更多“小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动（）。”相关的问题
第1题
小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿服务活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了。而小王平时观察了这一现象，为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取以下行动（）。
A.
根据志愿者特点制订服务方案
B.
对志愿者进行实务培训
C.
评估志愿者的能力
D.
对志愿者进行督导
E.
对志愿者进行绩效评估
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第2题
小王是一家敬老院的社会工作者，她发现当地多所学校都与敬老院有联系，每次志愿活动志愿者们都集中跟老人们聊天，老人们都聊怕了。为了对志愿服务进行有效管理，小王可采取（）行动。
A.
根据志愿者特点制订服务方案
B.
对志愿者进行实务培训
C.
评估志愿者的能力
D.
对志愿者进行督导
E.
对志愿者进行绩效评估
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第3题
王志存老人，87岁，是参加过1940年百团大战的负伤老战士。在日常生活中行动不便，他唯一的女儿在他30岁时因病去世，而老伴也于两年前病逝，王志存老人独自生活在军休所。近来，王志存老人的行动能力严重衰退。据邻居反映，他已摔倒过多次，由于行动不便，经常每天只吃一顿饭。一次，他自己挪着去洗澡，但在洗澡过程中不慎摔倒，动弹不得，导致整个房间都被水淹了，楼道里也开始淌水，幸亏邻居发现了。之后，军休所的领导多次上门劝他入住光荣院，以便得到更好的照料和护理，但老人坚决不去。【问题】假如你是该军休所的一名社会工作者，请针对王志存老人的情况，拟订一份服务方案。
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第4题
作为一名专业社区中的专业社会工作者，小王日常工作中有一项重要的内容是负责对社区中的志愿者进行登记、培训、志愿活动安排及管理等。以下关于小王和志愿者的说法正确的是（）。
A.
志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。
B.
从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。
C.
小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。
D.
为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。
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第5题
社会工作者小罗，是某老年福利机构的社会工作者，负责志愿服务管理。下列小罗的工作中，属于志愿服务人力资源管理中“组织”职能的有（）。
A.
小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.
制定志愿者服务章程及有关制度
C.
通过网络招募志愿者
D.
对首批招募的志愿者进行培训
E.
建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
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第6题
王迪是某高校的学生，课余时间在某志愿服务组织从事残疾人志愿服务。以下关于王迪作为志愿者的权利和义务的说法，正确的是（）。
A.
王迪这个学期课程紧张，他可以根据实际情况减少参加志愿服务的时间与次数
B.
对于该志愿服务组织拓展的其他超出约定范围的服务，王迪可拒绝
C.
其他组织需要招募志愿者，该组织可以把王迪的个人信息告知对方
D.
在服务过程中，某位老人向王迪透露了自己早年的隐私，王迪对其所在的服务组织不必保守秘密
E.
王迪须维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉，传播志愿服务理念
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第7题
针对社区10位独居老人，社会工作者小王策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对服务对象的需要进行评估的内容应包括（）。
A.
志愿者是否参与服务
B.
志愿者的个人专业和专长
C.
志愿者被服务对象的接纳程度
D.
志愿者服务的效果
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第8题
某街道社区服务中心招募了30位志愿者，开展面向社区独居老人的“电话问候”服务。为了保证志愿服务的顺利进行，社会工作者小林对志愿者进行培训，帮助志愿者认识志愿服务意义，了解独居老人的特点，掌握与老人沟通的技巧。这种志愿者培训是通过发挥（）功能来实现对志愿者的管理。
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第9题
针对社区8位高龄独居老人，社会工作者小王策划了“银龄互助”服务，动员社区60—70岁的低龄老人做志愿者，为高龄独居老人提供服务，了解高龄独居老人的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小王对居民志愿者需要进行评估的内容应包括（）。
A.
志愿者的性别
B.
志愿者的个人专业和专长
C.
志愿者的服务对象
D.
志愿者服务的效果
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第10题
社会工作者小朱在一家为老社会工作者服务机构负责志愿者管理工作，近期她将对新招募的志愿者开展参加为老服务动机评估。下列表述中，属于“以利他和社会为中心”的动机有（）
A.
希望能够帮助老年人提高生活质量
B.
通过志愿服务表达对老年人的关爱
C.
可以减少自身生活的孤独感和寂寞
D.
通过志愿服务获得为老服务的经验
E.
希望通过志愿服务尽一点社会责任
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第11题
王老太今年75岁，高级工程师职称，喜好戏曲、歌剧、绘画等，兴趣广泛。她的三个子女生活优越，以工作忙碌无人照顾为由，把王老太送到了本市某一福利院（敬老院），之后，对老人的生活鲜有关心。王老太在福利院住了一段时间后感觉非常无聊，有才华无处施展，进而心里烦闷，精神不振。社会工作者发现，像王老太这样又有文化素养又积极活跃的老人在该福利院有不少。福利院也设置了手工、编织、老年舞蹈、戏曲、唱歌等兴趣小组，机构邀请了一些社区的老师和单位志愿者（主要是学校老师）前来定期教授，但大部分流于形式，也没能激起老人的兴趣。问题：请针对该福利院中老人的需求，设计一份社会工作服务方案。
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第12题
某社会工作服务机构招募了一批志愿者，计划为社区空巢老人提供“一对一”帮扶服务。在服务启动前，社会工作者对志愿者进行了培训，介绍老年人的身心特征和老年人沟通的技巧，提高志愿者的服务能力，上述培训活动体现出的志愿者管理功能是（）
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第13题
老杨是社会工作事务所的督导。在推进社区服务的过程中，老杨发现年轻社会工作者小王与社区的老年志愿者沟通不顺利，老人们常常理解不了小王的话。经过现场察，老杨发现小王在与老人们策划具体服务时，经常会按照学校教科书上的程序布置工作，甚至讲话方式都是教材上的原话。老杨在督导中与小王详细讨论了沟通的技巧，并要求小王观察老人们的谈话方式，学着用他们的语言说话。这时老杨扮演的是（）。
A.
使能者角色
B.
教育者角色
C.
决策者角色
D.
倡导者角色
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第14题
社会工作者小李陪伴救助对象老王参加社会联谊活动，在活动中了解了老王最近面临的困难，并在活动结束后安抚了老王的情绪，一起商量解决的办法，小李在本次活动中获取资料的主要方法是（）
A.
参与观察
B.
非参与观察
C.
自我陈述
D.
定量评估
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第15题
社会工作者小张目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿者的管理，小张每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展，了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团队凝聚力。从志愿者管理的内容看，小张的做法属于（）。
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第16题
志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分，它的普及和发达程度是一个社会进步程度的重要表征。社会工作者与志愿者的显著区别在（）。
A.
社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动
B.
社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级
C.
志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题
D.
社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件
E.
政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般
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第17题
授权是社会服务机构运行的功能性环节之一，下列属于授权行为的是（）。
A.
机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
B.
机构主管临时让老王代他负责“社区平安钟”项目
C.
机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D.
机构领导要求小李在一周内完成志愿者招募计划
E.
机构领导让小张对一个个案进行评估
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第18题
某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者的管理中的（）功能。
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第19题
志愿者参加社会服务的动机有所不同，下面哪项是以自我为中心的动机？（）
A.
李明认为参与志愿者活动能证明自己的专业能力
B.
张宜想尽一点社会责任，参与环保志愿活动
C.
王林受母亲的影响，经常参与老年人的社会服务
D.
潘老师是虔诚的基督徒，经常参与教会的赈济活动
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第20题
针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者进行评估的内容应有（）。
A.
志愿者的热情度
B.
志愿者的参与动机
C.
志愿者的时间与耐心
D.
志愿者服务的效果
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第21题
为了对机构的志愿者进行有效的管理，机构负责人安排老王负责这项工作。对此，老王首先了解了本机构对人力资源需求的方向，调查了本机构目前志愿者参与服务的动机和形态，并根据本机构的宗旨做出了志愿者规划方案和中长期志愿者管理目标，同时制定了相关的宣传、创新方案。老王所做的工作属于志愿者人力资源管理中的（）内容。
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第22题
田爷爷今年83岁，老伴去世多年，他有三个儿子和一个女儿，女儿嫁到了外地。田爷爷最初是在三个儿子家中轮流生活，但因为与儿媳们的关系都不太好，现在居住在某养老机构，生活费用由女儿从外地邮寄。女儿在外地很少来看田爷爷，而三个儿子因为工作较忙，也很少来看他。田爷爷看到周围的老人们经常会有家人来看望，只有自己每天等得望眼欲穿，却没有人来探望。田爷爷有严重的高血压，每当犯病的时候就很难过，他感觉自己被家人抛弃了，没有人管他，更没有人在乎他的存在，于是他想到了自杀。田爷爷以失眠为借口，向工作人员及其他老人索要安眠药，就在他积攒到一定数量的时候，被清洁工在收拾房间时发现，并向工作人员报告了相关情况。问题：.请分析田爷爷面临的困境。.老年社会工作的对象有哪些？.假如你作为机构内的一名社会工作者，应如何开展介入工作？
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第23题
某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区困难家庭进行室内维修。社会工作者小王向志愿者们详细介绍了活动目标，并对他们进行了培训，帮助他们了解小区内家庭的基本情况。这属于志愿者管理中的（）。
A.
招募
B.
面谈与签约
C.
迎新说明
D.
督导与激励
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第24题
社会工作者小杨在督导为老服务志愿者时，每季度召开一次研讨会，讨论服务过程需要重点关注的老年人及相关注意事项。小杨的做法体现了志愿者督导的（）
A.
行政功能
B.
教育功能
C.
支持功能
D.
沟通功能
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第25题
某养老院近来入住了二十多位老人，他们对新生活非常不适应，要么整天抱怨，要么不和其他老人来往，要么觉得生活很无趣等。问题：假如你是该养老院的社会工作者，请针对养老院老人的需求，拟订一份服务方案。
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第26题
组织老年人积极参与各项志愿服务，培育老年志愿者队伍，发展老年志愿服务团体；支持老年人参与社区协商，为社区发展出谋划策属于老年社会工作服务的（）内容。
A.
社区参与
B.
老年教育
C.
咨询服务
D.
社区支持网络建设
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第27题
下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有（）
A.
低年级小学生的朋辈关系状况调查
B.
大学生志愿者的志愿服务现状调查
C.
养老机构中失智老人的照顾需求调查
D.
身心障碍者的社区康复服务满意度调查
E.
社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查
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第28题
（此题为2013年真题，新版教材已删除）小王是敬老院的社会工作者，他开展了一系列活动，以改善敬老院的照顾质量。其中，属于园艺模式的活动是（）。
A.
组织老年人参加社区文艺演出
B.
改善敬老院的无障碍设施
C.
请营养顾问评估并改进现有食谱
D.
定期为老年人进行健康检查
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第29题
下列关于志愿服务及志愿者的说法，错误的是（）。
A.
小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为
B.
小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等
C.
志愿服务是社会文明进步的重要标志
D.
明明今年13岁，他能够按照自己的意愿参加志愿服务
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第30题
大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.
规范志愿者的工作责任和权利
B.
安排志愿者到合适的服务岗位
C.
让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.
维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
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第31题
大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.
规范志愿者的工作责任和权利
B.
安排志愿者到合适的服务岗位
C.
让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.
维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益
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第32题
某社会工作服务机构组织志愿者与行动不便的独居老人结对，为这些老人提供日常送餐服务。根据马斯洛的“需求层次论”，志愿者的送餐服务首先满足了老人的（）。
A.
生理的需要
B.
归属的需要
C.
尊重的需要
D.
自我实现的需要
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第33题
老王，某部队高级军官，四个月前从部队退休回家，妻子多年前因病去世了。在这四个月里，老王很少外出，无精打采。起初，他的三个子女认为父亲可能是不适应现在的生活。于是，他们想尽办法鼓励父亲外出参加活动，但每次都被老王拒绝了。只有在跟子女谈论自己的军旅生活时，老王才眉开眼笑，但他们一走，老王又郁郁寡欢。假如你是老王所在社区的社会工作者.老王的子女前来寻求你的帮助。[问题].优抚安置对象存在的问题和特点主要有哪些？.上述案例中，老王面临的困境主要有哪些？.针对老王目前的困境，社会工作者应该采取哪些介入策略？
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第34题
快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口数的20％左右。他们大部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康状况都不错。除少数老人担任楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁边正在建造五幢高层商品房，来了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问题。问题：.本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立社区老人志愿者团体以实现上述工作目标？.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？
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第35题
关于社会工作特点的说法，下列选项正确的是（）。
A.
社会工作强调自上而下开展工作
B.
社会工作者与服务对象双方合作
C.
是一种志愿服务
D.
社会工作管理人们的社会福利
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第36题
志愿者的活动是对社会的贡献，志愿服务是公益服务和社会服务的组成部分。以下关于志愿者的表述错误的是（）。
A.
志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员
B.
志愿者在服务活动中可以收费
C.
志愿者有一定的组织形式和制度
D.
志愿者要接受社会的监督
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第37题
针对社区中的20名留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。
A.
让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致
B.
根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
C.
通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
D.
适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者
E.
将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感
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第38题
督导老王发现最近志愿者小杨情绪有些低落，经了解小杨最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老王对小杨的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老王发挥的功能是（）。
A.
教育性功能
B.
支持性功能
C.
行政性功能
D.
引导性功能
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第39题
李奶奶，82岁，高级英语教师，喜好英语、歌剧、绘画等，兴趣广泛。三个子女生活优越，对老人的精神生活不闻不问。李奶奶因为年岁已高，经常生病，选择住进了本市某一福利院（敬老院），可是日子一长觉得无聊，有才华无处施展，进而心里烦闷，精神不振。社会工作者发现，像李奶奶这样有文化、有素养又积极活跃的老人在该福利院也有不少，福利院设置了手工编织、老年舞蹈、戏曲（主要是学校老师）方面的老师前来定期教授，可是激不起老人们的兴趣，大部分流于形式。问题：.请对上述案例的问题进行简单分析。.针对老人的需求，提供社会工作服务方案设计。
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第40题
A市光荣院根据住院优抚对象的健康现状和护理需求，将住养区划分为颐养区和生活照料区。过去颐养区和生活照料区都在一个大院内，后来由于城市发展和道路改造，一条重要的交通线从大院内穿过，于是颐养区和生活照料区分成了隔着马路遥遥相望的两个住养区，两个住养区内的老军人互不往来。根据此情况，小黄作为光荣院中的社会工作者，下列社会工作方法哪些是适宜的（）？
A.
开展人际支持小组，加强两个住养区老军人的相互了解
B.
为两个住养区中的服务对象提高伙食补助
C.
去周边的小学联络，请学校邀请老军人给小学生讲课，进行爱国主义教育
D.
成立光荣院手工制作工作室，定期安排手工制作课
E.
给市民政局写信，要求将该光荣院搬迁到市郊
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第41题
社会工作者和志愿者在提供社会服务方面既有区别又有联系。下列关于社会工作者与志愿者的表述正确的是（）。
A.
社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动
B.
志愿者是社会工作人才队伍建设的重要组成部分
C.
志愿者的活动准则是利己利人
D.
志愿者和社会工作者都必须遵守专业守则
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第42题
老王是某社区一位空巢老人，近期邻居发现老王日渐消瘦，并在和他人聊天中时常哭泣，心情也明显低落。社会工作者运用系统理论为老王开展服务，应做到（）。
A.
将老王放到其所在的系统之中去分析问题
B.
为老王提供帮助必须是针对整个系统而非局部
C.
老王出现问题的重要节点是他与环境系统的互动不良
D.
不断对老王的需求进行再评估
E.
改变老王的认知和行为
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第43题
社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务模式的项目，为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等专业方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿培训内容的角度看，首先要做的是（）。
A.
介绍机构的志愿者绩效评估方法
B.
研讨交流机构志愿者激励措施
C.
分析国内外志愿者服务发展趋势
D.
讲解服务对象的身心发展特点
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第44题
志愿者绩效评估的目的有（）。
A.
可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
B.
帮助志愿者发展自我潜能
C.
帮助志愿者发现自身不足
D.
可以保证机构服务质量
E.
可以改进志愿者管理
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第45题
某养老院的服务对象老王最近常常失眠，还总是怀疑自己的东西被别人偷走了，过几天又说找到了。养老院的护士建议家属带老王到医院精神科就诊，但老王不同意。为此护士将老王转介给了社会工作者小丁。针对老王的情况，小丁首先应该做的是（）。
A.
与老王对质，请家属协助劝说老王去就诊
B.
替老王保密，不将老王目前的状况告知家属
C.
尊重老王的决定，建议护士暂不用理会老王的状况
D.
接纳老王的状况，与家属和医护团队商讨解决方案
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第46题
某养老院的服务对象老王最近常常失眠，还总是怀疑自己的东西被别人偷走了，过几天又说找到了。养老院的护士建议家属带老王到医院精神科就诊，但老王不同意。为此护士将老王转介给了社会工作者小丁。针对老王的情况，小丁首先应该做的是（）。
A.
与老王对质，请家属协助劝说老王去就诊
B.
替老王保密，不将老王目前的状况告知家属
C.
尊重老王的决定，建议护士暂不用理会老王的状况
D.
接纳老王的状况，与家属和医护团队商讨解决方案
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第47题
小王在某光荣院工作，长期服务伤残的优抚安置对象，工作任务繁重，还经常因不被服务对象理解感到担忧。小王越来越压抑和倦怠。与小王有类似情况的工作人员在光荣院还有很多，为缓解他们压力，社会工作者最宜采用的做法的是（）。
A.
开展支持小组
B.
消除社会隔离
C.
提供物质支持
D.
增进社会融合
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第48题
某青年志愿者协会最近招募了一批大学生志愿者，主要服务于城乡结合部的外来务工人员子女。以下关于该志愿者协会义务的说法，错误的是（）。
A.
该志愿者协会负责招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者
B.
该志愿者协会组织实施志愿服务活动，并对志愿服务组织进行监督，提出批评和建议
C.
该志愿者协会负责筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资
D.
未经同意，该志愿者协会不得公开或向第三方透露志愿者和志愿服务对象的个人信息
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第49题
老杨工作退休后一直感到不习惯，社会活动减少，后来发展到经常为一些小事与妻子吵架，家庭关系也越来越紧张。社会工作者小王家访时，老杨吐露了自己的苦闷，针对老杨的情况，小王制订了服务方案，根据老年发展特征，小王最宜提供的社会工作服务是（）。
A.
引导老杨参与社会活动
B.
引导老杨改变个人性格
C.
帮助老杨处理负面情绪
D.
协助老杨增强独立意识
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第50题
老刘是某社区服务中心的负责人，在社区服务中心运作过程中，他主张授权式管理，下列属于授权行为的是（）。
A.
机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划
B.
机构主管，临时让老曾代他负责“社区平安钟”项目
C.
机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D.
机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
E.
机构领导让小张对一个个案进行评估
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搜题
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
