李的压力，老王适宜采取的做法有（）
A.
告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.
帮助小李进行压力管理训练，学习放松技巧
C.
指导小李做好时间管理，合理安排工作优先次序
D.
协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.
给予小李情感关怀和心理支持，并鼓励其继续投入工作
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第13题
作为一名专业社区中的专业社会工作者，小王日常工作中有一项重要的内容是负责对社区中的志愿者进行登记、培训、志愿活动安排及管理等。以下关于小王和志愿者的说法正确的是（）。
A.
志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。
B.
从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。
C.
小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。
D.
为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。
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第14题
老李性格内向，不善言谈。失业后，在近几次的就业面试中屡屡受挫，自信心受到很大打击。在家人的劝说下，向社会工作者求助。老李说：“恐怕我这次的面试还是不能通过，以往几次一样又没希望了。"若采用同理技巧，社会工作者的回应方式应（）。
A.
“你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕心人。"
B.
“你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，我相信你会应付得很好。"
C.
“由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。”
D.
“由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。"
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第15题
年近50岁的李女士是某企业的高级工程师，人力资源部门通知她准备办理退休手续。李女士不愿退休，找到社会工作者老王，寻求帮助。老王协助她查阅了相关文件，向李女士讲解劳动争议处理程序，建议她与企业协商，协商不成，再通过工会进行劳动争议调解。在上述过程中。老王扮演了（）角色。
A.
教育者
B.
协调者
C.
促进者
D.
咨询辅导者
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第16题
机构督导老王在对新入机构的社会工作者小李进行督导的过程中，指导小李认识服务对象的问题是生活过程中的问题，对服务对象问题的理解和判断也必须从他们所生活的环境出发，进行理性的分析，老王的观点依据的是（）理论。
A.
人本主义
B.
认知行为
C.
生态系统
D.
社会支持理论
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第17题
王某是一位医生，在一次诊疗过程中，不幸感染艾滋病病毒，在这之后他很少与人往来。最近，备受折磨的小王主动找到医院的社会工作者老李，希望老李协助他有尊严地离开这个世界。小王在诉说中情绪激动，老李始终认真倾听小王的诉求，耐心疏导小王的情绪。在此过程中，老李践行的专业价值观是（）。
A.
自我决定
B.
知情同意
C.
认同
D.
接纳尊重
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第18题
初中生小李最近上课时注意力不集中，物理成绩经常不及格，情绪非常低落。学校社会工作者小张知道后，主动与小李的班主任联系，要为小李进行个案辅导。小李初次与小张会谈时，以为会因为成绩不好遭受批评，表现得十分紧张。为缓解小李的紧张情绪，小张想采用积极主动的技巧来开展工作。下列表述中，小张最宜采用的表述是（）。
A.
“看起来你有点儿紧张，其实，很多人也和你有一样的经历。”
B.
“看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”
C.
“看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”
D.
“看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”
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第19题
下列选项中，（）符合人本治疗模式的要求。
A.
社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观
B.
社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感和体验的交流
C.
张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他
D.
社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗
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第20题
下列选项中，（）符合人本治疗模式的要求。
A.
社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观
B.
社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流
C.
张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他
D.
社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗
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第21题
授权是社会服务机构运行的功能性环节之一，下列属于授权行为的是（）。
A.
机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
B.
机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目
C.
机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D.
机构领导要求小李在一周内完成志愿者招募计划
E.
机构领导让小张对一个个案进行评估
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第22题
下列描述正确的是（）。
A.
对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障
B.
对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证
C.
当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务
D.
社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议
E.
包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合
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第23题
服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）
A.
安抚小王的情绪，劝他不要过于着急
B.
分享自己遇到类似问题时的处理方法
C.
亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
D.
缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
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第24题
服务对象向社会工作者小王借钱为妻子看病，小王感到十分为难，向机构督导者老张求教。下列老张的做法中，最能体现社会工作督导教育功能的是（）
A.
安抚小王的情绪，劝他不要过于着急
B.
分享自己遇到类似问题时的处理方法
C.
亲自协调医疗资源，解决服务对象就医问题
D.
缓解小王的压力，协助他理解服务对象难处
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第25题
危机介入模式是围绕服务对象的危机而展开的服务，下面对于危机介入模式特点的论述正确的是（）。
A.
社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历
B.
社会工作者要快速做出危险判断
C.
社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念
D.
社会工作者要有效稳定服务对象的情绪
E.
社会工作者协助服务对象解决当前的问题
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第26题
精神病患者老王经多年住院治疗后出院，社会工作者小李去老王家探访时，家属抱怨说，老王回家后常常与家人发生矛盾，导致家庭关系紧张。这时，小李宜对老王家庭提供的辅导和支持性服务包括（）。
A.
介绍老王家属参加家庭互助小组
B.
为老王全家开办家庭支持小组
C.
向老王家属介绍照顾精神病患者的知识
D.
联系医生为老王家属讲授精神疾病的知识
E.
联系家庭治疗师对老王家庭进行辅导
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第27题
在社会工作者的主要角色中，支持者是（）。
A.
社会工作者要向服务对象提供服务
B.
社会工作者直接向服务对象提倡某种行为
C.
社会工作者应该帮助人争取所需要的资源以支持服务对象
D.
激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性互动，从而更好、更有效地解决问题
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第28题
小李是专门从事地区发展的社会工作者。在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的儿子经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供（）。
A.
心理治疗
B.
转介服务
C.
行为治疗
D.
外展服务
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第29题
服务对象：“我的命真苦啊，生了两个儿子。大儿子交了坏朋友，结果蹲了监狱，儿媳扔下女儿就走掉了，我只好跟老头子靠喂米粉和粥养大了孙女。小儿子因为家里穷，到现在也没找到老婆，工作也不称心，在小区里做保安，你说谁家女儿肯嫁他呢？我老头最近查出来肺癌，我都不敢跟他说真话。哎，叫我怎么办呢……”社会工作者：“您家里发生了这么多事，让您非常操劳和担忧，我可以想象您承受着多大的压力。您刚刚讲述了大儿子的家庭问题、小儿子的婚姻问题以及老伴的照顾问题，这次我们先来谈谈您老伴的照顾问题，看看我们能为您做点什么，您看可以吗？”上述社会工作者的回应中，运用的个案工作会谈技巧有（）。
A.
澄清
B.
摘要
C.
同理心
D.
对焦
E.
对质
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第30题
关于社会工作价值观的说法，正确的有（）。
A.
社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求
B.
社会工作者在与服务对象分享个人感受时不能宣泄负面情绪
C.
社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度
D.
社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象
E.
社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定
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第31题
下列各项属于普通社会工作范畴的具体案例有（）。
A.
在财政局工作的王阿姨经常参加并组织市妇联的社会活动
B.
肖工程师经常参加其所在企业的工会组织的社会工作
C.
小李毕业后成为了月亮苑社区街道办事处的社会工作者
D.
小王毕业后考取了民政局的公务员，主要做老人福利和儿童福利工作
E.
王伯伯退休后成为市第十三小学的爱国主义教育辅导员
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第32题
王女士失业后心情沮丧，情绪低落。她到社会工作机构寻求帮助，社会工作者小李与王女士进行了面谈。在面谈中，小李运用影响性技巧给予的最佳回应是（）。
A.
“您刚才说了失业后的感受.我很同情您”
B.
“您刚才说了失业后的感受.很多人都有过类似的经历”
C.
“您刚才说了失业后的感受。失业这种事情确实让人感觉很不好”
D.
“您刚才说了失业后的感受。我有一些建议给您，可能会对您有帮助”
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第33题
根据禁毒部门的要求，社会工作者需要排查机构服务辖区内的登记在册的吸毒人员，社会工作者小薛在排查过程中时常遇到服务对象不配合的情况，觉得工作压力大，向督导者老刘咨询，从支持性督导角度看，老刘适宜的做法是（）。
A.
与小薛探讨社会工作者职业定位和责任
B.
与小薛讲解服务对象的主要类型及特点
C.
与小薛示范与服务对象接触的沟通技巧
D.
与小薛梳理服务过程中产生的焦虑情绪
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第34题
以下关于老年社会工作的叙述错误的一项是（）。
A.
老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象而开展的服务
B.
老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能
C.
老年社会工作的服务对象特指那些处境困难的老人
D.
老年社会工作的重点是让老年人获得更好的社会支持，建立更好的社会网络和社会资源
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第35题
老杨是社会工作事务所的督导。在推进社区服务的过程中，老杨发现年轻社会工作者小王与社区的老年志愿者沟通不顺利，老人们常常理解不了小王的话。经过现场察，老杨发现小王在与老人们策划具体服务时，经常会按照学校教科书上的程序布置工作，甚至讲话方式都是教材上的原话。老杨在督导中与小王详细讨论了沟通的技巧，并要求小王观察老人们的谈话方式，学着用他们的语言说话。这时老杨扮演的是（）。
A.
使能者角色
B.
教育者角色
C.
决策者角色
D.
倡导者角色
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第36题
社会工作者小李主要为受虐儿童的父母进行个案辅导。机构督导者老薛在每次督导过程中都会小李的处境表示理解，当小李谈到自己的负面情绪时，老薛都会接纳并很自然地回应。从社会工作督导过程角度看，老薛所运用的技巧是（）。
A.
同感与分享感受
B.
开展话题
C.
相互契合
D.
要求分享资料
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第37题
个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是（）
A.
由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务
B.
由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务
C.
由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务
D.
由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务
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第38题
老王，某部队高级军官，四个月前从部队退休回家，妻子多年前因病去世了。在这四个月里，老王很少外出，无精打采。起初，他的三个子女认为父亲可能是不适应现在的生活。于是，他们想尽办法鼓励父亲外出参加活动，但每次都被老王拒绝了。只有在跟子女谈论自己的军旅生活时，老王才眉开眼笑，但他们一走，老王又郁郁寡欢。假如你是老王所在社区的社会工作者.老王的子女前来寻求你的帮助。[问题].优抚安置对象存在的问题和特点主要有哪些？.上述案例中，老王面临的困境主要有哪些？.针对老王目前的困境，社会工作者应该采取哪些介入策略？
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第39题
社会工作者老李要与小王解除专业关系，这时老李应该特别注意小王的反应，如果发现小王出现了（）的负面情绪反应，就应该做出恰当的处理。
A.
不准时参加与社会工作者的工作会谈
B.
对社会工作者过分依赖
C.
批评、攻击和挑战其他人
D.
无精打采、失落而无助
E.
对社会工作者的帮助充满感激
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第40题
矫正对象小李，30岁，易冲动。矫正社会工作者小王与小李建立了良好的专业关系，在小王的帮助下，小李脾气改善不少。一天，小王在路上目睹小李的妻子与其他男性举止亲密。此时，小王合适的的做法是（）。
A.
与小李的妻子沟通，希望她能改变自己的行为
B.
与小李进行交流，对其可能产生的情绪冲动进行预防训练
C.
尊重小李的知情权，把所见到的情况告知小李
D.
遵循保密原则，不采取任何行动
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第41题
王琳和王芳在一块工作，但是王琳是社会工作者，而王芳是志愿者，那么下列对二人的表述正确的有（）。
A.
王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报
B.
王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工
C.
王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助
D.
王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般行为规范约束
E.
王琳要接受行业组织的考核与监督，而王芳只要履行了服务责任即可
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第42题
最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷，机构督导老杨发现：问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有（）。
A.
介绍为独居老人服务的技巧
B.
讲解独居老人的人际交往特征
C.
分析独居老人服务的政策
D.
帮助小李了解问卷设计的原则
E.
说明本机构的服务使命
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第43题
最近，社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现：问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有（）。
A.
介绍为独居老人服务的技巧
B.
讲解独居老人的人际交往特征
C.
分析独居老人服务的政策
D.
帮助小李了解问卷设计的原则
E.
说明本机构的服务使命
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第44题
大学生小美，最近情绪状态不太稳定，她向社会工作者求助。小美：“父母对我期望很高，可上次大学英语四级考试没过，我担心拿不到学位，每天心烦意乱，也不能集中注意力，其实以前我成绩挺好的。”社会工作者：“你是不是怕辜负了父母的期望，觉得心烦意乱呢?”上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。
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第45题
社会工作者老李与服务对象小张即将结束专业关系，以下哪件事是在这个阶段老李需要做的工作（）。
A.
识别服务对象问题的客观因素
B.
识别服务对象问题的主观因素
C.
审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪，做结案记录并写成结案报告
D.
识别服务对象及环境的积极因素
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第46题
社会工作者小王对服务对象说：“我知道你经历这些事情很不容易的，但是用喝酒来发泄情绪对自己身体不好，也增加家里负担，你还是把酒戒了吧!”小王在上述回应中体现的服务技巧是（）。
A.
直接影响
B.
非理性信念理论
C.
集中焦点
D.
现实情况反思
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第47题
社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚”。社会工作者：“哦”。服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差”。社会工作者：“哦”。服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息”。社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”这段对话中，社会工作者使用的技巧是（）。
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第48题
督导老杨发现社会工作者小李最近情绪不稳定，甚至直接指责服务对象小玲的父亲对小玲实施了家庭暴力。小李认为是小玲的父亲造成了小玲的人格问题。督导老杨在与小李交谈后得知小李童年时也常常遭到父亲的打骂。面对这种状况，老杨应采取的做法有（）。
A.
与小李分享自己处理类似困境的经验
B.
立即向机构负责人提出安排小李暂时休假
C.
鼓励小李表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义
D.
与小李一起进行自我探索，以协助小李更加了解自己
E.
立即安排其他社会工作者接替小李为小玲提供服务
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第49题
老年社会工作者小张，在面对服务对象独身老人老李的晚年照顾问题时，处理起来总会想到自己过世的老父亲，感到一种焦虑和内疚，这是一种（）现象。
A.
移情
B.
反移情
C.
专业冲突
D.
心理压力
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第50题
服务对象孙大爷手术后回家休养，行动不便，社会工作者小马协助他联络到社区食堂送餐，并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医。上述服务中，社会工作者小马扮演的角色是（）。
A.
使能者
B.
联系人
C.
倡导者
D.
治疗者
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搜题
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
