当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见，如“您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢?”这属于主持会议中的（）技巧。

A. 提问和邀请发言

B. 进一步说明

C. 聚焦

D. 摘要、综合和总结

A. 您刚才说希望居委会能出面解决问题，那您希望居委会在哪些方面做工作呢

B. 您刚才所说的对我们有很大的启发

C. 大家刚才的建议都很好，我们现在先讨论宣传方面的问题好吗

D. 您觉得老人活动室挺好，但是希望除了棋牌之外再添一些器材

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来

D. 在居民参与动机不强时，社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案

A. 邀请发言

B. 转述

C. 进一步说明

D. 聚焦

E. 鼓励

A. 维持社会秩序

B. 促进社会和谐

C. 促进服务对象的正常生活

D. 促进人与社会环境的相互适应

A. 转述

B. 引导

C. 关注

D. 鼓励

A. “您提到家人关系紧张和工作压力大，请具体讲一讲好吗？”

B. “您提到家人关系紧张和工作压力大，您还有其他需要补充的吗？”

C. “您提到家人关系紧张和工作压力大，请您说说最困扰的是哪个问题？”

D. “您提到家人关系紧张和工作压力大，但我觉得您最想说的不是这些问题。”

A. “您讲得真好。

B. “您的意见很重要。”

C. “您所说的对我有很大启发。”

D. “您还有其他需要补充的吗？”

E. “您的提醒很好，我还真没注意这一点。“

A. 澄清

B. 对质

C. 专注

D. 同理心

A. 澄清

B. 对焦

C. 摘要

D. 专注

A. 专注

B. 对质

C. 澄清

D. 同理

A. “我们绝不会公开您的个人资料”

B. “我们希望了解老年朋友们院舍照顾的需求”

C. “我们是老年公寓社会工作部的社会工作者”

D. “我们通过入住老人登记编号进行随机抽样”

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来

D. 如果社会工作者在进行群众动员之前已经知道群众的姓名和联系方式，可以采用逐户拜访的方法与群众直接接触。

A. 表明自己也是受害者之一

B. 建议组成居民小组进一步了解情况

C. 坦诚说明自己有不同意见

D. 询问其他与会居民对此问题的感受

A. 同理

B. 摘要

C. 澄清

D. 对焦

A. 说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间

B. 告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议

C. 承诺开会讨论一定会有效解决问题

D. 解释部分居民无法参加会议的原因

A. 澄清

B. 对质

C. 专注

D. 同理心

A. 专注

B. 对焦

C. 澄清

D. 摘要

A. 对焦

B. 澄清

C. 摘要

D. 对质

A. 对焦

B. 澄清

C. 摘要

D. 提供信息

A. 李女士，您刚才说了那么多，您认为最让您头疼的问题是什么呢？

B. 李女士，我很理解您作为家庭妇女的不容易

C. 李女士，遇到这些问题，您通常的应对方法是什么呢？

D. 李女士，我听说喜欢玩游戏的孩子一般都很聪明，您的儿子把聪明用在学习上会怎样呢？

A. “如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”

B. “我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”

C. “我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗？”。

D. “您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗？”

A. 鼓励

B. 对焦

C. 对质

D. 澄清

A. 表明自己也是受害者之一

B. 建设组成居民小组进一步了解情况

C. 坦诚说明自己有不同意见

D. 询问其他与会居民对此问题的感受

A. 关注、中立和限制

B. 关注、赞赏和鼓励

C. 提问和邀请发言

D. 摘要、综合和总结

E. 进一步说明和转述

A. “您能给自己想要解决的问题排个序吗？”

B. “您能说说还有其他想要解决的问题吗？”

C. “您能说一说想要解决这些问题的原因吗？”

D. “您能就前面提到的问题做进一步介绍吗？”

E. “您能说一说目前最想解决的问题是什么吗？”

A. 鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望

B. 鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验

C. 协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体

D. 协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

A. 鼓励服务对象聚焦于自身的不足并向其输入希望

B. 鼓励服务对象在人际互动中学习解决问题的经验

C. 协助服务对象明确社会工作者是解决问题的主体

D. 协助服务对象认识到社会工作者是其改变的媒介

A. 协助受助者确认社会工作者是改变自己的媒介

B. 协助受助者了解社会工作人员的知识和技巧是可以分享和运用的

C. 受助者自己是解决问题的主体

D. 协助受助者认识社会工作者只是帮助其解决问题的伙伴

E. 协助受助者明确无力感是可以改变的

A. 居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用——社工或专家

B. 社会工作者在决定方案时起主导作用

C. 社会工作者运用专业知识推动社区改变

D. 社区居民参与社区需求的分析与界定

E. 社会工作者无需考虑居民的意见和看法

A. 建立同事督导自由氛围，鼓励同事间宣泄负面情绪

B. 强调同事督导的权威，要求同事间改进工作作风

C. 引导制定同事督导规则，鼓励同事间坦诚交流

D. 强调同事督导的秩序，避免同事间非正式交流

A. 社会工作者吴华要求告知研究经费的来源

B. 社会工作者李丽向调查者表明自己是大学社会工作学系的学生

C. 社会工作者王超希望被调查者花时间填写问卷

D. 社会工作者陈如在调查时采用不记名方式，对资料保密

A. 人们遇到的问题完全是由个人原因引起的

B. 社会工作者为服务对象提供帮助的着眼点，不能仅放在他（她）个人身上，要从与之相关的不同系统的角度分析问题着手

C. 受助者与各个系统之间的关系是动态的

D. 社会工作者必须不断地对受助者与环境的关系做出新的判断

E. 对服务对象的帮助要从整个生态系统出发，把它们的问题放到不同层面的系统中去看待和解决

A. 使能者

B. 教育者

C. 方案执行者

D. 技术专家

E. 中介者

A. 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B. 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C. 谢谢小莫与我们分享！对小欢的意见我们待会再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D. 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。

A. 设定规则让所有成员表达意见

B. 设定标准让成员专业背景相同

C. 安排一定的时间让同辈成员表达期望

D. 安排非正式交流时间让成员充分交流

E. 敏锐觉察并及时回应同辈成员的感受

A. 使能者

B. 协调者

C. 倡议者

D. 治疗者

E. 教育者

A. 社区主要问题的解决

B. 与社区居民关系的建立

C. 社会工作者的能力提升

D. 提升社区居民的社会意识和能力

A. 对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务

B. 社会工作者帮助服务对象解决问题一般是长远性的问题

C. 社会工作者分析问题时的基本观点是“人在情境中”

D. 服务对象的问题是社会工作者分析和处理问题的基本出发点

E. 社会工作者的工作目标主要是提供具体帮助

A. 希望提升自己社会工作实务能力

B. 空闲时间比较多

C. 想做一些有用的事情，回报社会

D. 帮助他人很有成就感

E. 他人需要帮助

A. 保持沉默不回应，要王爷爷和孙奶奶自己处理争执

B. 保持中立和分析各种种植月季花方法的优点和不足

C. 与王爷爷和孙奶奶澄清冲突本质。让组员表决支持哪一方

D. 婉转地指出王爷爷和孙奶奶的不对之处，并马上结束该小组

A. 社会工作者应当使用统一规范的服务方法回应服务对象的需求

B. 社会工作者在与服务对象分享个人感受时不能宣泄负面情绪

C. 社会工作者对服务对象要保持尊重与接纳的态度

D. 社会工作是价值主导的专业，但社会工作者不能将自身价值观强加于服务对象

E. 社会工作者即使出于好意，一般也不可以代替服务对象做决定

A. 研究机构和保密原则

B. 调查者身份和研究机构

C. 保密原则和对象选择方法

D. 对象选择方法和调查者身份

A. “您刚才说了失业后的感受.我很同情您”

B. “您刚才说了失业后的感受.很多人都有过类似的经历”

C. “您刚才说了失业后的感受。失业这种事情确实让人感觉很不好”

D. “您刚才说了失业后的感受。我有一些建议给您，可能会对您有帮助”

A. 现在帮助别人，将来会“善有善报”

B. 以行动表达对他人的同情和关爱

C. 对某些社会现象不满，想以行动尽力谋求改变

D. 希望帮助别人，希望世界变好

A. 查阅社区居委会的工作会议记录

B. 非参与式观察社区居民的日常活动

C. 对社区居民进行面对面访谈

D. 采用问卷调查法收集社区居民的意见

E. 在社区网上论坛收集居民反映的问题

A. “目前您最希望看到孩子改变的是什么？”

B. “您觉得孩子出现这些问题的原因是什么？”

C. “您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗？”

D. “您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗？”

E. ”您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗？”

A. 避免与组员争论，不偏袒任何一方

B. 不对组员的意见进行判断，仅提供问题，不给予答案

C. 可以提供资料信息，但不予决断，也不做利弊分析或事实论述

D. 在小组中以真空的身份出现，使组员自己进行判断事实

E. 随时保持中立的位置，对组员投以鼓励的眼光，使他们获得发言的勇气

A. 家庭社会工作是社会工作的重要专业实践领域之一

B. 家庭社会工作关注整个家庭成员的需要

C. 家庭社会工作仅关注那些处于危机当中或者社会弱势的家庭，帮助其解决面临的困难

D. 家庭社会工作需要运用家庭系统的概念、增能的观点等社会工作的专业理论知识、方法和技巧