社会服务机构的人力资源管理需要通过管理的过程，协助实现服务机构的组织目标，这种人力资源管理的过程强调（）。

A. 员工的资源

B. 员工的关系

C. 员工的参与

D. 员工的价值

A. 帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B. 帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C. 通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D. 通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

A. 制订服务方案

B. 服务绩效评估

C. 人力资源管理

D. 服务过程控制

A. 监督

B. 行政管理

C. 评估

D. 人力资源管理

A. 更好的满足需求，提高服务质量

B. 激发员工潜能

C. 增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现

D. 有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应对日趋激烈的服务竞争

A. 服务者的道德伦理

B. 服务对象的改变状况

C. 工作目标的实现程度

D. 服务对象的问题和需要

E. 服务介入工作投入的人力、物力和其他资源的投入

A. 评估和计划

B. 沟通与建立关系

C. 提供服务和干预

D. 在组织中工作

A. 服务对象的改变状况

B. 工作目标的实现程度

C. 社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入

D. 服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

A. 制定服务方案

B. 服务绩效评估

C. 人力资源管理

D. 服务过程控制

A. 项目管理是以项目目标为主题的，因此在服务过程没有时间周期的限制

B. 项目管理一般具有明确的服务目标，这使得服务更趋理性化特征

C. 项目管理更加关注服务对象的成长，因此工作者可以动用大量的资源为任意个体服务

D. 项目管理可以更好的激发服务对象的潜能，恢复其社会功能

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感

B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D. 扩大服务机构的服务范围和执行力

E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调

A. 个案管理者与服务对象共同决定服务计划

B. 个案管理的服务评估主要是指需求评估

C. 个案管理者的重要能力是决策能力

D. 个案管理者运用的资源主要来自政府机构

A. 组织的决策者同时也是财务决策者

B. 财务管理的目标应关注稳定及长期发展

C. 财务管理的目的是满足机构捐款人的需要

D. 通过风险投资使资本增值，为机构人发分红

E. 通过成本分析和预算控制，提升项目运行效率

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感

B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D. 扩大服务机构的服务范围和执行力

E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调

A. 服务管理机构应当设立军休干部管理委员会

B. 服务管理机构应当加强对军休干部管理委员会的指导

C. 军休干部管理委员会是服务管理机构做好工作的参谋和助手

D. 军休干部管理委员会的成员由服务管理机构全体工作人员推选产生

E. 军休干部管理委员会是军休干部自我教育自我管理自我服务的群众性组织

A. 强调任务目标的实施过程

B. 重视发掘社区内部资源

C. 强调社区照顾的责任与服务对象的感受

D. 强调与服务对象之间的相处关系

A. 只是将社会政策变为具体的社会服务

B. 是助人的态度

C. 是机构内的行政人员将社会政策转化为有效的社会服务的过程

D. 是助人的方法和一般过程

A. 及时发现过往部队中存在的生理、心理问题

B. 动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务

C. 协调组建工作人员的支援网络，加强工作人员的心理辅导及沟通技巧

D. 推动志愿服务并对志愿服务进行督导

E. 开展研究工作，提供军供站管理和发展方面的政策建议

A. 服务介入的人力、物力以及其他资源投入

B. 工作目标的实现程度

C. 督导对社会工作者服务工作的评价

D. 服务对象对服务工作的满意程度

E. 服务对象的改变状况

A. 包办代理

B. 无条件地满足服务对象的任何需求

C. 只帮助服务对象解决物质方面的需要

D. 帮助服务对象恢复通过正常途径获得社会资源的意识

A. 服务项目实现和达成目标的程度

B. 服务项目目标是否与机构目标一致

C. 服务项目是否符合政策要求

D. 机构的资源是否充足可用

E. 服务项目是否是机构所必须提供的

A. 从服务提供者的角度看，个案管理集结不同专业和不同层次的服务提供者。个案工作强调是由具有专业地位的社会工作者，运用专业知识和技术协助个人和家庭，强调助人者与受助者之间的专业关系

B. 从角色的角度看，个案管理者具有通才的特点，个案工作者以直接服务的角色为主

C. 从服务焦点和目标角度看，个案管理的目的是确保服务对象获得所需要的服务与资源。个案工作的重点是如何调整处于困境或存在偏差的个人

D. 从技术角度看，个案管理的许多技术非常适合个案工作使用。但个案管理对问题的解决大多采取直接服务的方式，协助服务对象运用各种资源排除障碍

A. 基金销售机构

B. 中国证券投资基金业协会或协会选定的其他服务机构

C. 基金投资者选定的其他服务机构

D. 基金管理人或基金管理人选定的市场服务机构

A. 军休干部服务管理机构是服务和管理军休干部的专设机构，承担军休干部服务管理具体工作

B. 服务管理机构实行法定代表人负责制，对重大问题实行民主决策

C. 服务管理机构内设有军休干部管理委员会的，服务管理机构应当加强对军休干部管理委员会的指导

D. 军休干部服务管理工作人员应该由上级任命

E. 军休干部服务管理机构按时发放军休干部离退休费和津贴补贴

A. 规划

B. 控制

C. 组织

D. 领导

A. 社会工作服务机构

B. 案主

C. 服务对象

D. 服务过程中需要改变的部分

A. 服务对象的改变状况

B. 服务对象的满意程度

C. 工作目标的实现程度

D. 服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

A. 社会政策

B. 社会工作研究

C. 社会工作行政

D. 社会工作评估

A. 个人所拥有的资源可以分为个人资源和朋友资源

B. 一个人所拥有的社会支持网络越强大，越能更好地应对各种来自环境的挑战

C. 社会支持理论取向的社会工作强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用

D. 社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息并与新的社会接触

A. 行政管理倾向于用行政力量解决问题

B. 社会工作通过服务化解矛盾、解决问题

C. 行政管理的直接目标是维持管理机构稳定

D. 社会工作要达到维持社会秩序的效果

E. 在解决问题的方法上，社会工作要通过改变不尽合理的社会结构和制度环境来解决问题

A. 社会力量参与社会救助，按照国家有关规定享受财政补贴.税收优惠.费用减免等政策

B. 县级以上人民政府可以将社会救助中审批事项通过委托.承包.采购等方式，向社会力量购买服务

C. 国家鼓励单位和个人等社会力量通过捐赠.设立帮扶项目.创办服务机构.提供志愿者服务等方式，参与社会救助

D. 县级人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者作用，为社会救助对象提供社会融入.能力提升.心理疏导等专业服务

E. 社会救助管理部门及相关机构应当建立社会力量参与社会救助的机制和渠道，提供社会救助项目.需求信息。为社会力量参与社会救助创造条件.提供便利

A. 执行董事会或理事会制定的服务政策

B. 协助员工在服务过程中获得专业成长

C. 确认员工的工作可以帮助组织实现目标

D. 监督员工的工作完成情况

A. 致力于培养并提升小组组员的社会意识和社会责任

B. 致力于发展小组组员的自我发展能力、社会参与和社会行动的能力

C. 致力于通过小组领袖的培养，培育有利于社区各方面发展所需的领袖人物

D. 致力于提升社会服务机构的服务能力

E. 致力于小组工作目标与社区发展目标的一致性

A. 服务方案

B. 服务效果

C. 服务宗旨

D. 服务表现和成果

A. 社会工作是一个不断促使服务对象改变、逐步达到目标的过程

B. 社会工作的服务过程是社会工作者单向为服务对象服务的过程

C. 社会工作是一个循环往复的过程

D. 社会工作是在不断变化的社会环境中进行的

E. 在助人过程中，社会工作者是主体，服务对象是客体

A. 计划

B. 个案

C. 组织

D. 领导

E. 控制

A. 训练与发展

B. 绩效评估与激励

C. 控制劳动力成本

D. 薪酬管理

E. 员工关系与维持

A. 训练与发展

B. 绩效评估与激励

C. 人员招募

D. 薪酬管理

E. 员工关系与维持

A. 社区工作

B. 社会资源分析

C. 社会工作研究

D. 社会工作行政

A. 将社会政策变为社会服务行动

B. 合理运用资源，促进有效服务

C. 挖掘服务对象的潜能，实现助人自助

D. 总结社会政策的执行经验，提出修订意见

E. 为服务对象提供多种服务

A. 将社会政策变为社会服务行动

B. 合理运用资源，促进有效服务

C. 挖掘服务对象的潜能，实现助人自助

D. 总结社会政策的执行经验，提出修订意见

E. 为服务对象提供多种服务

A. 社会服务机构是非营利机构

B. 社会服务机构是由政府兴办的

C. 社会服务机构强调社会使命和社会责任

D. 社会服务机构的服务对象是弱势群体

E. 社会服务机构的主要功能是提供福利服务

A. 危机中无助感受的处理

B. 服务对象问题的界定

C. 外部社会资源的挖掘

D. 服务对象行为的改变

E. 服务对象应对危机能力的提升

A. 维持社会稳定是它的直接目标

B. 通过提供服务直接地起到社会管理的功能

C. 运用自上而下的行政系统和权力来解决问题

D. 强调通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果

A. 机构的形象

B. 举办活动的时间

C. 举办活动的地点

D. 服务对象的兴趣和需要

E. 机构的人力、财力和物力资源

A. 失智老人照顾者的特点

B. 机构可投入的资源配置

C. 理想的可行性服务方案

D. 问题的紧迫程度及影响

E. 失智老人的社区服务需求

A. 联结部门中的成员、部门和部门之间，以及与其他机构的相互协调

B. 做好向上与行政主管沟通，向下与基层工作人员沟通的纽带角色

C. 保障服务机构的正常运行与提高社会工作服务质量的联系

D. 促进服务对象与志愿者之间的关系，协助服务对象肯定志愿者服务的价值和意义

E. 促进社会公众了解社会服务组织和机构的功能，增加社会公众对机构的认同感

A. 服务对象选择需求的内容

B. 服务对象决定使用服务的资源

C. 服务对象接受社会工作者的治疗

D. 服务对象协助组织服务的提供者

A. 服务方案

B. 服务效果

C. 服务宗旨

D. 服务表现和成果

A. 工作性协调

B. 程序性协调

C. 公共关系

D. 多元安排