督导者要通过教导，让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。

A. 教导有关社会服务机构的知识

B. 教导有关服务对象群的知识

C. 教导有关社会问题的知识

D. 教导有关社会工作者本身的知识

A. 回顾被督导者的长处和弱点，帮助其更加清醒地把握自我，加强自我改进

B. 建立相互信任和双方同意的督导形式，并以口头或书面的方式确定，督导者嗯要和被督导者一起分享督导的目的，清楚描述双方的角色、期望与要求并征求被督导者的意见。

C. 了解被督导者的家庭、所受专业教育、工作经验、以往的经历等，督导者通过了解被督导者的处境，找到督导的起始点，简单明白的说明自己的工作手法和目的，让被督导者放松心情，接受督导

D. 督导者与被督导者分享实践经验与感受、解释疑惑、指导工作、促进其发展，支持被督导者做好服务

A. 诚恳地倾听社会工作者的表述

B. 仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告

C. 鼓励被督导者对服务对象的问题进行评价和判断

D. 培养被督导者自主思考和批判反思能力

E. 在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题

A. 社会问题

B. 工作者本身

C. 服务对象群

D. 工作过程

A. 督导者应诚恳倾听社会工作者的诉说

B. 督导者应仔细批阅被督导者的工作记录和服务报告

C. 督导者应接纳被督导者的感受

D. 为避免被督导者出现抗拒心态，督导者不能对被督导者提出评价

E. 督导者要帮助被督导者更直接处理客观情境下的案主需求和问题

A. 督导和被督导者的目标是为完成服务工作量

B. 督导是被督导者的上级，其指导具有权威性

C. 督导与被督导者之间只维持理性的专业关系

D. 督导的核心责任是保证社会工作服务的专业水平

A. 督导者和被督导者能够在不受任何干扰情况下，决定和解决案主的某一问题

B. 督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C. 督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况

D. 督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范

E. 节省时间、经费和专业人力

A. 督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况

B. 督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C. 督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题

D. 督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论

E. 督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

A. 督导者要协助被督导者持续学习，提高学习效率

B. 督导者与被督导者应保持专业关系，避免情感投入

C. 督导者的重要任务是协助被督导者认同和实现机构目标

D. 督导者与被督导者是上下级的关系，扮演权威和督察的角色

A. 社会问题

B. 建议和咨询

C. 服务对象群

D. 工作过程

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 社会问题

B. 建议和咨询

C. 服务对象群体

D. 工作过程

A. 协助被督导者发现工作成效.并自我欣赏

B. 引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠

C. 强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练

D. 激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感

E. 指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序

A. 被督导者有机会相互分享和学习

B. 被督导者不易隐藏自己的问题

C. 可逐一检查被督导者的工作记录

D. 充分讨论服务个案的细节问题

A. 给被督导者示范专业知识的运用

B. 督促被督导者的工作效率

C. 对被督导者给予奖励或者惩罚

D. 关注被督导者情感上的问题

A. 与小薛探讨社会工作者职业定位和责任

B. 与小薛讲解服务对象的主要类型及特点

C. 与小薛示范与服务对象接触的沟通技巧

D. 与小薛梳理服务过程中产生的焦虑情绪

A. 督导工作是机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 督导是一项教育、行政及其使能的过程，通过督导者与被督导者的互动，提升社会工作者的专业知识和能力

C. 督导的支持性功能纳入督导的定义中，指出督导是机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现，来增进被督导者的专业能力，并支持被督导者的工作动力

D. 督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动

A. 督导者可以向被督导者提供有效的服务示范

B. 督导者和被督导者容易达成比较一致的意见

C. 对被督导者服务的个案会有多方的信息交流

D. 督导者有充分督导时间且督导过程透明公开

A. 协助小黄适应和处理服务工作中带来的挫折感等负面情绪

B. 教导小黄有关青少年群体的知识

C. 给予小黄生活上、工作上、心理上的关怀和支持

D. 鼓励小黄，帮助她发现工作成效

E. 肯定或者激励小黄的工作，给予满足感和成就感

A. 督导者与被督导者相互熟悉和了解

B. 督导者与被督导者建立互相信任感

C. 督导者向被督导者分享实践的经验

D. 督导者提醒被督导者更加清醒把握自我

A. 行政性

B. 教育性

C. 支持性

D. 监督性

A. 为服务对象提供有效和高质量的服务

B. 提升被督导者的知识和技巧

C. 提高被督导者的工作动机和士气

D. 促进督导者本身的自我完善

A. 讲解居家养老的有关政策

B. 介绍老年人的认知特征

C. 给予关怀并处理负面情绪

D. 分析服务效果不佳的原因

A. 帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

B. 依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

C. 依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

D. 引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

E. 处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

A. 从比较常见的事情入手开始探讨问题

B. 当被督导者谈到负面情绪时立即给予疏导

C. 专注地倾听并帮助被督导者梳理感受

D. 通过提问使得双方对问题有清晰看法

E. 对被督导者的回答不满足时保持沉默

A. 它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员、实习学生及志愿等进行的训练

B. 它通过一种定期和持续的监督、指导来进行的专业训练

C. 在督导中督导者承担更多责任

D. 通过督导可以使被督导者提高专业技巧、确保服务质量

E. 在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询关系

A. 给予关怀和支持，协助小赵处理失败感

B. 让小赵“自我觉醒”，自主思考这一过程

C. 协助小赵认识偏差行为的反复性特点

D. 联系派出所，与小赵一起去探视小明

A. 给予关怀和支持，协助小赵处理挫败感

B. 让小赵“自我觉醒”，自主思考这一过程

C. 协助小赵认识偏差行为的反复性特点

D. 联系派出所，与小赵一起去探视小明

A. 改善公共关系

B. 提升工作机构公信力

C. 改变社会对社会工作的认识

D. 为服务对象提供有效和高质量的服务

A. 相互熟悉和相互契合

B. 相互信任和分享感受

C. 解释疑惑和归纳总结

D. 经验分享和同感

A. 教育性督导强调教导被督导者知识，支持性督导强调给予被督导者情感帮助

B. 教育性督导强调团体会谈，支持性督导强调个别会谈

C. 教育性督导强调完成任务，支持性督导强调被督导者的个人成长

D. 教育性督导强调工作监督、总结和评估，支持性督导强调工作授权、协调与沟通

A. 明确双方的角色角色期待和要求

B. 分享个人的工作经验和感受

C. 综述小王的学习和成长过程

D. 从小王的处境中找督导起点

A. 与社会工作者分享青少年服务经历、经验与感受

B. 综述社会工作者开展专业服务的学习与成长过程

C. 清楚描述督导者与被督导者的角色、期望与要求

D. 了解社会工作者既往经验，明确督导目的和方式

A. 协助被督导者识别和处理焦虑情绪

B. 鼓励被督导者再尝试新的介入方法

C. 引导被督导者看到自己的工作成效

D. 帮助被督导者练习情绪管理的技巧

A. “一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B. “我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C. “这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D. “我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”

A. 由具有相同需求或技术层次的社会工作者组成

B. 参与督导的成员来自同一机构或同一工作团队

C. 在督导过程中有非常明确的督导者和被督导者

D. 参与者按机构方便的时间组织和安排督导会议

A. 老龄化问题对人们生活的影响

B. 老年人的主要心理和行为特点

C. 老龄化社会产生的主要原因

D. 国家制定的养老服务发展政策

E. 老年人常见的疾病类型与特点

A. 由易入难

B. 专注聆听

C. 同感分享

D. 保持沉默

E. 适时提问

A. 为服务对象提供有效和高质量的服务

B. 提升被督导者的知识和技巧

C. 提高被督导者的工作动机和士气

D. 促进督导者本身的自我完善

A. 结束督导关系

B. 告诉小单专业知识和能力的重要性

C. 适当提供情感支持

D. 为小单介绍新的督导

A. 教育性功能

B. 支持性功能

C. 行政性功能

D. 引导性功能

A. 社会工作者应引导服务对象回忆童年的生活经历

B. 社会工作者要快速做出危险判断

C. 社会工作者协助服务对象改变不当的自我概念

D. 社会工作者要有效稳定服务对象的情绪

E. 社会工作者协助服务对象解决当前的问题

A. 教育性督导

B. 功能性督导

C. 支持性督导

D. 行政性督导

A. 支持性

B. 教育性

C. 行政性

D. 咨询性

A. 仔细聆听

B. 补充被督导者谈话信息

C. 提供问题的详细答案

D. 进行评价并且分享经验和想法

E. 提出合理建议

A. 协助发现工作成效

B. 均衡服务的工作量

C. 介绍工作过程知识

D. 协助被督导者自我觉醒

A. 倡导者

B. 缓冲器

C. 改革者

D. 机构变迁推动者

A. 避免被督导者承受不合理的工作量而产生的负担。

B. 向本机构提出开展社区所需要的某项服务的建议

C. 帮助管理者了解被督导者的利益并提出改善建议

D. 处理因服务对象对被督导者的不满而导致的申诉

A. 张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作

B. 李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验

C. 宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习

D. 孟飞，是某社会服务机构的志愿者

E. 爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验

A. 对每一名被督导者的服务个案，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞

B. 可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点

C. 被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题

D. 节省时间、经费和专业人力