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第1题
社会工作者运用口头语言和身体语言的方式，肯定服务对象的积极表现，这属于（）技巧。
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第2题
服务对象：“谢谢你的帮助，我今天终于和那个同学和好了。”工作者：“是你自己有勇气面对呀！”服务对象：“反正我也不知道我哪来的勇气。当然，甩掉了一个压在我心里的石头，突然觉得轻松多了。”工作者：“你一直有这样的勇气，就是没发现而已。”服务对象：“也许吧，我以后面对类似的情况会有信心去面对的。”工作者：“当然，你一定能。”上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。
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第3题
大志在与社会工作者初次面谈时说，与结婚3年的妻子经常吵架，希望社会工作者协助改善夫妻关系，还要求社会工作者切勿告诉其他人。该面谈过程中，社会工作者宜采用的面谈技巧有（）。
A.
限制
B.
专注
C.
倾听
D.
同理心
E.
忠告
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第4题
初中生小李最近上课时注意力不集中，物理成绩经常不及格，情绪非常低落。学校社会工作者小张知道后，主动与小李的班主任联系，要为小李进行个案辅导。小李初次与小张会谈时，以为会因为成绩不好遭受批评，表现得十分紧张。为缓解小李的紧张情绪，小张想采用积极主动的技巧来开展工作。下列表述中，小张最宜采用的表述是（）。
A.
“看起来你有点儿紧张，其实，很多人也和你有一样的经历。”
B.
“看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”
C.
“看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”
D.
“看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”
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第5题
一位服务对象在诉说了10分钟之后，工作者回应说：“你的烦恼是从你入读经济学专业开始的，你觉得你对这个专业没有兴趣，但又没有可能转专业；你不想读了，但不知道明年能否考上，家里人也会跟着着急和担心。我说得对吗？”社会工作者在这段回应中运用的是（）技巧。
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第6题
服务对象说“我老了，不中用了，被部队当作包袱甩了出来”，社会工作者可以将这种话语重构为“革命和建设时期你们作出了卓越贡献，为了减轻部队负担、增强部队战斗力，你们积极响应党和国家号召，毅然到了地方，你们无愧于革命老兵的称号，永远是党和国家的宝贵财富”。社会工作者在进行军休社会工作时运用了（）技巧。
A.
合作的语言
B.
所有权的语言
C.
可能性的语言
D.
解决方法的语言
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第7题
刘女士第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取（）类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和被接纳的感受。
A.
引导性技巧
B.
支持性技巧
C.
影响性的技巧
D.
鼓励
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第8题
社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称为（）
A.
支持性技巧
B.
引领性技巧
C.
影响性技巧
D.
认可性技巧
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第9题
刘女士是第一次来到社会工作机构接受服务，在社会工作者为刘女士提供服务的过程中，应当采取哪种类型的会谈技巧，从而使刘女士有一种被理解和接纳的感受。（）。
A.
引导性技巧
B.
支持性技巧
C.
影响性的技巧
D.
鼓励
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第10题
社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术被称为（）
A.
支持性技巧
B.
引导性技巧
C.
影响性技巧
D.
认可性技巧
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第11题
导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。
A.
口头语言
B.
书面语言
C.
态势语言
D.
形体语言
E.
其他语言表达方式
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第12题
导游语言的艺术形式按其语言表达的方式，可以分为（）。
A.
口头语言
B.
书面语言
C.
态势语言
D.
形体语言
E.
其他语言表达方式
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第13题
下列属于个案工作中收集与服务对象问题有关的资料的是（）。
A.
服务对象生理、心理
B.
服务对象的家庭、同辈群体、社区
C.
服务对象社会方面的情况
D.
服务对象工作环境
E.
服务对象的语言思维能力
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第14题
下列属于个案工作中收集与服务对象问题有关的资料的是（）。
A.
服务对象生理、心理
B.
服务对象的家庭、同辈、社区
C.
服务对象社会方面的情况
D.
服务对象工作环境
E.
服务对象的语言思维能力
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第15题
导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。（）
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第16题
导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。（）
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第17题
导游员良好的语言表达能力主要体现在（）等方面。
A.
语言的文明性
B.
语言的针对性
C.
语言的完整性
D.
语言的幽默性
E.
语言的生动性
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第18题
导游员良好的语言表达能力主要体现在（）等方面。
A.
语言的文明性
B.
语言的针对性
C.
语言的完整性
D.
语言的幽默性
E.
语言的生动性
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第19题
某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。
A.
“老师为什么这样对你呢？”
B.
“振作起来。我相信你能处理得很好!”
C.
“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”
D.
“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”
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第20题
社会工作者小吴正在主持主题为“文明公约从我做起“的社区居民会议，最初大家都不愿意发言，小吴采取提问的方法鼓励大家自由发言。第一位发言者王阿姨讲完后，为了让他感到自己的发言受到重视，同时也激励更多居民发言，小吴适宜的回应有（）
A.
“您讲得真好。
B.
“您的意见很重要。”
C.
“您所说的对我有很大启发。”
D.
“您还有其他需要补充的吗？”
E.
“您的提醒很好，我还真没注意这一点。“
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第21题
导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。（）
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第22题
下列对于导游语言的描述，错误的是（）。
A.
导游语言多采用短句
B.
导游语言应该口语化
C.
导游语言宜采用谈话式
D.
导游语言是一种书面语
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第23题
在导游服务中，使用频率最高的语言形式是（）。
A.
副语言
B.
口头语言
C.
书面语言
D.
态势语言
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第24题
下列对于导游语言的描述，错误的是（）。
A.
导游语言多采用短句
B.
导游语言应该口语化
C.
导游语言宜采用谈话式
D.
导游语言是一种书面语
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第25题
通常社会工作者与服务对象的位置在（）、距离在（）之间比较合适。
A.
60°～90°，1～1.5米
B.
60°～90°，1～1.2米
C.
90°～130°，1～1.5米
D.
90°～130°，1～1.2米
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第26题
“各位组员，刚才我已经介绍了非语言沟通的技巧，下面我给大家展示一下常见的几种身体语言……好了，这几种方法大家都记住了吧？”上述这段话说明社会工作者运用了（）技巧
A.
自我表露
B.
聚焦
C.
摘述
D.
示范
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第27题
聚焦于解决方法，表明服务对象在注意、澄清、丰富和加强他们的优势、能力、资源和潜能。询问服务对象过去解决问题的经历，能够为服务对象面对未来提供宝贵的经验与技巧。属于军休社会工作中语言运用的（）技巧。
A.
合作的语言
B.
解决方法的语言
C.
说明与澄清的语言
D.
可能性的语言
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第28题
在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”，具体过程不包括（）。
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第29题
导游人员在讲解时遣词造句要精确，遣词造句精确的最高要求为（）。
A.
在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具表现力的语言表现形式
B.
中国式的外语表达方式，没有歧义、混乱现象
C.
没有不合乎语法习惯的句子
D.
不说（译）错词
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第30题
导游人员在讲解时遣词造句要精确，遣词造句精确的最高要求为（）。
A.
在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具表现力的语言表现形式
B.
中国式的外语表达方式，没有歧义、混乱现象
C.
没有不合乎语法习惯的句子
D.
不说（译）错词
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第31题
导游语言包括（）。
A.
口头语言
B.
态势语言
C.
书面语言
D.
副语言
E.
肢体语言
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第32题
导游语言包括（）。
A.
口头语言
B.
态势语言
C.
书面语言
D.
副语言
E.
肢体语言
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第33题
导游语言包括（）。
A.
口头语言
B.
态势语言
C.
书面语言
D.
副语言
E.
肢体语言
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第34题
导游服务的三要素是（）。
A.
语言、服务技能、带团技能
B.
语言、知识、服务技能
C.
带团技能、语言、知识
D.
处理问题的技能、服务技能、知识
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第35题
导游服务的三要素是（）。
A.
语言、服务技能、带团技能
B.
语言、知识、服务技能
C.
带团技能、语言、知识
D.
处理问题的技能、服务技能、知识
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第36题
社会工作者陈鑫与因家庭暴力有心理障碍的张女士进行接案面谈时，陈鑫询问了张女士的问题和需要，交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。
A.
倾听
B.
沟通
C.
主动介绍自己
D.
询问
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第37题
下列描述正确的是（）。
A.
对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障
B.
对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证
C.
当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务
D.
社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议
E.
包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合
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第38题
服务的推进是指社会工作者根据服务计划的安排，运用专业的服务技巧逐步推动服务对象发生积极改变的过程。一般而言，社会工作者应遵守（）原则。
A.
从能做的开始
B.
从服务对象着手
C.
从想做的开始
D.
从愿意合作的着手
E.
采取综合的服务策略
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第39题
在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是（）
A.
积极回应
B.
示范引导
C.
自我表露
D.
信息磋商
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第40题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第41题
有导游在向游客介绍大熊猫的生活习性时，用了这样一段话：“大熊猫生性顽皮，喜欢爬树、打滚、饮水。爬树是为了躲避敌害，在树上享受阳光。为了满足自己嗜饮习性，它的家园大都选在有清泉流水的地方，便于随时畅饮。天寒冰封，熊猫就用前掌击碎冰层饮水。干旱季节，它会下到很深的山谷寻找清净的水源，反复痛饮直到喝得腹胀肚圆，行走困难，才恋恋不舍蹒跚而去。有时干脆卧躺溪边，形如醉汉，当地人称‘熊猫醉水'。”对此，下列看法不正确的一项是（）。
A.
在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法
B.
符合导游语言的生动性原则
C.
符合导游语言的情感性原则
D.
符合导游语言的趣味性原则
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第42题
实习生小张对督导说：“为什么在个案会谈中，要求社会工作者看着服务对象，并有眼神交流，还要有上身略微前倾等这样的身体语言呢？”督导说：“……这样你可以让服务对象感受到你对他的关心。”属于支持性技巧中的（）
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第43题
在进行社会工作面谈时，做好倾听的最重要的方面是（）。
A.
社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注
B.
通过语言和非语言行为向对方传达一个信息.“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”
C.
倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应
D.
理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法
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第44题
社会工作者小王在进行社会服务时，事先了解服务对象的地域、语言、风俗习惯、宗教信仰等，以便与服务对象建立良好的合作关系，这体现了社会工作者对服务对象的（）伦理责任。
A.
尊重服务对象的自我决定
B.
使服务对象知情同意
C.
具有文化敏感性
D.
保护服务对象的隐私和保密性
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第45题
导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。
A.
姿态与方位语言
B.
眼神与指示语言
C.
意识与提示语言
D.
肢体与幽默语言
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第46题
导游态势语言是在不经意中表现的，除了手势语言和表情语言外，还包括（）。
A.
姿态与方位语言
B.
眼神与指示语言
C.
意识与提示语言
D.
肢体与幽默语言
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第47题
副语言是一种有声而无固定语义的语言，以下属于副语言的是（）。
A.
重音
B.
话语
C.
笑声
D.
叹息
E.
掌声
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第48题
副语言是一种有声而无固定语义的语言，以下属于副语言的是（）。
A.
重音
B.
话语
C.
笑声
D.
叹息
E.
掌声
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第49题
导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。（）
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第50题
导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。（）
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搜题
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