（）不属于具体的基金客户服务流程。

A. 投资咨询与基金咨询

B. 投资跟踪与评价

C. 受理投诉

D. 公开客户档案

A. 服务宣传与推介

B. 互动交流

C. 受理投诉

D. 公布基金招募说明书

A. 互动交流

B. 服务宣传与推介

C. 客户档案管理与保密

D. 以上都是

A. 受理投诉

B. 投资跟踪与评价

C. 服务宣传与推介

D. 介绍基金基础知识

A. 基金客户服务步骤

B. 基金客户服务内容

C. 基金客户服务原则

D. 基金客户服务意义

A. 推介符合适用性原则的基金

B. 向客户普及基金相关法律知识

C. 协助客户完成风险承受能力测试

D. 协助客户办理资料变更业务

A. 基金客户服务形式

B. 基金客户服务内容和规范

C. 基金客户服务宣传与推介

D. 基金客户服务步骤

A. 在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息

B. 基金转换

C. 客户投诉处理

D. 修改账户资料

A. 在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则

B. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知

C. 基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护

D. 对于基金客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年

A. 做好客户的动态分析

B. 通过加强客户沟通了解客户深度需求

C. 加强对基金行业的监管

D. 做好客户的参谋

A. 上门服务

B. 电话服务中心

C. 邮寄服务

D. “一对一”专人服务

A. 定期进行投资者回访

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

D. 推介符合适用性原则的基金

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 流程服务

A. 适当性管理

B. 有效沟通

C. 安全第一

D. 专业规范

A. 客户保证金不属于期货公司清算资产

B. 客户保证金不属于期货公司破产财产

C. 非因客户本身的债务不得冻结、扣划或者强制执行客户保证金，但可以查封

D. 期货公司存管的期货保证金属于客户所有

A. 基金客户服务内容

B. 基金客户档案管理

C. 基金客户投诉处理

D. 基金客户跟踪评价

A. 推介符合适用性原则的基金

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

D. 定期进行投资者回访

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 提示服务

A. 协助客户办理开立账户.申购.赎回.资料变更等基金业务

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 向客户介绍客户服务.信息查询等的办法和路径

D. 定期进行投资者回访

A. 良好的客服形象

B. 良好的技术

C. 良好的客户关系

D. 以上都是

A. 基金客户服务

B. 基金销售服务

C. 基金理财服务

D. 基金投资服务

A. 为解决客户有关问题而提供的系列活动

B. 树立良好的品牌形象

C. 能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失

D. 提升销售机构的市场竞争力

A. 安全第一

B. 投资者利益优先

C. 专业规范

D. 有效沟通

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 以上都是

A. 专业性

B. 规范性

C. 综合性

D. 时效性

A. 互联网的应用

B. 媒体和宣传手册的应用

C. 讲座.推介会和座谈会

D. ”一对多“服务

A. 良好的客服形象

B. 良好的技术

C. 良好的客户关系

D. 良好的客户体验

A. 基金份额的持有人

B. 基金资产的所有者

C. 基金投资回报的受益人

D. 基金的销售机构

A. 专业性

B. 持续性

C. 规范性

D. 时效性

A. 投资策略报告

B. 理财月刊

C. 基金银行卡

D. 交易对账联

A. 基金管理公司从事公开募集基金业务，向特定对象募集资金累计不得超过200人

B. 基金管理公司通过设立资产管理计划从事特定资产管理业务，可以采取为单一客户办理特定资产管理业务以及为特定的多个客户办理特定资产管理业务

C. 为单一客户办理特定资产管理业务的，客户委托的初始资产不得低于2000万元人民币

D. 为多个客户办理特定资产管理业务的，客户委托的初始资产合计不得低于1000万元人民币，但不得超过10亿元人民币

A. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

B. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

D. Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

A. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

B. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 公共卫生服务的具体内容

B. 基本医疗服务的具体内容

C. 公共卫生服务和基本医疗服务的具体内容

D. 基本卫生服务和公共医疗服务的具体内容

A. 不以财富多寡作为服务标准

B. 对师长提供特别服务

C. 尊重残疾客户

D. 客户利益优先

A. 基金账户信息查询

B. 客户投诉处理

C. 修改账户资料

D. 以上都是

A. 进行相关信息披露

B. 向客户介绍客户服务.信息查询等办法和路径

C. 基金公司.基金产品发生变动时及时通知客户

D. 推介符合适用性原则的基金

A. 基金服务业务所涉及的基金财产和投资者财产应当独立于基金服务机构的自有财产

B. 基金服务机构应当对提供服务业务所涉及的基金财产和投资者财产实行严格的分账管理

C. 基金托管人不得被委托担任不同基金的基金服务机构

D. 基金服务机构应当具备开展服务业务的营运能力和风险承受能力

A. 向投资人承诺收益

B. 对投资人风险承受能力进行调查

C. 了解投资者的投资目标

D. 推荐适合投资人的基金产品

A. 金融

B. 基础

C. 智力

D. 劳力

A. 基金的产品开发

B. 基金的市场营销

C. 基金的投资管理

D. 基金的后台管理

A. 证券公司为期货公司介绍客户参与期货交易的业务

B. 证券公司为证券发行人介绍客户购买证券的业务

C. 证券公司为证券投资咨询机构介绍客户购买投资顾问服务的业务

D. 证券公司为基金介绍客户购买基金份额的业务

A. 针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会

B. 建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系

C. 为投资人办理各类基金销售业务手续

D. 以上都是

A. 资产业务

B. 负债业务

C. 表外业务

D. 代理业务

A. 基金服务业务所涉及的基金财产和投资者财产应当独立于基金服务机构的自有财产

B. 基金服务机构应当对提供服务业务所涉及的基金财产和投资者财产实行严格的分账管理

C. 基金托管人一定不得被委托担任同一基金的基金服务机构。

D. 基金服务机构应当具备开展服务业务的营运能力和风险承受能力

A. Ⅰ.Ⅱ

B. Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 设计各种类型的金融工具

B. 为客户提供风险管理服务

C. 为客户提供资产管理服务

D. 发行各种类型的金融产品

A. 服务性

B. 专业性

C. 持续性

D. 适用性

A. 证券公司向客户融资融券时，应当向客户交存一定比例的保证金

B. 保证金可以用证券充抵

C. 融资融券标的证券为股票的条件之一是融券卖出标的股票的流通股本不少于2亿股或流通市值不低于8亿元

D. 保证金应当存入证券公司客户证券担保账户或者客户资金担保账户并记入该客户授信账户

A. 专业性

B. 持续性

C. 规范性

D. 时效性