张先生刚晋升为某服务机构领导，为与员工建立良好的合作关系，他采用的方法可以包括（）。

A. 了解员工之间的关系

B. 调解员工的工作不和问题

C. 承诺给员工加薪

D. 让员工以各自标准开展工作

E. 主动向员工说明计划改变的原因

A. 基于团队共识，修订部门规章制度及工作准则

B. 更多关注工作任务完成情况，与下属保持距离

C. 善用主管权力和工作纪律，引导下属自觉服从

D. 尽可能事无巨细，亲力亲为，慎重地试用授权

A. 让员工了解组织的工作方向和目标

B. 推动建立工作准则并使员工认同和执行

C. 正视工作中出现的摩擦并进行适当调整

D. 审慎考虑并行使领导者的合法权力

E. 计划与目标发生改变时及时向员工说明

A. 更多使用影响他人的能力和技巧促进员工的积极性

B. 更加强调采用引导的方式，推进员工工作的自主性

C. 更多的运用职位所赋予的合法权利影响员工工作的效率

D. 报酬、福利也是服务机构领导影响员工的重要元素

E. 与员工建立合作关系，获取员工的合作

A. 社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B. 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感和体验的交流

C. 张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他

D. 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗

A. 社会工作者李某在为王某提供服务的过程中带入了强烈的个人价值观

B. 社会工作者在服务中的重点是在辅导过程中与服务对象建立伙伴关系，以及注重双方情感的交流

C. 张同学长期逃学，社会工作者王某在为其提供服务过程中，与其父母谈话。社会工作者告知其父母需要多关注张同学，用爱心和耐心感化他，而不是训斥他

D. 社会工作者在为服务对象提供服务的过程中，并不注重服务对象的感受，主张提供非反思性直接治疗

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 以一种居高临下的姿态处理与张某的关系

B. 积极与张某建立良好的关系

C. 用接纳、尊重、平等的态度对待张某

D. 依照矫正社工的专业价值理念行事

A. 社会工作者与案主绝对不能再有接触

B. 社会工作者与案主解除先前确定的专业服务关系后，不可以存在其他关系

C. 如果案主需要其他服务，社会工作者可以提供转介服务

D. 社会工作者会与案主成为好朋友

A. 帮助建立良好的医患关系

B. 促进医生与患者之间的良好合作

C. 帮助建立患者与社区之间的良好关系

D. 帮助患病者有效链接医疗资源

E. 提供良好的医疗服务

A. 每天安排张爷爷的生活起居，让他不用操心日常生活的安排

B. 尽量帮张爷爷以及照顾机构里的每一个人安排独立房间，几个人住在一个房间时，尽量在房间中添加隔断

C. 在机构中组织一些活动，吸引张爷爷参加

D. 鼓励张爷爷参与社区活动，并且鼓励他多与朋友和亲属保持联系

E. 工作人员应该和张爷爷多走动，建立良好的关系，并且让老人与老人之间也建立起良好的关系

A. 以顾客为关注焦点

B. 领导作用

C. 全员参与

D. 过程方法

E. 管理的系统方法

A. 以顾客为关注焦点

B. 领导作用

C. 管理的系统方法

D. 与同事互利的关系

A. 手势、体态、表情的有机配合

B. 树立良好的形象

C. 与领队保持良好的协作共事关系

D. 做旅游者的朋友

E. 人性化服务与自我调节

A. 手势、体态、表情的有机配合

B. 树立良好的形象

C. 与领队保持良好的协作共事关系

D. 做旅游者的朋友

E. 人性化服务与自我调节

A. 以经典条件作用理论、操作条件作用理论和社会学习理论为理论基础

B. 注重治疗技巧的运用

C. 认为个案工作的中心是建立良好的工作关系

D. 注重服务对象行为评估

A. 某中学生吸食毒品，请求社会工作者不要将此事告诉其父母和老师，否则就要离家出走

B. 某社会工作师将职业水平证书借给朋友开办社会工作服务机构，其本人并未实际参与该机构任何工作

C. 某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失败而伤害其女友，当警方调查时，社会工作者以保密为由拒绝配合警方的调查

D. 某服务对象经营餐饮业，为感谢社会工作者对他的帮助。将打包好的饭菜送到社会工作者所在的机构表示谢意

E. 张先生夫妇是低保对象，为了在拆迁中多拿钱而成为钉子户，社会工作者协助做工作时，张先生夫妇声称如果让他们迁走就自杀

A. 促使服务对象改变的一些充分必要条件

B. 建立良好工作关系的必要条件

C. 以工作关系为中心的治疗模式

D. 人本治疗模式

A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标

C. 尊重小刘，让他去修订服务指标

D. 外请专家探讨指标，修订方案

A. 帮助医生为患者诊治疾病

B. 帮助患病者有效链接医疗资源

C. 帮助建立良好的医患关系

D. 帮助建立患者与社区之间的良好关系

E. 促进医生与患者之间的良好合作

A. 全员参与

B. 领导作用

C. 管理的系统方法

D. 持续改进

E. 以监理为关注焦点

A. 张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作

B. 李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验

C. 宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习

D. 孟飞，是某社会服务机构的志愿者

E. 爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验

A. 和王先生一起讨论他遇到的问题

B. 全面评估王先生的问题及需要

C. 以照顾性服务为重点制定服务计划

D. 整合尽可能多的社区服务资源帮助王先生

E. 加强与其他专业人员之间的合作

A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则

B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标

C. 尊重小刘，让他去修订服务指标

D. 外请专家探讨指标，修订方案

A. 矫正社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中

B. 矫正社会工作是专业人员在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术为服务对象服务

C. 服务对象为犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员

D. 服务时间是在审判、监禁、社区矫正期间

E. 提供的服务包括思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等方面服务

A. 必须联合全体家庭成员，与家庭中的每一个人建立关系

B. 要以提高儿童解决问题的能力为主要任务

C. 需要分配好不同的任务，不同阶段需要不同人员的参与

D. 要与儿童建立良好的信任和尊重关系

A. 社会工作者应该动用所有资源与服务对象搞好关系

B. 帮助服务对象认识到在现代社会中丰富的人脉关系才能解决所有问题的关键

C. 告诉服务对象必须和社会工作者建立密切的关系才能化解困惑

D. 社会工作者应与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

A. 促进大众深入认识服务机构

B. 使机构建立良好的形象和关系

C. 提升社会各界对机构的使命的认同

D. 促使机构更好投入广告宣传活动

A. 支持者

B. 治疗者

C. 倡导者

D. 关系协调者

A. 与医疗卫生体系相融合

B. 以服务对象的健康为主导

C. 以疾病为中心

D. 服务规范的专业化

A. 老年社区工作方案的目标是通过统筹安排社区资源.为社区老人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量

B. 老年社区工作方案包括增进老人生命和生活质量的各项服务的规划与传输

C. 老年社区工作为老人提供涉及生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及各类涉老信息方面的服务等

D. 社区入住设施服务可以为老年人提供“一站式”服务

A. 以顾客为关注焦点

B. 领导作用

C. 全员参与

D. 过程方法

E. 基于事实的决策方法

A. 家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务

B. 家庭行为学习要求社会工作者首先与父母亲建立良好的合作关系

C. 家庭行为学习要求指导父母亲在孩子作出适当的行为时给予奖励

D. 家庭行为学习假设孩子在家庭生命周期不同阶段有相同的学习任务

A. 社会工作就是做好事，就是志愿服务

B. 社会工作注重专业价值、强调专业方法

C. 社会工作就是彻底地为服务对象提供各种帮助

D. 社会工作是帮助有困难的人及群体的活动

E. 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动

A. 普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为服务对象服务

B. 可以运用个案工作或小组工作的方法与技术对更年期女性的紧张、焦虑和恐惧等消极情绪时行疏导

C. 通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，为他们营造一个舒的心工作生活环境，保持积极健康的心态

D. 和她家人联系，给予更多的情感支持，帮助她渡过难关

A. 普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为服务对象服务

B. 可以运用个案工作或小组工作的方法与技术对更年期女性的紧张、焦虑和恐惧等消极情绪时进行疏导

C. 通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，为他们营造一个舒心的工作生活环境，保持积极健康的心态

D. 和她家人联系，给予更多的情感支持，帮助她渡过难关

A. 直接为准父母提供医疗服务

B. 保障医疗服务产生良好效果

C. 针对准父母和医务人员或机构开展的督促、监测、倡导、协调、研究等工作

D. 针对准母亲开展的健康服务工作

A. 以服务对象的健康为主导

B. 与医疗卫生体系相融合

C. 以病人为中心

D. 以疾病为中心

E. 服务规范的专业化

A. 张某主要为村里的居民提供公共卫生和基本医疗服务

B. 张某须协助专业公共卫生机构落实重大公共卫生服务项目

C. 张某须定期到乡（镇）卫生院坐班，以支援乡（镇）卫生院的医疗服务

D. 超出张某诊治能力的患者应及时转诊到乡（镇）卫生院及县级医疗机构

A. 服务对象是社会工作的基本要素

B. 服务对象包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人

C. 服务对象包括贫困和成员关系严重失调的家庭

D. 服务对象是社会工作者间接服务或帮助的对象

E. 服务对象包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区

A. 服务对象的背景资料

B. 他们所处的环境，与服务对象生活有关的重要系统的资料

C. 他们为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等

D. 服务对象对问题的实际感受

A. 领导要善于使用权力去指导下属

B. 领导要较好地运用内外资源进行服务机构的管理

C. 领导较注重使用影响他人的能力和技巧

D. 领导较多运用指导、诱导方式影响下属

E. 领导要善于运用金钱的奖赏和报酬去影响员工的工作

A. 社会工作者对服务对象要多支持和鼓励

B. 社会工作者应该接纳服务对象的不同观点

C. 个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续

D. 个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上

E. 个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合

A. 要引导服务对象珍惜“现在”的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”

B. 要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义，这是人生回顾过程的重要作用

C. 在人生回顾的过程中，帮助服务对象直面自己的局限

D. 协助搭建信心咨询平台

E. 引导服务对象坦然接受生活中好地一面和不好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人的和解

A. 服务规范的专业化

B. 以服务对象的健康为主导

C. “以病人为中心”的理念

D. 以医院的长远发展为目标

E. 与医疗卫生体系相融合

A. 医务社会工作只是在医院开展的社会工作

B. 医务社会工作的工作领域已扩大到促进保健和疾病预防

C. 医务社会工作可以帮助建立良好的医患关系

D. 医务社会工作可以帮助患者有效链接医疗资源

A. 提供医疗服务

B. 帮助患者链接医疗资源

C. 建立良好医患关系

D. 协助医生解决患者的心理和社会关系方面的问题

A. 以社会工作者评价为主

B. 正确运用评估类型

C. 合理运用评估的方法

D. 鼓励服务对象的积极参与

E. 以服务同行评价为主

A. 以服务对象的整体健康为主导

B. 与医疗卫生体系相融合

C. 以患者为中心

D. 以疾病为中心

E. 服务规范的专业化

A. 要重视和善于与服务对象建立良好的专业关系

B. 要着眼于服务对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替

C. 要有重点分步骤地制订矫正工作计划

D. 要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系

E. 要替服务对象考虑一切要素，适当时候为其做决定