（）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

A. 基金客户服务

B. 基金销售服务

C. 基金理财服务

D. 基金投资服务

A. 为解决客户有关问题而提供的系列活动

B. 树立良好的品牌形象

C. 能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失

D. 提升销售机构的市场竞争力

A. Ⅰ

B. Ⅰ.Ⅱ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. ①③④

B. ①②④

C. ②③④

D. ①②③④

A. 保险公司可申请从事基金代理销售

B. 基金销售支付机构从事公开募集基金销售支付业务的，应当按照中国证监会的规定进行备案

C. 基金评价机构是指从事基金会计核算.估值及相关信息披露等业务活动的机构

D. 基金投资顾问机构及其从业人员提供投资顾问服务，应当具有合理的依据

A. 销售基金产品前，基金销售机构应与基金管理人签订销售协议，约定支付报酬的比例和方式

B. 按照基金合同和招募说明书的约定并公告，可以对不同的投资人适用不同费率

C. 基金管理人与基金销售机构可以在基金销售协议中约定依据销售机构销售基金的保有量提取一定比例的客户维护费

D. 基金管理人可以向销售机构支付非以销售基金的保有量为基础的客户维护费

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. 为解决环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

B. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康而采取的各种活动的总称。

C. 为解决现实的或潜在的环境问题，协调人类与环境的关系，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

D. 为解决现实的或潜在的环境问题，保障经济社会的健康持续发展而采取的各种活动的总称。

A. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

B. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 完善信息安全技术防范措施

B. 确保客户信息在收集.传输.加工环节中不被泄露

C. 向本基金机构以外的其他机构和个人提供客户信息

D. 确保客户信息在保存.使用环节中不被泄露

A. Ⅰ.Ⅱ

B. Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. Ⅰ

B. Ⅰ.Ⅱ

C. Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 委托基金管理人开立基金销售结算专用账户

B. 基金募集申请注册前向公众分发基金宣传推介材料

C. 书面协议委托其他机构代为办理基金业务

D. 对基金客户进行身份识别

A. 向投资人承诺收益

B. 对投资人风险承受能力进行调查

C. 了解投资者的投资目标

D. 推荐适合投资人的基金产品

A. 基金经理管理基金资产的能力，往往直接关系到客户的收益

B. 负有监督职责的基金从业人员对相关法律法规的理解水平，往往决定了能否及时发现并制止违法违规行为

C. 基金销售人员的专业知识如何，往往决定了是否能将合适的基金销售给适合的投资者

D. 为了锻炼自己的能力，基金从业人员可以从事自己从未接触的领域

A. Ⅰ

B. Ⅰ.Ⅱ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. Ⅰ

B. Ⅰ.Ⅱ

C. Ⅲ.Ⅳ

D. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 财务公司

B. 保险公司

C. 证券公司

D. 商业银行

A. 承诺基金经理定期不定期与其保持密切联系

B. 承诺若认购规模超过5亿元，免收认购费

C. 承诺及时地将公开的信息与其沟通

D. 承诺定期提供详尽的投资策略报告

A. 基金管理公司的全部基金销售人员应取得中国证券业执业证书

B. 商业银行所有分支行从事基金销售人员应取得中国证券业执业证书

C. 证券公司总部及营业网点从事基金宣传推介.基金理财业务咨询等活动的人员均需参加基金销售人员从业考试且合格

D. 证券公司总部及营业网点从事基金销售人员应取得中国证券业执业证书

A. ①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

A. 未签订书面销售协议，不得办理基金的销售业务

B. 可以委托其他机构代为办理基金的销售业务

C. 任何单位或个人不得以任何形式挪用基金销售结算资金

D. 为客户开立基金账户时，应当对客户的洗钱风险进行等级划分

A. 基金直销机构

B. 基金代销机构

C. 独立的第三方基金销售机构

D. 以上都是

A. 从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平

B. 妥善处理投诉是再次赢得客户.建立和巩固企业形象的最好时机

C. 准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档

D. 根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

A. 在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则

B. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知

C. 基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护

D. 对于基金客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年

A. ①②④

B. ②③④

C. ①②③

D. ①②③④

A. 受理投诉

B. 投资跟踪与评价

C. 服务宣传与推介

D. 介绍基金基础知识

A. 宣传推介基金

B. 发售基金份额

C. 办理基金份额申购和赎回

D. 以上都是

A. 针对拟销售的目标市场识别潜在客户，找到有吸引力的市场机会

B. 建立评价基金投资人风险承受能力和基金产品风险等级的方法体系

C. 为投资人办理各类基金销售业务手续

D. 以上都是

A. Ⅰ

B. Ⅰ.Ⅱ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 基金销售支付

B. 基金份额登记

C. 基金投资顾问

D. 基金估值核算

A. 基金份额持有人资金账户

B. 基金销售机构的销售账户

C. 基金份额持有人名册

D. 基金管理人的交易账户

A. 证券业协会

B. 中国证监会及其派出机构

C. 基金业协会

D. 监控中心

A. 社会政策的重要性与社会问题增多和复杂化有着密切的联系

B. 社会政策行动并不是为了解决社会问题而设计的，但是客观上具有解决社会问题的意义

C. 社会问题是对社会成员和社会整体造成负面影响的社会现象

D. 社会问题是社会主流价值所不能接受的

E. 在社会政策领域内，社会问题应该是众多的个人或社会整体的某种需要得不到满足的一种社会状况

A. 基金客户服务内容

B. 基金客户档案管理

C. 基金客户投诉处理

D. 基金客户跟踪评价

A. Ⅰ

B. Ⅰ.Ⅱ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

D. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

A. 向客户推荐合适的基金

B. 记载保留适当记录

C. 以自己的依据提供投资建议

D. 树立风险控制意识

A. 有效识别投资者身份

B. 向投资者提供“投资人权益须知”

C. 向投资者介绍基金销售业务流程.收费标准及方式.投诉渠道等

D. 了解投资者的投资目标，但不需要了解其风险承受能力

A. 基金宣传推介

B. 基金份额申购

C. 基金份额赎回

D. 以上都是

A. 为游客做好向导

B. 向游客推销产品

C. 为游客解决交通困难

D. 为游客提供讲解服务

E. 为游客提供旅行生活服务