服务机构的规划是机构为实现使命而作出的，规划包括以下几个特征（）。

A. 由机构最高管理层作出

B. 内容涉及大量资源的分配问题

C. 与机构外的其它因素无关

D. 对机构的影响是长期的

E. 规定了及机构的工作内容、预算和评估方法等（属于机构计划）

A. 只有拥有良好的财务管理及规划，才能使服务得以不断扩展、机构得以持续健康发展

B. 组织的决策者也是机构财务决策者

C. 服务机构不会与营利机构竞争

D. 财务管理着眼于稳定及长期发展

E. 财务管理以服务对象为根本出发点

A. 无论政府部门还是民办机构，都是在“以人为本”的理念下为有需要的群体提供服务

B. 民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成

C. 民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一

D. 政府的工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调，提供和监督社会福利经费等

A. 机构规范的治理结构

B. 机构人才队伍的建设

C. 机构使命宗旨的建立

D. 机构发展的愿景规划

A. 社会服务机构规划

B. 社会服务方案策划

C. 社会服务方案计划

D. 社会服务机构计划

A. 准备

B. 分析

C. 制定

D. 实施和监测

A. 使命宣言

B. 策略性计划

C. 行动方案

D. 运作性计划

A. 机构使命宣言

B. 策略性计划

C. 运作性计划

D. 服务方案策划

A. 社会服务机构是非营利机构

B. 社会服务机构是由政府兴办的

C. 社会服务机构强调社会使命和社会责任

D. 社会服务机构的服务对象是弱势群体

E. 社会服务机构的主要功能是提供福利服务

A. 访谈机构的服务对象

B. 精确地分析关键的利益相关者

C. 明确机构的使命和定位

D. 全面描述机构所处的外部环境

E. 确定参与战略规划的人员

A. 使命宣言

B. 策略性计划

C. 运作性计划

D. 服务方案策划

A. 以当年机构开展服务项目的预算总额为基准，除以当年的总项目数，进而得出该项目预算

B. 以当年同类型机构开展类似服务项目预算为参考，上浮10%的经费比率，得出该项目预算

C. 以本机构当年某项目服务活动计划为基础，结合该项目需要列明各项开支，得出项目预算

D. 以本机构下一年度年总经费预算为依据，结合该项目实际需要列明支出项目，得出项目预算

A. 使服务理性化

B. 实现高投入高收益

C. 开展终期检查

D. 激发服务机构人员的能力

E. 澄清机构使命

A. 决策者和高层管理者

B. 决策者和中层管理者

C. 监督者和高层管理者

D. 监督者和中层管理者

A. 对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障

B. 对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议

E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

A. 宗旨的内容反映机构的意图和价值观

B. 宗旨应成为机构所有活动的依据

C. 宗旨属于机构的中期规划

D. 宗旨体现了机构在社会上的定位

E. 宗旨规定了目标实现的具体期限

A. 包裹式

B. 全面式

C. 专业化

D. 个案化

A. 旅行社是以营利为目的的企业

B. 旅行社是服务型的企业

C. 旅行社是中介服务机构

D. 旅行社是公益服务机构

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益

A. 在规模和人力配置上，一般政府最大、服务类型和数量最多

B. 有些民办机构只有一种服务类型

C. 政府机构的服务对象较为单一

D. 民办机构的工作重点是提供具体的福利服务

A. 介绍为独居老人服务的技巧

B. 讲解独居老人的人际交往特征

C. 分析独居老人服务的政策

D. 帮助小李了解问卷设计的原则

E. 说明本机构的服务使命

A. 介绍为独居老人服务的技巧

B. 讲解独居老人的人际交往特征

C. 分析独居老人服务的政策

D. 帮助小李了解问卷设计的原则

E. 说明本机构的服务使命

A. 是平等的，而不是基于怜悯的

B. 服务提供者是直接角色

C. 必须是社会工作者个人可以实现的

D. 不是简单的体力劳动，而常常是复合型的

E. 包括心理辅导

A. 该研究能更多地体现F机构发展的个别性特点

B. 该研究需要严格按照预定步骤进行各项研究工作

C. 该研究可以帮助形成社会工作服务机构发展影响因素的理论

D. 该研究结果可以反映F机构所在地域的所有机构发展的情况

E. 该研究收集的资料包括F机构的访谈记录、观察记录和服务档案等

A. 服务项目实现和达成目标的程度

B. 服务项目目标是否与机构目标一致

C. 服务项目是否符合政策要求

D. 机构的资源是否充足可用

E. 服务项目是否是机构所必须提供的

A. 新进社会服务机构的社会工作者

B. 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

C. 在社会工作机构实习的社会工作专业在读学生

D. 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

E. 具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者

A. 各地在制订城市总体规划、控制性详细规划时，必须按照老年人人均用地不少于0.l平方米的标准，分区分级规划设置养老服务设施。

B. 到2022年，所有乡镇、街道至少建有一个具备综合功能的社区养老服务机构

C. 到2022年，社区日间照料机构覆盖率要达到80%以上

D. 实施社区无障碍环境改造

A. 老年社区工作方案的目标是通过统筹安排社区资源.为社区老人提供与其需求相匹配的优质服务，提高老人的生命质量和生活质量

B. 老年社区工作方案包括增进老人生命和生活质量的各项服务的规划与传输

C. 老年社区工作为老人提供涉及生活照顾、健康教育、志愿者工作、法律援助、精神健康、出行以及各类涉老信息方面的服务等

D. 社区入住设施服务可以为老年人提供“一站式”服务

A. 服务策划

B. 社会工作实践

C. 社会服务机构

D. 社会工作者

A. 项目目标是基于研究者针对问题核心原因提出的工作期望

B. 工作模式是研究者为实现目标而选用的实务模式

C. 项目的经费结构和时间进度是呼应目标的具体安排

D. 实务内容是主要涉及服务提供者而不是服务对象

A. 项目目标是基于研究者针对问题核心原因提出的工作期望

B. 工作模式是研究者为实现目标而选用的实务模式

C. 项目的经费结构和时间进度是呼应目标的具体安排

D. 实务内容是主要涉及服务提供者而不是服务对象

A. 策略性目标

B. 使命宣言

C. 运作性目标

D. 远景目标

A. 使命宗旨

B. 策略目标

C. 运作目标

D. 项目目标

A. 明确服务目标

B. 设计服务活动

C. 签订工作协议

D. 实施服务计划

A. 项目需有明确而具体的目标

B. 项目需在实施过程中确定目标

C. 项目不需明显的时间周期特征

D. 项目运行是单个主体主导运作的结果

A. 强调社会使命和责任

B. 为服务对象谋取幸福

C. 促进社会进步

D. 获取适当利润

A. 机构服务经费使用情况

B. 机构公开的财务报告

C. 机构的宗旨目标是否合理

D. 机构理事会的作用发挥情况

E. 机构的总干事的专业资质

A. 监督

B. 行政管理

C. 评估

D. 人力资源管理

A. 职工协助方案的技术

B. 职业生涯规划的技术

C. 职业社会康复的技术

D. 劳资协调的技术

E. 职工工作能力评估的技术

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 军休干部服务管理机构是服务和管理军休干部的专设机构，承担军休干部服务管理具体工作

B. 服务管理机构实行法定代表人负责制，对重大问题实行民主决策

C. 服务管理机构内设有军休干部管理委员会的，服务管理机构应当加强对军休干部管理委员会的指导

D. 军休干部服务管理工作人员应该由上级任命

E. 军休干部服务管理机构按时发放军休干部离退休费和津贴补贴

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程

C. 由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长,促进行业发展的服务过程

D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作权威

A. 目标是指服务总体要达到的结果，是工作的大方向，是可以测量的

B. 目标是对服务对象要达到的境界的整体描述

C. 目标是现实可行的，是一个个具体的工作指标，并且是可以测量的

D. 目标是由实现一个个目的而最终达到的状态

A. 服务战略策划

B. 服务创新策划

C. 社会服务机构策划

D. 方案发展策划

A. 达成对评估对象的表现评价

B. 协助工作者及机构获得提升

C. 协助服务对象成长

D. 实现服务机构的宗旨

A. 资金使用合理性评估

B. 服务目标与组织目标的一致性评估

C. 财务与信息的透明化评估

D. 对机构治理情况的评估

E. 服务对象的满意度评估

A. 机构的志愿者

B. 一线初级社会工作者

C. 机构的潜在服务对象

D. 在社会服务机构实习的社会工作专业学生

E. 新进入机构的社会工作者

A. 个案管理者与服务对象共同决定服务计划

B. 个案管理的服务评估主要是指需求评估

C. 个案管理者的重要能力是决策能力

D. 个案管理者运用的资源主要来自政府机构

A. 服务活动的起止时间

B. 服务机构的可用资源

C. 危机人口的数量规模

D. 服务质量的规范要求