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第1题
夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应（）。
A.
入室晓以利害，阻止赌博
B.
报告当地公安机关
C.
告知领队，请其阻止
D.
通知饭店总服务台
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第2题
旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（）。
A.
饭店行李员
B.
旅游团全陪
C.
客房服务员
D.
旅游团领队
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第3题
旅游团离开饭店前，地陪应在清点该团行李的件数后，按照事先商定的时间将托运的行李交付（）。
A.
饭店行李员
B.
旅游团全陪
C.
客房服务员
D.
旅游团领队
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第4题
地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.
计调部门
B.
接待部门
C.
销售部门
D.
公关部门
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第5题
地陪在接团前应与旅行社（）核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.
计调部门
B.
接待部门
C.
销售部门
D.
公关部门
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第6题
旅游团的参观活动一般由旅行社的（）事先联络，并安排和落实好客人的接待。
A.
导游人员
B.
计调人员
C.
门市人员
D.
销售代表
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第7题
旅游团的参观活动一般由旅行社的（）事先联络，并安排和落实好客人的接待。
A.
导游人员
B.
计调人员
C.
门市人员
D.
销售代表
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第8题
散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在（）。
A.
送站计划的实施上
B.
送站时间的确认上
C.
送站方式的选择上
D.
送站地点的选择上
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第9题
散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处表现在送站方式的不同上。（）
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第10题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第11题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第12题
在游客入住饭店的过程中，地陪要积极主动地协助饭店服务员、领队和全陪处理好（）等问题。
A.
办理住店手续
B.
调换房间
C.
房间设施不全
D.
游客行李未能及时进客房
E.
带领全团用好第一餐
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第13题
在游客入住饭店的过程中，地陪要积极主动地协助饭店服务员、领队和全陪处理好（）等问题。
A.
办理住店手续
B.
调换房间
C.
房间设施不全
D.
游客行李未能及时进客房
E.
带领全团用好第一餐
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第14题
地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。
A.
该团抵达的时间
B.
该团的人员构成
C.
该团的特点
D.
该团的文化水平
E.
旅游车车牌号
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第15题
如无特殊原因，送站的地陪应在（）将离店手续办理完毕。
A.
当日上午8点以前
B.
当日下午3点以后
C.
当日中午12点以前
D.
前日中午12点以前
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第16题
离站前一天，地陪应提醒和督促游客尽早与饭店结清（）等费用。
A.
洗衣费
B.
长途电话费
C.
餐食费
D.
食品饮料费
E.
租借物品费
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第17题
旅游者进房后，全陪要做好的工作是（）。
A.
与领队商讨活动日程
B.
向地陪了解安排情况
C.
检查客房设施完好情况
D.
巡视旅游者住房情况
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第18题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第19题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在（）进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第20题
地陪在为游客进行入店服务时，应该（）。
A.
掌握领队、全陪和团员的房间号
B.
向全团介绍饭店餐厅、公共洗手间等设施的位置
C.
确定叫早时间
D.
照顾行李进房
E.
带领旅游团用好第一餐
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第21题
当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。
A.
一起清点旅游团行李
B.
一起检查旅游者入住情况
C.
一起商讨旅游活动日程
D.
互通各自所住的房号
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第22题
当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。
A.
一起清点旅游团行李
B.
一起检查旅游者入住情况
C.
一起商讨旅游活动日程
D.
互通各自所住的房号
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第23题
旅游团入住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（）。
A.
思考对策
B.
报告组团社
C.
追究责任
D.
查明原因
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第24题
如无特殊原因，送站的地陪应在（）将离店手续办理完毕。
A.
当日上午8点以前
B.
当日下午3点以后
C.
当日中午12点以前
D.
前日中午12点以前
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第25题
旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。
A.
全陪
B.
团长
C.
领队
D.
饭店前台人员
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第26题
若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。
A.
团长
B.
全陪
C.
地陪
D.
饭店前台人员
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第27题
当旅游者拿到住房卡后，全陪应掌握全团分房名单，并与领队（）。
A.
一起清点旅游团行李
B.
一起检查旅游者入住情况
C.
一起商讨旅游活动日程
D.
互通各自所住的房号
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第28题
全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程，下列说法错误的是（）。
A.
全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.
全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性，减少重复
C.
活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.
如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改
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第29题
全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程，下列说法错误的是（）。
A.
全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.
全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性，减少重复
C.
活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.
如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改
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第30题
某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确做法是（）。
A.
与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐
B.
帮助游客提前在外卖店代购
C.
请游客自行解决次日的早餐
D.
请餐厅提前准备简便的餐食
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第31题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
不用给予游客补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第32题
因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。
A.
向游客进行耐心解释
B.
不用给予游客补偿
C.
办理退房（车、餐）等相关事宜
D.
立即与全陪、领队商量解决办法
E.
报告组团社，并通知下一站接待社
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第33题
在送旅游团离开本地之前，地陪应做的工作主要有（）等。
A.
核实旅游团离开的交通票据
B.
与全陪、领队商定出行李时间
C.
与司机商定集合、出发时间
D.
与全陪、领队商定房费结算时间
E.
与全陪、领队商定叫早时间
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第34题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（）。
A.
先请示旅行社有关部门
B.
可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C.
确有困难，应讲清原因
D.
如有差价，应向旅游者讲明
E.
请领队或全陪在内部调整
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第35题
旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（）。
A.
先请示旅行社有关部门
B.
可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足
C.
确有困难，应讲清原因
D.
如有差价，应向旅游者讲明
E.
请领队或全陪在内部调整
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第36题
当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，（）离开饭店。
A.
应在客人所住楼层停留一段时间后再
B.
可以马上
C.
要等客人全部入睡以后
D.
确定好叫早时间后
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第37题
当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，（）离开饭店。
A.
应在客人所住楼层停留一段时间后再
B.
可以马上
C.
要等客人全部入睡以后
D.
确定好叫早时间后
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第38题
全陪的各站服务中包括做好联络工作，其联络工作的内容包括（）。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况，落实接待事宜
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第39题
在旅游团离开一地之前，地陪要请全陪填写好旅游团和全陪在当地期间()。
A.
旅游的意见和建议
B.
旅游的活动项目
C.
各项费用的单据
D.
旅游者的主要反映
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第40题
旅游团抵达旅游景点后的导游服务，地陪应向游客讲清的问题有（）。
A.
游览结束后的集合时间
B.
旅游车的型号、颜色、标志和车号
C.
进入景点后的游览线路
D.
游览的主要景观及其特色、价值
E.
游览中的注意事项及安全
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第41题
在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对（）。
A.
旅游团用房日期
B.
旅游团用房时间
C.
旅游团用房数量
D.
旅游团用房房号
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第42题
如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日（）时之前办理退房手续。单选
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第43题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时，______应及时报告______，查明原因，分清责任。（）
A.
领队，组团社
B.
全陪，接待社
C.
领队或全陪，游客
D.
地陪，旅行社
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第44题
地陪的接待计划与领队或全陪手中的接待计划有部分出入时，______应及时报告______，查明原因，分清责任。（）
A.
领队，组团社
B.
全陪，接待社
C.
领队或全陪，游客
D.
地陪，旅行社
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第45题
全陪的各站服务中包括做好联络工作，其联络工作的内容包括（）。
A.
做好领队与旅游者之间的联络、协调工作
B.
做好领队与地陪之间的联络、协调工作
C.
做好旅游者与地陪之间的联络、协调工作
D.
做好上、下站之间的联络工作
E.
通报情况，落实接待事宜
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第46题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）。
A.
这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.
说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.
报告旅行社，请领导解决
D.
房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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第47题
旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪正确的做法是（）。
A.
这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.
说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.
报告旅行社，请领导解决
D.
房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
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第48题
当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（）办理入住登记手续。
A.
地方导游员
B.
旅游团领队
C.
旅游团团长
D.
地接行李员
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第49题
游客进房后，全陪要做好的工作是（）。
A.
与领队商讨活动日程
B.
向地陪了解安排情况
C.
检查客房设施完好情况
D.
巡视游客住房情况
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第50题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系，核实并确认就餐的（）。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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