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[多选题]

因客观原因造成旅游团提前离开，导致游览时间缩短，导游人员应做好的工作有（）。

A. 向游客进行耐心解释

B. 不用给予游客补偿

C. 办理退房（车、餐）等相关事宜

D. 立即与全陪、领队商量解决办法

E. 报告组团社，并通知下一站接待社

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2017年10月18日，中国共产党（）在北京召开，这次会议是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。中国特色社会主义事业总体布局是（）。中国特色社会主义制度的最大优势是（）。新时代中国特色社会主义的基本方略包括坚持以（）为中心。综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到本世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到（）年。十九大报告指出，从2035年到本世纪中叶，在基本实现现代化的基础上，再奋斗15年，把我国建成富强民主文明和谐（）的社会主义现代化强国。（）原则是两岸关系的政治基础。十九大报告指出，必须坚持质量第一、效益优先，以（）为主线，推动经济发展、质量变革、效率变革、动力变革，提高全要素生产率。十九大报告指出，要加强和创新社会治理，打造（）的社会治理格局。（）是近代以来中华民族最伟大的梦想。

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我国处理旅游纠纷的几种处理方式中，最具旅游特色的是（）。仲裁庭的组成可以由（）名仲裁员组成。下列哪项不属于法定仲裁协议的表现形式？（）旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在（）个工作日内予以受理。我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉时效期间为（）天。经调查核实，在认为事实清楚、证据充分的基础上作出处理决定的是（）。旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间。（）仲裁制度不包括（）。旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门（）向社会公告。关于旅游投诉的表述中，正确的是（）。

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