社会工作者小吴正在主持主题为“文明公约从我做起“的社区居民会议，最初大家都不愿意发言，小吴采取提问的方法鼓励大家自由发言。第一位发言者王阿姨讲完后，为了让他感到自己的发言受到重视，同时也激励更多居民发言，小吴适宜的回应有（）

A. “您讲得真好。

B. “您的意见很重要。”

C. “您所说的对我有很大启发。”

D. “您还有其他需要补充的吗？”

E. “您的提醒很好，我还真没注意这一点。“

A. 转述

B. 引导

C. 关注

D. 鼓励

A. “你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”

B. “你们的发言各有各的道理，家家都有难念的经，是不是这样？”

C. 你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。？

D. “你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情？”

A. 使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性

B. 让发言者感受到被理解和被重视

C. 使社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识

D. 鼓励组员自由、放松地表达自己的感受

A. 专注与倾听

B. 积极回应

C. 适当自我表露

D. 适当帮助梳理

A. 及时提醒组员保持安静并仔细倾听对方的发言

B. 鼓励组员积极表达自己的感受，接纳他人的感受

C. 帮助组员沟通和理解信息不一致和不明白的地方

D. 组员发言后，鼓励组员之间的分享与给予回馈

E. 确定发言的顺序并引导组员有序地轮流发言

A. 投以鼓励的眼光，等他获得勇气后再请他发言

B. 直接给他一个问题，询问他的意见，等他回答

C. 关注他，若他正在倾听其他组员的对话，暂时不打扰他

D. 鼓励其他组员积极发言，无论他们说什么都给予肯定

E. 设计一个体验活动，请每位组员分享感受，小丁发言后及时给予鼓励

A. 中立

B. 鼓励

C. 引导

D. 澄清

A. 不做决断，提供资料信息，分析利弊

B. 及时切断问题讨论，适时转移话题

C. 鼓励比较内向和害羞的成员发言

D. 让小组成员轮流发言，阐述自己的观点

A. 让发言者了解工作者正在倾听和关注他的发言

B. 起到揭示组员讲述内容背后的潜台词的作用

C. 促使小组讨论更热烈

D. 使其讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性

A. "各位刚才的做法扰乱了小组秩序，希望以后大家注意一下自己的言行"

B. "我很高兴看到大家愿意表达自己的看法，只有相互交流，才能实现小组目标'

C. "我认为李阿姨的观点比较契合实际，王大爷的说法有点太偏激了，不太可行"

D. "刚才大家对志愿者队伍建设有不同意见，其他人还有什么意见想谈谈吗？"

A. 会议主持人应以某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点

B. 围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法

C. 在冲突难以化解的情况下，可以考虑民主表决的解决办法

D. 组员发言都不积极的情况下，考虑指定发言和轮流发言的解决办法

A. 增强居民对社区的归属感

B. 提高居民对社区问题的关心程度

C. 促使居民认清他们问题背后的社会因素

D. 鼓励居民认识到自己拥有表达意见的权利

E. 鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

A. "刚才有组员提到第一次离开父母可能不太适应，其他人有这样的感觉吗？"

B. "我刚进大学时也曾有一段时间不适应，饮食不习惯，也不太喜欢我的专业。”

C. "小李第一个发言，分享了他与宿舍同学相处的问题，让我们送给他一些掌声”

D. "经过刚才的讨论，我们知道大家在生活、学习等方面都存在适应问题。”

A. 积极回应

B. 专注倾听

C. 引导讨论

D. 示范引导

A. 说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间

B. 告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议

C. 承诺开会讨论一定会有效解决问题

D. 解释部分居民无法参加会议的原因

A. 及时进行小结

B. 适当帮助梳理

C. 适当自我表露

D. 积极回应

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来

D. 在居民参与动机不强时，社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案

A. 增强居民对社区的归属感

B. 提高居民对社区问题的关心程度

C. 促使居民认清他们问题背后的社会因素

D. 帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E. 鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

A. 鼓励组员相互介绍自己的兴趣爱好

B. 及时进行小结

C. 帮助组员相互理解

D. 让其他组员与发言的老人进行相互反馈

E. 工作者示范引导

A. 了解的技巧

B. 引导的技巧

C. 鼓励的技巧

D. 开场的技巧

A. 引导

B. 鼓励

C. 中立

D. 澄清

A. 提问和邀请发言

B. 进一步说明

C. 聚焦

D. 摘要、综合和总结

A. 及时进行小结

B. 摘述成员表述

C. 澄清小组目标

D. 适当自我表露

A. 表明自己也是受害者之一

B. 建议组成居民小组进一步了解情况

C. 坦诚说明自己有不同意见

D. 询问其他与会居民对此问题的感受

A. 倾听

B. 体谅

C. 对焦

D. 鼓励

A. 及时进行小结

B. 摘述成员表述

C. 澄清小组目标

D. 适当自我表露

A. 注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则，也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则

B. 社会工作者应重点关注个别目标的完成与否

C. 尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策

D. 社区参与可以激发个人成长，实现社区工作以人为发展中心的目标

E. 社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的

A. 总结彼此的谈话.给予积极反馈

B. 通过对质.帮助居民明确社区问题

C. 感谢居民提供了有价值的信息和资料

D. 主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任

E. 留下自己和机构的联系方式.鼓励居民主动联系自己

A. 某小区紧邻一个煤场，刮风的时候，小区的很多居民都不敢开窗户

B. 某小区外有烧烤一条街，每天晚上小区居民都能闻到社区的空气中有一股浓烈的烧烤气味

C. 某小区一个月中发生了三次居民因为楼道杂物堆放问题发生争吵事情，这种事情严重影响了邻里关系

D. 某小区中某一个出租屋播放音乐的声音过大，致使周围居民生活受到干扰

E. 某小区的很多居民发现，最近家里自来水管里流出的生活用水流越来越少，经查找是小区自来水主管破裂

A. 30人左右

B. 20人左右

C. 10人左右

D. 3人左右

A. 询问成员是否听懂他人所说的意思

B. 询问成员当别人不注意听你谈话时的感受

C. 评估是否有必要开展这样的小组

D. 强制要求成员发言

E. 鼓励沉默不语者发表自己的看法

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢？

B. “接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的。”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢？”

D. “我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧。“

E. “在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”

A. 专注与倾听

B. 互动交流

C. 适当帮助梳理

D. 鼓励支持

A. 提问和邀请发言

B. 进一步说明和转述

C. 聚焦

D. 摘要、综合和总结

E. 关注、赞赏和鼓励

A. 积极回应

B. 专注倾听

C. 引导讨论

D. 示范引导

A. 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B. 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C. 谢谢小莫与我们分享！对小欢的意见我们待会再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D. 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。

A. 鼓励

B. 重述

C. 摘述

D. 聚焦

A. 沉默

B. 引导

C. 限制

D. 摘述

A. 表明自己也是受害者之一

B. 建设组成居民小组进一步了解情况

C. 坦诚说明自己有不同意见

D. 询问其他与会居民对此问题的感受

A. 忽略这一现象，因为个别组员的表现不会影响小组整体的互动效果

B. 请齐老伯复述刚才的发言，以检验自己的判断是否准确

C. 指出齐老伯有所隐瞒，请他介绍自己的真实感受

D. 关注齐老伯，投以鼓励的目光，等其有勇气再发言

A. 了解

B. 限制

C. 沉默

D. 鼓励

A. 发挥社会工作者的带领作用，将小组话题转向下一议题

B. 分析上网问题讲的利于弊，澄清争论背后的价值差异

C. 重新调整小组规范，要求组员讨论时不得打断他人发言

D. 坚持儿童优先和儿童参与原则，要求家长尊重孩子意见

A. 焦点小组的规模应在15人左右

B. 激励成员自由发言，不批评

C. 事先对主题、要求、时间、地点等保密

D. 针对敏感问题的讨论有很好效果

A. “小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗？”

B. “哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？”

C. “我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言”

D. “哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大”

A. 小王的父亲在小王3岁时离家出走，母亲独自带大小王，为了不再重复母亲的人生，小王拒绝了男友的求婚

B. 小王向工作者表示每次过节回家，家里的长辈就会为他安排各种相亲活动，如果拒绝，长辈们就会说他不懂事，母亲还会在他面前抹眼泪。为此他特别害怕过节。

C. 小王对社会工作者说自己父母经常当着自己的面大打出手，为此他觉在家里一点也得不到温暖，他更愿意和朋友在一起。

D. 小王性格内向，与父母很少交流，婚后小王除了逢年过节外，与父母互动也不频繁。

A. 总结

B. 转述

C. 聚焦

D. 综合

A. 主动邀请，由远及近

B. 建立平等合作关系

C. 提供参与和成长的机会

D. 明确方向、提供资源

E. 回应需要、多加鼓励

A. 在分析问题的时候，视角应该趋向结构取向，而非个人取向

B. 注重权利和资源分配公正，介入问题的视角更为宏观

C. 不断发现和挖掘居民的潜能

D. 注重培养自己的批判和反思精神

E. 鼓励居民参与社区共同问题的解决