下列关于基金客户服务流程的表述，不正确的是（）。

A. 在基金客户服务宣传与推介过程中要遵循销售适用性原则

B. 在投资人开立基金交易账户时，向投资人提供投资人权益须知

C. 基金投资跟踪与评价的核心是对基金销售业务以及人际关系的维护

D. 对于基金客户身份资料，自业务关系结束当年计起至少保存10年

A. 在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息

B. 基金转换

C. 客户投诉处理

D. 修改账户资料

A. 投资咨询与基金咨询

B. 投资跟踪与评价

C. 受理投诉

D. 公开客户档案

A. 做好客户的动态分析

B. 通过加强客户沟通了解客户深度需求

C. 加强对基金行业的监管

D. 做好客户的参谋

A. 增值服务可以降低投资风险

B. 增值服务仅对投资机构有重要的价值

C. 增值服务在投资机构的投资运作流程中处于重要的地位

D. 良好的增值服务能够增加投资机构品牌内涵和价值

A. 定期进行投资者回访

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

D. 推介符合适用性原则的基金

A. 上门服务

B. 电话服务中心

C. 邮寄服务

D. “一对一”专人服务

A. 受理投诉

B. 投资跟踪与评价

C. 服务宣传与推介

D. 介绍基金基础知识

A. 服务宣传与推介

B. 互动交流

C. 受理投诉

D. 公布基金招募说明书

A. 基金客户服务步骤

B. 基金客户服务内容

C. 基金客户服务原则

D. 基金客户服务意义

A. 基金客户服务形式

B. 基金客户服务内容和规范

C. 基金客户服务宣传与推介

D. 基金客户服务步骤

A. 互动交流

B. 服务宣传与推介

C. 客户档案管理与保密

D. 以上都是

A. 个人客户应当本人亲自办理开户手续，签署开户资料，不得委托代理人代为办理开户手续

B. 单位客户应当出具单位客户的授权委托书、代理人的身份证和其他开户证件

C. 期货经纪合同、期货结算账户中客户姓名或者名称与其有效身份证明文件中的姓名或者名称一致

D. 在期货经纪合同及其他开户资料中真实、完整、准确地填写客户资料信息

A. 服务大局是社会主义法治的重要使命

B. 服务大局理念的依据是马克思主义基本原理

C. 服务大局理念揭示了我国社会主义法治的民主性与开放性

D. 法治实践活动要坚持围绕中心、服务大局

A. 服务大局是社会主义法治的重要使命

B. 服务大局理念的依据是马克思主义基本原理

C. 服务大局理念揭示了我国社会主义法治的民主性与开放性

D. 法治实践活动要坚持围绕中心、服务大局

A. 推介符合适用性原则的基金

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

D. 定期进行投资者回访

A. 主要包括基金财产保管机构.基金销售机构.基金份额登记机构.律师事务所.会计师事务所等

B. 股权投资基金必须由基金托管机构托管

C. 基金管理人不得自行募集股权投资基金，需要委托基金销售机构募集

D. 只要在中国证监会注册取得基金销售业务资格的基金销售机构就可以从事股权投资基金销售的业务

A. 基金客户服务

B. 基金销售服务

C. 基金理财服务

D. 基金投资服务

A. 与其他类型的基金相比，股票基金的风险较高，预期收益也较高

B. 长期来看，股票基金提供了应对通货膨胀的有效手段

C. 股票基金能给投资者带来稳定收入

D. 股票基金以追求长期的资本增值为目标

A. 为解决客户有关问题而提供的系列活动

B. 树立良好的品牌形象

C. 能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失

D. 提升销售机构的市场竞争力

A. 私募基金公司的投资产品面向不超过100人的合格投资者发行

B. 私募基金所受法律约束比公募基金少

C. 投资渠道.投资策略多样化

D. 私募基金公司是一类特殊的机构投资者

A. QDII可以融资购买证券

B. QDII可以投资与股权挂钩的结构性投资产品

C. QDII可以投资贵金属凭证

D. QDII可以投资房地产抵押按揭

A. 协助客户办理开立账户.申购.赎回.资料变更等基金业务

B. 提醒客户及时核对交易确认

C. 向客户介绍客户服务.信息查询等的办法和路径

D. 定期进行投资者回访

A. 良好的客服形象

B. 良好的技术

C. 良好的客户关系

D. 以上都是

A. 安全第一

B. 投资者利益优先

C. 专业规范

D. 有效沟通

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 以上都是

A. 进行相关信息披露

B. 向客户介绍客户服务.信息查询等办法和路径

C. 基金公司.基金产品发生变动时及时通知客户

D. 推介符合适用性原则的基金

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 流程服务

A. 期货公司在交易结算系统中维护的客户资料应当与报送统一开户系统的客户资料保持一致

B. ​监控中心应当对期货公司报送保证金监控系统与统一开户系统的客户姓名或者名称、内部资金账户、期货结算账户和交易编码进行一致性复核

C. ​监控中心应当根据统一开户系统，建立期货市场客户基本资料库。关键信息之外的客户信息，监控中心应当根据不同的期货交易所、期货公司分别维护

D. ​期货交易所应当不定期向监控中心核对客户资料

A. 证券公司向客户融资融券时，应当向客户交存一定比例的保证金

B. 保证金可以用证券充抵

C. 融资融券标的证券为股票的条件之一是融券卖出标的股票的流通股本不少于2亿股或流通市值不低于8亿元

D. 保证金应当存入证券公司客户证券担保账户或者客户资金担保账户并记入该客户授信账户

A. 自受理基金募集申请之日起6个月内可以获知注册或者不予注册的决定

B. 对常规基金产品，按照简易程序注册，注册审查时间原则上不超过20个工作日

C. 对常规基金产品以外的产品，按照普通程序注册，注册审查时间不超过6个月

D. 基金募集申请经中国人民银行注册后方可发售基金份额

A. 投资者通过购买基金份额方式直接进行证券投资

B. 每只基金都有一个基金合同

C. 证券投资基金是一种间接投资工具

D. 证券投资基金通过发行基金份额方式募集

A. 良好的客服形象

B. 良好的技术

C. 良好的客户关系

D. 良好的客户体验

A. 期货公司应当为每一个客户单独开立专用账户

B. 期货公司应当为客户申请交易编码

C. 客户销户时，期货公司应当及时申请注销客户的交易编码

D. 经期货交易所批准，期货公司可以为客户进行混码交易

A. 推介符合适用性原则的基金

B. 向客户普及基金相关法律知识

C. 协助客户完成风险承受能力测试

D. 协助客户办理资料变更业务

A. 股权投资基金管理人在基金运作中具有核心作用

B. 基金产品的设计.基金份额的销售与备案.基金资产的管理等重要职能均由基金管理人承担

C. 公开募集基金的基金管理人有严格的准入限制，而非公开募集基金的基金管理人的准入限制较宽松

D. 定期编制并向基金投资者呈报基金的财务报告是基金管理人的职责之一

A. 基金客户服务内容

B. 基金客户档案管理

C. 基金客户投诉处理

D. 基金客户跟踪评价

A. 不得高于证券交易金额的3‰

B. 交易佣金标准由证券交易所制定

C. 不得低于代收的证券交易监管费和证券交易所手续费

D. 交易佣金标准备案一星期内无异议则正式实施

A. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

B. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ

D. Ⅰ.Ⅲ

A. 基金评价可以让投资者了解基金经理的投资管理能力和操作风格

B. 基金评价可以帮助基金托管人督促基金管理人提升基金业绩

C. 基金评价让投资者了解基金业绩取得的原因

D. 基金评价可以为投资者提供选择基金的依据

A. 有限责任公司可以没有公司住所，股份有限公司需有公司住所

B. 有限责任公司中股东以其出资为限对公司承担责任，股份有限公司中股东以其认购股份为限对公司承担有限责任

C. 有限责任公司的股东人数应在50人以下，股份有限公司的股东人数不受限制但必须有2个以上发起人

D. 有限责任公司的章程由股东共同制定，股份有限公司的章程由股东大会制定

A. 60％以上的基金资产投资于其他基金份额的为FOF

B. LOF采用完全被动式管理方法

C. ETF具有指数基金的特点

D. 分级基金又称伞形基金

A. 是平等的，而不是基于怜悯的

B. 服务提供者是直接角色

C. 必须是社会工作者个人可以实现的

D. 不是简单的体力劳动，而常常是复合型的

E. 包括心理辅导

A. 基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，应公平对待投资者

B. 基金销售人员可以根据过往业绩预测所推介基金的未来业绩

C. 基金销售人员应当自觉避免其个人及其所在机构的利益与投资者的利益冲突

D. 基金销售人员应根据投资者的目标和风险承受能力推荐基金品种，并客观介绍基金的风险收益特征

A. 在缺乏足够证据支持的情况下，仍然使用“业绩稳健”“业绩优良”“名列前茅”“位居前列”“首只”“最大”“最好”“最强”“唯一”等表述

B. 使用“坐享财富增长”“安心享受成长”“尽享牛市”等表述使投资者安心

C. 不得使用“欲购从速”“申购良机”等片面强调集中营销时间限制的表述

D. 使用“净值归一”等表述

A. 人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益、旅行社拒绝或者无力赔偿的

B. 垫付旅游者人身安全遇有危险时采取紧急救助的费用

C. 旅游者擅自脱团造成人身损害的

D. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

E. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查证属实的

A. 基金募集

B. 估值核算

C. 投资决策

D. 份额登记

A. 基金管理人通过特定对象确定程序可向合格投资者之外的个人进行募集

B. 资金募集是开展基金投资业务的开始和必要前提

C. 只能由基金管理人向投资者募集资金

D. 募集资金须由基金管理人和基金托管人共同负责管理使用

A. 专业性

B. 规范性

C. 综合性

D. 时效性

A. 互联网的应用

B. 媒体和宣传手册的应用

C. 讲座.推介会和座谈会

D. ”一对多“服务