大学生小王来到本市的福利院想申请当一名志愿者，福利院的工作人员热情地接待他并且向他阐明志愿者也要服从管理，遵守严格的规定。小王不禁心生疑虑，工作人员向他详细地说明了为何志愿者也需要管理。下列选项中，哪些可以作为工作人员介绍的原因要点（）。

A. 志愿者有很高的自主性和自发性

B. 志愿者在奉献时间、知识和技能的时候，更重视自我的收获

C. 受政府和社会赞助者的期待压力的影响，机构对志愿者的管理日趋严格

D. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面影响

E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

A. 志愿者不属于困难人群，不应成为小王的服务对象，小王应该向领导解释自己的专业，将该项工作转交给社区中其他工作人员。

B. 从我国对社会工作者的三种理解看，小王所服务的社区中的志愿者是普通社会工作者，而小王是行政性社会工作者。

C. 小王可以在社会工作专业价值观和理论的指导下，运用专业的工作方法指导志愿者有序高效的提供专业化的服务。

D. 为社区中的志愿者提供指导和服务，并进行管理，也属于小王的专业工作范畴。

A. 社会服务是社会工作者的职业，而对志愿者来说只是其“业余”活动

B. 志愿者是社会工作人才队伍建设的重要组成部分

C. 志愿者的活动准则是利己利人

D. 志愿者和社会工作者都必须遵守专业守则

A. 支持的功能

B. 教育的功能

C. 组织的功能

D. 管理的功能

A. 王迪这个学期课程紧张，他可以根据实际情况减少参加志愿服务的时间与次数

B. 对于该志愿服务组织拓展的其他超出约定范围的服务，王迪可拒绝

C. 其他组织需要招募志愿者，该组织可以把王迪的个人信息告知对方

D. 在服务过程中，某位老人向王迪透露了自己早年的隐私，王迪对其所在的服务组织不必保守秘密

E. 王迪须维护志愿者、志愿服务组织的形象和声誉，传播志愿服务理念

A. 志愿者只有在志愿工作完成后方可退出志愿者组织

B. 志愿者可以要求志愿者组织出具志愿服务证明

C. 志愿者有获得教育和培训的权利

D. 志愿者应当自行解决在服务活动中遇到的困难

E. 志愿者的个人信息未经志愿者本人同意不得公开

A. 把专职工作人员不愿意做的事都交给志愿者处理

B. 志愿者不要报酬因此他们的参与感和责任心不高

C. 对于志愿者的重大疏忽和过失不予苛责不予追究

D. 志愿者获得必要的知识和技能后才可以开展服务

A. 社会服务是社会工作者的职业，志愿服务是志愿者针对专业理论的社会实践活动

B. 社会工作者的服务活动表明社会对社会工作者的要求更高、更严，因此，他们比志愿者更高级

C. 志愿者从事的多是一般性服务，社会工作者的服务一般是较困难的问题

D. 社会工作者受过专业教育和专门训练，志愿者则不必有此前提条件

E. 政府和社会对社会工作者的服务行为及效果有比较严格的要求，而对志愿者的服务要求比较一般

A. 让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

B. 根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

C. 通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

D. 适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

E. 将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

A. 应先邀请社区里最有影响力的人成为志愿者

B. 作为管理者应经常与志愿者开展正式交流

C. 不允许志愿者有选择工作岗位的机会

D. 增加志愿者接触其他事务的机会提升能力

A. 小王参加志愿服务不应以获得报酬为目的，是一种利他的行为

B. 小波参加志愿服务是自愿奉献自己的时间、体力、智力、技能等

C. 志愿服务是社会文明进步的重要标志

D. 明明今年13岁，他能够按照自己的意愿参加志愿服务

A. 根据志愿者特点制订服务方案

B. 对志愿者进行实务培训

C. 评估志愿者的能力

D. 对志愿者进行督导

E. 对志愿者进行绩效评估

A. 社会工作者为了实现自己的理想与信仰从事社会工作

B. 利己主义，为了自己的薪水与福利选择社会工作

C. 利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标

D. 互惠利他，社会工作者从事社会工作期待日后得到回报

A. 志愿者是自愿为弱者和公众提供服务的人员

B. 志愿者在服务活动中可以收费

C. 志愿者有一定的组织形式和制度

D. 志愿者要接受社会的监督

A. 向志愿者讲解特殊或紧急情况的处理流程

B. 向志愿者交代岗位职责，服务时间和频次

C. 向志愿者示范如何准确回答居民关心的问题

D. 向志愿者解读不同阶段防疫政策的工作要点

A. 许多机构的志愿者越来越多，受到政府或社会赞助者的期待压力的影响，因而需要专业管理

B. 志愿者是最有价值的工作人员和伙伴

C. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果

D. 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获

E. 志愿者有很高的自主性和自发性，希望受到专业管理

A. 哪一些服务对象更需要该项服务

B. 评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益

C. 评估服务对象选择服务类型时的动机

D. 服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求

A. 告诉志愿者参与方式

B. 说明机构的性质、服务类型

C. 说明志愿者需要奉献的时间

D. 必须有一个引人注目的主题和要求

E. 对于要求特别技能的工作，不能由志愿者承担

A. 招募

B. 面谈与签约

C. 迎新说明

D. 督导与激励

A. 主动邀请，由远及近

B. 建立平等合作关系

C. 提供参与和成长的机会

D. 明确方向、提供资源

E. 回应需要、多加鼓励

A. 了解志愿者的技能成长

B. 保证机构的服务质量

C. 强化志愿者的利他行为

D. 满足志愿者的社交需求

A. 评估服务对象对志愿服务的接纳程度

B. 向志愿者说明评估的标准和程序

C. 运用评估结果来判定志愿者胜任程度

D. 评估机构的需要和志愿者的表现情况

A. 小王的父亲在小王3岁时离家出走，母亲独自带大小王，为了不再重复母亲的人生，小王拒绝了男友的求婚

B. 小王向工作者表示每次过节回家，家里的长辈就会为他安排各种相亲活动，如果拒绝，长辈们就会说他不懂事，母亲还会在他面前抹眼泪。为此他特别害怕过节。

C. 小王对社会工作者说自己父母经常当着自己的面大打出手，为此他觉在家里一点也得不到温暖，他更愿意和朋友在一起。

D. 小王性格内向，与父母很少交流，婚后小王除了逢年过节外，与父母互动也不频繁。

A. 志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性

B. 志愿者靠热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务

C. 志愿者希望受到尊重、支持和肯定

D. 社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果

E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

A. 志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B. 志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C. 志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D. 志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

A. 志愿者不是机构的正式员工，他们有很高的自主性和自发性

B. 志愿者靠自己热情、兴趣和能力，而不是根据机构正式岗位的要求参与服务

C. 志愿者希望受到尊重、支持和肯定

D. 许多机构的志愿者越来越多

E. 社会对志愿者的关注

A. 志愿者应尊重服务对象，不得考虑自身参与活动的补偿

B. 志愿者应履行服务承诺，不得要求更改服务时间和内容

C. 志愿者应遵守规章制度，不得提出调整服务对象和岗位

D. 志愿者应服从组织管理，不得收取服务对象的任何报酬

A. 志愿者不计金钱财物的酬赏

B. 志愿者以具体的行动参与、投入、

C. 志愿者根据自由的意愿做选择

D. 与志愿者相比资金支援更加重要

E. 志愿者的所作所为满足社会的需要

A. 王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报

B. 王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工

C. 王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助

D. 王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般行为规范约束

E. 王琳要接受行业组织的考核与监督，而王芳只要履行了服务责任即可

A. 评选出优秀志愿者

B. 帮助志愿者发展自我潜能

C. 帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作

D. 了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利

A. 告诉志愿者参与方式

B. 说明机构的性质、服务类型

C. 说明志愿者需要奉献的时间

D. 必须有一个引人注目的主题和要求

E. 对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募

A. 志愿者不计金钱财物的酬赏

B. 志愿者以具体的行动参与、投入

C. 志愿者根据自由的意愿做选择

D. 与志愿者相比资金支援更加重要

E. 志愿者的所作所为满足社会的需要

A. 根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处

B. 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非

C. 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升

D. 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力

E. 尊重志愿者的个人意愿，尽力配合其兴趣.专长.时间要求安排服务任务

A. 规划

B. 组织

C. 领导

D. 控制

A. 签约

B. 督导

C. 激励

D. 需要评估

A. 机构期望不断提升机构的效率和效益

B. 志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注

C. 更好地激励志愿者的服务意愿

D. 志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献

E. 志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化

A. 监督志愿者的服务

B. 给志愿者提供精神支持

C. 尽可能向服务对象提供最优质的服务

D. 帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权益

A. 社会工作强调自上而下开展工作

B. 社会工作者与服务对象双方合作

C. 是一种志愿服务

D. 社会工作管理人们的社会福利

A. 它是非营利的

B. 一般都建立了明确和清晰的社会使命和社会责任

C. 它的主要功能是提供福利服务

D. 它具有营利性

E. 它的从业人员以志愿者为主

A. 机构的骨干志愿者

B. 机构的主要管理人员

C. 经验丰富的社会工作者

D. 新入职的社会工作者

A. 根据志愿者特点制订服务方案

B. 对志愿者进行实务培训

C. 评估志愿者的能力

D. 对志愿者进行督导

E. 对志愿者进行绩效评估

A. 低年级小学生的朋辈关系状况调查

B. 大学生志愿者的志愿服务现状调查

C. 养老机构中失智老人的照顾需求调查

D. 身心障碍者的社区康复服务满意度调查

E. 社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

A. 尊重纪奶奶的意愿，同意其担任志愿者并告知风险

B. 告知纪奶奶担任志愿者有安全风险，劝其放弃申请

C. 以个人原因为由，将纪奶奶转介给小张

D. 以名额已满为理由，婉拒纪奶奶的申请

A. 在开展志愿服务活动前，应对志愿者进行必备知识和安全须知等内容的培训

B. 该组织根据志愿服务活动的需要安排志愿者，志愿者须服从安排

C. 对拒不履行义务的志愿者，注册机构可取消其注册志愿者身份

D. 该组织应建立健全注册志愿者档案或信息管理系统

E. 该组织需为志愿者办理必要的保险

A. 小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

B. 制定志愿者服务章程及有关制度

C. 通过网络招募志愿者

D. 对首批招募的志愿者进行培训

E. 建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况

A. 有机会体验新的生活方式和文化

B. 能表现和证明自己的成就

C. 自我成长、发展与成熟

D. 受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务

A. 在财政局工作的王阿姨经常参加并组织市妇联的社会活动

B. 肖工程师经常参加其所在企业的工会组织的社会工作

C. 小李毕业后成为了月亮苑社区街道办事处的社会工作者

D. 小王毕业后考取了民政局的公务员，主要做老人福利和儿童福利工作

E. 王伯伯退休后成为市第十三小学的爱国主义教育辅导员

A. 康复工作应当以残疾人家庭为基础，社区康复为骨干，康复机构为依托

B. 残疾人应当在志愿者及亲属的指导下，有计划地进行功能、自理能力和劳动技能的训练

C. 政府和社会应采取多种形式向残疾人、残疾人亲属、有关工作人员和志愿工作者进行技术培训

D. 医学院校和其他有关院校应当有计划地开设康复课程，设置相关专业，培养各类康复专业人才