社会工作者接触社区居民时，跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，感觉他们的心声，体现了（）的技巧。

A. 聆听

B. 体谅

C. 同理心

D. 分享感受

A. 聆听

B. 同理心

C. 分享感受

D. 体谅

A. 提升社区居民对公民权利和义务的了解

B. 增强居民解决社区问题的能力、信心和技巧

C. 安置无家可归者

D. 发掘和培育社区居民领袖参与社区事务

E. 建立社区内不同群体的合作关系

A. 增强居民对社区的归属感

B. 提高居民对社区问题的关心程度

C. 促使居民认清他们问题背后的社会因素

D. 鼓励居民认识到自己拥有表达意见的权利

E. 鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

A. 增强居民对社区的归属感

B. 提高居民对社区问题的关心程度

C. 促使居民认清他们问题背后的社会因素

D. 帮助居民认识到自己拥有表达意见的权利

E. 鼓励居民认识到个人也有改善社区关系的责任

A. 肯定社区居民的能力，增强其信心

B. 告诉社区居民自己与他们不再有关系

C. 向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑

D. 悄悄离开，避免社区居民伤心

A. 肯定社区居民的能力，增强其信心

B. 告诉社区居民自己与他们不再有关系

C. 向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑

D. 悄悄离开，免得社区居民伤心

A. 社区主要问题的解决

B. 与社区居民关系的建立

C. 社会工作者的能力提升

D. 提升社区居民的社会意识和能力

A. 将有特殊需要或者共同面对某些困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一

B. 家访是在短时间内进行大量群众动员的有效方式，最适于交代一些具体而简单的信息，如开会的日期、时间、地点等

C. 社会工作者在动员群众时，如果有居民持相反意见，社会工作者一定要采取妥当的方式和他们争辩，并将他们动员起来

D. 在居民参与动机不强时，社会工作者有必要代居民作出成立组织的决定，为居民安排一套解决方案

A. 为智障者联系寄宿制特殊学校，提高他们的生活自理能力

B. 为智障者的家庭提供培训，教导有关的照顾技巧

C. 将智障者安置到康复机构，实施照顾

D. 推荐智障者的家人到其他社区参加智障家庭联席会

E. 协助社区居民了解智障者并接纳他们

A. 社区是一个工作地点和环境

B. 社区是一个互相关怀和照顾的网络

C. 社区是影响社会政策的基地

D. 社区社会工作是社会工作的一个实务领域

A. 尽量先找居民的“熟人”引见自己

B. 社会工作者应该将谈话维持在可以讨论的水平上

C. 可以用周围环境和正在发生的事情展开话题和谈话

D. 完成接触后，要总结接触目标达到的程度，总结在居民接触过程中的成功经验和不成功之处

A. 向对方承诺参加活动可以得到辛苦费

B. 委婉指出对方不忙的事实

C. 向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多

D. 在下次举办活动之前仍然邀请对方参加

E. 分辨对方是否是找借口推辞

A. 建立民主领导风格

B. 鼓励参与

C. 培训工作技巧

D. 增强管理能力

A. 居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用——社工或专家

B. 社会工作者在决定方案时起主导作用

C. 社会工作者运用专业知识推动社区改变

D. 社区居民参与社区需求的分析与界定

E. 社会工作者无需考虑居民的意见和看法

A. 《居民委员会组织法》规定，居民委员会由主任、副主任和委员共6～10人组成

B. 在多民族居住地区，居民委员会中应当有人数较少的民族的成员

C. 城市基层人民政府或者它的派出机关每年至少对社区居民委员会主任培训一次，其他成员每2年至少接受培训一次

D. 推行社区党组织班子成员、社区居民委员会成员与业主委员会成员交叉任职

E. 社区居民委员会下属的委员会和居民小组的负责人应为居民委员会成员

A. 了解社区的地理环境

B. 了解社区内的资源分布

C. 让社区中的居民、团体和组织认识自己

D. 熟悉社区居民的生活方式

A. 接触和组织居民技巧

B. 界定团体和组织的目标技巧

C. 组织的维持与发展

D. 社区教育的技巧

A. 肯定社区居民的能力，增强其信心

B. 告诉社区居民自己与他们不再有关系

C. 向居民承诺随叫随到

D. 悄悄离开

A. 肯定社区居民的能力，增强其信心

B. 告诉社区居民自己与他们不再有关系

C. 向居民承诺随叫随到

D. 悄悄离开

A. 由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完成的问卷回收，统一交给老温

B. 请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的回答，再将完成的问卷交给老温

C. 找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温组织老人当场填答问卷

D. 通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人，请老人或其家人将完成的问卷回寄给老温

A. 体现社区工作的理性特征

B. 激发居民的潜能

C. 提升居民的社区意识

D. 彰显社区工作的结构导向特性

E. 促进居民的成长

A. 介绍自己服务的机构和地理位置

B. 尽量先找居民的“熟人”引见自己

C. 对疑心较大的居民，社会工作者可以不与其接触

D. 谈话语言要尽可能通俗化，表达要简单和直接

E. 主动发放一些实用资料和活动简介，让居民获益进而增强信任

A. 过程目标

B. 任务目标

C. 伦理目标

D. 评估目标

A. 社区居民参与社区计划的评估

B. 社区居民是社区计划的“消费者”

C. 社区工作者扮演专家或专业工作者的角色

D. 社区居民参与社区问题的诊断

A. 过程目标

B. 任务目标

C. 长远目标

D. 具体目标

A. 增加老年活动室的活动器材

B. 调整老年活动室的开放时间

C. 编制老年活动室活动课程表

D. 提高值班志愿者的责任意识

A. 主持会议，引导居民表达对社区问题的看法，提出改善建议

B. 组织本社区的在职党团员开展入户关怀服务，推动社区互助

C. 招募社区青少年，协助开展社区环境调查，提升其环保意识

D. 组建妇女园艺小组，鼓励居民分享经验，提升家庭生活品位

A. 不批判

B. 保密

C. 接纳

D. 尊重

A. 如何介绍自己

B. 展开话题

C. 维持对话

D. 结束对话

A. 认同服务对象的价值观

B. 纠正服务对象的错误观点

C. 接纳和包容服务对象

D. 对服务对象所说的任何话不加质疑

A. 社区居民委员会是基层群众自治性组织，朝阳社区居民委员会不应该承接政府安排的工作

B. 朝阳社区居民委员会应指导和监督业主委员会、物业公司的工作，维护居民的权益

C. 朝阳社区居民委员会应协助街道办事处的工作，推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区

D. 朝阳社区居民委员会应开展多种形式的活动，并组织居民参加

A. 促进社区居民一般性的能力

B. 使社区居民建立彼此间的合作关系

C. 培育社区居民领袖

D. 安置社区内无家可归者

E. 帮助修缮社区内的公共设施

A. 体育年龄

B. 生育年龄

C. 工作年龄

D. 生理年龄

A. 让居民明确了解谈话的主题

B. 让居民放松弛

C. 体现社会工作者的能力

D. 控制谈话方向

A. 社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

B. 社会工作者追求社会变革，特别是为弱势群体寻求社会变革

C. 社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D. 社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务

A. 以人民为中心，回应社会需要

B. 注重民主参与

C. 尊重

D. 非批判

A. 社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

B. 社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革

C. 社会工作者对每个人都给予关心和尊重。意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D. 社会工作者坚持专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并有效地运用它们开展社会服务

A. 接纳和尊重

B. 个别化和非评判

C. 道德与责任并举

D. 注重和谐，促进发展

A. 访问社区居民中的热心活跃分子

B. 主动登门拜访社区居委会主任

C. 积极参与筹备社区消夏晚会

D. 访问社区内的社会服务机构

E. 联系街道办事处相关主管领导

A. 多元化

B. 单元化

C. 个性化

D. 普遍化

A. 保密

B. 非评判

C. 接纳

D. 自我决定

A. 个别化

B. 接纳

C. 同理

D. 尊重

A. 了解居民对社区问题的真切感受

B. 入户调查，掌握人户分离的情况

C. 评估居民对公共设施的利用情况

D. 参与社区活动，观察居民骨干的影响力

E. 出席社区工作会议，并提供专业性意见

A. 帮助居民骨干强化社会互助价值观

B. 协助居民骨干提高分析问题的能力

C. 教导居民骨干学会表达关怀的方法

D. 指导居民骨干练习主持会议的技巧

A. 认同服务对象的价值观

B. 对服务对象的价值观不作评判

C. 对服务对象所说的任何话不加质疑

D. 尊重和包容服务对象

A. 个别化

B. 接纳

C. 同理

D. 自决

A. 一个工作地点和环境

B. 一个互相关怀和照顾的网络

C. 影响社会政策的基地

D. 社会工作的一个实务领域

A. 增强居民处理社区事务的能力

B. 改善社区的卫生状况

C. 建立社区支持机构

D. 加强社区的安全巡逻