质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，这种“需要"应加以表征，必须转化成有指标的特征和特性。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 合同约定

B. 设计要求

C. 一般习惯

D. 顾主要求

A. 特征的表现

B. 特性的内涵

C. 特征和特性的总和

D. 特征的表现或特性的内涵

A. 组织的惯例

B. 一般习惯

C. 行业习惯

D. 合同约定

A. 正确

B. 错误

A. 规范性需要

B. 感觉性需要

C. 表达性需要

D. 比较性需要

A. 中国特色社区服务兼有“福利服务”和“方便人民生活”双重任务

B. 中国特色社区服务既包括社区福利性、公益性服务，又包括便民利民的有偿性生活服务

C. 中国特色社区服务的目的在于不断满足各类社区成员日益增长的物质文化需要，提高人们的生活水平和生活质量

D. 中国特色社区服务要在党和政府的主导下，动员社区力量，开发利用社区资源，走社区服务社会化的道路

E. 中国特色社区服务只能为居民提供无偿服务不能为居民提供有偿服务

A. 对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一

B. 基本需要包括身体健康和自主两个方面

C. 某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强

D. 中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性

A. 正确

B. 错误

A. 地质特征

B. 灾害危险性

C. 地质特征和灾害危险性

A. 地质特征

B. 灾害危险性

C. 地质特征和灾害危险性

A. 地质特征

B. 灾害危险性

C. 地质特征和灾害危险性

A. 单件性计价特征

B. 多次性计价特征

C. 组合性特征

D. 方法的多样性特征

E. 依据的复杂性

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 安全

B. 使用功能

C. 耐久性能

D. 环境保护

E. 经济性能

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 提出统一规定的时机要选准,在统一前,标准化的对象要发展到一定的规模,形式要多样,进行“统一”要确保达到最优化的效果,要有利于新技术的发展,还要有利于标准化工作的开展

B. 统一要适度,就是要合理确定统一化的范围和指标水平

C. 把同类事物的两种以上表现形态归并为一种(或限定在一个特定的范围)时,被确定的一致性与被取代的食物和概念之间必须具有功能上的可替代性

D. 一定时期,一定条件下,对标准化对象的形式、功能或其他技术特征所确立的一致性

A. 需要规范，有新意并包含其业务范围

B. 应当与其业务范围、成员分布、活动地域相一致，准确反映其特征

C. 全国性的社会组织的名称须冠以“中国”、“全国”、“中华”等字样

D. 地方性的社会组织的名称若想冠以“中国”、“全国”、“中华”等字样，必须按照国家有关规定经过批准

A. 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标是（）。

B. 致力于提供质量要求会得到满足的信任是（）。

C. 一般有形产品的质量特征主要包括（）等。

D. 安装工程的质量是否能满足顾客的需要，首先决定于其采用的材料和设备的制造质量，其次是决定于作业工艺即施工方法的质量。

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 胆汁质的特征：对任何事物发生兴趣，具有很高的兴奋性，但其抑制能力差，行为上表现出不均衡性，工作表现忽冷忽热，带有明显的周期性

B. 多血质的特征：思维、言语、动作都具有很高的灵活性，情感容易产生也容易发生变化，不易适应当今世界变化多端的社会环境

C. 黏液质的特征：突出的表现是安静、沉着、情绪稳定、平和，思维、言语、动作比较迟缓。

D. 抑郁质的特征：安静、不善于社交、喜怒无常、行为表现优柔寡断，一旦面临危险的情境，束手无策，感到十分恐惧

A. 项目管理是以项目目标为主题的，因此在服务过程没有时间周期的限制

B. 项目管理一般具有明确的服务目标，这使得服务更趋理性化特征

C. 项目管理更加关注服务对象的成长，因此工作者可以动用大量的资源为任意个体服务

D. 项目管理可以更好的激发服务对象的潜能，恢复其社会功能

A. 风险特征和程度

B. 存在本金损失的可能性

C. 产品或服务的募集方式

D. 自律组织认定的高风险产品或服务

A. 极重要质量项目

B. 重要质量项目

C. 次要质量项目

D. 一般质量项目

A. 人口统计特征

B. 分析所处的地理环境

C. 参团和出游动机

D. 不同的个性特征

E. 分析心理变化

A. 人口统计特征

B. 分析所处环境

C. 参团和出游动机

D. 不同的个性特征

E. 分析心理变化

A. 人口统计特征

B. 分析所处环境

C. 参团和出游动机

D. 不同的个性特征

E. 分析心理变化

A. 具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性

B. 贵重物品防止丢失

C. 容易造成人身伤亡、财产损毁或环境污染

D. 在运输、储存、生产、经营、使用和处置中需要特别防护

A. 具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蚀、放射性等危险特性

B. 贵重物品防止丢失

C. 容易造成人身伤亡、财产损毁或环境污染

D. 在运输、储存、生产、经营、使用和处置中需要特别防护

A. 项目需有明确而具体的目标

B. 项目需在实施过程中确定目标

C. 项目不需明显的时间周期特征

D. 项目运行是单个主体主导运作的结果

A. 需要是有层次和顺序的

B. 都包含自尊和自我实现的需要

C. 低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D. 当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

A. 规范性需要

B. 表达性需要

C. 感觉性需要

D. 比较性需要

E. 特殊性需要

A. 具有自卑消沉的心理特征

B. 具有冲动好斗的人格特征

C. 具有与社会严重脱节的社会特征

D. 具有困难重重的生活特征

E. 具有贫穷、无工作的经济特征

A. 告诉志愿者参与方式

B. 说明机构的性质、服务类型

C. 说明志愿者需要奉献的时间

D. 必须有一个引人注目的主题和要求

E. 对于要求特别技能的工作，不能由志愿者承担

A. 对自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平是影响一个人自主性的因素之一

B. 基本需要包括身体健康和自主两个方面

C. 某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还有可能增强

D. 中介需要是指在文化中能够促进身体健康和人的自主的产品

E. 基本需要没有得到满足也可以产生高等需要

A. 正确

B. 错误

A. 领导要善于使用权力去指导下属

B. 领导要较好地运用内外资源进行服务机构的管理

C. 领导较注重使用影响他人的能力和技巧

D. 领导较多运用指导、诱导方式影响下属

E. 领导要善于运用金钱的奖赏和报酬去影响员工的工作

A. 具有自卑消沉的心理特征

B. 具有冲动好斗的人格特征

C. 具有与社会严重脱节的社会特征

D. 具有困难重重的生活特征

A. 具有自卑消沉的心理特征

B. 具有冲动好斗的人格特征

C. 具有与社会严重脱节的社会特征

D. 具有困难重重的生活特征