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首页>试题列表>某居民小区入口处有一家垃圾处理厂,大量垃圾堆积使得这里臭气熏天,夏天时更为严重,居民路过时都无法正常呼吸。在家时,居民也不敢随意开窗,怕导致室内空气污浊,其生活受到了很大影响。有些居民因此搬离了这个小区,还有些居民甚至产生了轻微的病症,如头痛和眩晕。社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来,听取居民的意见和想法,与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解,并收集了空气污染的相关数据资料。然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料,以及由社区居民自发参与签署的联名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。垃圾处理厂在事实面前无法抵赖,只得加强污染治理,并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。
【问题】
<1>.上述案例反映了社区社会工作的重要性,请解释社区社会工作及其特点和目标。
<2>.上述案例中,社会工作者主要运用的工作方法有哪些?
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[问答题]

某居民小区入口处有一家垃圾处理厂,大量垃圾堆积使得这里臭气熏天,夏天时更为严重,居民路过时都无法正常呼吸。在家时,居民也不敢随意开窗,怕导致室内空气污浊,其生活受到了很大影响。有些居民因此搬离了这个小区,还有些居民甚至产生了轻微的病症,如头痛和眩晕。社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来,听取居民的意见和想法,与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解,并收集了空气污染的相关数据资料。然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料,以及由社区居民自发参与签署的联名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。垃圾处理厂在事实面前无法抵赖,只得加强污染治理,并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。【问题】.上述案例反映了社区社会工作的重要性,请解释社区社会工作及其特点和目标。.上述案例中,社会工作者主要运用的工作方法有哪些?

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第1题

某居民小区入口处有一家垃圾处理厂,大量垃圾堆积使得这里臭气熏天,夏天时更为严重,居民路过时都无法正常呼吸。在家时,居民也不敢随意开窗,怕导致室内空气污浊,其生活受到了很大影响。有些居民因此搬离了这个小区,还有些居民甚至产生了轻微的病症,如头痛和眩晕。社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来,听取居民的意见和想法,与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解,并收集了空气污染的相关数据资料。然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料,以及由社区居民自发参与签署的联名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。垃圾处理厂在事实面前无法抵赖,只得加强污染治理,并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。【问题】.上述案例反映了社区社会工作的重要性,请解释社区社会工作及其特点和目标。.上述案例中,社会工作者主要运用的工作方法有哪些?
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第2题

社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变,其特征包括()

A. 居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用——社工或专家

B. 社会工作者在决定方案时起主导作用

C. 社会工作者运用专业知识推动社区改变

D. 社区居民参与社区需求的分析与界定

E. 社会工作者无需考虑居民的意见和看法

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第3题

下列事例中,属于社区共同性问题的有()。

A. 某小区紧邻一个煤场,刮风的时候,小区的很多居民都不敢开窗户

B. 某小区外有烧烤一条街,每天晚上小区居民都能闻到社区的空气中有一股浓烈的烧烤气味

C. 某小区一个月中发生了三次居民因为楼道杂物堆放问题发生争吵事情,这种事情严重影响了邻里关系

D. 某小区中某一个出租屋播放音乐的声音过大,致使周围居民生活受到干扰

E. 某小区的很多居民发现,最近家里自来水管里流出的生活用水流越来越少,经查找是小区自来水主管破裂

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第4题

为了更好地了解社区居民的感觉性需要,社会工作者可以采取的收集资料的方法()

A. 查阅社区居委会的工作会议记录

B. 非参与式观察社区居民的日常活动

C. 对社区居民进行面对面访谈

D. 采用问卷调查法收集社区居民的意见

E. 在社区网上论坛收集居民反映的问题

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第5题

下列各项属于社区工作过程目标的有()。

A. 提升社区居民对公民权利和义务的了解

B. 增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧

C. 安置无家可归者

D. 发掘和培育社区居民领袖参与社区事务

E. 建立社区内不同群体的合作关系

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第6题

某小区附近正在建设一个工厂,有很多居民向社会工作者反映这是一个生产杀虫剂的工厂,建成之后会对居民们的生活造成很大危害,对此居民们很是担忧,希望社会工作者能够帮助他们。社会工作者对此进行了调查,发现居民们反映的情况属实。社会工作者整理了居民的意见,并从相关部门搜集了生产杀虫剂的工厂对附近居民生活造成影响的相关数据。社会工作者与居民一起到相关部门解决这一问题。【问题】简要描述社会工作者在这个案例中采用了哪些专业的工作方法。
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第7题

关于社区工作的技巧,下列说法正确的是()。

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧,也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式,最适于交代一些具体而简单的信息,如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时,如果有居民持相反意见,社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩,并将他们动员起来

D. 在居民参与动机不强时,社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定,为居民安排一套解决方案

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第8题

社会工作者小吴接受机构安排,到某社区开展活动,他在进入社区之初的首要任务是()。

A. 了解社区的地理环境

B. 了解社区内的资源分布

C. 让社区中的居民、团体和组织认识自己

D. 熟悉社区居民的生活方式

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第9题

社区工作者小英在对社区中的“噪声困扰”问题的分析中,为更好地判断该问题的大小和严重程度,她集中了解相关情况:受到这一社区问题影响的居民人数有多少,居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响;该问题持续的时间有多久,问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上,涉及哪些价值观冲突。这集中体现了在社区问题分析中的()。

A. 描述问题

B. 界定问题

C. 明确问题的范围

D. 问题的起源和动力

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第10题

在社区工作中,社会工作者最关注的是()。

A. 社区主要问题的解决

B. 与社区居民关系的建立

C. 社会工作者的能力提升

D. 提升社区居民的社会意识和能力

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第11题

某社区附近最近在施工,部分居民反映噪音太大,而且晚上施工到很晚,严重影响了他们的休息。社会工作者小张得知这一情况后,将社区居民召集起来,询问他们的感受,并询问这一情况持续的时间,小张是在()。

A. 描述问题

B. 界定问题

C. 明确问题的范围

D. 寻找问题的起源和动力

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第12题

社会工作者小孙在进入社区后,需要对社区的权力结构有所了解,下列做法中正确是()

A. 访问社区居民中的热心活跃分子

B. 主动登门拜访社区居委会主任

C. 积极参与筹备社区消夏晚会

D. 访问社区内的社会服务机构

E. 联系街道办事处相关主管领导

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第13题

社区工作者小英在对社区中的“噪音困扰”问题的分析中,为更好地判断该问题的大小和严重程度,她集中了解相关情况:受到这一社区问题影响的居民人数有多少?居民在社区生活的哪些方面受到了该问题怎样的影响?该问题持续的时间有多久?问题集中出现在哪些地点和哪些人群身上?涉及哪些价值观冲突?这集中体现了在社区问题分析中的()。

A. 描述问题

B. 界定问题

C. 明确问题的范围

D. 问题的起源和动力

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第14题

从社会工作的角度理解社区,社会工作者可以依托“社区服务中心”“社区服务站”(或工作站)了解社区居民和服务对象的生活环境,把握问题、资源和文化背景,为他们提供多元化服务。体现了社区()的意义。

A. 社区是一个工作地点和环境

B. 社区是一个互相关怀和照顾的网络

C. 社区是影响社会政策的基地

D. 社区社会工作是社会工作的一个实务领域

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第15题

关于社区工作的实践原则,下列说法错误的有()。

A. 注重以人为中心的发展目标既是社区工作的实践原则,也是社会工作中个案工作、小组工作的重要工作原则

B. 社会工作者应重点关注个别目标的完成与否

C. 尊重社区自决意味着社区工作者应不引导居民作出决策

D. 社区参与可以激发个人成长,实现社区工作以人为发展中心的目标

E. 社区居民所采取的一切行动和参与活动都应该是民主和理性的

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第16题

为了深入了解社区内权力结构状况,社会工作者应开展的工作是()

A. 查阅户籍登记资料,获取居民受教育程度的分布情况

B. 走访长期居住在社区内的老年人,了解当地风俗习惯

C. 在参与社区活动时,观察不同组织和个人承担的角色

D. 了解目前社区服务的内容和居民使用这些服务的情况

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第17题

社会工作者小刘在某街道刚成立的党群服务中心工作。为了科学细致地了解该街道所辖各社区的基本情况,小刘需要开展的工作有()

A. 了解居民对社区问题的真切感受

B. 入户调查,掌握人户分离的情况

C. 评估居民对公共设施的利用情况

D. 参与社区活动,观察居民骨干的影响力

E. 出席社区工作会议,并提供专业性意见

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第18题

老旧社区,居民普遍收入少,生活水平低,下岗职工多,低收入群体多,低保家庭多。社会工作者了解了居民老赵以及其他居民的需求之后,敏锐地发现这个社区的真实需求,开展了面向社区居民、提升社区反贫困能力的工作。在这个过程中,社会工作者应当注重()。

A. 居民个人发展与社区发展相结合

B. 倡导居民自助互助

C. 制订符合社区情况的目标

D. 提升社区的能力

E. 保证居民的工资水平

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第19题

某“村改居”社区存在电动自行车失窃、入室偷盗等问题。该社区居委会的社会工作团队经过多次研讨,决定采用社会策划模式开展工作。针对这一治安问题,从社会策划模式的实施策略角度看,该团队首次开展工作时最先应该做的是()

A. 评估社区居委会组织的优点和不足

B. 了解受到治安问题影响的居民人数

C. 预估上级政府能够提供的财政支持

D. 澄清社区居委会的工作目标与责任

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第20题

根据美国著名社区工作专家罗斯曼对社区工作目标的分类方法,加强社区居民对公民权利和义务的了解,增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧,发现和培育社区居民骨干参与社区事务,建立社区内不同群体的合作关系等,属于社区工作目标中的()。

A. 社会目标

B. 任务目标

C. 过程目标

D. 基本目标

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第21题

高老太今年76岁了,她的丈夫早年去世,唯一的儿子也因意外先她而去。高老太靠着微薄的养老金独自生活。高老太家里饲养了5只猫,其中年龄最大的一只公猫已经9岁。最近,有邻居到居委会投诉高老太养猫带来的环境问题。某日,居委会的工作人员来到高老太家强行抓猫,在此过程中,9岁的老猫被捅伤致死。高老太流下了伤心的泪水,她表示,这些猫是她生活下去的依靠,她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。社会工作者在了解到情况后,准备开展对高老太的关心服务工作。[问题].上述案例反映了社区社会工作的重要性,请解释社区社会工作的定义及其特点。.请结合社区社会工作的相关内容,运用社会工作实务通用过程,安排处理上述案例中事件的具体步骤。
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第22题

下列不属于社区工作任务目标的是()。

A. 修桥铺路

B. 培养社区居民骨干参与社区事务

C. 建立社区内不同群体的合作关系

D. 安置无家可归者

E. 解决社区环境污染问题

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第23题

某社会工作服务机构在解决社区停车难问题过程中,通过对社区居民的走访了解到,近三年来随着社区内机动车越来越多,大约一半以上的居民都受到停车难问题的困扰,尤其是那些最近刚刚买车的居民,意见特别大。这表明当前处于社区问题分析的()阶段。

A. 描述问题

B. 界定问题

C. 明确问题的范围

D. 问题的起源和动力

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第24题

关于社区工作的过程目标和任务目标的说法,正确的是()

A. 过程目标旨在解决社区具体的问题

B. 任务目标旨在提升社区居民的能力

C. 地区发展模式不需要达成过程目标

D. 社会策划模式注重任务目标的实现

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第25题

下列选项中,属于社区工作过程目标的是()。

A. 增强居民解决社区问题的能力

B. 完成一项具体的工作

C. 解决特定的社会问题

D. 达到一定的社会福利目标

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第26题

某小区冬天供暖不足,有些业主家里室内外温度相差不多,这个问题容易()。

A. 引起居民广泛关注

B. 促使居民中积极分子的产生

C. 让社会工作者进行访问

D. 让社区重新分析居民需要

E. 让社会工作者运用专业知识推动问题解决

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第27题

以下关于社会策划模式中社区工作者及社区居民角色的表述错误的是()。

A. 社区居民参与社区计划的评估

B. 社区居民是社区计划的“消费者”

C. 社区工作者扮演专家或专业工作者的角色

D. 社区居民参与社区问题的诊断

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第28题

某社会工作服务机构进入一个农村社区为留守儿童提供服务。该机构列出的下列工作目标中,属于社区工作过程目标的有()。

A. 开展留守儿童生活状况和服务需求的问卷调查

B. 建立社区留守儿童活动中心

C. 协助社区连接服务留守儿童的外部资源

D. 培育居民关爱留守儿童的社区文化

E. 推动社区建立留守儿童的亲属支持网络

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第29题

社会工作者小张为了鼓励居民参与社区活动,对居民参与态度和参与能力进行了调查,提出下列观点,其中错误的是()。

A. 居民参与社区活动需要时间和经费的保证

B. 居民参与社区活动需要具备参与知识和技巧

C. 居民参与社区活动主要受环境因素的影响

D. 居民愿意参加与自身利益相关的社区活动

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第30题

某居民小区建立年代已久,没有配备保安,而小区内居民结构复杂,居住着很多外来人员、无业人员和生活困难的居民,小区内经常发生偷盗事件。为了维护小区治安,上级综合治理部门要求该小区配备保安。然而有的居民认为,外来人员那么多,配备保安的实际意义不大;有的居民觉得生活本来已经比较困难,根本拿不出钱来供养保安;还有人存在顾虑,认为保安的素质不一定高。面对不少居民都拒绝在小区配备保安的情况,社区干部不知该如何将工作顺利推进,前来向社会工作者求助。[问题].上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?含义是什么?.上述案例中,部分居民拒绝配备小区保安的深层原因是什么?.为了帮助社区干部有效开展工作,社会工作者应采取哪些介入策略?
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第31题

某养老机构在社区新建了一个养老驿站,机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作,为了尽快让社区居民认识社会工作者,了解养老驿站的服务,小李适宜的做法有()。

A. 参加社区重阳节活动,派发相关宣传资料

B. 去社区和老人聊天,介绍即将开展的工作

C. 拜访社区居委会的负责人,搞好私人关系

D. 举办社工节活动,现场邀请老年居民体验驿站服务

E. 招募大学实习生,开展问卷调查,了解居民的需要

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第32题

了解社区文化特色不仅有利于激发社区居民的参与热情,而且有利于更加深入地了解社区。下列内容中最能体现社区文化特色的是()。

A. 居民的总体特征

B. 居民的生活习惯

C. 社区的社会服务

D. 社区的自然环境

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第33题

社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务,根据该模式特点,下列问题中,最宜作为开展服务介入点的是()

A. 部分租房户对租金上涨过快不满

B. 没有大型连锁超市

C. 个别无人居住的房屋破旧不堪

D. 污水垃圾乱泼乱倒现象严重

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第34题

社会工作者小王在走访一个老旧小区时,发现某些邻居之间因为楼道卫生问题产生矛盾,互不来往。此外,小区内的居民很少参加社区活动。针对以上情况,小王发动和组织居民参与讨论楼道卫生问题并制定了楼道卫生公约,使邻里矛盾得到缓解。从地区发展模式看,小王的做法基于的假设是()

A. 现代社会居民不愿意参与社区事务

B. 社区问题的成因主要是经济水平不发达

C. 社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯

D. 社区不同人群的利益可以调和

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第35题

居民参与是社区工作的重要议题。关于居民参与的正确说法是,居民参与可以()。

A. 体现社区工作的理性特征

B. 激发居民的潜能

C. 提升居民的社区意识

D. 彰显社区工作的结构导向特性

E. 促进居民的成长

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第36题

()是通过与各类社区居民面对面谈话,能深入了解社区的需要,而且访问过程中也较容易与社区居民建立关系。

A. 访问法

B. 文献法

C. 问卷法

D. 调查法

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第37题

关于影响社区居民参与的因素,下列说法错误的是()。

A. “各家自扫门前雪,不管他人瓦上霜”是属于社区居民参与社区事务态度中的无用感

B. 家人或朋友的赞成和支持会推动居民有较高的意愿和动机参与社会事务

C. 即使社区居民肯定参与的价值,但仍要看其是否愿意或有动机参与其中,并身体力行

D. 如果社区居民没有参与会议的经验,又缺乏有关的组织技巧,就会阻碍其参与社区事务

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第38题

提高居民的社会意识是社区工作的目标之一,其主要内容包括()。

A. 增强居民对社区的归属感

B. 提高居民对社区问题的关心程度

C. 促使居民认清他们问题背后的社会因素

D. 鼓励居民认识到自己拥有表达意见的权利

E. 鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

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第39题

提高居民的社会意识是社区工作的目标之一,其主要内容包括()。

A. 增强居民对社区的归属感

B. 提高居民对社区问题的关心程度

C. 促使居民认清他们问题背后的社会因素

D. 帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E. 鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

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第40题

某社区新入住一批住户,社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图,并召集新住户开会,告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校。上述做法属于地区发展模式的()模式。

A. 社区教育

B. 发展资源

C. 团结邻里

D. 社区照顾

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第41题

朝阳社区居民委员会多年来秉持一心一意为社区居民服务的宗旨,在其职能范围内为社区居民做了大量的实事,并赢得了居民的一致好评。关于朝阳社区居民委员会的主要职能,下列说法错误的是()。

A. 社区居民委员会是基层群众自治性组织,朝阳社区居民委员会不应该承接政府安排的工作

B. 朝阳社区居民委员会应指导和监督业主委员会、物业公司的工作,维护居民的权益

C. 朝阳社区居民委员会应协助街道办事处的工作,推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区

D. 朝阳社区居民委员会应开展多种形式的活动,并组织居民参加

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第42题

下列各项不属于社区内共同性问题的是()。

A. 民间和社区组织是否提供合格服务,内容如何

B. 社区内部是否有严重的冲突

C. 居民对这些社区问题的看法是什么

D. 社区有什么问题存在

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第43题

地区发展模式中的社区教育策略较多在一些()开展。

A. 老式的成熟居民区

B. 新建的居民区

C. 不和谐的老居民区

D. 和谐的老居民区

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第44题

社会工作者小赵发现新建的社区老年活动中心日常管理漏洞较多,打算通过动员社区居民参与解决问题。下列做法中,属于社会工作过程目标的是()

A. 调整老年活动中心的开放时间

B. 鼓励居民自主讨论中心管理规范

C. 增加老年活动中心的安防设备

D. 让社区居委会派人轮流值班管理

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第45题

某社区位于城市的繁华地段,不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意,经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。对此,社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案,但彼此加深了了解,并同意继续磋商。这次会议的结果()。

A. 既实现了任务目标,又实现了过程目标

B. 仅实现了任务目标,没有实现过程目标

C. 没有实现任务目标,仅实现了过程目标

D. 既没实现任务目标,也没实现过程目标

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第46题

社会工作者采用地区发展模式在“村改居”社区小王庄开展工作,组织村中的老年人一起回忆和整理小王庄的历史,并在社区举办题为“难忘的历程”的展览,编排演出反映社区历史和文化的文艺节目,以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。社会工作者所运用的实施策略是()。

A. 回顾反思

B. 社区评估

C. 社区教育

D. 发展资源

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第47题

某社区社会工作者,上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会,其中一位居民表示自己平时很忙,有空时间会来。但据社会工作者观察,这位居民有很多空暇时间,针对该居民的情况,社会工作者适当的做法是()

A. 向对方承诺参加活动可以得到辛苦费

B. 委婉指出对方不忙的事实

C. 向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多

D. 在下次举办活动之前仍然邀请对方参加

E. 分辨对方是否是找借口推辞

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第48题

在社区工作中,()是核心和长远的任务。

A. 节约社区资源

B. 社区居民的成长和进步

C. 开展社区互助

D. 解决社区困难

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第49题

关于社区照顾模式的说法,正确的是()。

A. 强调运用专业知识、科学决策,理性推动社区改变

B. 致力于促进居民参与,通过自助和互助解决社区问题

C. 重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源,关怀社区困难群体

D. 强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策

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第50题

老城乡结合部,房租便宜,吸引了许多外来务工人员,由于生活方式,习惯和语言差异本地居民和外来务工人员经常产生摩擦和争执,为了让本地居民和外来务工人员融洽相处,社会工作者宜开展的服务为()

A. 社区教育

B. 社区矫正

C. 社区照顾

D. 社区救助

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某社区“劳释”人员比较多。而每个“劳释”人员的情况又各不相同,社会工作者根据不同的情况为他们提供了不同的服务。在社会工作者的鼓励下,他们中有的参加了社区的夜巡队,每天晚上在社区居委会值班,不定时地在社区里夜巡,社区每晚为其提供10元的补助;有的申请到了低保救助;有的优惠得到社区再就业摊区铺面,做起了小生意;有的参加了社区组织的再就业培训,在社区与其辖区单位共办的招聘会上找到了一份新的工作等。除此之外,社会工作者还定期把大家召集起来进行思想政治学习、国家低保和就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动,了解他们的生活状况和思想;在节假日时,社会工作者还坚持对他们进行慰问和关心,组织他们进行文化娱乐活动,丰富他们的日常生活。问题:.上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?请结合案例进行简要说明。.在案例中,社会工作者采取了哪些介入方法? 案例:随着中国社会、政治、经济的快速发展,越来越多的青壮年农民走入城市,在广大农村也随之产生了“留守人员”,即农村留守儿童和农村留守老人。调查显示,截至2018年8月底,全国共有农村留守儿童697万人,从监护情况看,96%的农村留守儿童由祖父母或者外祖父母隔代照料,其余的4%是由其他亲友照料。“留守老人”以及其他亲戚远远达不到其作为监护人的角色要求,有诸多不尽如人意之处,这种状况容易导致留守儿童“亲情饥渴”,心理健康、性格等方面出现偏差。留守的少年儿童正处于成长发育的关键时期,他们无法享受到父母在思想认识及价值观念上的引导和帮助,成长中缺少了父母情感上的关注和呵护,极易产生认识、价值上的偏离和个性、心理发展的异常,一些人甚至会因此而走上犯罪道路。问题:.留守儿童有哪些需求?.针对农村留守儿童的现状,可以开展哪些服务? 案例:社会工作者发现某打工子弟学校的学生患有不同程度的健康问题,其中很多问题与日常生活习惯有关,如果能够做到早发现、早治疗,便可以防止某些疾病的产生。尽管该市在2009年便颁布了每年为本市中小学生开展免费体检的政策,但该项政策并未惠及打工子弟学校。社会工作者通过进一步走访社区发现,这些学生大多居住在城乡结合部,社区环境卫生很差,垃圾遍地,缺少公共卫生设施。社区周围也只有一家正规医院,外来人口很少去。一些家庭没有良好的卫生习惯,不少家长存在不同程度的健康问题,还有部分家庭因病陷入困境。针对上述情况,社会工作者计划开展社区卫生健康服务项目。问题:分别从“直接介入”和“间接介入”的角度为该项目设计服务方案(只需说明介入目标和重要介入策略)。 某居民小区建立年代已久,没有配备保安,而小区内居民结构复杂,居住着很多外来人员、无业人员和生活困难的居民,小区内经常发生偷盗事件。为了维护小区治安,上级综合治理部门要求该小区配备保安。然而有的居民认为,外来人员那么多,配备保安的实际意义不大;有的居民觉得生活本来已经比较困难,根本拿不出钱来供养保安;还有人存在顾虑,认为保安的素质不一定高。面对不少居民都拒绝在小区配备保安的情况,社区干部不知该如何将工作顺利推进,前来向社会工作者求助。[问题].上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?含义是什么?.上述案例中,部分居民拒绝配备小区保安的深层原因是什么?.为了帮助社区干部有效开展工作,社会工作者应采取哪些介入策略? 某社区有很多大龄单身青年,他们大多不太懂得交友技巧,人际圈子也比较狭小,而对配偶的要求却很高,比较挑剔,所以,一直没有解决个人问题。不过,他们都有婚恋方面的需求。【问题】假如你是该社区的一名社会工作者,请针对这些大龄单身青年的需求,拟订一份社区服务方案。 某社区的居民主要是外来务工者,他们的子女白天在附近的农民工子弟学校上课学习,下午放学回家后因家长们的忙碌而没有人看管照顾,平时的课余生活也比较单一枯燥。【问题】假如你是一名社会工作者,请针对这些外来务工者的子女,拟订一份社区服务方案。 某城市遭受了百年不遇的大风冰雹,致使很多社区停水、停电、停气,外出购买生活必需品也很困难,居民正常的生活需要得不到保障,大家都非常恐慌、焦虑。【问题】假如你是一位社会工作者,请针对这一情况,拟订一份社区服务方案。 晓东(化名),男,8岁,是一名小学三年级学生,生活在贵州某小山村。父母为了使晓东能够上学,在晓东3岁的时候一起外出到广东打工。因为回家的路费非常昂贵,至今未回家一次,留下晓东和爷爷奶奶生活。你作为一名社会工作者,了解到像晓东这样的情况越来越多,这个小山村已经有10余个像晓东这样的儿童了。问题:请针对这类型儿童的需求情况,制订一份社区服务方案。 某居民小区入口处有一家垃圾处理厂,大量垃圾堆积使得这里臭气熏天,夏天时更为严重,居民路过时都无法正常呼吸。在家时,居民也不敢随意开窗,怕导致室内空气污浊,其生活受到了很大影响。有些居民因此搬离了这个小区,还有些居民甚至产生了轻微的病症,如头痛和眩晕。社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来,听取居民的意见和想法,与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解,并收集了空气污染的相关数据资料。然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料,以及由社区居民自发参与签署的联名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。垃圾处理厂在事实面前无法抵赖,只得加强污染治理,并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。【问题】.上述案例反映了社区社会工作的重要性,请解释社区社会工作及其特点和目标。.上述案例中,社会工作者主要运用的工作方法有哪些? 居民李丽在一家超市做保洁员,她的丈夫以修鞋谋生,家庭经济比较困难。他们的儿子华华上高中一年级,懂事、孝顺,很令李丽夫妇欣慰,但儿子的英语和物理成绩一直不好,他们想请家教帮助儿子提高学习成绩,但却负担不起费用。最近,夫妻俩发现儿子有早恋的苗头,并对此感到非常担心,于是向社区专业社会工作者小宋求助。小宋在深入了解了李丽家中的全面情况后,运用心理咨询和个案辅导的方法,帮助华华解决了个人情感方面的困扰;她又联络本校的大学生志愿者,每周两次为华华辅导英语和物理。为了防止类似问题的再次发生,小宋鼓励华华多参与社区团体活动。每个周末,小宋都利用社区活动中心,把社区中有同样困扰的青少年按照7~10人一个小组的标准,制定团体活动方案,并付诸实施。看到儿子在向积极健康的方向发展,李丽脸上又露出了笑容,社区居民也对小宋给予了很高的评价。【问题】.案例中,李丽面临的困境主要是什么?.在解决问题的过程中,小宋主要运用了哪些专业的社区社会工作方法和技巧?
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小坤是一名工地搬运工,长期在工地从事沙石搬运工作,工地上整日尘土飞扬,最开始小坤觉得环境有些恶劣,但是习惯后也就适应了。但最近一个月,小坤感觉自己在工作时,呼吸越来越不顺畅,人也日渐消瘦了下来,最初他以为是工作太累的缘故,没有多在意,继续坚持工作。直到有一天,小坤在工地突然晕倒,被工友送到医院才得知自己得了尘肺病,整个肺部全是阴影,严重影响了他的呼吸功能,需要及时住院治疗。小坤的医疗费花了将近万元,出院时医生告知小坤,他以后不能再去工地那种环境做工,也不能再从事重体力劳动。小坤无法接受自己生病和无法工作的现实,情绪一直很差。小坤的朋友向社会工作者小青介绍了小坤的情况,希望能得到小青的帮助。问题:假如你是社会工作者小青,接到小坤这个案例后你会怎么做? A市某街道下的宏发商业大厦建筑面积近5万平方米,楼内主要有200多家公司、机构和个体商户,多为员工从几人到几十人不等的小微企业或个体商户,从业人员人数近2500人,以从事服务业和办公室白领为主,年龄范围在20岁到35岁,工作繁忙且压力大,外地来城市务工的人数比例较高,在附近租房居住,居住环境较差且生活成本高;企业员工普遍缺乏组织联结,相互间交往互动很少,人际关系疏离冷漠,导致人员的流动性很高。2014年8月,正式成立了企业社会工作服务中心,现有3名工作人员。问题:请你结合本案例,以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的,设计一份小组工作计划书。 A市某街道下辖的开源商业大厦建筑面积近6万平方米,楼内主要有300多家公司、机构和个体商户,大多数公司是小微型企业或个体商户,员工人数从几人到几百人不等,从业人员人数大概有4500人,主要以从事服务业和办公室白领为主,从业年龄范围在20岁到35岁之间,平时工作繁忙且压力大。在所有的从业人员中,外地来城市务工的人数所占比例较高,他们大多数就在附近租房居住,居住环境较差,但是生活成本高;企业员工之间普遍缺乏组织联系,相互间交往互动频率小,人际关系疏远,人员的流动性很高。2015年8月,正式成立了企业社会工作服务中心,现有3名工作人员。问题:请你结合本案例,以建立和促进该商业大厦内企业员工的社会支持网络为目的,设计一份小组工作计划书。 A企业对停薪留职、内退等四类人员的工龄进行一次性买断,以此适应市场经济的竞争。由于这次并轨工作涉及多方的利益,在执行过程中难度很大,特别是有些人员的情绪激动,厂方和并轨人员多次就后续问题争论。A企业综合管理部共有员工近30人,负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理;在这次并轨过程中,负责并轨人员的买断金发放、养老保障的办理等工作,每天和情绪激动的并轨人员直接面对。这段时间里,综合管理部门的员工感觉到空前的压力:一方面,要完成企业交代的任务;另一方面,面对并轨人员,还要安抚他们的情绪,有委屈也要忍受;同时,常规工作以及家庭、孩子的压力仍然存在。通过社会工作者在企业的观察,该部门有员工由于压力过大在情绪上已有明显表现,工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等现象,与并轨人员的沟通也出现紧张的状态。问题:作为一名社会工作者,请为该部门拟订一份服务计划。 A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业,有员工3万多人。主要有三大合作伙伴,其中主要是国际某笔记本电脑的中国生产商。去年6月,双方合作合同到期,但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签,30%的员工面临着被裁员的状态,A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。其中,大部分人员接纳了企业安置的建议。并得到妥善解决。但仍有小部分人员不愿意接受被裁员安置,出现了小规模短时间的集聚事件。针对不愿意被裁的人员,A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间,相对原来的工作,新车间较为辛苦,加班也比较少,所以薪水也较低;对于既不接受安置,也不愿意接受新工种的员工。按劳动法给予合理的赔偿,但这部分员工主要是男性。他们不接受企业的安置或赔偿。原因在于无论新工种还是赔偿,都比原来的钱少;企业合同续签的问题,是公司高层的事情,但现在高层一分钱也不少,自己辛苦工作几年,却被踢皮球,自己的利益无端被牺牲,他们觉得被裁员,感觉犯了错,面子上过不去;过去为了找到这份工作,面试、学技术花了不少时间,现在家人、孩子也在这里,被裁员后也不知道到哪去居住。所以他们不愿意接受公司的任何安排,情绪比较激动,集体围堵总经理办公室,甚至到所在街道进行围堵,要讨个说法。问题:.请你分析被裁员的员工有哪些困难?.结合案例,请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题?并提出具体的介入策略。 某企业为适应市场竞争,采取了技术改革,并在企业内部进行了职工岗位调动,甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益,特别是部分下岗职工,该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理,在这次改革中,负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作,他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里,综合部的员工有很大的压力,既要完成企业领导交代的任务,又要安抚下岗职工的情绪,他们夹在中间很不好受,有苦说不出,与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候,遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵,在这样紧张的氛围中工作,他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题:.这个案例中存在哪些问题和需要?.假如你是一名企业社会工作者,你认为介入的目标有哪些?.针对上述案例中的情况,社会工作者可以采取哪些介入策略? 王某,35岁,已婚,在东莞某工厂上班已有10年,有一个8岁的儿子,在四川老家由父母看护,妻子跟随王某从老家出来,也在同一家工厂工作。夫妻虽同在一个工厂上班,但却是住各自的宿舍。平日里,小两口会因为小事情而斗嘴,但关系还算融洽。可最近王某发现妻子有些行为比较奇怪,会经常接听陌生人的电话,还会经常删除手机里面的短信。通过一段时间的仔细观察,王某发现妻子与某一车间工人走得比较近,行为举止也较为亲密,于是怀疑妻子有了第三者。一天晚上,王某偷偷跟着妻子,直到妻子进了宿舍,却忽然听见宿舍里有男人的声音,随即叫开门,过了一会妻子才打开。进去后王某发现妻子衣衫不整,并且在厕所里发现了那个工人。王某当时十分气愤,随后妻子跪在地上保证和那个工人断绝关系,但被王某拒绝了。经过此事件后,王某对妻子已经没有了信任感,而且自己感到十分焦虑。王某深知自己十分爱妻子,想继续维持这段婚姻,也尝试和妻子交谈,但每次都谈得不深入,效果不好。王某还曾采取过跟随妻子上班、跟踪监视、不定时打电话等方式,甚至有时候在上班过程中偷偷到车间观察妻子与那个工人的行为。这些措施和行为,反而使得夫妻关系更加紧张。晚上为了防止妻子趁自己睡着偷偷跑出去,王某竟然连续几天晚上不时到妻子宿舍“查岗”,导致没有睡好觉。王某感到自己精神紧张,严重影响了工作与家庭生活,于是主动找到企业社工求助。问题:.上述案例中,案主主要面临哪些问题?.假如你是接案的企业社会工作者,准备进行干预的目标主要有哪些?.你在介入时,会采取怎样的介入策略? 20世纪80年代中期之后,我国珠三角地区外向型工业高速发展,这一地区聚集了中国乃至世界上最大数量的女工,她们来自全国各地的农村,被当地人称作“外来打工妹”,这一群体为经济发展默默的贡献着,同时也默默承受着一些不合理的待遇。据有关的统计数据显示,九成的外来打工妹都得不到任何的社会保障、医疗津贴、病假、产假,且每月平均加班时长达到150小时,远远高于法定工作时间。由于广东的工厂多以劳动密集型产业为主,工伤事故发生的频率也是相当高的,这些外来打工妹对于工伤事故后申请赔偿的程序和要求赔偿的途径都很陌生,她们不懂该如何去维护自己的合法权益,甚至因担心失去工作而选择忍气吞声。外来女工群体除了要面对低工资、高劳动强度外,她们的身体健康也饱受摧残,这些女工多分布在鞋厂、玩具厂、皮具厂、电子厂和电池厂等,工作过程中长期接触有毒有害的物质,加之其生理特点,女性得职业病的比率远远高于男性。这些女工还面临着在融入当地环境的过程中受到排斥等困难。问题:.上述案例中,外来女工群体面临哪些问题?.针对上述案例中存在的问题,作为企业社会工作者应如何介入? 小王是一名企业社会工作者,目前正服务于园区内的一家电子企业,他发现,企业内的职工生活比较单调,他们在下班之后,往往无所事事,大部分职工,下班之后喜欢打游戏,看电子书,企业缺少为职工提供活动的场所。.什么是企业社会工作?.社工小王可以为企业员工提供哪些方面的服务? 小邓,四川人,23岁,未婚,因肠炎做过手术,但身体还不错。父母在他5岁时就离婚了,小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝县打零工,有自己的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班,每月有3000多元收入,除了每月寄给父亲500元外,其余的主要花在租房和打游戏、买游戏装备上,特别是休息日,基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友,对在外地打工也没有什么信心,不知道未来该怎样走,生活得过且过。问题:.结合案例,服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面?.什么是问题视角的企业社会工作服务?.从问题视角为小邓开展服务,社会工作者可以怎么做?
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