机构督导陈明为了协助小成探索其工作中遇到的关键性问题并加以引导，拟采用“开展话题”技巧。对此，督导陈明应（）。

A. 耐心地了解和关心小成的处境，共同面对小成在工作中遇到的问题

B. 由常见事例谈起发展到特殊问题，用适当的提问来确定小成最关注的事件

C. 对小成的处境给予回应，感同身受地表示对小成处境的的了解

D. 总结督导会谈中计论过的事项，鼓励小成将讨论中的收获作为工作指引

A. 同感与分享感受

B. 开展话题

C. 相互契合

D. 要求分享资料

A. 提供答案

B. 包容

C. 专注地聆听

D. 讲故事

E. 提问

A. 运用限制的技巧，通过及时打岔的方式转移“死亡”话题讨论

B. 运用沉默的技巧，鼓励组员进行情绪宣泄维持小组的自然发声

C. 运用摘述的技巧，帮助大家澄清讨论的话题并重新聚焦主题

D. 运用引导的技巧，组织组员针对死亡议题开展头脑风暴讨论

A. 协助被督导者发现工作成效.并自我欣赏

B. 引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠

C. 强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练

D. 激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感

E. 指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序

A. 帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要

B. 鼓励成员分享经验，协助解决彼此的问题

C. 帮助组员了解、认识和探索自己

D. 促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度

E. 开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的

A. 协助被督导者识别和处理焦虑情绪

B. 鼓励被督导者再尝试新的介入方法

C. 引导被督导者看到自己的工作成效

D. 帮助被督导者练习情绪管理的技巧

A. 督导工作是机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 督导是一项教育、行政及其使能的过程，通过督导者与被督导者的互动，提升社会工作者的专业知识和能力

C. 督导的支持性功能纳入督导的定义中，指出督导是机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现，来增进被督导者的专业能力，并支持被督导者的工作动力

D. 督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动

A. 找小明谈话并质疑他的行为

B. 到社区了解小明朋友的情况

C. 了解张某夫妇和小明对问题的看法

D. 教给张某夫妇管教小明的技巧

A. 仔细聆听

B. 补充被督导者谈话信息

C. 提供问题的详细答案

D. 进行评价并且分享经验和想法

E. 提出合理建议

A. 从比较常见的事情入手开始探讨问题

B. 当被督导者谈到负面情绪时立即给予疏导

C. 专注地倾听并帮助被督导者梳理感受

D. 通过提问使得双方对问题有清晰看法

E. 对被督导者的回答不满足时保持沉默

A. 引导张某参加创业者互助小组，以获得社会支持

B. 以解决问题为导向协助张某应对企业濒临破产的困境

C. 引导张某理解痛苦的经历也可以成为个人成长的意义和价值

D. 协助张某改变错误认知，鼓励他多尝试运用正面的思维方式

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程

C. 由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长,促进行业发展的服务过程

D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作权威

A. 小张家庭的问题是小张的问题

B. 小张家庭的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的

C. 如果对家庭问题作出回应，会影响家庭中的其他成员

D. 如果小张夫妇仍旧运用以往无效的问题解决方式，会加重问题

E. 让整个家庭看到问题与家庭互动之间的关联是解决问题的关键

A. 师徒式督导

B. 训练式督导

C. 学习式督导

D. 咨询式督导

A. 服务对象

B. 社会教育

C. 工作过程

D. 工作协调

A. 家庭的问题常常可以归结为某个家庭成员的问题

B. 家庭的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的

C. 如果对家庭问题作出回应，会影响家庭中的其他成员

D. 如果家庭成员仍旧运用以往无效的问题解决方式.会加重问题

E. 让整个家庭看到问题与家庭互动之间的关联是解决问题的关键

A. 回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进

B. 建立相互信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者嗯要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求并征求被督导者的意见。

C. 了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白的说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导

D. 督导者与被督导者分享实践经验与感受、解释疑惑、指导工作、促进其发展，支持被督导者做好服务

A. 督导的相互契合

B. 订立协议

C. 开展话题

D. 同感

A. 督导者和被督导者能够在不受任何干扰情况下，决定和解决案主的某一问题

B. 督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C. 督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况

D. 督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范

E. 节省时间、经费和专业人力

A. 直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要

B. 通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧

C. 提供社会工作的间接服务

D. 提供精神辅导

A. 仔细聆听

B. 补充被督导者谈话信息

C. 提供问题的详细答案

D. 进行评价并且分享经验和想法

E. 提出合理建议

A. 加强与团队的沟通和激励

B. 向服务团队介绍相关的社会政策

C. 为志愿者提供相关的知识和技术的培训

D. 为团队成员提供心理支持

E. 为各专业的实习生分派工作

A. 帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

B. 依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

C. 依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

D. 引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

E. 处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

A. 协助受助者确认社会工作者是改变自己的媒介

B. 协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的

C. 受助者自己是解决问题的主体

D. 协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴

E. 协助受助者明确无力感是可以改变的

A. 给被督导者示范专业知识的运用

B. 督促被督导者的工作效率

C. 对被督导者给予奖励或者惩罚

D. 关注被督导者情感上的问题

A. 督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况

B. 督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C. 督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题

D. 督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论

E. 督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

A. 督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说

B. 督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和服务报告

C. 督导者应接纳被督导者的感受

D. 为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者提出评价

E. 督导者要帮助被督导者更直接处理客观情境下的案主需求和问题

A. “嗯……明白……”

B. “你的意思是不是……”

C. “我个人建议你应该……”

D. “我们今天还是讨论一下……的问题吧”。

E. “我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

A. 由简入难

B. 包容

C. 相互契合

D. 分享感受

A. 及时发现过往部队中存在的生理、心理问题

B. 动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务

C. 协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧

D. 推动志愿服务并对志愿服务进行督导

E. 开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议

A. 安置和引导工作人员

B. 工作计划和分配

C. 工作授权、协调和沟通

D. 工作总结和评估

A. 摘要

B. 对焦

C. 澄清

D. 坦诚

A. 熟悉团体成员的性格，并与之建立良好关系

B. 应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论

C. 首先对“社会感情型”成员的观点进行回应与引导

D. 事先早有准备，尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题

E. 促使团体成员自动自发、自由自在地提出问题、观点和建议

A. 与小李讨论公文写作的规律

B. 为小李示范婉拒领导的方法

C. 协助小李宣泄负面情绪并反思自我

D. 将小李的工作职责反馈给街道领导

A. 倾听团体成员的表达，把握重点

B. 在讨论的每个段落总结并形成结论

C. 直接向团体成员说明和修正共同出现的错误

D. 在最方便时组织和安排督导会议

E. 联结不同观点，并作比较分析

A. 国务院应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

B. 地方各级人民政府应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

C. 县级以上地方各级人民政府应当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

D. 地方人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

E. 中央人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

A. 国务院应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

B. 地方各级人民政府应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

C. 县级以上地方各级人民政府应当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

D. 地方人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

E. 中央人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

A. 国务院应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

B. 地方各级人民政府应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

C. 县级以上地方各级人民政府应当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

D. 地方人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

E. 中央人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

A. 国务院应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

B. 地方各级人民政府应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

C. 县级以上地方各级人民政府应当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

D. 地方人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

E. 中央人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

A. 国务院应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

B. 地方各级人民政府应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

C. 县级以上地方各级人民政府应当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

D. 地方人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

E. 中央人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

A. 国务院应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

B. 地方各级人民政府应当加强对特种设备安全工作的领导，督促各有关部门依法履行监督管理职责

C. 县级以上地方各级人民政府应当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

D. 地方人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

E. 中央人民代表大会当建立协调机制，及时协调、解决特种设备安全监督管理中存在的问题

A. “一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”

B. “我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”

C. “这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”

D. “我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢?”

A. 教导其厘清与组员的价值冲突，建立信任关系

B. 支持其参加情绪管理培训课程，预防职业倦怠

C. 鼓励其提升人际沟通技巧，解决冲突问题

D. 引导其接纳专业的有限性。缓解其无力感

A. 服务对象群

B. 社会服务机构

C. 工作者本身

D. 工作过程

A. 服务对象

B. 社会教育

C. 工作过程

D. 工作协调

A. “一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B. “我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C. “这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D. “我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”

A. 熟悉团体成员并在讨论时引导团体成员集中注意力和向心力，促使团体成员能够提问和发言

B. 事先做好充分准备并在讨论时适时加以修正

C. 敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导，同时善于应对攻击型和偏激型的成员

D. 在讨论的每个段落作出“段落总结”，并在督导结束时提出清晰和具体的归纳和结论

E. 对“社会感情型”（感性）和“问题解决型”（理性）成员的表现和观点，要妥善加以处理和限制

A. 安置和引导工作人员

B. 工作计划和分配

C. 工作授权、协调和沟通

D. 工作总结和评估