社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。

A. 社会问题

B. 建议和咨询

C. 服务对象群

D. 工作过程

A. 社会问题

B. 建议和咨询

C. 服务对象群体

D. 工作过程

A. 社会问题

B. 工作者本身

C. 服务对象群

D. 工作过程

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系

B. 建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近

C. 理解小姚的担忧，告诉她刚工作先保证完成机构分配的任务

D. 让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随着阅历增长而改善

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

B. 取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

C. 取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员

D. 取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 依照条例规定取得导游证，这是导游人员从事导游业务的资格要求

B. 为旅游者提供导游服务必须是受旅行社的委派，否则不能从事导游服务工作

C. 为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程

C. 由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长,促进行业发展的服务过程

D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作权威

A. 督导工作是机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 督导是一项教育、行政及其使能的过程，通过督导者与被督导者的互动，提升社会工作者的专业知识和能力

C. 督导的支持性功能纳入督导的定义中，指出督导是机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现，来增进被督导者的专业能力，并支持被督导者的工作动力

D. 督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动

A. 教导“社会服务机构”的知识

B. 教导有关“服务对象群”的特殊知识

C. 提供专业性“建议和咨询”

D. 给予被督导者从事专业的“满足感和价值感”

A. 帮助机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题，提出改善的意见

B. 依据被督导者提供的社区服务缺失信息，向机构提出拓展服务的对策

C. 依据被督导者从直按服务中获取的信息，向机构提出改善程序的建议

D. 引导被督导者熟悉机构环境和服务环境，减少不确定性带来的压力感

E. 处理服务对象的申诉，避免让被督导者直接面对服务对象的不满情绪

A. 小组工作是一种社会工作的专业方法

B. 小组工作是社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程

C. 小组组员在小组过程中面对面的互动、互相影响、共同解决所面对的问题

D. 小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标

E. 小组可以划分为不同类型

A. 应该给予小新适当的教育救助

B. 应该为小新提供必要的学习和生活补助

C. 不能对小新进行教育救助，因为她不是处在义务教育阶段

D. 对小新进行“两免一补”（免杂费、免书本费、补助寄宿生活费）

E. 不能对小新进行教育救助，因为她有低保金

A. 教导有关社会服务机构的知识

B. 教导有关服务对象群的知识

C. 教导有关社会问题的知识

D. 教导有关社会工作者本身的知识

A. 督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时也可以概括地了解被督导者的情况

B. 督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C. 督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决案主的某一问题

D. 督导有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论

E. 督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范

A. 小组工作是社会工作的基本方法之一

B. 以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象

C. 由于需求和问题的千差万别，因此组员之间具有较高的相互依存和相互影响度

D. 经由社会工作者的策划与指导，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享

E. 帮助小组组员改善其社会功能，促进其转变和成长，以达到预防和解决有关社会问题的目标

A. 为服务对象提供有效和高质量的服务

B. 提升被督导者的知识和技巧

C. 提高被督导者的工作动机和士气

D. 促进督导者本身的自我完善

A. 为服务对象提供有效和高质量的服务

B. 提升被督导者的知识和技巧

C. 提高被督导者的工作动机和士气

D. 促进督导者本身的自我完善

A. 协助小黄适应和处理服务工作中带来的挫折感等负面情绪

B. 教导小黄有关青少年群体的知识

C. 给予小黄生活上、工作上、心理上的关怀和支持

D. 鼓励小黄，帮助她发现工作成效

E. 肯定或者激励小黄的工作，给予满足感和成就感

A. 协助小黄适应和处理服务工作中带来的挫折感等负面情绪

B. 教导小黄有关青少年群体的知识

C. 给予小黄生活上、工作上、心理上的关怀和支持

D. 鼓励小黄，帮助她发现工作成效

E. 肯定或者激励小黄的工作，给予满足感和成就感

A. 避免被督导者承受不合理的工作量而产生的负担。

B. 向本机构提出开展社区所需要的某项服务的建议

C. 帮助管理者了解被督导者的利益并提出改善建议

D. 处理因服务对象对被督导者的不满而导致的申诉

A. 与小李讨论公文写作的规律

B. 为小李示范婉拒领导的方法

C. 协助小李宣泄负面情绪并反思自我

D. 将小李的工作职责反馈给街道领导

A. 教导有关“服务对象群”的特殊知识

B. 教导“社会服务机构”的知识

C. 教导有关“社会问题”的知识

D. 教导有关“工作过程”的知识

E. 教导有关“工作者本身”的知识

A. 在服务过程中，包括制订和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的

B. 在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

C. 儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D. 家庭寄养照料为了让儿童适应尽可能时间长

E. 凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

A. 在服务过程中，包括制订和落实服务计划，儿童的安全和健康永远是第一需要考虑的

B. 在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

C. 儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D. 家庭寄养照料为了让儿童适应尽可能时间长

E. 凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

A. 对小兰身上目前出现的问题进行分析，初步判定她面临着就业、家庭关系等方面的问题

B. 小田决定对她进行任务中心模式和家庭疗法相结合的服务模式

C. 小田设计的对这个个案的目标是协助小兰改变就业观念，克服自卑感

D. 与小兰的父母进行约谈，为小兰改善家庭环境和支持网络

E. 尽快为小兰找到理想的工作，促进其更快地融入社会

A. 儿童服务指的是对幼儿和少年的服务

B. 儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行

C. 儿童服务的提供由政府负责

D. 对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

A. 有关学校的知识，如教育哲学和价值、青少年的人格发展特点、青少年的社会化等对学校社会工作十分重要

B. 学校社会工作是作为社会工作具体实务的一个分支方向

C. 学校社会工作者提供的服务能够使学生的需求和人格特点得到发现

D. 学校社会工作者属于学校行政工作人员

A. 加强与团队的沟通和激励

B. 向服务团队介绍相关的社会政策

C. 为志愿者提供相关的知识和技术的培训

D. 为团队成员提供心理支持

E. 为各专业的实习生分派工作

A. 社会工作者按照既定的目标带领和引导组员的过程

B. 小组工作是一种社会工作的专业方法

C. 社会工作者在小组工作中处于绝对的领导地位

D. 小组组员相互影响，通过面对面的互动共同解决面临的问题

E. 小组成员之间经验的相互影响，从而改善服务对象的社会功能

A. 在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

B. 在服务过程中，包括制订和落实服务计划，优先考虑儿童的安全和健康

C. 儿童社会工作者.必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D. 凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

A. 在服务过程中，儿童和家庭不应因为语言、宗教、发育迟缓等原因受到不同对待

B. 在服务过程中，包括制订和落实服务计划，优先考虑儿童的安全和健康

C. 儿童社会工作者必须通过相关服务了解儿童需要和儿童及其家庭情况

D. 凡有可能，家庭应获得服务以保持儿童在家庭中生活，避免发生亲子隔离创伤

A. 明确服务工作的目标、阶段和方法

B. 清晰认识社会工作者具备的能力

C. 准确分析服务对象的需要和问题

D. 熟悉自身能提供的具体服务

E. 了解服务对象拥有的资源

A. 与服务对象一起评估社会工作者对服务对象的支持的效果

B. 强行推动服务对象接受社会工作者的倡导

C. 不向服务对象解释所倡导的行为的原因

D. 以专家的名义向服务对象施加压力

E. 认真评估服务对象的能力和状况

A. 社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动

B. 社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级

C. 志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题

D. 社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件

E. 政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般

A. 妇女社会工作的服务对象是弱势的妇女群体

B. 尊重和倾听妇女的声音和经验是妇女社会工作的起点

C. 了解妇女、理解她们的现实处境、接纳她们的生存选择等，都是社会工作者必须遵守的工作原则

D. 妇女问题不仅是个人问题，更是社会问题和制度问题

A. 倡导者

B. 资源提供者

C. 缓冲器

D. 机构变迁推动人

A. 老龄化问题对人们生活的影响

B. 老年人的主要心理和行为特点

C. 老龄化社会产生的主要原因

D. 国家制定的养老服务发展政策

E. 老年人常见的疾病类型与特点

A. 督导者和被督导者能够在不受任何干扰情况下，决定和解决案主的某一问题

B. 督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点，容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系

C. 督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录，掌握工作进度，同时督导也可以概括地了解被督导者的情况

D. 督导者可以向被督导者提供充分的和有效的服务示范

E. 节省时间、经费和专业人力

A. 安置

B. 安抚

C. 转介

D. 保护

A. 普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为服务对象服务

B. 可以运用个案工作或小组工作的方法与技术对更年期女性的紧张、焦虑和恐惧等消极情绪时进行疏导

C. 通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，为他们营造一个舒心的工作生活环境，保持积极健康的心态

D. 和她家人联系，给予更多的情感支持，帮助她渡过难关

A. 由师徒式转变为管理式

B. 由师徒式转变为咨询式

C. 由训练式转变为咨询式

D. 由训练式转变为管理式

A. 为保证服务对象的最大利益，社会工作者应利用专业知识，主动为服务对象进行选择和决策

B. 社会工作者要敏锐并及时的发现服务对象的不正确言行和价值观，并根据自己的专业价值观对给予矫正指导。

C. 接纳服务对象意味着社会工作者要从内心真诚地认同服务对象的价值偏好、习惯和信仰

D. 社会工作者可以与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验

A. 辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险

B. 向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认

C. 与小明沟通，告诉他不要着急，以后会帮他处理这个问题

D. 缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护

A. 走访寄养家庭.了解寄养家庭的实际困难

B. 开展调研，撰写服务。向政府提交政策建议

C. 开办支持小组，提升孤残儿童的自我效能感

D. 进行资源链接，为寄养儿童找到“一对一”的资助