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                            第1题
                            地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        人数
                                    
                                    
                                        B.
                                        标准
                                    
                                    
                                        C.
                                        时间
                                    
                                    
                                        D.
                                        费用
                                    
                                    
                                        E.
                                        特殊要求
                                    
                             
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                            第2题
                            地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        人数
                                    
                                    
                                        B.
                                        标准
                                    
                                    
                                        C.
                                        时间
                                    
                                    
                                        D.
                                        费用
                                    
                                    
                                        E.
                                        特殊要求
                                    
                             
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                            第3题
                            旅游者在用餐前3小时提出换餐要求,地陪要尽量满足其要求。()
                            
                            点击查看答案
                         
                        
                            第4题
                            如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应()。
                            
                                    
                                        A.
                                        予以婉拒,要向客人表示歉意
                                    
                                    
                                        B.
                                        尽量满足旅游者的要求
                                    
                                    
                                        C.
                                        事先和旅游者说明餐费自理
                                    
                                    
                                        D.
                                        做好解释工作,说明困难
                                    
                             
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                            第5题
                            对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐,地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。
                            
                                    
                                        A.
                                        用餐地点
                                    
                                    
                                        B.
                                        用餐时间
                                    
                                    
                                        C.
                                        用餐酒水
                                    
                                    
                                        D.
                                        用餐人数
                                    
                                    
                                        E.
                                        用餐标准
                                    
                             
                            点击查看答案
                         
                        
                            第6题
                            在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        用餐人数
                                    
                                    
                                        B.
                                        餐饮标准
                                    
                                    
                                        C.
                                        酒水品牌
                                    
                                    
                                        D.
                                        用餐日期
                                    
                                    
                                        E.
                                        特殊要求
                                    
                             
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                            第7题
                            地陪在落实接待事宜时,很重要的一项工作是落实用餐情况,具体应包括()。
                            
                                    
                                        A.
                                        用餐地的优势、劣势
                                    
                                    
                                        B.
                                        用餐人数
                                    
                                    
                                        C.
                                        用餐的地点及标准
                                    
                                    
                                        D.
                                        特殊要求
                                    
                                    
                                        E.
                                        用餐日期
                                    
                             
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                            第8题
                            旅游团在用餐前()小时提出换餐要求,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理。
                            
                            点击查看答案
                         
                        
                            第9题
                            在旅游者进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        主要设施
                                    
                                    
                                        B.
                                        菜肴特色
                                    
                                    
                                        C.
                                        酒水类别
                                    
                                    
                                        D.
                                        服务标准
                                    
                                    
                                        E.
                                        洗手间位置
                                    
                             
                            点击查看答案
                         
                        
                            第10题
                            在旅游者进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        主要设施
                                    
                                    
                                        B.
                                        菜肴特色
                                    
                                    
                                        C.
                                        酒水类别
                                    
                                    
                                        D.
                                        服务标准
                                    
                                    
                                        E.
                                        洗手间位置
                                    
                             
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                            第11题
                            地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与地接社的()及人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。
                            
                                    
                                        A.
                                        计调部门
                                    
                                    
                                        B.
                                        销售部门
                                    
                                    
                                        C.
                                        接待部门
                                    
                                    
                                        D.
                                        公关部门
                                    
                             
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                            第12题
                            地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。()
                            
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                            第13题
                            地方导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与组团社的计调部门及人员联系,弄清事情原委,以免在接待旅游团时发生麻烦。()
                            
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                            第14题
                            在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        用餐人数
                                    
                                    
                                        B.
                                        餐饮标准
                                    
                                    
                                        C.
                                        酒水品牌
                                    
                                    
                                        D.
                                        用餐日期
                                    
                                    
                                        E.
                                        特殊要求
                                    
                             
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                            第15题
                            旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
                            
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                            第16题
                            旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
                            
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                            第17题
                            地方导游(简称“地陪”)如果发现日程安排与接待计划之间存在差异,应立即与地接社的()及人员联系弄清,以免在接待旅游团时发生麻烦。
                            
                                    
                                        A.
                                        计调部门
                                    
                                    
                                        B.
                                        销售部门
                                    
                                    
                                        C.
                                        接待部门
                                    
                                    
                                        D.
                                        公关部门
                                    
                             
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                            第18题
                            旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求,导游应尽可能满足旅游者的要求。旅游者在协议中没有说明,在到达目的地后才提出要求,导游人员则应首先婉拒。()
                            
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                            第19题
                            对于安排旅游团在饭店外用餐,地陪在落实用餐事宜时要重点确认()。
                            
                                    
                                        A.
                                        用餐时间
                                    
                                    
                                        B.
                                        用餐人数和标准
                                    
                                    
                                        C.
                                        用餐桌次
                                    
                                    
                                        D.
                                        用餐地点
                                    
                                    
                                        E.
                                        餐厅风格
                                    
                             
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                            第20题
                            地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
                            
                                    
                                        A.
                                        旅游团人数
                                    
                                    
                                        B.
                                        实际用餐人数
                                    
                                    
                                        C.
                                        用餐标准
                                    
                                    
                                        D.
                                        用餐情况
                                    
                                    
                                        E.
                                        饮用酒水数量
                                    
                             
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                            第21题
                            地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
                            
                                    
                                        A.
                                        旅游团人数
                                    
                                    
                                        B.
                                        实际用餐人数
                                    
                                    
                                        C.
                                        用餐标准
                                    
                                    
                                        D.
                                        用餐情况
                                    
                                    
                                        E.
                                        饮用酒水数量
                                    
                             
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                            第22题
                            旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()
                            
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                            第23题
                            游客在饭店外餐馆用餐结束后,地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有()。
                            
                                    
                                        A.
                                        实际用餐人数
                                    
                                    
                                        B.
                                        用餐标准
                                    
                                    
                                        C.
                                        用餐类别
                                    
                                    
                                        D.
                                        酒水数量
                                    
                                    
                                        E.
                                        游客反映
                                    
                             
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                            第24题
                            对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下哪一种是正确的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        已订妥的风味餐,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐
                                    
                                    
                                        B.
                                        地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务
                                    
                                    
                                        C.
                                        旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退
                                    
                                    
                                        D.
                                        旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告知餐费自理,原餐费不退
                                    
                             
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                            第25题
                            旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是()。
                            
                                    
                                        A.
                                        说明临时安排有困难,请旅游者自己解决
                                    
                                    
                                        B.
                                        尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决
                                    
                                    
                                        C.
                                        说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求
                                    
                                    
                                        D.
                                        请领队(全陪)帮助旅游者解决
                                    
                             
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                            第26题
                            在游客进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        有关设施
                                    
                                    
                                        B.
                                        菜肴特色
                                    
                                    
                                        C.
                                        酒水类别
                                    
                                    
                                        D.
                                        服务标准
                                    
                                    
                                        E.
                                        卫生间位置
                                    
                             
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                            第27题
                            在游客进入饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和游客的事项有()。
                            
                                    
                                        A.
                                        餐饮标准所含范围
                                    
                                    
                                        B.
                                        游客自费的项目
                                    
                                    
                                        C.
                                        用餐中的注意事项
                                    
                                    
                                        D.
                                        全陪地陪用餐地点
                                    
                             
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                            第28题
                            地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与()相符。
                            
                                    
                                        A.
                                        实际用餐人数
                                    
                                    
                                        B.
                                        旅游团人数
                                    
                                    
                                        C.
                                        菜肴品种
                                    
                                    
                                        D.
                                        酒水种类
                                    
                             
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                            第29题
                            一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条,导游员采取的下列做法中,正确的有()。
                            
                                    
                                        A.
                                        因协议上事先未写明,所以不予同意
                                    
                                    
                                        B.
                                        与餐厅联系,尽可能给予满足
                                    
                                    
                                        C.
                                        如餐厅确有困难,帮助其自行解决
                                    
                                    
                                        D.
                                        让其自行解决,并把餐费的差价退还给客人
                                    
                                    
                                        E.
                                        建议其自行点餐,费用自理
                                    
                             
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                            第30题
                            一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条,导游员采取的下列做法中,正确的有()。
                            
                                    
                                        A.
                                        因协议上事先未写明,所以不予同意
                                    
                                    
                                        B.
                                        与餐厅联系,尽可能给予满足
                                    
                                    
                                        C.
                                        如餐厅确有困难,帮助其自行解决
                                    
                                    
                                        D.
                                        让其自行解决,并把餐费的差价退还给客人
                                    
                                    
                                        E.
                                        建议其自行点餐,费用自理
                                    
                             
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                            第31题
                            地陪接到旅游团后,发现实到人数与计划人数不符,应及时通知()。
                            
                                    
                                        A.
                                        地接社
                                    
                                    
                                        B.
                                        组团社
                                    
                                    
                                        C.
                                        下榻饭店
                                    
                                    
                                        D.
                                        司机
                                    
                                    
                                        E.
                                        各游览景点
                                    
                             
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                            第32题
                            地陪接到旅游团后,发现实到人数与计划人数不符,应及时通知()。
                            
                                    
                                        A.
                                        地接社
                                    
                                    
                                        B.
                                        组团社
                                    
                                    
                                        C.
                                        下榻饭店
                                    
                                    
                                        D.
                                        司机
                                    
                                    
                                        E.
                                        各游览景点
                                    
                             
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                            第33题
                            以下导游人员对游客用餐方面个别要求的处理中,正确的是()。
                            
                                    
                                        A.
                                        游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
                                    
                                    
                                        B.
                                        游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
                                    
                                    
                                        C.
                                        健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
                                    
                                    
                                        D.
                                        旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
                                    
                                    
                                        E.
                                        游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
                                    
                             
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                            第34题
                            游客在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视游客用餐情况一两次,目的是()。
                            
                                    
                                        A.
                                        检查餐馆设施是否完好到位
                                    
                                    
                                        B.
                                        解答游客用餐中提出的问题
                                    
                                    
                                        C.
                                        检查菜肴品种是否多种多样
                                    
                                    
                                        D.
                                        检查餐馆是否按标准提供服务
                                    
                                    
                                        E.
                                        解决用餐中可能出现的问题
                                    
                             
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                            第35题
                            旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()
                            
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                            第36题
                            某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐,导游应该()。
                            
                                    
                                        A.
                                        不同意
                                    
                                    
                                        B.
                                        请示旅行社决定是否同意
                                    
                                    
                                        C.
                                        同意但餐费自理
                                    
                                    
                                        D.
                                        同意且不收取任何费用
                                    
                             
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                            第37题
                            旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
                            
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                            第38题
                            游客提出要把团队餐换为风味餐,至少要提前()提出较为合适。
                            
                                    
                                        A.
                                        1小时
                                    
                                    
                                        B.
                                        2小时
                                    
                                    
                                        C.
                                        3小时
                                    
                                    
                                        D.
                                        4小时
                                    
                             
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                            第39题
                            某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐,快到餐厅时,旅游者提出换餐,地陪应()。
                            
                                    
                                        A.
                                        首先确认餐厅是否能提供该项服务,若可以则协助旅游者换餐
                                    
                                    
                                        B.
                                        若情况复杂,餐厅又无法提供换餐,则婉言拒绝旅游者
                                    
                                    
                                        C.
                                        直接满足其要求
                                    
                                    
                                        D.
                                        若部分旅游者坚持换餐,则建议其单独用餐
                                    
                                    
                                        E.
                                        若旅游者确定单独用餐,须告知费用自理并且原餐费不退
                                    
                             
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                            第40题
                            某游客在用餐前突然向导游提出自己有宗教性饮食禁忌并要求单独用餐,导游应该()。
                            
                                    
                                        A.
                                        不同意
                                    
                                    
                                        B.
                                        请示旅行社决定是否同意
                                    
                                    
                                        C.
                                        同意但餐费自理
                                    
                                    
                                        D.
                                        同意且不收取任何费用
                                    
                             
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                            第41题
                            游客患感冒、腹泻等一般疾病,导游人员正确的做法是()。
                            
                                    
                                        A.
                                        劝其及早就医,不要强行游览
                                    
                                    
                                        B.
                                        根据游客要求,提供对症药品
                                    
                                    
                                        C.
                                        需要时陪同患者前往医院就医
                                    
                                    
                                        D.
                                        必要时通知餐厅提供送餐服务
                                    
                                    
                                        E.
                                        假如觉得不严重就劝游客随团游览
                                    
                             
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                            第42题
                            旅游者要求推迟用晚餐时间,导游员应了解情况并与餐厅联系,视餐厅的具体情况处理。一般情况下,导游人员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间,劝其入乡随俗,过时用餐需另付服务费。若餐厅不提供过时服务,最好按时就餐。()
                            
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                            第43题
                            游客要求自费品尝风味餐,导游员应当()。
                            
                                    
                                        A.
                                        予以协助,推荐有关餐厅并帮助联系订餐
                                    
                                    
                                        B.
                                        主动热情地为客人夹菜
                                    
                                    
                                        C.
                                        逐桌向客人敬酒
                                    
                                    
                                        D.
                                        用餐时与游客进行大声交谈
                                    
                             
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                            第44题
                            游客要求自费品尝风味餐,导游员应当()。
                            
                                    
                                        A.
                                        予以协助,推荐有关餐厅并帮助联系订餐
                                    
                                    
                                        B.
                                        主动热情地为客人夹菜
                                    
                                    
                                        C.
                                        逐桌向客人敬酒
                                    
                                    
                                        D.
                                        用餐时与游客进行大声交谈
                                    
                             
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                            第45题
                            接到应接的旅游团后,地陪应与领队和全陪核实旅游团的()。
                            
                                    
                                        A.
                                        行李件数
                                    
                                    
                                        B.
                                        日程安排
                                    
                                    
                                        C.
                                        实到人数
                                    
                                    
                                        D.
                                        特殊要求
                                    
                             
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                            第46题
                            境外旅游团入境登车后,地陪要做的第一件事是()。
                            
                                    
                                        A.
                                        致欢迎词
                                    
                                    
                                        B.
                                        调整时差
                                    
                                    
                                        C.
                                        清点人数
                                    
                                    
                                        D.
                                        进行风光导游
                                    
                             
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                            第47题
                            地方导游与全程导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。()
                            
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                            第48题
                            境外旅游团入境登车后,地陪要做的第一件事是()。
                            
                                    
                                        A.
                                        致欢迎词
                                    
                                    
                                        B.
                                        调整时差
                                    
                                    
                                        C.
                                        清点人数
                                    
                                    
                                        D.
                                        进行风光导游
                                    
                             
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                            第49题
                            地方导游与全程导游、领队等人接头后,应核实旅游者的实到人数。如果发现旅游团的人数与接待计划不符,地方导游应及时通知组团社的计调部门。()
                            
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                            第50题
                            地陪在接团前应与旅行社()核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
                            
                                    
                                        A.
                                        计调部门
                                    
                                    
                                        B.
                                        接待部门
                                    
                                    
                                        C.
                                        销售部门
                                    
                                    
                                        D.
                                        公关部门
                                    
                             
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