A. 及时向旅行社有关部门反映,对合理而可能的要求尽力予以满足
B. 对无法满足的要求,要做详细解释和耐心说服工作
C. 婉言拒绝,并说明我方不便单方面违反合同
D. 如需增收费用,应事先向领队或旅游者讲明,并按规定的标准收取
E. 地陪应查明原因,分清责任
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