首页>试题列表>某企业为适应市场竞争，采取了技术改革，并在企业内部进行了职工岗位调动，甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益，特别是部分下岗职工，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。
该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵，在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。
问题：
<1>.这个案例中存在哪些问题和需要？
<2>.假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？
<3>.针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？

题目内容（请给出正确答案）

[问答题]

某企业为适应市场竞争，采取了技术改革，并在企业内部进行了职工岗位调动，甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益，特别是部分下岗职工，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵，在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题：.这个案例中存在哪些问题和需要？.假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？.针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？

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第1题

某企业为适应市场竞争，采取了技术改革，并在企业内部进行了职工岗位调动，甚至导致部分职工下岗。由于这次变动涉及了多方的利益，特别是部分下岗职工，该企业和部分职工多次就岗位调动和下岗问题产生了激烈的争论。该企业的综合部负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理，在这次改革中，负责下岗职工的工龄买断金发放、养老保障手续的办理等工作，他们每天要直接面对大量情绪激动的下岗职工。这段时间里，综合部的员工有很大的压力，既要完成企业领导交代的任务，又要安抚下岗职工的情绪，他们夹在中间很不好受，有苦说不出，与下岗职工的沟通出现了障碍。有时候，遇到一些顽固的下岗职工也避免不了一顿争吵，在这样紧张的氛围中工作，他们已出现消极怠工、烦躁等情绪。问题：.这个案例中存在哪些问题和需要？.假如你是一名企业社会工作者，你认为介入的目标有哪些？.针对上述案例中的情况，社会工作者可以采取哪些介入策略？

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第2题

下列选项中不属于企业社会工作者的工作内容的是（）。

A. 了解职工的岗位适应情况

B. 处理企业中不和谐的劳动关系

C. 为职工办理保险

D. 为职工争取职业福利

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第3题

针对医护人员的职业倦怠问题，社会工作者小刘开设了“初心依旧”小组，在探讨职业倦怠的原因时，组员小王认为工作压力大容易导致职业倦怠，引起了其他组员的共鸣，小刘拟运用“深究回答型”的提问技巧推进讨论。接下来的提问中，最适宜的是（）。

A. “小王分享了职业倦怠的原因，大家还有其他观点吗？”

B. “哪位组员可以复述一下这个环节我们讨论的主要结论？”

C. “我们已经讨论了一段时间了，谁能总结一下大家的发言”

D. “哪位组员可以描述一下什么情况会让你感到工作压力大”

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第4题

A企业对停薪留职、内退等四类人员的工龄进行一次性买断，以此适应市场经济的竞争。由于这次并轨工作涉及多方的利益，在执行过程中难度很大，特别是有些人员的情绪激动，厂方和并轨人员多次就后续问题争论。A企业综合管理部共有员工近30人，负责整个企业的劳资管理、人力资源开发、社会保障工作以及老干部管理；在这次并轨过程中，负责并轨人员的买断金发放、养老保障的办理等工作，每天和情绪激动的并轨人员直接面对。这段时间里，综合管理部门的员工感觉到空前的压力：一方面，要完成企业交代的任务；另一方面，面对并轨人员，还要安抚他们的情绪，有委屈也要忍受；同时，常规工作以及家庭、孩子的压力仍然存在。通过社会工作者在企业的观察，该部门有员工由于压力过大在情绪上已有明显表现，工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等现象，与并轨人员的沟通也出现紧张的状态。问题：作为一名社会工作者，请为该部门拟订一份服务计划。

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第5题

下列关于企业社会工作的理解错误的是（）。

A. 企业社会工作的提供者是专业社会工作者

B. 企业社会工作的核心工作对象是企业职工

C. 企业社会工作的场域是企业内

D. 企业社会工作的工作目标是通过促进职工发展和福利目标实现，保障职工利益、提升劳动效率、促进企业和职工共同发展

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第6题

根据《劳动争议调解仲裁法》，下列争议中，不属于劳动争议的是（）。

A. 职工甲因工致残，要求企业支付一次性伤残就业补助金，企业予以拒绝

B. 职工乙在上班途中遭遇车祸受伤，向劳动保障行政部门申请工伤认定，结果未被认定为工伤.乙不服

C. 职工丙在某服装厂工作。经常在节假日加班，但该厂在计算加班费时只按工作日加班标准结算.丙不服

D. 职工丁与某企业签订了为期三年的劳动合同，工作一年后，该企业以效益不好为由解除与丁的劳动合同.丁不服

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第7题

A是响应国家西部大开发而落户于我国西部的大企业，有员工3万多人。主要有三大合作伙伴，其中主要是国际某笔记本电脑的中国生产商。去年6月，双方合作合同到期，但由于双方在合作条件上存在分歧而迟迟未能续签，30％的员工面临着被裁员的状态，A企业主要通过赔偿或者另外安排工作进行裁员。其中，大部分人员接纳了企业安置的建议。并得到妥善解决。但仍有小部分人员不愿意接受被裁员安置，出现了小规模短时间的集聚事件。针对不愿意被裁的人员，A企业采取的措施是将他们挪到另外一个车间，相对原来的工作，新车间较为辛苦，加班也比较少，所以薪水也较低；对于既不接受安置，也不愿意接受新工种的员工。按劳动法给予合理的赔偿，但这部分员工主要是男性。他们不接受企业的安置或赔偿。原因在于无论新工种还是赔偿，都比原来的钱少；企业合同续签的问题，是公司高层的事情，但现在高层一分钱也不少，自己辛苦工作几年，却被踢皮球，自己的利益无端被牺牲，他们觉得被裁员，感觉犯了错，面子上过不去；过去为了找到这份工作，面试、学技术花了不少时间，现在家人、孩子也在这里，被裁员后也不知道到哪去居住。所以他们不愿意接受公司的任何安排，情绪比较激动，集体围堵总经理办公室，甚至到所在街道进行围堵，要讨个说法。问题：.请你分析被裁员的员工有哪些困难？.结合案例，请你分析本案例反映的是企业社会工作哪个方面的内容问题？并提出具体的介入策略。

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第8题

地区民政部门对社会工作者站的社会工作者进行问卷调查，下列问题中，符合问卷设计原则的是（）

A. 社会工作站提供的服务有哪些？（可多选）（1）老年人（2）困境家庭服务（3）残疾人服务（4）社区社会组织培育（5）青少年服务

B. 您对自己在工作中的表现满意吗？（1）满意（2）一般（3）不满意

C. 社会工作站把服务送到居民身边，打通了服务的“最后一米”，您认为有必要推广社会工作站吗？（1）有（2）没有（3）说不清

D. 您的工作岗位类型是：（1）管理官网（2）专业技术岗位（3）工勤技术岗位（4）纪检监察岗位

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第9题

关于社区工作的技巧，下列说法正确的是（）。

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来

D. 在居民参与动机不强时，社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案

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第10题

在一节小组活动中，组员小莫正分享他的故事，已经讲了大约10分钟。组员小欢打断了他，“你讲的时间太长了，为什么你每次讲话都只想到你自己，从来不顾及我们的感受？”小欢的话令小莫感到愕然，小组随即一片沉默。此时社会工作者最适宜的回应是（）

A. 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B. 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C. 谢谢小莫与我们分享！对小欢的意见我们待会再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D. 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。

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第11题

下列说法中，关于社会工作价值观和伦理正确的是（）。

A. 我国的社会价值观应当符合中国的实际情况，所以无需借鉴国际上社会工作发展的经验

B. 中国的社会工作职业化和专业化是在市场机制中自行发展的

C. 中国的社会工作职业化和专业化具有很强的自下而上的色彩

D. 中国社会处在转型过程中，社会工作的价值观反映了时代的要求和民众的需要

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第12题

社会工作者通过对某社区下岗工人的调查，发现虽然下岗工人自身存在教育水平低、职业技术差等问题，但下岗工人群体的出现，更重要的原因是国家对国有企业进行改革，国有企业的“关、停、并、转”等政策使部分国企职工下岗。这说明社区社会工作者（）。

A. 关注社区困难群体

B. 分析问题的视角更加趋于结构取向

C. 具有一定的政治性

D. 介入问题的层面更为宏观

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第13题

老王，某部队高级军官，四个月前从部队退休回家，妻子多年前因病去世了。在这四个月里，老王很少外出，无精打采。起初，他的三个子女认为父亲可能是不适应现在的生活。于是，他们想尽办法鼓励父亲外出参加活动，但每次都被老王拒绝了。只有在跟子女谈论自己的军旅生活时，老王才眉开眼笑，但他们一走，老王又郁郁寡欢。假如你是老王所在社区的社会工作者.老王的子女前来寻求你的帮助。[问题].优抚安置对象存在的问题和特点主要有哪些？.上述案例中，老王面临的困境主要有哪些？.针对老王目前的困境，社会工作者应该采取哪些介入策略？

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第14题

某建筑公司，为了安排下岗职工就业，在集镇路边30m2房间内，开了一个电气焊修理门市部。为了节约资金，焊机用的是已停用一年的旧机，一次测电源用的是闸刀开关，并安装在室内，门口路边就是焊接与切割场所。室内既是焊切工具、氧气瓶、乙炔瓶的储存间，又是工人中午吃饭休息的场所。公司对工人只进行了短期培训，便开始作业。

A. 下列关于焊机的说法正确的是（）。

B. 下列关于焊工的说法正确的是（）。

C. 下列关于焊工的说法正确的是（）。