某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪声、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。对此，社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商解决问题。会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果（）。

A. 既实现了任务目标，又实现了过程目标

B. 仅实现了任务目标，没有实现过程目标

C. 没有实现任务目标，仅实现了过程目标

D. 既没实现任务目标，也没实现过程目标

A. 撰写居民文明公约，变由社区大会讨论

B. 召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

C. 建议在小区空地开辟一块专门晾晒衣服的地方

D. 制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

A. 增强居民解决社区问题的能力

B. 完成一项具体的工作

C. 解决特定的社会问题

D. 达到一定的社会福利目标

A. 访谈居民了解加装电梯工作的主要难点

B. 召开居民议事协商会议讨论工作的细节

C. 发放关于加装电梯调查问卷并回收统计

D. 提出工作方案并征求街道和居委会意见

A. 建议在小区空地开辟一块遛狗专用区

B. 拟定居民文明公约，交由社区大会讨论

C. 召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

D. 制定多个解决方案，交由双方居民代表投票

A. 建议在小区空地开辟一块遛狗专用区

B. 制订多个解决方案，交由双方居民代表投票

C. 拟定居民文明公约，交由社区大会讨论

D. 召集双方居民代表一起讨论协商解决问题

A. 表明自己也是受害者之一

B. 建议组成居民小组进一步了解情况

C. 坦诚说明自己有不同意见

D. 询问其他与会居民对此问题的感受

A. 社区主要问题的解决

B. 与社区居民关系的建立

C. 社会工作者的能力提升

D. 提升社区居民的社会意识和能力

A. 社会学与社会工作对它有不同理解

B. 没有社会问题就没有社会工作

C. 要解决社会问题，只能依靠服务对象能力的增强

D. 解决了社会问题，消除了不利因素和影响，在某种意义上就是增进了人们的社会福利

A. 现代社会居民不愿意参与社区事务

B. 社区问题的成因主要是经济水平不发达

C. 社区居民自身缺乏解决问题的能力和习惯

D. 社区不同人群的利益可以调和

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来

D. 在居民参与动机不强时，社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案

A. 协商

B. 咨询

C. 共同行动

D. 社区自治

A. 表明自己也是受害者之一

B. 建设组成居民小组进一步了解情况

C. 坦诚说明自己有不同意见

D. 询问其他与会居民对此问题的感受

A. 在调解会上，纠纷当事人达成协议，但一方反悔

B. 在调解会上，双方争吵不休

C. 在调解会上，双方沉默不语

D. 纠纷当事人双方经过反复协商不能达成协议，调解不能成立而结束调解

E. 在调解会上，纠纷当事人双方经过自愿协商，达成协议，调解成立而结束调解

A. 查阅社区居委会的工作会议记录

B. 非参与式观察社区居民的日常活动

C. 对社区居民进行面对面访谈

D. 采用问卷调查法收集社区居民的意见

E. 在社区网上论坛收集居民反映的问题

A. 撰写社区公约，交由社区大会讨论

B. 召集双方代表一起讨论协商解决问题

C. 建议在小区中建造双层立体停车位

D. 与小区周边单位停车场协商，解决居民停车困难

A. 了解居民对社区问题的真切感受

B. 入户调查，掌握人户分离的情况

C. 评估居民对公共设施的利用情况

D. 参与社区活动，观察居民骨干的影响力

E. 出席社区工作会议，并提供专业性意见

A. 社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B. 服务双方的基本权利和义务都已经实现

C. 因为一些不可预测的因素，需要结束服务

D. 虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

E. 服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

A. 居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用——社工或专家

B. 社会工作者在决定方案时起主导作用

C. 社会工作者运用专业知识推动社区改变

D. 社区居民参与社区需求的分析与界定

E. 社会工作者无需考虑居民的意见和看法

A. 评估社区居委会组织的优点和不足

B. 了解受到治安问题影响的居民人数

C. 预估上级政府能够提供的财政支持

D. 澄清社区居委会的工作目标与责任

A. 等所有与会者都到齐后再开始

B. 将重要事项放到会议最后讨论

C. 逐个告知迟到者会议前期内容

D. 重申纪律并进行适当的批评

A. 促进居民之间的交流

B. 团结邻里

C. 社区教育

D. 社区参与

A. 社会政策的重要性与社会问题增多和复杂化有着密切的联系

B. 社会政策行动并不是为了解决社会问题而设计的，但是客观上具有解决社会问题的意义

C. 社会问题是对社会成员和社会整体造成负面影响的社会现象

D. 社会问题是社会主流价值所不能接受的

E. 在社会政策领域内，社会问题应该是众多的个人或社会整体的某种需要得不到满足的一种社会状况

A. 提升社区居民对公民权利和义务的了解

B. 增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧

C. 安置无家可归者

D. 发掘和培育社区居民领袖参与社区事务

E. 建立社区内不同群体的合作关系

A. 物业公司领导行事风格

B. 城市楼栋垃圾清运

C. 物业公司的物业费标准

D. 物业公司主要工作

A. 引起居民广泛关注

B. 促使居民中积极分子的产生

C. 让社会工作者进行访问

D. 让社区重新分析居民需要

E. 让社会工作者运用专业知识推动问题解决

A. 分析社区违建问题的来龙去脉

B. 研判社区违建问题的严重程度

C. 了解居民对社区违建问题的感受

D. 发掘解决社区违建问题的关键人物

A. 访问社区居民中的热心活跃分子

B. 主动登门拜访社区居委会主任

C. 积极参与筹备社区消夏晚会

D. 访问社区内的社会服务机构

E. 联系街道办事处相关主管领导

A. 中介者

B. 领导者

C. 使能者

D. 协调者

A. 明确问题范围及产生原因

B. 提出解决问题的备选方案

C. 阐述问题引发的居民感受

D. 判断问题严重程度及影响

A. 《居民委员会组织法》规定，居民委员会由主任、副主任和委员共6～10人组成

B. 在多民族居住地区，居民委员会中应当有人数较少的民族的成员

C. 城市基层人民政府或者它的派出机关每年至少对社区居民委员会主任培训一次，其他成员每2年至少接受培训一次

D. 推行社区党组织班子成员、社区居民委员会成员与业主委员会成员交叉任职

E. 社区居民委员会下属的委员会和居民小组的负责人应为居民委员会成员

A. 行政管理倾向于用行政力量解决问题

B. 社会工作通过服务化解矛盾、解决问题

C. 行政管理的直接目标是维持管理机构稳定

D. 社会工作要达到维持社会秩序的效果

E. 在解决问题的方法上，社会工作要通过改变不尽合理的社会结构和制度环境来解决问题

A. 说明会议时间大约一个小时，不会占用她们太多时间

B. 告诉两位阿姨他们都熟悉的张大爷会来帮忙主持会议

C. 承诺开会讨论一定会有效解决问题

D. 解释部分居民无法参加会议的原因

A. 组织社会交往和公共活动让居民互相熟悉、交往沟通。

B. 定期举办楼门居民小组会议，制定和宣传文明公约

C. 在特定节日里举办专题讲座帮助居民学习知识和技巧

D. 发动社区居民志愿者资源，开展各类互动互助服务

E. 当居民抱怨政府对社区的共同问题应对不力时进行劝解

A. 社区是一个工作地点和环境

B. 社区是一个互相关怀和照顾的网络

C. 社区是影响社会政策的基地

D. 社区社会工作是社会工作的一个实务领域

A. 说明居民对社区问题的感受

B. 分析社区问题产生的原因

C. 探讨社区问题未来发展变化

D. 制定解决社区问题的策略

A. 说明居民对社区问题的感受

B. 分析社区问题产生的原因

C. 探讨社区问题未来发展变化

D. 制定解决社区问题的策略

A. 发放手绘地图，告知社区资源分布

B. 根据居民需要，开展社区大型活动

C. 整合社区资源，开展互帮互助服务

D. 建立居民小组，改善社区动力系统

A. 接受传媒访问

B. 对了解的潜在志愿者进行家访动员

C. 设立街头宣传站

D. 与不赞同此行动的居民进行争辩

E. 召开居民大会进行动员

A. 接受传媒访问

B. 对了解的潜在志愿者进行家访动员

C. 设立街头宣传站

D. 与不赞同此行动的居民进行争辩

E. 召开居民大会进行动员

A. 使能者

B. 协调者

C. 倡议者

D. 治疗者

E. 教育者

A. 某小区紧邻一个煤场，刮风的时候，小区的很多居民都不敢开窗户

B. 某小区外有烧烤一条街，每天晚上小区居民都能闻到社区的空气中有一股浓烈的烧烤气味

C. 某小区一个月中发生了三次居民因为楼道杂物堆放问题发生争吵事情，这种事情严重影响了邻里关系

D. 某小区中某一个出租屋播放音乐的声音过大，致使周围居民生活受到干扰

E. 某小区的很多居民发现，最近家里自来水管里流出的生活用水流越来越少，经查找是小区自来水主管破裂

A. 让居民明确了解谈话的主题

B. 让居民放松弛

C. 体现社会工作者的能力

D. 控制谈话方向

A. 介绍自己

B. 展开话题

C. 维持对话

D. 结束对话

A. 让所有与会者及时并清楚地知道会议的决定

B. 与先到会场的居民打招呼，谈话，营造亲切气氛

C. 按照会议议程逐项讨论.适当分配发言和讨论时间

D. 做好会议记录，并分发给与会人员，以便工作开展

A. 了解社区的地理环境

B. 了解社区内的资源分布

C. 让社区中的居民、团体和组织认识自己

D. 熟悉社区居民的生活方式

A. 提供服务和发展资源

B. 团结邻里

C. 社区参与

D. 促进居民之间的交流