质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于芒明确能力有（）。

A. 组织的惯例

B. 一般习惯

C. 行业习惯

D. 合同约定

A. 合同约定

B. 设计要求

C. 一般习惯

D. 顾主要求

A. 正确

B. 错误

A. 特征的表现

B. 特性的内涵

C. 特征和特性的总和

D. 特征的表现或特性的内涵

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感

B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D. 扩大服务机构的服务范围和执行力

E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感

B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D. 扩大服务机构的服务范围和执行力

E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标是（）。

B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任是（）。

C. 一般有形产品的质量特征主要包括（）等。

D. 安装工程的质量是否能满足顾客的需要，首先决定于其采用的材料和设备的制造质量，其次是决定于作业工艺即施工方法的质量。

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B. 对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作

C. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D. 如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E. 地陪应查明原因，分清责任

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B. 对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作

C. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D. 如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E. 地陪应查明原因，分清责任

A. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时做说明的

B. 销售的商品数量不足的

C. 服务的内容和费用违反约定的

D. 符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

E. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

B. 致力于增强满足质量要求的能力

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 更好的满足需求，提高服务质量

B. 激发员工潜能

C. 增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现

D. 有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应对日趋激烈的服务竞争

A. 明确服务工作的目标、阶段和方法

B. 清晰认识社会工作者具备的能力

C. 准确分析服务对象的需要和问题

D. 熟悉自身能提供的具体服务

E. 了解服务对象拥有的资源

A. 告诉志愿者参与方式

B. 说明机构的性质、服务类型

C. 说明志愿者需要奉献的时间

D. 必须有一个引人注目的主题和要求

E. 对于要求特别技能的工作，不能由志愿者承担

A. 社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策

B. 支持者的角色是在需要放弃服务提供的情况下进行

C. 社会工作者需认真评估服务对象的需要、能力和可能性

D. 支持者属于社会工作者的间接服务角色

E. 增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要组成部分

A. 基金募集机构对普通投资者资格进行审核，确认其不属于风险承受能力最低类别投资者，也没有违反投资者准入性规定

B. 普通投资者主动向基金募集机构提出申请，明确表示要求购买具体的.高于其风险承受能力的基金产品或服务，签订风险揭示书

C. 基金募集机构履行特别警示义务后，普通投资者仍坚持购买该产品或者服务的，基金募集机构可以向其销售相关产品或者提供相关服务

D. 普通投资者对该警示进行确认，表示已充分知晓该基金产品或者服务风险高于其承受能力，并明确做出愿意自行承担相应不利结果的意思表示

A. 需要是有层次和顺序的

B. 都包含自尊和自我实现的需要

C. 低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D. 当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

A. 根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

B. 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

C. 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

D. 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

E. 尊重志愿者的个人意愿，尽力配合其兴趣.专长.时间要求安排服务任务

A. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

B. Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

C. Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ.Ⅴ

D. Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ

A. 风险特征和程度

B. 存在本金损失的可能性

C. 产品或服务的募集方式

D. 自律组织认定的高风险产品或服务

A. 对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一

B. 基本需要包括身体健康和自主两个方面

C. 某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强

D. 中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性

A. 使能的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在的心理功能，控制或减轻问题的症状

B. 使能就是面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要帮助其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”

C. 使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题

D. 使能就是社会工作者直接向服务对象提倡某些行为

A. 未明确要求的质量

B. 隐含要求的质量

C. 特殊要求的质量

D. 专业要求的质量

A. 告诉志愿者参与方式

B. 说明机构的性质、服务类型

C. 说明志愿者需要奉献的时间

D. 必须有一个引人注目的主题和要求

E. 对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募

A. 该服务是否符合上级领导要求和机构的业务范围

B. 该养老院的老人和管理层是否支持开展此项服务

C. 机构能否在服务周期内招募到足够数量的志愿者

D. 该服务提供后的经济效益是否大于服务成本

E. 该服务结束后，机构是否有能力测量其效果

A. 施工方法标准:对工程项目建设施工中各分项工程的操作工艺要求均有明确的规定,并对各操作环节均有明确的技术要求

B. 工程质量标准:各施工项目、各分项均有明确的质量验收标准

C. 产品标准:工程中所采用的建筑材料和产品均有相应的质量和性能的标准,以及检验试验的方法标准

D. 管理标准:满足企业和项目管理的要求,并保证工程项目建设活动高效运行

E. 工作标准:能够覆盖各岗位人员,并满足企业和项目管理的要求

A. 向不符合准入要求的投资者销售产品或者提供服务

B. 向投资者就不确定事项提供确定性的判断，或者告知投资者有可能使其误认为具有确定性的意见

C. 向普通投资者主动推介不符合其投资目标的产品或者服务

D. 向风险承受能力非最低类别的投资者销售或者提供风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务

A. 材料的质量标准

B. 材料的性能

C. 材料的取样、试验方法

D. 材料的适用范围和施工要求

E. 降低采购材料的成本

A. 产品是否有“生产许可证”单位生产的产品

B. 产品是否满足该产品的有关质量要求

C. 产品是否有“产品合格证书”

D. 产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合

A. 产品是否有“生产许可证”单位生产的产品

B. 产品是否满足该产品的有关质量要求

C. 产品是否有“产品合格证书”

D. 产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标,δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏,主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性,含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标，δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏，主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性，含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标，δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏，主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性，含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 反应动作迅速，泄放量大，适用于化学反应过程导致快速升压需快速泄压的要求

B. 爆破片的密封性能可靠，能满足针对介质特性的防护要求

C. 泄压装置的动作不受介质的性状的影响

D. 适合其它安全阀无法满足的场合

A. 对于不影响结构安全性的砌体裂缝，应予以验收

B. 对于仅影响观感质量的裂缝，可以不处理直接验收

C. 对明显影响使用功能和观感质量的裂缝，应进行处理

D. 对有可能影响结构安全性的砌体裂缝，应由有资质的检测单位检测鉴定，需返修或加固处理的，待返修或加固处理满足使用要求后进行二次验收

A. 产品或者服务的募集方式，涉及面广、影响力大的公募产品或者相关服务;

B. 因无公开交易市场、参与投资者少等因素导致难以在短期内以合理价格顺利变现的产品或者服务

C. 因杠杆交易等因素容易导致本金大部分或者全部损失的产品或者服务

D. 产品或者服务的可理解性，因结构复杂、不易估值等因素导致普通人难以理解其条款和特征的产品或者服务

A. 项目管理是以项目目标为主题的，因此在服务过程没有时间周期的限制

B. 项目管理一般具有明确的服务目标，这使得服务更趋理性化特征

C. 项目管理更加关注服务对象的成长，因此工作者可以动用大量的资源为任意个体服务

D. 项目管理可以更好的激发服务对象的潜能，恢复其社会功能

A. 各施工项目、各分项均有明确的质量验收标准

B. 企业和项目管理的要求，并保证工程项目建设活动高效运行

C. 能够覆盖各岗位人员，并满足企业和项目管理的要求

D. 工程中所采用的建筑材料和产品均有相应的质量和性能的标准，以及检验试验的方法标准