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第1题
下列做法属于志愿者人力资源管理中规划职能的是（）
A.
制定志愿者管理规章制度
B.
了解机构对志愿者的需求
C.
建立志愿者基本资料档案
D.
设计志愿者督导领导形态
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第2题
志愿者人力资源管理内容包括规划、组织、领导和控制等，下列属于组织职能的是（）。
A.
方案规划
B.
服务规范制定
C.
需求评估
D.
沟通协调
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第3题
社会工作者小杨在管理志愿者时，制定了详细的志愿者工作规划和工作说明书，这一做法属于志愿者管理中的（）
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第4题
社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案。并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，以满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。
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第5题
社区在抗击新冠肺炎疫情中发挥着关键作用，为了解决社区居委会人手不足的问题，上级政府紧急动员政府职能部门。事业单位工作人员到社区担任志愿者，支援疫情防控工作，为了让志愿者尽快胜任工作，社区社会工作者对志愿者进行了分组分工，明确了服务时间和频次，并进行了岗位培训，从志愿者人力资源管理的角度看，上述做法体现的管理职能是（）.
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第6题
儿童福利院向某大学招募的20名大学生志愿者，为孩子们提供学习辅导、心理支持、简单的生活照料等服务，在志愿者进入福利院前，社工小赵向20名大学生志愿者介绍了福利院儿童的心理特点、心理需求、生活习惯、与孩子的沟通技巧等内容。小赵提供的志愿者培训发挥了对志愿者管理的（）功能。
A.
支持的功能
B.
教育的功能
C.
组织的功能
D.
管理的功能
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第7题
某社区服务机构招募到20名志愿者，参与社区内残疾人设施建设改造工作，社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展的培训，帮助他们了解，社区内残疾人和残疾人需求的基本等情况，小王的做法发挥了志愿者管理中的（）功能。
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第8题
社会工作者小吴为解决双职工家庭中的孩子放学后无人照顾的情况，计划在社区内开办“放学两小时”的服务项目，并招募几名志愿者，为孩子辅导功课、组织一些活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）功能。
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第9题
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
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第10题
某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的（）功能。
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第11题
社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案，并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，在满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的（）功能。
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第12题
社会工作者小罗，是某老年福利机构的社会工作者，负责志愿服务管理。下列小罗的工作中，属于志愿服务人力资源管理中“组织”职能的有（）。
A.
小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.
制定志愿者服务章程及有关制度
C.
通过网络招募志愿者
D.
对首批招募的志愿者进行培训
E.
建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
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第13题
为了对机构的志愿者进行有效的管理，机构负责人安排老王负责这项工作。对此，老王首先了解了本机构对人力资源需求的方向，调查了本机构目前志愿者参与服务的动机和形态，并根据本机构的宗旨做出了志愿者规划方案和中长期志愿者管理目标，同时制定了相关的宣传、创新方案。老王所做的工作属于志愿者人力资源管理中的（）内容。
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第14题
某社会服务机构根据本机构往年对志愿者的需求状况，在新的年度开始时编制了志愿者招募计划书，对年度志愿者招募人数、招募计划、招募来源等做出详细方案，以满足不同时间段本机构对志愿者的人力资源需求。机构的这种做法是运用了志愿者人力资源管理的（）管理功能。
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第15题
社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）。
A.
根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B.
对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C.
把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D.
依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E.
尊重志愿者的个人意愿，尽力配合其兴趣.专长.时间要求安排服务任务
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第16题
某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（）
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第17题
某公司办公楼工程，施工单位向建设单位移交施工资料时，建设单位首先对施工管理资料进行了验收。根据背景资料，回答下列1-4问题。
A.
下列选项，属于施工管理资料的是（）。
B.
下列选项，不属于施工管理资料的是（）。
C.
下列资料中，属于施工管理资料的有（）。
D.
施工日志是C1类资料。
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第18题
作为一名专业社区中的专业社会工作者，小王日常工作中有一项重要的内容是负责对社区中的志愿者进行登记、培训、志愿活动安排及管理等。以下关于小王和志愿者的说法正确的是（）。
A.
志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。
B.
从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。
C.
小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。
D.
为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。
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第19题
小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地多所学校都与敬老院有联系，每次志愿活动志愿者们都集中跟老人们聊天，老人们都聊怕了。为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取（）行动。
A.
根据志愿者特点制订服务方案
B.
对志愿者进行实务培训
C.
评估志愿者的能力
D.
对志愿者进行督导
E.
对志愿者进行绩效评估
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第20题
关于社会工作者督导志愿者的工作态度，说法正确的是（）
A.
把专职工作人员不愿意做的事都交给志愿者处理
B.
志愿者不要报酬因此他们的参与感和责任心不高
C.
对于志愿者的重大疏忽和过失不予苛责不予追究
D.
志愿者获得必要的知识和技能后才可以开展服务
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第21题
某住宅小区1住宅楼工程，由某监理公司中标，承担本工程的监理工作。根据背景资料，回答下列1-4问题。
A.
下列资料中，属于监理资料组成的是（）。
B.
监理管理资料属于（）。
C.
下列资料中，属于监理管理资料的是（）。
D.
工程暂停令属于监理管理资料。
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第22题
关于志愿者督导的功能，以下说法正确的是（）。
A.
行政性督导功能是培养能干的志愿者
B.
支持性督导功能是了解和关怀志愿者
C.
教育性督导功能是培养能干的志愿者
D.
行政性督导功能是培养有效的志愿者
E.
教育性督导功能是了解和关怀志愿者
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第23题
关于社会工作者发掘和培育社区志愿者，下列说法正确的是（）
A.
应先邀请社区里最有影响力的人成为志愿者
B.
作为管理者应经常与志愿者开展正式交流
C.
不允许志愿者有选择工作岗位的机会
D.
增加志愿者接触其他事务的机会提升能力
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第24题
下列属于人力资源管理计划的有（）。
A.
储存计划
B.
需求计划
C.
配置计划
D.
培训计划
E.
增加计划
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第25题
下列属于人力资源管理计划的有（）。
A.
储存计划
B.
需求计划
C.
配置计划
D.
培训计划
E.
增加计划
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第26题
人力资源规划属于人力资源管理活动中的（）层次。
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第27题
下列选项中对志愿者的描述正确的是（）
A.
志愿者不计金钱财物的酬赏
B.
志愿者以具体的行动参与、投入、
C.
志愿者根据自由的意愿做选择
D.
与志愿者相比资金支援更加重要
E.
志愿者的所作所为满足社会的需要
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第28题
对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.
评选出优秀志愿者
B.
帮助志愿者发展自我潜能
C.
帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.
了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
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第29题
某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动。为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平。上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）功能。
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第30题
志愿者需要专业管理的理由包括（）。
A.
许多机构的志愿者越来越多，受到政府或社会赞助者的期待压力的影响，因而需要专业管理
B.
志愿者是最有价值的工作人员和伙伴
C.
社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
D.
志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获
E.
志愿者有很高的自主性和自发性，希望受到专业管理
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第31题
关于个案管理实施原则的说法，正确的是（）
A.
个案管理者与服务对象共同决定服务计划
B.
个案管理的服务评估主要是指需求评估
C.
个案管理者的重要能力是决策能力
D.
个案管理者运用的资源主要来自政府机构
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第32题
社会工作者和志愿者在提供社会服务方面既有区别又有联系。下列关于社会工作者与志愿者的表述正确的是（）。
A.
社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动
B.
志愿者是社会工作人才队伍建设的重要组成部分
C.
志愿者的活动准则是利己利人
D.
志愿者和社会工作者都必须遵守专业守则
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第33题
某社区社会工作者计划开办“课后托管班”并招募几名志愿者，为社区里放学后无人看管的小学生辅导功课，并开展一些儿童成长小组活动，为此，社会工作者商量了所需要招募的志愿者数量和能力水平，上述社区工作体现的是志愿者管理中的（）功能。
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第34题
下列做法中，体现了志愿者督导支持功能的有（）。
A.
支持志愿者参观活动
B.
口头称赞志愿者表现
C.
举办志愿者成长小组
D.
召开志愿者骨干会议
E.
记住每位志愿者名字
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第35题
在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.
机构决策者
B.
可调动的资源
C.
志愿者
D.
项目资金
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第36题
在社会服务机构的志愿者绩效评估中，评估资料的收集应该侧重于（）
A.
志愿者动机的满足方面
B.
志愿者的工作成绩
C.
志愿者在机构的服务时间
D.
志愿者工作能力的提高
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第37题
志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是（）。
A.
志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
B.
志愿者在服务活动中可以收费
C.
志愿者有一定的组织形式和制度
D.
志愿者要接受社会的监督
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第38题
针对社区中的20名留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。
A.
让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致
B.
根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
C.
通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
D.
适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者
E.
将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感
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第39题
某青年志愿者协会最近招募了一批大学生志愿者，主要服务于城乡结合部的外来务工人员子女。以下关于该志愿者协会义务的说法，错误的是（）。
A.
该志愿者协会负责招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者
B.
该志愿者协会组织实施志愿服务活动，并对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议
C.
该志愿者协会负责筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资
D.
未经同意，该志愿者协会不得公开或向第三方透露志愿者和志愿服务对象的个人信息
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第40题
某养老机构的一名志愿者在开展服务期间经常迟到，志愿者督导老刘知道这一情况后，下列做法正确的有（）
A.
不能苛责志愿者因此不予理睬
B.
明确告知该志愿者不能迟到
C.
与志愿者讨论原因与解决办法
D.
对该志愿者提出严厉的批评
E.
提议该志愿者更改其服务时间
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第41题
志愿者管理的特点有（）。
A.
志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性
B.
志愿者靠自己热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务
C.
志愿者希望受到尊重、支持和肯定
D.
许多机构的志愿者越来越多
E.
社会对志愿者的关注
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第42题
社会工作者小李向督导者老张反应，街道领导有时会抽调自己去写一些工作汇报类的公文，且给的时间十分有限，虽然自己很努力地完成了工作，但街道领导仍不太满意，他感到很挫败，针对这一情况，从“教育学督导”的角度出发，老张适宜的做法是（）
A.
与小李讨论公文写作的规律
B.
为小李示范婉拒领导的方法
C.
协助小李宣泄负面情绪并反思自我
D.
将小李的工作职责反馈给街道领导
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第43题
下列选项中对志愿者的描述正确的是（）
A.
志愿者不计金钱财物的酬赏
B.
志愿者以具体的行动参与、投入
C.
志愿者根据自由的意愿做选择
D.
与志愿者相比资金支援更加重要
E.
志愿者的所作所为满足社会的需要
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第44题
大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
A.
志愿者督导一般由两种方式产生
B.
资深志愿者有资格担任督导
C.
志愿者督导工作是静态的工作模式
D.
要发挥行政、教育和支持三大功能
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第45题
在社会福利服务的推动过程中，（）是资源的中心，是推动的主力。
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第46题
某社会工作服务机构为了加强志愿者队伍建设，制订了详尽的志愿者工作规范，对志愿者进行分组、分工，开展志愿者培训。上述做法所发挥的志愿者管理功能是（）
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第47题
针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对服务对象的需要进行评估的内容应包括（）。
A.
志愿者是否参与服务
B.
志愿者的个人专业和专长
C.
志愿者被服务对象的接纳程度
D.
志愿者服务的效果
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第48题
佟女士想成为某社区医院的志愿者，该中心工作人员与她面谈，了解她做志愿者的动机和技能，并就本中心是否需要像佟女士这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的（）。
A.
筛选
B.
监督
C.
需要评估
D.
分析讨论
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第49题
志愿者绩效评估的目的有（）。
A.
可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
B.
帮助志愿者发展自我潜能
C.
帮助志愿者发现自身不足
D.
可以保证机构服务质量
E.
可以改进志愿者管理
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第50题
某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小潘负责管理这批志愿者，他利用手机上的“钉钉”工作软件为志愿者们建立电子档案，并实现了在线打卡记录出勤情况。小潘的上述工作发挥了志愿者管理中的（）功能。
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搜题
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
