某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的（）功能。

A. 规划

B. 组织

C. 督导

D. 激励

A. 招募

B. 面谈与签约

C. 迎新说明

D. 督导与激励

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

A. 规划

B. 组织

C. 督导

D. 激励

A. 评选出优秀志愿者

B. 帮助志愿者发展自我潜能

C. 帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

D. 了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

A. 小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

B. 制定志愿者服务章程及有关制度

C. 通过网络招募志愿者

D. 对首批招募的志愿者进行培训

E. 建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

A. 让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

B. 根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

C. 通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

D. 适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

E. 将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式

B. 社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析

C. 社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件

D. 社会工作者对王某做危险性判断

A. 社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式

B. 社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析

C. 社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件

D. 社会工作者对王某做危险性判断

A. 了解志愿者的技能成长

B. 保证机构的服务质量

C. 强化志愿者的利他行为

D. 满足志愿者的社交需求

A. 组织

B. 规划

C. 领导

D. 控制

A. 王迪这个学期课程紧张，他可以根据实际情况减少参加志愿服务的时间与次数

B. 对于该志愿服务组织拓展的其他超出约定范围的服务，王迪可拒绝

C. 其他组织需要招募志愿者，该组织可以把王迪的个人信息告知对方

D. 在服务过程中，某位老人向王迪透露了自己早年的隐私，王迪对其所在的服务组织不必保守秘密

E. 王迪须维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉，传播志愿服务理念

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益

A. 给予志愿者适当的支持与关怀，激发志愿者的工作潜能与工作士气

B. 帮助志愿者适应压力和稳定情绪

C. 协助志愿者发展社会关系网络和适应环境

D. 增强志愿者的自我功能并建立自信心

E. 帮助志愿者解决面临的经济困难

A. 服务理念和价值

B. 服务实务知识

C. 服务实务技巧

D. 服务信心提升

A. 可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

B. 帮助志愿者发展自我潜能

C. 帮助志愿者发现自身不足

D. 可以保证机构服务质量

E. 可以改进志愿者管理

A. 找到王先生的儿子小华告诉他近朱者赤，近墨者黑的道理

B. 到王先生家所在的社区，对小华朋友的情况进行调查

C. 与王先生和小华进行深入交谈，以了解他们对问题的看法

D. 教给王先生一些技巧，指导他更好的管教小明

A. 根据志愿者特点制订服务方案

B. 对志愿者进行实务培训

C. 评估志愿者的能力

D. 对志愿者进行督导

E. 对志愿者进行绩效评估

A. 根据志愿者特点制订服务方案

B. 对志愿者进行实务培训

C. 评估志愿者的能力

D. 对志愿者进行督导

E. 对志愿者进行绩效评估

A. 组织

B. 规划

C. 领导

D. 控制

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

A. 志愿者是否参与服务

B. 志愿者的个人专业和专长

C. 志愿者被服务对象的接纳程度

D. 志愿者服务的效果

A. 行政性督导功能是培养能干的志愿者

B. 支持性督导功能是了解和关怀志愿者

C. 教育性督导功能是培养能干的志愿者

D. 行政性督导功能是培养有效的志愿者

E. 教育性督导功能是了解和关怀志愿者

A. 社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动

B. 社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级

C. 志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题

D. 社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件

E. 政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

A. 授权小方按照事先制定好的招募计划工作

B. 授权小方全权决定志愿者录用名单

C. 安排有经验的工作者帮助小方审核志愿者报名名单

D. 请社会工作督导协助小方完成招募计划的制订

A. 为志愿者小组提供志愿行为标准的教育和知道指导

B. 为单亲家庭父母提供服务，提升他们的自我意识和潜能

C. 建立癌症病友，让他们在情感上彼此支持，互相帮助

D. 社区青少年野外拓展小组加强青少年野外生存技能

A. 为智障者联系寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力

B. 为智障者的家庭提供培训，教导有关的照顾技巧

C. 将智障者安置到康复机构，实施照顾

D. 推荐智障者的家人到其他社区参加智障家庭联席会

E. 协助社区居民了解智障者并接纳他们

A. 支持的功能

B. 教育的功能

C. 服务的功能

D. 行政的功能

A. 志愿者只有在志愿工作完成后方可退出志愿者组织

B. 志愿者可以要求志愿者组织出具志愿服务证明

C. 志愿者有获得教育和培训的权利

D. 志愿者应当自行解决在服务活动中遇到的困难

E. 志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开

A. 志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性

B. 志愿者靠自己热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务

C. 志愿者希望受到尊重、支持和肯定

D. 许多机构的志愿者越来越多

E. 社会对志愿者的关注

A. 应先邀请社区里最有影响力的人成为志愿者

B. 作为管理者应经常与志愿者开展正式交流

C. 不允许志愿者有选择工作岗位的机会

D. 增加志愿者接触其他事务的机会提升能力

A. 生产一消费一流通的经济功能

B. 社会化功能或教育功能

C. 社会参与功能

D. 心理支持功能或感情功能

A. 机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划

B. 机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目

C. 机构领导指派老李协调志愿者管理工作

D. 机构领导要求小李在一周内完成志愿者招募计划

E. 机构领导让小张对一个个案进行评估

A. 该志愿者协会负责招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者

B. 该志愿者协会组织实施志愿服务活动，并对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议

C. 该志愿者协会负责筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资

D. 未经同意，该志愿者协会不得公开或向第三方透露志愿者和志愿服务对象的个人信息

A. 不批判

B. 保密

C. 接纳

D. 尊重

A. 告诉志愿者参与方式

B. 说明机构的性质、服务类型

C. 说明志愿者需要奉献的时间

D. 必须有一个引人注目的主题和要求

E. 对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募

A. 制定志愿者管理规章制度

B. 了解机构对志愿者的需求

C. 建立志愿者基本资料档案

D. 设计志愿者督导领导形态

A. 主动邀请有领袖潜质的志愿者参与培训

B. 提供机会让志愿者领袖能独立组织活动

C. 代替志愿者领袖总结反思活动中的不足

D. 协助志愿者领袖认同“少数服从多数”原则

E. 帮助志愿者领袖学会如何进行分工合作

A. 告诉志愿者参与方式

B. 说明机构的性质、服务类型

C. 说明志愿者需要奉献的时间

D. 必须有一个引人注目的主题和要求

E. 对于要求特别技能的工作，不能由志愿者承担

A. 知识

B. 信仰

C. 技巧

D. 态度

A. 志愿者的性别

B. 志愿者的个人专业和专长

C. 志愿者的服务对象

D. 志愿者服务的效果

A. 志愿者的热情度

B. 志愿者的参与动机

C. 志愿者的时间与耐心

D. 志愿者服务的效果

A. 参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难

B. 开展调研，向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议

C. 开办支持小组，提升白血病患儿家庭的自我效能感

D. 进行资源链接，请志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对