社会服务机构善于利用公共关系方法，对机构建立良好的公众形象大有益处。社会服务机构开展公共关系的重要意义，以下说法不正确的是（）。

A. 促进大众深入认识服务机构

B. 使机构建立良好的形象和关系

C. 提升社会各界对机构的使命的认同

D. 促使机构更好投入广告宣传活动

A. 树立本机构社会形象

B. 获得赞助机构或公众的支持

C. 增进社会各界对该机构使命的了解

D. 增强残障人士的自我认同感

E. 有利于机构在良好环境下开展服务

A. 改善公共关系

B. 提升工作机构公信力

C. 改变社会对社会工作的认识

D. 为服务对象提供有效和高质量的服务

A. 恰当处理与服务对象的双重关系

B. 妥善处理与服务对象的利益关系

C. 谨慎处理与服务机构的利益关系

D. 促进社会工作专业的权威及其发展

A. 社会工作者对服务对象的看法

B. 社会工作者对专业实践的看法

C. 社会工作者对服务机构的看法

D. 社会工作者对公共福利发展的看法

A. 联结部门中的成员、部门和部门之间，以及与其他机构的相互协调

B. 做好向上与行政主管沟通，向下与基层工作人员沟通的纽带角色

C. 保障服务机构的正常运行与提高社会工作服务质量的联系

D. 促进服务对象与志愿者之间的关系，协助服务对象肯定志愿者服务的价值和意义

E. 促进社会公众了解社会服务组织和机构的功能，增加社会公众对机构的认同感

A. 社会服务机构是非营利机构

B. 社会服务机构是由政府兴办的

C. 社会服务机构强调社会使命和社会责任

D. 社会服务机构的服务对象是弱势群体

E. 社会服务机构的主要功能是提供福利服务

A. 服务转介

B. 利益冲突与争议的处理

C. 维护机构的政策与立场

D. 协调服务对象与机构的关系

E. 促进公共参与

A. 提高工作满足感

B. 增进对机构的归属感

C. 理解机构的处境

D. 缓解工作方面的压力

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 联络服务对象

B. 制订机构计划

C. 写新闻稿

D. 建设网站平台

A. 培育和发展民间社会服务机构提供福利服务

B. 社会工作专业方法被尝试运用于社会福利行政实践

C. 社会福利行政人员注重服务对象的需要和参与

D. 吸收公众参与政策的制定、实施和评估

E. 政府部门注重社会政策评估工作

A. 重视同事的工作；共同执行守则

B. 尊重服务对象的权益；严守服务对象的秘密；公平服务大众

C. 恪守公私分明；信守机构政策

D. 充实社会工作知识和能力；促进专业发展；约束不当行为

A. 政府部门

B. 社会工作者的家庭成员

C. 服务对象

D. 同事

E. 社会服务机构

A. 进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境

B. 要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系

C. 要善于协调多部门、多机构，提供整合性的服务

D. 挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作

E. 开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯

A. 保护服务对象权益

B. 保护社会工作者的合法权益

C. 促进专业健康发展

D. 促进社会工作机构能力建设

E. 维护社会公平正义

A. 对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障

B. 对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议

E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

A. 积极学习并且拓展专业知识，为服务对象提供专业的，有品质的服务

B. 在伦理上把握好责任和义务，落实服务机构的服务宗旨

C. 尊重并保护服务对象的利益，提供公正的服务

D. 在其专业范围内，尽力为推动社会变迁及发展，促进社会正义而服务

A. 由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度

B. 由社会工作者本人评估服务工作的开展状况

C. 由社会工作同行评估服务工作的开展状况

D. 由社会公众对社会工作者的工作进行评估

E. 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

A. 社区居民之间关系疏离，部分邻里关系不良

B. 社区居民不熟悉社区的社会服务机构

C. 社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖现象

D. 新建社区居民生活用水费用过高

A. 旅行社是以营利为目的的企业

B. 旅行社是服务型的企业

C. 旅行社是中介服务机构

D. 旅行社是公益服务机构

A. 未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料

B. 未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露危害服务对象权益的隐私信息

C. 在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者可向第三方公开服务对象的所有信息

D. 在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施

A. 社会工作者对同事们的伦理责任

B. 社会工作者对全社会的伦理责任

C. 社会工作者对服务机构的伦理责任

D. 社会工作者对服务对象的伦理责任

E. 社会工作者作为专业人员的伦理责任

A. 社会福利服务机构

B. 社会服务类民间组织

C. 民办社会工作服务机构

D. 公益性事业单位

A. 争取新客户

B. 体现社会责任

C. 合理避税

D. 造福员工

A. 关注服务对象

B. 注重专业实践

C. 关注公共福利发展

D. 强调服务机构责任

A. 社会工作者对服务对象要多支持和鼓励

B. 社会工作者应该接纳服务对象的不同观点

C. 个案服务中的专业关系若不能建立，专业社会工作服务则很难继续

D. 个案服务对象寻求帮助的动力和信心建立在良好的专业关系基础上

E. 个案工作专业关系的建立完全取决于服务对象的配合

A. 理事会成员名单是否公开

B. 经费是否合理地运用于服务项目

C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨

D. 董事会或理事会是否健全

A. 董事会或理事会是否健全

B. 经费是否合理地运用于服务项目

C. 服务是否遵循组织的使命和宗旨

D. 财务和信息是否透明

A. 帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的问题

B. 帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题

C. 通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

D. 通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

A. 接纳意味着对服务对象的价值偏好和习惯应保持宽容、尊重的态度

B. 接纳是社会工作者对社会大众的统一的服务态度

C. 接纳是建立专业助人关系的重要前提

D. 接纳等于认同服务对象的价值观

E. 接纳就是认同服务对象的行为

A. 公共政策的实质是政府或社会公共权威机构为有效管理社会、处理公共事务、解决社会问题和调节公共利益而制定的行动方案和行为准则

B. 所谓“公共政策”，是政府在社会保障和其他一些社会事务方面的行动

C. 公共政策决策中的价值选择一方面受社会主导价值倾向的左右.但同时也受各种社会群体利益和态度，以及社会舆论等方面的影响

D. 各国政府比较重要的政策类别有经济政策、社会政策、环境政策、国防政策和外交政策等几大类。以及其他一些特殊的政策

A. 代表

B. 影响

C. 自我倡导

D. 公共关系营销

A. 向家属们真诚的表示歉意，争取熄灭家属们的怒火批评

B. 理解家属们的意愿，并代表机构向家属们提供补偿

C. 争取家属们的理解，并尽快与政府相关部门对接，帮助他们尽快享受惠民政策

D. 争取家属们的理解，请老人们与上级有关部门沟通，尽快落实惠民政策

A. 促进公共参与

B. 促进机构与政府及其他机构的合作关系

C. 在公共危机情形下提供介入与救助措施

D. 减少社会不平等、反对歧视

A. 促进公共参与

B. 促进机构与政府及其他机构的合作关系

C. 在公共危机情形下提供介入与救助措施

D. 减少社会不平等、反对歧视

A. 有关社会服务机构的知识

B. 有关服务对象的知识

C. 有关社会问题的知识

D. 有关工作者本身的知识

A. 社会工作者与服务对象的关系

B. 社会工作者与自己所处的工作机构的关系

C. 社会工作者对社会工作专业的责任

D. 社会工作者对社会的责任

A. 无论政府部门还是民办机构，都是在“以人为本”的理念下为有需要的群体提供服务

B. 民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成

C. 民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一

D. 政府的工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调，提供和监督社会福利经费等

A. 每年度向捐赠人报告捐款的使用情况

B. 定期公开服务内容和服务对象的满意度

C. 组织工作人员培训以提高服务的专业化水平

D. 将其他社区有同样需要的青少年纳入以拓展服务

A. 进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力

B. 着力提升民办社会工作服务机构服务水平

C. 建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度

D. 加大对民办社会工作服务机构的支持力度

A. 要有服务对象参与

B. 主要是机构和社会工作者在做，不需要服务对象的参与

C. 包括过程评估和结果评估

D. 目的之一是验证社会工作方法的有效性

A. 服务对象是社会工作的基本要素

B. 服务对象包括在生活上遇到困难、自己难以解脱的个人

C. 服务对象包括贫困和成员关系严重失调的家庭

D. 服务对象是社会工作者间接服务或帮助的对象

E. 服务对象包括陷入困境的社会群体以及内部关系不佳、缺乏发展活力的社区

A. 社会工作者应该动用所有资源与服务对象搞好关系

B. 帮助服务对象认识到在现代社会中丰富的人脉关系才能解决所有问题的关键

C. 告诉服务对象必须和社会工作者建立密切的关系才能化解困惑

D. 社会工作者应与服务对象建立积极和良性的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

A. 促进社会服务机构的能力建设

B. 保护服务对象的权益

C. 保障社会工作者的权利

D. 帮助社会工作者解决伦理难题

E. 维护社会正义

A. 服务方案

B. 服务效果

C. 服务宗旨

D. 服务表现和成果

A. 只有拥有良好的财务管理及规划，才能使服务得以不断扩展、机构得以持续健康发展

B. 组织的决策者也是机构财务决策者

C. 服务机构不会与营利机构竞争

D. 财务管理着眼于稳定及长期发展

E. 财务管理以服务对象为根本出发点

A. 能使服务理性化

B. 能实现高投入，高收益

C. 有利于开展终期检查

D. 有利于激发员工自觉性

E. 有利于澄清机构使命

A. 公平服务大众

B. 维护社会正义

C. 增进公众福利

D. 公共场所不大声喧哗

A. 承担政府规定的社会公益性服务

B. 根据国家确定的公益目标开展相关业务活动，并依法取得服务收入

C. 面向社会提供无偿公益服务

D. 经费由国家财政拨款

E. 可以依法进行服务收费