质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，这种要”很多都是不能衡量的。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 特征的表现

B. 特性的内涵

C. 特征和特性的总和

D. 特征的表现或特性的内涵

A. 合同约定

B. 设计要求

C. 一般习惯

D. 顾主要求

A. 正确

B. 错误

A. 组织的惯例

B. 一般习惯

C. 行业习惯

D. 合同约定

A. 正确

B. 错误

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 需要是有层次和顺序的

B. 都包含自尊和自我实现的需要

C. 低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D. 当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标是（）。

B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任是（）。

C. 一般有形产品的质量特征主要包括（）等。

D. 安装工程的质量是否能满足顾客的需要，首先决定于其采用的材料和设备的制造质量，其次是决定于作业工艺即施工方法的质量。

A. 反映了人的基本需要由低级向高级发展的趋向以及需要和人的行为之间的关系

B. 当某种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势

C. 当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次

D. 某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强

E. 需要是通过童年的经验而获得的

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一

B. 基本需要包括身体健康和自主两个方面

C. 某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强

D. 中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性

A. 产品是否有“生产许可证”单位生产的产品

B. 产品是否满足该产品的有关质量要求

C. 产品是否有“产品合格证书”

D. 产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合

A. 产品是否有“生产许可证”单位生产的产品

B. 产品是否满足该产品的有关质量要求

C. 产品是否有“产品合格证书”

D. 产品的规格及技术性能是否与作业的防护要求吻合

A. 未明确要求的质量

B. 隐含要求的质量

C. 特殊要求的质量

D. 专业要求的质量

A. 正确

B. 错误

A. 刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗

B. 刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您的女儿是很聪明的

C. 刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢

D. 每个人都有缺点，孩子也一样

A. 不具备商品应当具备的使用性能而出售时做说明的

B. 销售的商品数量不足的

C. 服务的内容和费用违反约定的

D. 符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的

E. 生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的

A. 他并不强调需要层次的顺序

B. 当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。

C. 只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要

D. 成长的需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足

E. 当某种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于满足质量要求

C. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于满足质量要求

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于增强满足质量要求的能力

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 致力于增强满足质量要求的能力

B. 致力于制定质量目标并规定必要的运行工程和相关资源以实现质量目标

C. 致力于满足质量要求

D. 致力于提供质量要求会得到满足的信任

A. 刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗

B. 刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您白女儿是很聪明的

C. 刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢

D. 每个人都有缺点，孩子也一样

A. 不影响结构安全，生产工艺和使用要求

B. 某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补者

C. 缺少部分功能，对使用影响不大

D. 对出现的质量问题，经复核验算，仍能满足设计要求者

E. 能满足功能要求，只是性能达不到要求

A. 都是每个社会成员都会遇到的

B. 都是靠个人的力量不能解决的

C. 都会使个人的生活能力遭到严重削弱

D. 危难和比较严重的困难都需要他人的帮助

A. 该服务是否符合上级领导要求和机构的业务范围

B. 该养老院的老人和管理层是否支持开展此项服务

C. 机构能否在服务周期内招募到足够数量的志愿者

D. 该服务提供后的经济效益是否大于服务成本

E. 该服务结束后，机构是否有能力测量其效果

A. 机具的产品合格证

B. 机具是否在有效期内

C. 机具种类是否齐全

D. 数量是否满足工期需要

E. 机具的产品说明书

A. 人的需要分高低层次，只有低层次的需要得到满足后才会产生高层次的需要

B. 自我实现的需要是ERG的三大需要之一

C. 需要包括生存需要、关系的需要和成长的需要

D. 自我完善和自我发展是成长的需要

E. 一种需要得到满足了，还有可能会继续增强

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标,δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏,主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性,含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标，δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏，主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性，含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 钢材最重要的使用性能是力学性能

B. 伸长率是衡量钢材塑性的一个重要指标，δ越大说明钢材的塑性越好

C. 常用的测定硬度的方法有布氏法和洛氏法

D. 钢材的工艺性能主要包括冷弯性能、焊接性能、冷拉性能、冷拔性能、冲击韧性等

E. 钢材可焊性的好坏，主要取决于钢的化学成分。含碳量高将增加焊接接头的硬脆性，含碳量小于0.2%的碳素钢具有良好的可焊性

A. 反应动作迅速，泄放量大，适用于化学反应过程导致快速升压需快速泄压的要求

B. 爆破片的密封性能可靠，能满足针对介质特性的防护要求

C. 泄压装置的动作不受介质的性状的影响

D. 适合其它安全阀无法满足的场合

A. 使能的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在的心理功能，控制或减轻问题的症状

B. 使能就是面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要帮助其在可能的情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”

C. 使能就是使服务对象有能力面对问题和解决问题

D. 使能就是社会工作者直接向服务对象提倡某些行为

A. 人的需要具有社会性

B. 人的需要和动物的需要没什么不同

C. 人的需要是人脑对生理和社会需求的反映

D. 人的需要是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求

A. “一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”。

B. “我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”。

C. “这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”。

D. “我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢？”

A. “一线服务肯定会遇到很多困难，你要耐心点儿，多去找他几次”

B. “我知道你现在不好受，但是你要坚持专业理念，可不能轻易放弃”

C. “这种情况正说明你实务经验不足，你还很年轻，慢慢在实践中磨炼”

D. “我理解你的感受，你能不能多了解一些张爷爷的情况，再去沟通呢?”

A. 工期是否满足合同要求

B. 施工质量能否得到保证

C. 所有工种工人能否满足连续、均衡施工要求

D. 主要机具、材料利用是否均衡充分

E. 各项目施工顺序、平行搭接和技术间歇是否合理

A. 对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一

B. 基本需要包括身体健康和自主两个方面

C. 某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强

D. 中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品

E. 基本需要没有得到满足也可以产生高等需要

A. 切实提供符合服务对象需要的信息

B. 确认服务对象的真正需要

C. 确保所提供服务的质量能够达到服务对象可接受的标准

D. 对整个服务介入过程进行检查和反思

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 力的三个要素是：力的大小、方向和作用点

B. 加减平衡力系公理和力的可传递性原理都只适用于刚体。

C. 一刚体受共面不平行的三个力作用而平衡时，这三个力的作用线必汇交于一点，

D. 约束反力的方向总是与约束所能限制的运动方向相同

E. 力可以脱离物体而单独存在

A. 评估最好是在老人的家中，或者是老人自己熟悉的房间或空间里进行

B. 社会工作者在做评估的时候一定要征得服务对象的知情同意并注意在评估过程中维护服务对象的尊严

C. 评估时要特别注意最初提议做评估的人的看法和老人自己对待评估的态度

D. 平衡好老人自立与依赖他人的需要，防止老人不惜代价保持自立而使自身生活充满风险或生存、生活受到损害

E. 为保证评估的统一性，所有类型的老人的评估都只能用一种方法

A. 劳动保护费是物品而不是现金

B. 劳动保护用品是因工作需要而配备的，而不是生活用品

C. 从数量上看，能够满足工作需要即可

D. 从效果上，职工是否满意

E. 发放时间是否及时