某社工机构督导老胡向机构新员工小王介绍了该机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，老胡提供的督导服务内容属于（）

A. 安置和引导工作人员

B. 工作计划和分配

C. 工作授权、协调和沟通

D. 工作总结和评估

A. 安置和引导工作人员

B. 工作计划和分配

C. 工作授权、协调和沟通

D. 工作总结和评估

A. 安置和引导工作人员

B. 工作计划和分配

C. 工作授权、协调和沟通

D. 工作总结和评估

A. 支持性督导

B. 服务性督导

C. 输入希望

D. 教育性督导

A. 帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

B. 依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

C. 依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

D. 引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

E. 处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

A. 了解王某的求助愿望

B. 深入分析王某的问题

C. 初步评估王某的问题

D. 介绍机构的服务

E. 制订服务介入计划

A. 了解社区存在的问题和绘制社区地图

B. 了解机构对该项工作所持的基本立场

C. 了解社区的主要活动内容和形式

D. 了解机构在社区的知名度和影响力

E. 了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围

A. 了解社区存在的问题和绘制社区地图

B. 了解机构对该项工作所持的基本立场

C. 了解社区的主要活动内容和形式

D. 了解机构在社区的知名度和影响力

E. 了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围

A. 介绍自己和自己的专长

B. 简要说明本次会谈的目的和内容，双方的角色和责任

C. 介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程

D. 征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望

E. 决定提供服务的方式和内容

A. 有关自己的介绍

B. 有关机构服务和工作程序的介绍

C. 王女士对会谈安排的意见

D. 王女士对机构服务的期望

E. 王女士的服务目标

A. 介绍为独居老人服务的技巧

B. 讲解独居老人的人际交往特征

C. 分析独居老人服务的政策

D. 帮助小李了解问卷设计的原则

E. 说明本机构的服务使命

A. 介绍为独居老人服务的技巧

B. 讲解独居老人的人际交往特征

C. 分析独居老人服务的政策

D. 帮助小李了解问卷设计的原则

E. 说明本机构的服务使命

A. 机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B. 机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目

C. 机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D. 机构领导要求小李在一周内完成志愿者招募计划

E. 机构领导让小张对一个个案进行评估

A. 鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望

B. 鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验

C. 协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体

D. 协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

A. 王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报

B. 王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工

C. 王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助

D. 王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般行为规范约束

E. 王琳要接受行业组织的考核与监督，而王芳只要履行了服务责任即可

A. 认识同事

B. 了解自己所任职的机构

C. 了解自己的工作内容

D. 了解机构分工

A. 认识同事

B. 了解自己所任职的机构

C. 了解自己的工作内容

D. 了解机构分工

A. 给老严介绍社会康复的资源金

B. 将老严转介给社区的康复机构

C. 安抚老严情绪，促进其配合治疗

D. 协助老严了解和熟悉病房的环境

E. 帮助老严的老伴学习精神疾病的知识

A. 了解机构的理念

B. 把握机构的基本立场和倾向性

C. 了解机构在社区的知名度、影响力

D. 了解机构的资金数额及来源

E. 了解所在机构与社区其他组织和团体之间的关系

A. 引导者

B. 缓冲者

C. 管理者

D. 仲裁者

A. 机构领导指派小张协调志愿者管理工作

B. 机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

C. 机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目

D. 机构领导要求晓雪在一周内完成志愿者招募计划

A. 了解赞助机构工作计划

B. 了解赞助机构人事安排

C. 了解赞助机构可能会给小组带来哪些影响和限制

D. 了解赞助机构发展历史

A. 了解赞助机构工作计划

B. 了解赞助机构人事安排

C. 了解赞助机构可能会给小组带来哪些影响和限制

D. 了解赞助机构发展历史

A. 让小王设计一份访谈提纲并交给机构督导修改

B. 让小王根据自己需要随时调配其他社会工作者

C. 让小王根据调研结果决定是否继续为该校服务

D. 让小王担任调研组组长并全面协调调研工作

E. 让小王制定调研方案并代表机构与校方沟通

A. 为保证服务对象的最大利益，社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策

B. 社会工作者要敏锐并及时的发现服务对象的不正确言行和价值观，并根据自己的专业价值观对给予矫正指导。

C. 接纳服务对象意味着社会工作者要从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰

D. 社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 行政性督导

B. 教育性督导

C. 支持性督导

D. 考核性督导

A. 认同老人们对机构工作的批评

B. 同意老人们对机构工作人员的意见

C. 了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求

D. 劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为

A. 认同老人们对机构工作的批评

B. 同意老人们对机构工作人员的意见

C. 了解老人们对尽快享受惠民政策的诉求

D. 劝阻老人们与上级有关部门沟通的行为

A. 机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B. 机构主管，临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目

C. 机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D. 机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划

E. 机构领导让小张对一个个案进行评估

A. 该机构今年老人服务项目的预算金额

B. 该机构今年老人服务项目的决算金额

C. 该机构下一年度的机构经费总额

D. 该机构下一年度老人服务项目的开支明细

A. 该服务是否符合上级领导要求和机构的业务范围

B. 该养老院的老人和管理层是否支持开展此项服务

C. 机构能否在服务周期内招募到足够数量的志愿者

D. 该服务提供后的经济效益是否大于服务成本

E. 该服务结束后，机构是否有能力测量其效果

A. 倡导者

B. 资源提供者

C. 缓冲器

D. 机构变迁推动人

A. 无论政府部门还是民办机构，都是在“以人为本”的理念下为有需要的群体提供服务

B. 民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成

C. 民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一

D. 政府的工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调，提供和监督社会福利经费等

A. 了解小梁之前是否接受过服务

B. 向小梁解释机构的服务要求和范围

C. 了解小梁目前的身体和精神健康状况

D. 了解小梁是否有需要谨慎处理的特别事项

E. 向小梁介绍自己及自己的专长

A. 行政性督导

B. 教育性督导

C. 支持性督导

D. 考核性督导

A. 倾听团体成员的表达，把握重点

B. 在讨论的每个段落总结并形成结论

C. 直接向团体成员说明和修正共同出现的错误

D. 在最方便时组织和安排督导会议

E. 联结不同观点，并作比较分析

A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标

C. 尊重小刘，让他去修订服务指标

D. 外请专家探讨指标，修订方案

A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标

C. 尊重小刘，让他去修订服务指标

D. 外请专家探讨指标，修订方案

A. 宗旨的内容反映机构的意图和价值观

B. 宗旨应成为机构所有活动的依据

C. 宗旨属于机构的中期规划

D. 宗旨体现了机构在社会上的定位

E. 宗旨规定了目标实现的具体期限

A. 避免被督导者承受不合理的工作量而产生的负担。

B. 向本机构提出开展社区所需要的某项服务的建议

C. 帮助管理者了解被督导者的利益并提出改善建议

D. 处理因服务对象对被督导者的不满而导致的申诉

A. 教育式督导

B. 师徒式督导

C. 咨询式督导

D. 支持式督导

A. 树立本机构社会形象

B. 获得赞助机构或公众的支持

C. 增进社会各界对该机构使命的了解

D. 增强残障人士的自我认同感

E. 有利于机构在良好环境下开展服务

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 按照机构财务管理规定完成报销

B. 将机构的服务档案带回家中整理

C. 积极推动机构与某街道办事处的合作

D. 将机构的内部资料分享给大学老师

E. 协助服务对象向上级反映机构的问题

A. 联结部门中的成员、部门和部门之间，以及与其他机构的相互协调

B. 做好向上与行政主管沟通，向下与基层工作人员沟通的纽带角色

C. 保障服务机构的正常运行与提高社会工作服务质量的联系

D. 促进服务对象与志愿者之间的关系，协助服务对象肯定志愿者服务的价值和意义

E. 促进社会公众了解社会服务组织和机构的功能，增加社会公众对机构的认同感

A. 被督导者的能力

B. 机构的政策

C. 被督导者的态度

D. 机构的目标

A. 专职聘用的工作人员

B. 已由本机构服务的某些对象

C. 其他机构转介来的特定服务对象

D. 社区居民向本机构介绍的某些人员

E. 通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名参加的某些人员

A. 督导专业制度的推动者

B. 机构服务创新的推动者

C. 机构变迁的推动者

D. 行政和管理的缓冲器