质量是反映产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的表现。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 特征的表现

B. 特性的内涵

C. 特征和特性的总和

D. 特征的表现或特性的内涵

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 组织的惯例

B. 一般习惯

C. 行业习惯

D. 合同约定

A. 合同约定

B. 设计要求

C. 一般习惯

D. 顾主要求

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标是（）。

B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任是（）。

C. 一般有形产品的质量特征主要包括（）等。

D. 安装工程的质量是否能满足顾客的需要，首先决定于其采用的材料和设备的制造质量，其次是决定于作业工艺即施工方法的质量。

A. 规范性需要

B. 感觉性需要

C. 表达性需要

D. 比较性需要

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时做说明的

B. 销售的商品数量不足的

C. 服务的内容和费用违反约定的

D. 符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

E. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

A. 现金流量表所表达的是在特定会计期间内，企业的现金的增减变动等情形

B. 现金流量表是根据权责发生制为基础编制的

C. 现金流量表反映的是企业在某一会计期间内的现金收入和现金支出的情况

D. 分析现金流量表，有助于投资者估计今后企业的偿债能力.获取现金的能力.创造现金流量的能力和支付股利的能力

A. 反应动作迅速，泄放量大，适用于化学反应过程导致快速升压需快速泄压的要求

B. 爆破片的密封性能可靠，能满足针对介质特性的防护要求

C. 泄压装置的动作不受介质的性状的影响

D. 适合其它安全阀无法满足的场合

A. 产品是否有“生产许可证”单位生产的产品

B. 产品是否满足该产品的有关质量要求

C. 产品是否有“产品合格证书”

D. 产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合

A. 产品是否有“生产许可证”单位生产的产品

B. 产品是否满足该产品的有关质量要求

C. 产品是否有“产品合格证书”

D. 产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合

A. 风险特征和程度

B. 存在本金损失的可能性

C. 产品或服务的募集方式

D. 自律组织认定的高风险产品或服务

A. 正确

B. 错误

A. 规范性需求

B. 感觉性需求

C. 表达性需求

D. 比较性需求

A. 对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一

B. 基本需要包括身体健康和自主两个方面

C. 某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强

D. 中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性

A. 规范型需要

B. 感觉型需要

C. 表达型需要

D. 比较型需要

A. 规范性需要

B. 感觉性需要

C. 表达性需要

D. 比较性需要

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B. 对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作

C. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D. 如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E. 地陪应查明原因，分清责任

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B. 对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作

C. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D. 如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E. 地陪应查明原因，分清责任

A. 社会性

B. 文化性

C. 服务性

D. 经济性

A. 需要是有层次和顺序的

B. 都包含自尊和自我实现的需要

C. 低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D. 当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

A. 切实提供符合服务对象需要的信息

B. 确认服务对象的真正需要

C. 确保所提供服务的质量能够达到服务对象可接受的标准

D. 对整个服务介入过程进行检查和反思

A. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

B. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

C. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

D. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

E. 主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

A. 不在乎是否反映服务对象的内心感受

B. 注重与服务对象之间的相互沟通与交流

C. 比较关注反映服务对象内心的感受和想法

D. 在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题

E. 主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 规范性需要

B. 表达性需要

C. 感觉性需要

D. 比较性需要

E. 特殊性需要

A. 规范型需要

B. 感觉型需要

C. 表达型需要

D. 比较型需要

E. 社会型需要

A. 表达性需要

B. 感觉性需要

C. 比较性需要

D. 规范性需求

A. 正确

B. 错误

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

B. 致力于增强满足质量要求的能力

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 产品或者服务的募集方式，涉及面广、影响力大的公募产品或者相关服务;

B. 因无公开交易市场、参与投资者少等因素导致难以在短期内以合理价格顺利变现的产品或者服务

C. 因杠杆交易等因素容易导致本金大部分或者全部损失的产品或者服务

D. 产品或者服务的可理解性，因结构复杂、不易估值等因素导致普通人难以理解其条款和特征的产品或者服务

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感

B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D. 扩大服务机构的服务范围和执行力

E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感

B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D. 扩大服务机构的服务范围和执行力

E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调