社会工作者小常在会谈中发现案主小向(15岁的初中生)在描述与班上老师和同学关系时出现前后自相矛盾的地方。小常问小向：“你前一次提到班主任对你从来不闻不问，不关心你的学习生活，甚至都不正眼瞧你。但是这一次你告诉我班主任几次打电话去你家，还去你家进行家访，找你聊天。这是怎么一回事呢?你是怎么看的?”这是使用个案会谈的（）技巧。

A. 提供信息

B. 自我披露

C. 忠告

D. 对质

A. “你有很多话想说，这次你最想谈的话题是什么？”

B. “你这样的行为表现和你父亲对你的期望差距较大”

C. “从你的表情看得出来你非常愤怒，而你说你没有生气”

D. “你答应父亲开始学技术，但你却没有去参加技能培训班”

E. “从你的表述中，我的理解是你与父亲的矛盾不在就业上”

A. “听起来你遇到了许多不开心的事，是吗？”

B. “你希望我帮你一起分析和解决这些问题.是吗？”

C. “你真的觉得不知道怎么活下去了吗？”

D. “在你刚才说的这些问题里，你认为你最想解决的是什么问题呢？”

A. “你对孩子过于严格，当然不利于你们之间的相处，孩子怎么会喜欢你？”

B. “你在管教孩子上认识到了自己的问题，这非常好，那你之后有什么打算呢？”

C. “你这样的想法，是因为你相信自己可以用更好的方式来教育孩子，而不是说你很失败”

D. “你一下子说自己失败，又说自己关心孩子，这两者之间不是很矛盾吗？我觉得你要好好想想”

A. “小丽，小组是属于我们大家的。为什么你总是不说话呢？”

B. “现在小组中有人一直不说话。我们可否花5分钟讨论一下这个问题？”

C. “小丽，我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢？”

D. “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法？”

E. “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享。”

A. “小丽。小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”？

B. “现在小组中有人一直不说话.我们可否花5分钟讨论一下这个问题”？

C. “小丽。我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”？

D. “有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”？

E. “下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。

A. “嗯……明白……”

B. “你的意思是不是……”

C. “我个人建议你应该……”

D. “因为时间有限，您这次最想谈的话题是什么？”

E. “我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

A. “老师为什么这样对你呢？”

B. “振作起来。我相信你能处理得很好!”

C. “你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”

D. “你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”

A. “好吧，我会替你保密的。”

B. “那不行，我不会答应你的。”

C. “我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”

D. “我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长和老师。”

A. “放心，我一定会替你保密的

B. “不能，我不会答应你的。”

C. “我得先看看是什么事情，然后再和你商量是不是替你保密。”

D. “我可以不告诉别人，但必须告诉你的家长。”

A. “你一提到离开家就担心，是舍不得离开老邻居和朋友吧，我会常陪他们去看你的”

B. “听起来你很害怕离开熟悉的环境，但那里的人也很好，有各种丰富的活动，你都可以去参加啊”

C. “不要担心，你很快会在那里交到新朋友，养老院里有人照顾，说不定你还觉得该早点儿去住呢”

D. “听起来你对搬家有很多复杂的想法，一方面你想住进去，这样可以得到更多照料，另一方面你又很担心自己会孤单.寂寞，希望和你熟悉的人在一起”

A. 你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大

B. 你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到

C. 你说你不生老公的气，可你也好几天都不理他了吧？

D. 你家庭的情况表现出来的问题并不在于此

A. “你们的发言好像跑题了，让我们回到主题好吗？”

B. “你们的发言各有各的道理，家家都有难念的经，是不是这样？”

C. 你们的发言说到想做个好爸爸好妈妈真不容易，我们在下周小组活动中将重点讨论这个问题。？

D. “你们的发言说到各种感觉，能不能描述一下让你们产生这种感觉的具体心情？”

A. “你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么？”

B. “你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始。”

C. “你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的？”

D. “你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决，你们认为该怎么办？”

A. “你们对孩子有许多不满，目前你们最想解决的是什么？”

B. “你们对孩子有许多不满，让我们从最让你们头痛的地方开始”。

C. “你们对孩子有许多不满，平时遇到这些情况，你们是怎么处理的？”

D. “你们对孩子有许多不满，但一下子又无法解决。你们认为该怎么办？”

A. “你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕心人。"

B. “你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，我相信你会应付得很好。"

C. “由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。”

D. “由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。"

A. “嗯，那你和我说说具体情况吧”。

B. “嗯.那咱们商量一下怎么改变这种局面吧”。

C. “嗯，那我去你单位和你的同事们聊聊，你同意吗”？

D. “嗯，那咱们来模拟一下。看看你的想法是否合适”。

A. “一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B. “我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C. “这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D. “我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”

A. “一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”

B. “我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”

C. “这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”

D. “我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢?”

A. 你是因为过去失败的经历比较多就灰心了吗？别这样，要知道世上无难事，只怕有心人。

B. 你是因为过去失败的经历比较多就胆怯了吗？别这样，相信你会应付的很好。

C. 由于你过去失败过几次，你担心这次的面试也会失败，好像对自己的能力一点儿信心也没有了。

D. 由于你过去失败过几次，你找有面试成功经验的人聊聊，可能会知道一些窍门，这样会增加你的自信。

A. 小欢，我知道你的意思，但是你是否觉得你这样说话会伤害小莫呢？

B. 小莫，对不起，小组是大家的，用来解决这个问题不适合，你的分享时间有些长了。

C. 谢谢小莫与我们分享！对小欢的意见我们待会再讨论，下面，我们先听其他的组员的分享，好吗？

D. 是的，这确实是这一段我们小组要注意的问题。不过小欢已经提出来了，小莫好像也已经意识到了，那我们继续往下进行吧。

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也有过和你一样的经历”。

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”。

C. “看起来你有点儿紧张.那我就从头和你说起吧!”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮你减少和同学的争执，还能少挨批评，你说怎么样？”

A. "各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢？"

B. "现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题？"

C. "讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人？"

D. "有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法？"

E. "下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受."

A. “你今年几岁了?”

B. “你是否曾经参加过培训?”

C. “你父母支持你从事社会工作者这个职业吗?”

D. “这个月你参加了几次社区居委会组织的活动?”

A. “你过去是不是做过什么让他担忧的事？如果有，他有这样的态度也很自然。”

B. “你烦恼、不满，觉得父亲不信任你，你认为自己可以照顾自己。”

C. “你的这些烦恼、不满，跟朋友说过吗？”

D. “你父亲对你不信任，我为你感到难过。”

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也和你有一样的经历。”

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”

C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”

A. “我能理解你这种感受，谁都不喜欢罗唆的人”

B. “我觉得你要想想你妈妈是因为爱你才这么做的，她是为你好”

C. “当年我也接受不了妈妈的罗唆，但后来我还是理解了妈妈”

D. “父母管孩子都是为了孩子好，这一点你要理解”

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人的也和你有一样的经历。”

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”

C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”

A. "你本来学习挺好的，高考成绩却出乎意料，觉得自己非常失败是吗”

B. “因为一次高考的失败别人都比你考得好，你为什么就感到这么难过？”

C. “因为你高考没考好，与父母之间的想法有冲突所以你就感到很难过。”

D. “因为你高考不理想,所以你很失望和难过，对于未来,内心也有些矛盾。”

A. “是不是你应该改变这种看法呢？”

B. “是不是别人都能有不漂亮的地方，而你不能有呢？”

C. “是不是有什么依据能说明你这个观点呢？”

D. “是不是别人也都是这样认为的呢？”

E. “是不是单眼皮就一定不漂亮呢？”

A. “嗯……明白……”

B. “你的意思是不是……”

C. “我个人建议你应该……”

D. “我们今天还是讨论一下……的问题吧”。

E. “我发现你的想法和行为不一致，你如何看？”

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢？

B. “接下来的时间不多，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的。”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢？”

D. “我在病房探访过也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧。“

E. “在经验分享环节，请大家真诚地分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享。”

A. “赵老师让你来找我，以后每个星期五下午我在这里等你。”

B. “赵老师让你来找我，我很想听听你自己的想法。”

C. “赵老师让你来找我，你自己觉得有没有问题？”

D. “赵老师让你来找我，让我们现在开始讨论你的问题吧。”

A. 澄清

B. 对焦

C. 对质

D. 摘要

A. “你们平时都忙于工作，一定很辛苦吧。晚上一般几点回家？”

B. “你们平时工作都很忙，建议让孩子来我们机构参加‘四点半课堂’，可能会有帮助。”

C. “你们平时工作都很忙，我其实也很理解和同情你们的现状。”

D. “小星妈妈，您要是有什么情绪，就直接说出来吧，有时候压力太大是需要宣泄一下的。”

E. “你们平时都忙于工作，没时间管孩子。是不是你们小时候也这样？”

A. “小黄，谢谢你刚才分享了很多实用的病房探访技巧，现在我们是不是听听其他组员的想法呢”

B. “接下来的时间不多了，给大家一个挑战，每人只分享一个技巧，而且尽量是其他人没有分享过的”

C. “小黄，你是否可以分享一下，为什么你会在病房探访中用到这些技巧呢”

D. “我在病房探访过，也遇到过这样的情况，当时我用了同理心、倾听的技巧”

E. “在经验分享环节，请大家真诚分享自己的观点，并认真聆听其他人的分享”

A. 你总说要戒酒，结果一次比一次喝得凶！

B. 你要是再不戒酒，你的健康就得出问题！

C. 我觉得你可以去XX医院找大夫帮忙戒酒。

D. 你的体检报告里好多指标不正常，都跟喝酒有关。

A. “你对××社工师事务所提供的服务满意吗”

B. “过去一星期你上过网吧几次”

C. “你是否曾经失业”

D. “你认为你们的夫妻关系好吗”

A. “你希望我们提供什么帮助？”

B. “你认为自己目前遭遇的问题是什么？”

C. “你认为丈夫染上酗酒恶习的原因是什么？”

D. “你认为你们夫妻关系恶化的原因是什么？”

A. “好吧，我只答应你待一个小时！”

B. “对不起，我对这个没有兴趣！”

C. “今天我已经答应父母放学后马上回家的，我想我没有时间和你们一起去了！”

D. “我星期六有课外活动，不能和你们一起去了！”

E. “我现在没空，不好意思。”

A. 澄清

B. 自我披露

C. 摘要

D. 对质

A. 不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了。

B. 你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的。

C. 你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气。

D. 你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法。

A. 不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了

B. 你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的

C. 你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气

D. 你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法

A. 你爸爸支持你从事社会工作这个职业吗

B. 这个月你参加了几次素质拓展活动

C. 你喜欢唱歌跳舞吗

D. 你赞成每月给予贫困家庭100元的生活补助吗

A. “你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么”

B. “过去的一个月你与丈夫（或妻子）一起单独吃过几次饭？”

C. “丈夫与妻子的关系会影响孩子吗”

D. “你认为你们的夫妻关系和谐吗”

A. 这是因为你爸妈对你不放心

B. 这是因为你父母爱你，你得好好珍惜

C. 你爸妈没有必要这样做

D. 我像你这般年纪时，也是这样，感觉自己没有太多的自由空间

A. “谢谢，我也想和你们聊聊孩子的情况。”

B. “对不起，周末要加班，再找其他机会吧。”

C. “不好意思.周末家里有事，下次有机会再去。”

D. “谢谢，我不方便去，你有时间的话，可以来机构找我。”

A. 你18岁以前主要生活在哪里（即小时候你们家在哪里）？（1）本市本区（2）本市郊县农村（3）外省城市（4）外省

B. 多子多福，你希望生几个孩子？（1）1个（2）2个（3）3个及以上（4）不想生小孩

C. 你对你自己目前的工作满意吗？（1）非常不满意（2）比较不满意（3）一般（4）比较满意（5）非常满意

D. 你们夫妇双方的老人是否希望你们生两个孩子？（1）不希望（2）希望（3）随便（4）不知道／不适用

E. 你生第二个孩子最主要的原因是什么？（只勾最主要的一项）（1）孩子可以有个伴，有利于孩子成长（2）希望生一男一女，儿女双全（3）可以传宗接代。分别姓父母双方的姓（4）多一个孩子将来养老更有保障（5）其他

A. 你18岁以前主要生活在哪里（即小时候你们家在哪里）？（1）本市本区（2）本市郊县农村（3）外省城市（4）外省

B. 多子多福，你希望生几个孩子？（1）1个（2）2个（3）3个及以上（4）不想生小孩

C. 你对你自己目前的工作满意吗？（1）非常不满意（2）比较不满意（3）一般（4）比较满意（5）非常满意

D. 你们夫妇双方的老人是否希望你们生两个孩子？（1）不希望（2）希望（3）随便（4）不知道／不适用

E. 你生第二个孩子最主要的原因是什么？（只勾最主要的一项）（1）孩子可以有个伴，有利于孩子成长（2）希望生一男一女，儿女双全（3）可以传宗接代。分别姓父母双方的姓（4）多一个孩子将来养老更有保障（5）其他

A. 摘要

B. 对焦

C. 澄清

D. 坦诚