质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，以下属于是隐含需要能力有（）。

A. 合同约定

B. 设计要求

C. 一般习惯

D. 顾主要求

A. 组织的惯例

B. 一般习惯

C. 行业习惯

D. 合同约定

A. 正确

B. 错误

A. 特征的表现

B. 特性的内涵

C. 特征和特性的总和

D. 特征的表现或特性的内涵

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 需要是有层次和顺序的

B. 都包含自尊和自我实现的需要

C. 低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D. 当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标是（）。

B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任是（）。

C. 一般有形产品的质量特征主要包括（）等。

D. 安装工程的质量是否能满足顾客的需要，首先决定于其采用的材料和设备的制造质量，其次是决定于作业工艺即施工方法的质量。

A. 社会工作者鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克服困难，自我决策

B. 支持者的角色是在需要放弃服务提供的情况下进行

C. 社会工作者需认真评估服务对象的需要、能力和可能性

D. 支持者属于社会工作者的间接服务角色

E. 增强服务对象权能是社会工作者支持者角色的重要组成部分

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感

B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D. 扩大服务机构的服务范围和执行力

E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调

A. 激发员工潜能，增进员工的归属感

B. 有助于组织凝聚力的形成和组织创新

C. 有助于更好地满足服务需求，提升服务质量

D. 扩大服务机构的服务范围和执行力

E. 有助于服务机构与员工之间的利益协调

A. 对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一

B. 基本需要包括身体健康和自主两个方面

C. 某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强

D. 中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性

A. 人的需要分高低层次，只有低层次的需要得到满足后才会产生高层次的需要

B. 自我实现的需要是ERG的三大需要之一

C. 需要包括生存需要、关系的需要和成长的需要

D. 自我完善和自我发展是成长的需要

E. 一种需要得到满足了，还有可能会继续增强

A. 未明确要求的质量

B. 隐含要求的质量

C. 特殊要求的质量

D. 专业要求的质量

A. 人的需要具有社会性

B. 人的需要和动物的需要没什么不同

C. 人的需要是人脑对生理和社会需求的反映

D. 人的需要是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求

A. 对服务对象需要与问题的详细了解和评估就是社会工作预估阶段要做的工作

B. 预估的目的是对服务对象的需要和问题进行深入了解和认识，以便有目的、有针对性地介入

C. 预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动

D. 预估是一个认识社会工作者自我服务水平的过程，目的在于更好地满足服务对象的需求

A. 反映了人的基本需要由低级向高级发展的趋向以及需要和人的行为之间的关系

B. 当某种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势

C. 当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次

D. 某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强

E. 需要是通过童年的经验而获得的

A. 对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一

B. 基本需要包括身体健康和自主两个方面

C. 某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强

D. 中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品

E. 基本需要没有得到满足也可以产生高等需要

A. 产品是否有“生产许可证”单位生产的产品

B. 产品是否满足该产品的有关质量要求

C. 产品是否有“产品合格证书”

D. 产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合

A. 产品是否有“生产许可证”单位生产的产品

B. 产品是否满足该产品的有关质量要求

C. 产品是否有“产品合格证书”

D. 产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B. 对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作

C. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D. 如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E. 地陪应查明原因，分清责任

A. 及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B. 对无法满足的要求，要做详细解释和耐心说服工作

C. 婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D. 如需增收费用，应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E. 地陪应查明原因，分清责任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

B. 致力于增强满足质量要求的能力

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 他并不强调需要层次的顺序

B. 当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。

C. 只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要

D. 成长的需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足

E. 当某种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标,δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏,主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性,含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标，δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏，主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性，含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标，δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏，主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性，含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 使能的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在的心理功能，控制或减轻问题的症状

B. 使能就是面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要帮助其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”

C. 使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题

D. 使能就是社会工作者直接向服务对象提倡某些行为

A. 根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

B. 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

C. 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

D. 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

E. 尊重志愿者的个人意愿，尽力配合其兴趣.专长.时间要求安排服务任务

A. 该服务是否符合上级领导要求和机构的业务范围

B. 该养老院的老人和管理层是否支持开展此项服务

C. 机构能否在服务周期内招募到足够数量的志愿者

D. 该服务提供后的经济效益是否大于服务成本

E. 该服务结束后，机构是否有能力测量其效果

A. 社会工作要满足贫困人士的基本生存需要，尽最大努力促进社会正义

B. 社会工作的核心目的是服务有需要的人群，改善其困境，促进其自立

C. 社会工作坚持服务导向，以服务对象利益为重，保障他们的基本权利

D. 社会工作注重从社会整体的功能和效率出发，减少人际冲突，促进社会和谐

E. 社会工作最核心的是从人的尊严和价值出发，服务困难人群，增强个体能力

A. 更好的满足需求，提高服务质量

B. 激发员工潜能

C. 增进员工间的参与感、归属感，进而达到自我实现

D. 有助于组织凝聚力形成和组织创新，使机构能够应对日趋激烈的服务竞争

A. 安全需要

B. 规范性需要

C. 归属需要

D. 感觉性需要

A. 了解人类的行为首先要了解人类的需要

B. 人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求

C. 需要通常以愿望、意向等形式表现出来

D. 人的需要和动物的需要本质上没有什么不同

A. 告诉志愿者参与方式

B. 说明机构的性质、服务类型

C. 说明志愿者需要奉献的时间

D. 必须有一个引人注目的主题和要求

E. 对于要求特别技能的工作，不能由志愿者承担

A. 通风网络的阻力大、单台风机不能满足需要

B. 通风网络的阻力小、单台风机不能满足需要

C. 通风网络的阻力小、现场有多余风机

A. 规范性需要

B. 感觉性需要

C. 表达性需要

D. 比较性需要

A. 反应动作迅速，泄放量大，适用于化学反应过程导致快速升压需快速泄压的要求

B. 爆破片的密封性能可靠，能满足针对介质特性的防护要求

C. 泄压装置的动作不受介质的性状的影响

D. 适合其它安全阀无法满足的场合

A. 决定问题的优先次序

B. 权衡是否有能力处理问题

C. 决定是否需要紧急介入

D. 保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围

A. 明确服务工作的目标、阶段和方法

B. 清晰认识社会工作者具备的能力

C. 准确分析服务对象的需要和问题

D. 熟悉自身能提供的具体服务

E. 了解服务对象拥有的资源