在小组讨论过程中如果发生冲突，社会工作者的解决办法有（）。

A. 以谨慎、公平的方式探知真相，并加以协调

B. 间接处理冲突

C. 民主表决

D. 结束讨论

E. 避免指定发言和轮流发言

A. 会议主持人应以某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点

B. 围绕如何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法

C. 在冲突难以化解的情况下，可以考虑民主表决的解决办法

D. 组员发言都不积极的情况下，考虑指定发言和轮流发言的解决办法

A. 在小组活动中，强调学生之间的同质性

B. 在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者

C. 在小组过程中，鼓励每位学生表达意见

D. 在小组过程中，强化每位学生对自己的责任

A. 在小组活动中，强调学生之间的同质性

B. 在小组过程中，鼓励每位同学表达意见

C. 在小组过程中，强化每位同学对自己的责任

D. 在小组讨论时，保证社会工作者是最后的决定者

A. 让学生讨论并建立辅导的目标

B. 更多地向学生讲解做人的道理

C. 社会工作者在小组辅导讨论过程中成为讨论的中心

D. 采取评比、排名方式激励学生参与活动

A. 仅提供问题，不给予答案

B. 不判断他人的意见

C. 注意把握小组讨论的程序

D. 妥善处理讨论中发生的冲突

E. 随时保持中立的位置

A. 社会工作者按照既定的目的带领和引导组员的过程

B. 小组工作是一种社会工作的专业方法

C. 社会工作者在小组工作中处于绝对的领导地位

D. 小组组员相互影响，通过面对面的互动共同解决面临的问题

E. 小组成员之间经验的相互影响，从而改善案主的社会功能

A. 社会工作者按照既定的目标带领和引导组员的过程

B. 小组工作是一种社会工作的专业方法

C. 社会工作者在小组工作中处于绝对的领导地位

D. 小组组员相互影响，通过面对面的互动共同解决面临的问题

E. 小组成员之间经验的相互影响，从而改善服务对象的社会功能

A. 有利于探讨社会与人类行为和研究方法

B. 有利于理解和解释社会工作的各种现象

C. 有利于评估社会服务过程中的实务实践

D. 有利于验证和完善社会工作理论

E. 有可能构造新的社会工作理论

A. 有利于探讨社会与人类行为知识和研究方法

B. 有利于理解和解释社会工作的各种现象

C. 有利于评估社会服务过程中的实务实践

D. 有利于验证和完善社会工作理论

E. 有可能构造新的社会工作理论

A. 组员不能同亲朋好友讨论小组中的内容

B. 社会工作者不能将组员的信息告诉亲朋好友

C. 社会工作者不能将小组内容与督导讨论

D. 社会工作者任何情况下都不能向执法部门透露组员信息

E. 小组内容不得随意用于研究和教学

A. 小组工作是一种社会工作的专业方法

B. 小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C. 小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题

D. 小组以组员之间经验的相互影响和分享为手段，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E. 小组工作可以有效锻炼社会工作者的工作能力

A. 保持中立的态度，继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪

B. 阻止组员讨论小李离开的事，指出背后议论其他组员是不恰当的

C. 让组员甲总结刚才大家对小李的看法，共同分析小李离开的原因

D. 疏导组员因小李离开而产生的负面情绪，引导组员回归小组议题

A. 在实践中可能遇到由于自身生理问题等原因没有能力做出决定的服务对象

B. 社会工作者会面临自己的价值观与服务对象的价值观的冲突

C. 面对无法自己做决定的服务对象，社会工作者需要代替其做出决定

D. 社会工作者会面临人情与法制的冲突

E. 在实践中可能遇到由于心理等原因没有能力做出决定的服务对象

A. 分享以往经验

B. 巩固和组员的关系

C. 发现小组领袖

D. 组员对自我的理解

A. 使该组员保持学到的小组经验

B. 增进自我了解和对他人处境的敏感度

C. 把问题抛给组员，让他们自行解决

D. 鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E. 重新调整小组规范和契约

A. “同心圆”：增进彼此熟悉程度

B. “心之畅想”：回顾成长，展望未来

C. “我们的约定”：制定小组契约

D. “假如我是辅导员”：角色扮演

A. 尽快结束小组，避免冲突发生

B. 营造开放的气氛，帮助组员争取面对自身不足

C. 提醒小组成员，保持对整体目标的意识

D. 以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任

E. 适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标

A. 引导

B. 摘述

C. 限制

D. 提问

A. 小组工作是一种社会工作的专业方法

B. 小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C. 小组组员在小组过程中面对面的互动，互相影响，共同解决所面对的问题

D. 小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E. 小组可以划分为不同类型

A. 小组工作是一种社会工作的专业方法

B. 小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C. 小组组员在小组过程中面对面的互动、互相影响、共同解决所面对的问题

D. 小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E. 小组可以划分为不同类型

A. 帮助组员澄清冲突的本质

B. 增进自我了解和对他人处境的敏感度

C. 把问题抛给组员，让他们自行解决

D. 鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为

E. 重新调整小组规范和契约

A. 小组讨论的唯一形式是座谈会

B. 小组讨论的主题要明确

C. 事先准备好讨论草案

D. 挑选合适的参与者

E. 注意讨论主题的措辞

A. 给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识

B. 给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应

C. 与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径

D. 协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪

A. "首先让我们来想象一下10年后的自己会是什么样子的"

B. "我在像你们一样大的时候也很茫然，对于未来有许多不确定"

C. "这里有几张图片，大家选一张，根据图片描述一下自己的未来生活"

D. "是不是大家对未来觉得迷茫？那我们一起来谈谈迷茫的原因，好吗？"

E. "我们今天讨论三个问题∶以后想做的工作，工作的前景，需要具备的能力"

A. 和其他组员一起讨论小程的行为

B. 在小组中讨论小组规范

C. 工作者用自身示范的方式引导小程模仿

D. 给小程布置家庭作业，帮助他形成沟通经验

A. 重申小组规范，处理两人的对抗行为

B. 冷静地转移话题，忽略两人的对抗行为

C. 请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为

D. 包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来

D. 在居民参与动机不强时，社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案

A. 分享以往经验

B. 巩固和组员的关系

C. 发现小组领袖

D. 组员对自我的理解

A. 社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以做决定时，应代其做决定

B. 社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C. 社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D. 社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E. 社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

A. 社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式

B. 社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析

C. 社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件

D. 社会工作者对王某做危险性判断

A. 社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式

B. 社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析

C. 社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件

D. 社会工作者对王某做危险性判断

A. 指定沉默的组员参与轮流发言

B. 适时在小组讨论过程中形成真空

C. 提示小组讨论重点与讨论方向

D. 邀请每位组员用两分钟的时间分享

A. 深究问答型

B. 重新定向型

C. 反馈阐述型

D. 封闭型

A. 撰写社区公约，交由社区大会讨论

B. 召集双方代表一起讨论协商解决问题

C. 建议在小区中建造双层立体停车位

D. 与小区周边单位停车场协商，解决居民停车困难

A. 行政管理倾向于用行政力量解决问题

B. 社会工作通过服务化解矛盾、解决问题

C. 行政管理的直接目标是维持管理机构稳定

D. 社会工作要达到维持社会秩序的效果

E. 在解决问题的方法上，社会工作要通过改变不尽合理的社会结构和制度环境来解决问题

A. 深究回答型的提问

B. 重新定向型的提问

C. 反馈和阐述型的提问

D. 澄清要点型的提问

A. 请两人暂时离开，让他们先处理对抗行为

B. 冷静地转移话题。忽略两人的对抗行为

C. 包容两人的对抗行为，继续讨论小组内部分工

D. 重申小组规范，处理两人的对抗行为

A. 封闭式的提问

B. 开放式的提问

C. 深究回答型的提问

D. 反馈和阐述型的提问

A. 保持沉默不回应，要王爷爷和孙奶奶自己处理争执

B. 保持中立和分析各种种植月季花方法的优点和不足

C. 与王爷爷和孙奶奶澄清冲突本质。让组员表决支持哪一方

D. 婉转地指出王爷爷和孙奶奶的不对之处，并马上结束该小组

A. 审核服务计划

B. 听取口头汇报

C. 阅读书面记录

D. 讲解机构政策

E. 查阅统计报告

A. 考虑到小玲未成年，将小玲的决定告知其母

B. 遵守社会工作专业价值，答应小玲的保密要求

C. 对小玲的想法提出批评，劝导她好好读书，政府会帮助小玲家渡过困境

D. 尊重小玲的想法，与小玲商讨适当的解决办法

A. 运用多媒体以增强吸引力

B. 设置悬念以提升关注度

C. 介绍参与者或引出要讨论的主题

D. 提供讲稿

A. 运用多媒体以增强吸引力

B. 设置悬念以提升关注度

C. 介绍参与者或引出要讨论的主题

D. 提供讲稿

A. 及时进行小结

B. 摘述成员表述

C. 澄清小组目标

D. 适当自我表露

A. 澄清冲突本质，指责有人蓄意挑动大家的情绪

B. 重新制定小组规范，禁止相互指责和攻击

C. 通过重演争吵的过程，促进组员之间相互理解

D. 运用焦点回归法，将话题引回到小组主题上

A. 社会工作者受过专业训练，知道什么是最佳服务方法，无需向服务对象说明

B. 社会工作者如果认为披露服务对象个人信息和隐私有妨碍服务工作的话，可以不必事先取得服务对象同意

C. 社会工作者在任何情况下应该对服务对象的信息保密

D. 如果服务对象的决定可能危及自身或他人生命安全，社会工作者不必恪守服务对象自决原则

A. 增进组员对自我的理解

B. 协助组员澄清冲突的本质

C. 对组员间的矛盾不过问

D. 用角色扮演呈现冲突

E. 把问题交回给组员解决

A. 能力

B. 忠贞

C. 智慧

D. 关怀

A. 帮助组员学习新知识、新方法和新观点，改变过去错误的观点和行为

B. 倡导组员积极参与，主动表达自己的困惑或是关于发展的建议

C. 促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放

D. 社会工作者扮演使能者的角色，支持组员通过活动，相互帮助，激发潜能

E. 社会工作者扮演协调者的角色，在小组中，处于“边缘化”位置，让员组协商问题，并促进问题的解决