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第1题
全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程,下列说法错误的是()。
A.
全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.
全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性,减少重复
C.
活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.
如在商定过程中发现双方活动日程有出入,全陪有权更改
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第2题
全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程,下列说法错误的是()。
A.
全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B.
全陪应注意行程上下站之间行程安排是互补性,减少重复
C.
活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D.
如在商定过程中发现双方活动日程有出入,全陪有权更改
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第3题
全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是()。
A.
提供周到的服务
B.
满足游客的需求
C.
尊重领队的职权
D.
尊重领队的人格
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第4题
全陪、地陪和领队核对、商定旅游团活动日程的主要目的是()。
A.
提供周到的服务
B.
满足游客的需求
C.
尊重领队的职权
D.
尊重领队的人格
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第5题
旅游团抵达目的地以后,全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是()。
A.
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B.
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C.
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D.
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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第6题
旅游团抵达目的地以后,全陪应认真与领队核对、商定日程。商定日程的原则是()。
A.
宾客至上、服务至上、以客为主、合理可行、平等协商
B.
文明礼貌、优质服务、客随主便、平等协商、不卑不亢
C.
宾客至上、服务至上、主随客便、合理可行、平等协商
D.
热情友好、宾客至上、尊重领队、合理建议、自由选择
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第7题
导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重,也是一种()。
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第8题
全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要(),以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划,研究旅游团成员的特点
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第9题
全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要(),以便提供针对性的服务。
A.
认真地与领队核对、商定日程
B.
制订出合理的活动日程
C.
提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系
D.
认真查阅接待计划,研究旅游团成员的特点
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第10题
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后,应由()向旅游者宣布。
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第11题
全陪与领队对全程旅游活动日程商定后,应由()向旅游者宣布。
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第12题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该()。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第13题
全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要(),以便提供针对性的服务。
A.
制定出合理的活动日程
B.
提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况
C.
认真地与领队核对、商定日程
D.
认真查阅接待计划及相关资料和函件,全面掌握旅游团情况,研究旅游团成员的特点和特殊要求
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第14题
旅游团(者)与地陪之间开始实质性合作的标志是()。
A.
调整旅游活动日程
B.
核商旅游日程安排
C.
安排饭店的第一顿餐食
D.
引导旅游者进客房
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第15题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第16题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第17题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第18题
导游员同旅游团领队核对和商定日程一般在()进行。
A.
饭店大堂
B.
领队房间
C.
全陪房间
D.
旅游车里
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第19题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应()。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第20题
全陪在与地陪核对商定日程时,做法错误的是()。
A.
全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致
B.
全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性
C.
活动日程的安排一般应以组团社的接待计划为依据
D.
如果发现双方日程安排有出入,全陪有权予以更改
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第21题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应()。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第22题
在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时,全陪应()。
A.
与地陪协商解决
B.
请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.
及时报告组团社
D.
向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
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第23题
如果旅游团(者)或其领队提出对活动日程做重大修改的要求,并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动,原则上地陪应予()。
A.
婉言拒绝
B.
高度重视
C.
积极响应
D.
严词拒绝
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第24题
全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以组团社的()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
地接计划
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第25题
在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应该()。
A.
婉言拒绝
B.
及时向组团社反映
C.
予以驳回
D.
及时向接待社反映
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第26题
在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应该()。
A.
婉言拒绝
B.
及时向组团社反映
C.
予以驳回
D.
及时向接待社反映
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第27题
在核对和商定日程时,若领队提出新增旅游项目,地陪应该()。
A.
婉言拒绝
B.
及时向组团社反映
C.
予以驳回
D.
及时向接待社反映
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第28题
在送旅游团离开本地之前,地陪应做的工作主要有()等。
A.
核实旅游团离开的交通票据
B.
与全陪、领队商定出行李时间
C.
与司机商定集合、出发时间
D.
与全陪、领队商定房费结算时间
E.
与全陪、领队商定叫早时间
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第29题
两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是()。
A.
调整旅游活动日程
B.
核商旅游日程安排
C.
安排饭店的第一顿餐食
D.
引导游客进客房
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第30题
全陪与领队对游览日程商定后,应由()向旅游者宣布。
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第31题
游览景点时,有一旅游者走失,下列情形中,正确的是()。
A.
地陪停止游览活动,迅速带领全团旅游者分头寻找
B.
全陪与领队分头寻找,地陪带领其他旅游者继续旅游
C.
委托景点工作人员寻找,地陪继续带领全团旅游者旅游
D.
寻找未果,地陪向旅行社及时报告并请求帮助,必要时请示领导,向公安部门报案
E.
地陪与饭店前台、楼层服务台联系,请求注意该旅游者是否回到饭店
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第32题
因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间,导游人员应采取的措施包括()。
A.
落实有关接待事宜
B.
迅速调整活动日程
C.
通知下一站接待社
D.
征求组团社同意
E.
向游客解释计划变更的原因
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第33题
在核对旅行日程时,当出现旅游者提出的要求与原计划不符且又涉及接待规格的情况,无论什么理由,地陪均应予以婉言拒绝。()
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第34题
全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
当地法规
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第35题
全陪在与地陪核对和商定旅游日程安排时应以()为依据。
A.
游客意见
B.
接待计划
C.
旅游法规
D.
当地法规
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第36题
旅游者进房后,全陪要做好的工作是()。
A.
与领队商讨活动日程
B.
向地陪了解安排情况
C.
检查客房设施完好情况
D.
巡视旅游者住房情况
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第37题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是()。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第38题
在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪的处理办法应该是()。
A.
以领队、全陪的计划为准
B.
以地陪手中的计划为准
C.
以双方商定的计划为准
D.
及时报告接待旅行社
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第39题
在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大的变动,全陪应及时向()报告。
A.
境外旅行社
B.
地接社
C.
组团社
D.
旅游局
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第40题
全陪与地陪核对行程,错误的做法是()。
A.
坚持活动计划以旅游合同为准
B.
允许地陪对日程进行微调
C.
注意上下站行程的互补性
D.
行程确定后必须征得游客同意
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第41题
全陪与地陪核对行程,错误的做法是()。
A.
坚持活动计划以旅游合同为准
B.
允许地陪对日程进行微调
C.
注意上下站行程的互补性
D.
行程确定后必须征得游客同意
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第42题
根据地方导游服务程序及《导游服务规范》,旅游团抵达第一站后,地陪在机场首先应该做的工作为()。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎词
D.
认真核对团体资料防止接错
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第43题
接到应接的旅游团后,地陪应与领队和全陪核实旅游团的()。
A.
行李件数
B.
日程安排
C.
实到人数
D.
特殊要求
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第44题
境外旅游团入境登车后,地陪要做的第一件事是()。
A.
致欢迎词
B.
调整时差
C.
清点人数
D.
进行风光导游
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第45题
地方导游与全程导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。()
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第46题
境外旅游团入境登车后,地陪要做的第一件事是()。
A.
致欢迎词
B.
调整时差
C.
清点人数
D.
进行风光导游
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第47题
地方导游与全程导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。()
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第48题
导游员应根据旅游团的()来确定商谈日程的对象。
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第49题
根据地方导游服务程序及《导游服务质量标准》,旅游团抵达第一站后,地陪在机场首先应该做的工作为()。
A.
认真核对签证有效期间
B.
把全陪介绍给领队
C.
致欢迎辞
D.
认真核对团体资料,防止错接
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第50题
接到应接的旅游团后,地陪应与领队和全陪核实旅游团的()。
A.
行李件数
B.
日程安排
C.
实到人数
D.
特殊要求
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