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第1题
下列不属于沟通和互动技巧的是（）。
A.
全神贯注倾听
B.
积极给予回应
C.
适当帮助梳理
D.
提供精神支持
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第2题
社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧的是（）。
A.
促进组员相互回馈
B.
保持专注与倾听
C.
鼓励组员相互表达
D.
加强示范与评估
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第3题
在小组工作中，工作员要适当挑战组员内心，即工作者为了助人，有时要对组员的言行不一、表里不一以及试图逃避问题等行为做出挑战，揭示其内心的矛盾和冲突。工作这样做是在运用（）。
A.
沟通和互动技巧
B.
控制小组进程技巧
C.
小组会议技巧
D.
提升小组成员的社会责任感技巧
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第4题
下列小组工作的沟通与互动技巧中，属于社会工作者与组员沟通的有（）
A.
提醒组员相互倾听
B.
对信息进行磋商
C.
适当帮助梳理
D.
鼓励组员进行表达
E.
及时进行总结
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第5题
在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的（）。
A.
促进组员之间沟通技巧
B.
与组员沟通技巧
C.
小组讨论技巧
D.
小组活动设计技巧
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第6题
下列属于与组员沟通的技巧的是（）。
A.
适当帮助梳理
B.
提醒组员相互倾听
C.
鼓励组员相互表达
D.
促进组员相互回馈
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第7题
就一定意义而言，（）是小组得以进行的重要动力，也是小组组员互动的基础。
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第8题
在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动技巧的是（）。
A.
在小组中分享自己的亲身经历
B.
专注地倾听组员的分享
C.
鼓励组员之间给予适当的回馈
D.
非批判性地帮助组员梳理发言
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第9题
社会工作者小王在带领小组的过程中，请某位组员交流自己的个人经验。在仔细聆听了组员的叙述后，小王对他的阐述表达了认同和鼓励，并进行了简明扼要的点评和概括。在此过程中，小王运用了小组工作中（）的技巧。
A.
小组活动的设计
B.
与组员沟通
C.
促进组员沟通
D.
小组评估
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第10题
社会工作者小柳在“大学新生入学适应”小组中，与组员分享了自己上大学的经历，及时向组员传递尊重、接纳与鼓励，并简明扼要复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。在此过程中，小柳采用的与组员沟通的技巧有（）。
A.
专注与倾听
B.
鼓励组员相互表达
C.
适当自我表露
D.
帮助组员相互理解
E.
及时进行小结
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第11题
在支持性的小组中，小组工作者下列的做法中，能体现促进组员互动沟通的是（）
A.
在小组中分享自己的亲身经历
B.
专注的倾听组员的分享
C.
鼓励组员之间彼此给予适当的回馈
D.
非批判性的帮助组员梳理发言
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第12题
社区工作者小吴为社区中的退役士兵举办了一个能力建设小组，在小组活动过程中小吴发现，大部分小组成员都主动的在小组当中与他人分享自己的人生经历，而组员小程只默默的坐在一个角落，始终没有表达自己的想法，此时工作者适当的做法是（）
A.
和其他组员一起讨论小程的行为
B.
在小组中讨论小组规范
C.
工作者用自身示范的方式引导小程模仿
D.
给小程布置家庭作业，帮助他形成沟通经验
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第13题
在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多数时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是（）。
A.
对小田不加干预
B.
要求小田参与到小组中来
C.
用自身示范的方式引导小田表达
D.
鼓励其他组员对小田提出挑战
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第14题
在“家长技巧训练小组”的第一次聚会时，成员有些急于表达自己的观点，有些沉默不语，有些为了准备自己的发言而无法注意别人的表达，甚至有些人漫不经心，造成小组只是各个成员的表达会，而缺乏彼此互动。此时，社会工作者应该（）。
A.
询问成员是否听懂他人所说的意思
B.
询问成员当别人不注意听你谈话时的感受
C.
评估是否有必要开展这样的小组
D.
强制要求成员发言
E.
鼓励沉默不语者发表自己的看法
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第15题
社会工作者在与组员进行沟通时需要有耐心地对信息进行磋商。其直接目的是（）。
A.
使组员讲述的内容和感受听起来更具条理性和逻辑性
B.
确保信息能够被正确了解和能够取得共识
C.
建构工作者同组员之间的信任关系情境
D.
为小组营造一个放松、自由、开放和安全的氛围
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第16题
成长小组组员之间已经相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论现场气氛非常热烈，甚至出现个别组员为获得更多的支持出言贬低他人的行为。社会工作者小吴在这期间既细心倾听组员的意见，不断点头，也指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻找解决的办法。此时，小吴运用的技巧不包括（）。
A.
积极回应
B.
专注与倾听
C.
情绪转移法
D.
促进互动交流
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第17题
在某成长小组中，组员之间已相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论非常热烈，互不相让，还出现个别组员为获得更多的支持，出言贬低他人的行为。社会工作者小李细心倾听组员的意见，认真了解和把握发言者的用意与感受，不时点头，鼓励组员积极表达自己的感受。小李运用的小组沟通技巧有（）。
A.
情绪转移法
B.
专注与倾听
C.
积极给予回应
D.
表达对组员的支持
E.
鼓励组员相互表达
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第18题
小月今年13岁，父母离异后与母亲一起生活。最近，她结交了一些不良少年，开始经常夜晚外出，有时彻夜不归。妈妈很担心小月，希望她能好好学习。母女俩经常发生争执，关系非常紧张。在评估了小月母女的需求后，社会工作者决定采取亲职教育的方式开展服务。下列服务中属于亲职教育的是（）。
A.
为小月提供沟通技巧训练
B.
为小月提供课业辅导
C.
让小月改变夜不归宿的行为
D.
为小月母亲提供沟通技巧训练
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第19题
区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（）
A.
会议主持技巧
B.
演讲技巧
C.
信息收集技巧
D.
沟通与游说技巧
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第20题
区领导深入社区调查研究，一些居民希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于社区居民骨干不善言辞，无法清晰地表述自己的观点。对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训。下列培训内容中，较适宜的是（）。
A.
会议主持技巧
B.
演讲技巧
C.
信息收集技巧
D.
沟通与游说技巧
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第21题
在某小组活动的经验分享环节中，组员们在社会工作者小蔡的引导下，积极参与讨论与分享，但小蔡发现组员小丽很少表达自己的想法。此时，小蔡较适宜的表达有（）。
A.
“小丽。小组是属于我们大家的，为什么你总是不说话呢”？
B.
“现在小组中有人一直不说话.我们可否花5分钟讨论一下这个问题”？
C.
“小丽。我们一直期待你告诉我们你的想法，为什么你还是不说话呢”？
D.
“有些较少发言的组员可能有很好的想法，小丽，可否谈谈你的想法”？
E.
“下面做一个活动，请那些很少分享的组员准备好，我们会邀请各位分享”。
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第22题
在支持性小组的下列做法中，能体现促进组员沟通互动的是（）
A.
在小组中分享自己的亲身经历
B.
专注地倾听组员的分享
C.
鼓励组员之间给予适当回馈
D.
非批判性地帮助组员梳理发言
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第23题
具有良好的（），小组内部的冲突就会降低，凝聚力就会增强，互动就能积极和谐，小组的目标方能有效实现。
A.
沟通机制
B.
治疗机制
C.
互助机制
D.
互动机制
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第24题
下列关于家庭系统理论的说法，有误的是（）。
A.
家庭不属于社会系统，家庭成员之间相互依赖、不相互影响
B.
家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的
C.
家庭所面临的危机既是机会，也是挑战
D.
因"问题"而导致的家庭功能的失调能够有效解决
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第25题
医患关系是社会关注的一大热点，良好的医患互动能使医患关系得到改善，某医院社会工作部为改善医患关系，举办医护人员和患者共同参与的小组活动，在小组工作过程中，围绕医患沟通技巧训练可安排的内容是（）。
A.
提升患者对疾病的控制能力
B.
请患者在小组中反馈学习感受
C.
帮助组员练习“澄清”、“重复”等技巧
D.
请医护人员向患者提供有关疾病诊治知识
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第26题
在一次小组工作中，组员小丽正在分享：“我不知道为什么爸爸妈妈总是不停地争吵，每次吵完了，妈妈就会伤心地哭个不停，我怎么都劝不住（小丽哭泣），我很难过，我不想看着妈妈那样哭，我真是个没用的孩子，我劝不了妈妈……（哭得泣不成声）”看到这一情景，组员阿珠递了一张纸巾给小丽，轻拍她的后背。此时社会工作者适宜的做法是（）
A.
阻止阿珠的做法，继续询问小丽在这件事中的感受和想法
B.
支持阿珠的做法，肯定小组的正向关怀和力量
C.
转移焦点，邀请其他组员分享正向的经历
D.
转移焦点，询问其他组员在成长中有没有类似的创伤经历
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第27题
社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于（）。
A.
专注与倾听技巧
B.
互动交流技巧
C.
适当自我表露技巧
D.
适当帮助梳理技巧
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第28题
小组工作也会受到各种外部环境的影响，下列做法中属于对小组整体介入技巧的是（）
A.
增加社会工作服务机构对小组的支持
B.
促进社会工作机构之间实现服务共享
C.
提升社区居民对小组工作的信赖支持
D.
挑战组员接受的信念以改变小组文化
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第29题
社会工作者小柳在“大学新生入学适应”小组中，与组员分享了自己上大学的经历，及时向组员传递尊重、接纳与鼓励，并简明扼要复述组员发言中的主要观点和重要信息，使其具有条理性和逻辑性。在此过程中，小柳采用的与组员沟通的技巧有（）。
A.
专注与倾听
B.
鼓励组员相互表达
C.
适当自我表露
D.
帮助组员相互理解
E.
及时进行小结
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第30题
社会工作者陈鑫与因家庭暴力有心理障碍的张女士进行接案面谈时，陈鑫询问了张女士的问题和需要，交流了双方对问题的看法和期望，这一过程体现出的是面谈技巧中的（）。
A.
倾听
B.
沟通
C.
主动介绍自己
D.
询问
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第31题
（）的技巧指的是当小组动力不足时，社会工作者推动组员之间进行明确而直接的互动，促进小组成员的沟通，增进小组成员之间互动的质量。
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第32题
76岁的老周丧偶后独自居住，其两个子女住在同一城市，却很少来看他。老周感到很孤独，想找个老伴结婚，但遭到儿女的坚决反对，老周觉得很郁闷，为此，他向社会工作者老李求助。在个案服务中，老李运用引导性会话技巧辅导老周。下列表述中，属于该技巧的是（）
A.
“如果儿子，女儿不同意，您可以找儿媳、女婿再聊聊嘛。”
B.
“我岳父曾遇到同样的情况，多与子女沟通几次，孩子们会理解的。”
C.
“我想提醒您，您希望儿女尊重您，那您也要体谅子女的感受，好吗？”。
D.
“您刚才说了很多，主要是想让儿女能多陪陪您，理解您的感受，对吗？”
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第33题
（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。
A.
接案
B.
人际沟通
C.
倾听
D.
访谈
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第34题
下列做法属于非理性信念检查技巧中冒险技巧的是（）
A.
让服务对象描述自己的情绪感受进而发现非理性信念
B.
让服务对象角色扮演了解情绪行为背后的非理性信念
C.
让服务对象做害怕的事呈现情绪行为背后非理性信念
D.
根据非理性信念抽象、普遍、绝对的特征分析和了解
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第35题
在小组讨论时，社会工作者认真聆听组员的发言，了解组员的感受和期望，并不时的复述组员讲过的话，让他们感到被理解和重视。上述做法中，社会工作者运用的技巧是（）
A.
积极回应
B.
示范引导
C.
自我表露
D.
信息磋商
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第36题
下列选项中不属于发展自助组织的技巧的是（）。
A.
尊重与合作
B.
联结
C.
同辈榜样
D.
鼓励与正面强化
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第37题
心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中反思性直接治疗技巧主要包括（）。
A.
心理动力反思
B.
人格发展反思
C.
直接影响
D.
现实情况反思
E.
探索→描述→宣泄
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第38题
大强和妻子八年前来到城市打工，将女儿留在农村老家由爷爷、奶奶照顾。一年前，夫妇俩将12岁的女儿接来同住，因他们忙于工作，很少与女儿沟通。最近半年，大强发现女儿数次逃学，学习成绩不好。为此他狠狠打过女儿，却没用，妻子总是埋怨他，认为学校教学质量不好，让他设法转学。大强认为转学不是问题所在，为此夫妻经常吵架。面对这个家庭中出现的问题，社会工作者适当的介入策略包括（）。
A.
帮助女儿融入家庭，发展良好的亲子互动关系
B.
重新调整夫妻角色，形成夫妻的角色分工和规则
C.
增进夫妻之间的沟通，提高他们的管教孩子的技巧
D.
协助大强夫妇和学校老师沟通，希望老师给孩子更多的关心
E.
联系志愿者，帮助孩子提高学习成绩
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第39题
小王是肌肉萎缩症患者，需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道，小王外出受限，生活圈子狭窄。小王的父母很爱面子，不愿意将儿子的情况告诉别人。社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人。下列说法中，符合该理论基本假设的有（）。
A.
小王的无力感是由于环境障碍造成的
B.
小王的无力感主要是源于个人的不幸
C.
小王住所的环境是可以改变的
D.
小王的能力是可以通过互动不断提高的
E.
小王和家人是有能力和有价值的
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第40题
下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是（）。
A.
注重与服务对象之间的相互沟通与交流
B.
比较关注反映服务对象内心的感受和想法
C.
在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
D.
不在乎是否反映服务对象的内心感受
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第41题
小王从小学习成绩十分优异，但在高考中发挥失利进入到一所二本大学上学，自此一蹶不振，在同学间也显得格格不入。大学毕业后他来到一所中学任教。在工作中常常抱怨学生不爱听课没法教，自己在单位中不被重视，工作单调限制人的想象力，同事平庸乏味。社会工作者通过与小王沟通，引导小王分析和理解自己问题，帮助他重新认识和评价自己的经历，调整自己的人格部分。工作者的做法属于（）。
A.
心理动态诊断技巧
B.
反思性治疗技巧
C.
非理性信念治疗技巧
D.
缘由诊断技巧
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第42题
下列做法符合地区发展模式实施策略的有（）
A.
组织社会交往和公共活动让居民互相熟悉、交往沟通。
B.
定期举办楼门居民小组会议，制定和宣传文明公约
C.
在特定节日里举办专题讲座帮助居民学习知识和技巧
D.
发动社区居民志愿者资源，开展各类互动互助服务
E.
当居民抱怨政府对社区的共同问题应对不力时进行劝解
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第43题
社会工作者美玲在一次老年人人际关系小组中，打算采用对小组整体介入的技巧来实现小组目标，则下列做法正确的是（）
A.
改变组员之间的沟通互动模式
B.
协助组员澄清过于依赖小组的感受
C.
通过制定规则发展角色将小组整合
D.
利用角色扮演促进组员间相互学习
E.
挑战小组成员普遍接受的信念想法
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第44题
社会工作者在成长小组的下列做法中，能体现与组员沟通的技巧的是（）。
A.
在小组中分享自己的亲身经历
B.
专注地倾听组员的分享
C.
鼓励组员之间给予适当的回馈
D.
非批判性地帮助组员梳理发言
E.
对组员发言中可能是散乱表达的信息进行小结
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第45题
社会工作者李强在为残疾人提供服务时，通过发展残疾人互助小组解决他们的问题，下列做法中属于发展自助组织技巧中的体验式学习技巧的是（）
A.
指导组员到工商局注册登记残疾人爱心咖啡馆
B.
邀请残疾领域的权威专家参加互助小组的会议
C.
在小组中通过模拟游戏强调组员之间的相似性
D.
在重要会议时组织小组成员担任会务志愿者
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第46题
下列关于反思性直接治疗技巧的表述中，错误的是（）。
A.
注重与服务对象之间的相互沟通与交流
B.
比较关注反映服务对象内心的感受和想法
C.
在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
D.
不在乎是否反映服务对象的内心感受
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第47题
在开展老人康乐小组活动的开始阶段，组员之间没有太多的交流和沟通，为此，小组工作者可以利用（）沟通技巧来促进各位组员之间的相互交流。
A.
鼓励组员相互介绍自己的兴趣爱好
B.
及时进行小结
C.
帮助组员相互理解
D.
让其他组员与发言的老人进行相互反馈
E.
工作者示范引导
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第48题
社会工作者小张采用互动模式开展了一个“睦邻居”小组，旨在增加流动儿童与本地儿童的交流，促进流动儿童的社区适应与融合。关于该小组的说法，最准确的是（）
A.
该小组虽然是个互动小组，但仍应考虑服务流动儿童的补救性目标
B.
鉴于儿童的性格和行为特征，小张在带领小组时应做好控制者角色
C.
小组主要围绕社区适应问题，小张应将其目标主要聚焦于流动儿童
D.
小张可以运用激励的示范等技巧，提高组员之间互动频率和品质
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第49题
社会工作者通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受，这种沟通与互动技巧属于（）。
A.
专注与倾听
B.
互动交流
C.
适当帮助梳理
D.
鼓励支持
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第50题
关于反思性直接治疗技巧，下列表述正确的有（）。
A.
不在乎是否反映服务对象的内心感受
B.
注重与服务对象之间的相互沟通与交流
C.
比较关注反映服务对象内心的感受和想法
D.
在沟通中引导服务对象分析和理解自己的问题
E.
主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思
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