（）是一个人和另一个人（或两个以上的人）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、信息、态度、感受和情感等内容的动态过程。

A. 接案

B. 人际沟通

C. 倾听

D. 访谈

A. 倾听

B. 沟通

C. 主动介绍自己

D. 询问

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 体态语言

B. 人体语言

C. 姿态语言

D. 动作语言

E. 肢体语言

A. 正确

B. 错误

A. 体态语言

B. 人体语言

C. 姿态语言

D. 动作语言

E. 肢体语言

A. 正确

B. 错误

A. 姿态与方位语言

B. 眼神与指示语言

C. 意识与提示语言

D. 肢体与幽默语言

A. 姿态与方位语言

B. 眼神与指示语言

C. 意识与提示语言

D. 肢体与幽默语言

A. 副语言

B. 书面语言

C. 口头语言

D. 态势语言

A. 心灵、自我和社会是人际符号互动的过程

B. 语言是心灵和自我形成的主要机制

C. 心灵是社会过程的内化

D. 行为是个体在行动过程中自己“设计”的

E. 每个人的行动均被行动发生的场域所影响

A. 重音

B. 话语

C. 笑声

D. 叹息

E. 掌声

A. 重音

B. 话语

C. 笑声

D. 叹息

E. 掌声

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

A. 社会交际

B. 导游培训

C. 导游实践

D. 学习交流

A. 社会交际

B. 导游培训

C. 导游实践

D. 学习交流

A. 社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注

B. 通过语言和非语言行为向对方传达一个信息.“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

C. 倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

D. 理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法

A. 表情

B. 动作

C. 手势

D. 语言

A. 表情

B. 动作

C. 手势

D. 语言

A. 导游语言多采用短句

B. 导游语言应该口语化

C. 导游语言宜采用谈话式

D. 导游语言是一种书面语

A. 气质

B. 格调

C. 情绪

D. 风范

A. 气质

B. 格调

C. 情绪

D. 风范

A. 口头语言

B. 态势语言

C. 书面语言

D. 副语言

E. 肢体语言

A. 畅通信息传递

B. 协调主客关系

C. 消除隔阂

D. 提高导游人员的整体素质

E. 激发旅游者热情

A. 畅通信息传递

B. 协调主客关系

C. 消除隔阂

D. 提高导游人员的整体素质

E. 激发旅游者热情

A. 专注与倾听

B. 积极回应

C. 适当自我表露

D. 适当帮助梳理

A. 在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法

B. 符合导游语言的生动性原则

C. 符合导游语言的情感性原则

D. 符合导游语言的趣味性原则

A. 在这里导游巧妙运用拟人、比喻等修辞手法

B. 符合导游语言的生动性原则

C. 符合导游语言的情感性原则

D. 符合导游语言的趣味性原则

A. 正确

B. 错误

A. 口头语言

B. 态势语言

C. 书面语言

D. 副语言

E. 肢体语言

A. 人情味

B. 感染力

C. 幽默诙谐

D. 生动形象

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 笑容、气质和风度

B. 容貌、着装和神态

C. 仪容、仪态与使用的语言

D. 发型、服饰和使用的语言

A. 笑容、气质和风度

B. 容貌、着装和神态

C. 仪容、仪态与使用的语言

D. 发型、服饰和使用的语言

A. 人情味

B. 感染力

C. 幽默诙谐

D. 生动形象

A. 社会化需要

B. 受保护需要

C. 发展的需要

D. 生存的需要

A. 两个及以上独立的火焰探测器或一个火焰探测器与一个手动报警按钮

B. 两个及以上独立的火灾探测器或一个火灾探测器与一个手动报警按钮

C. 两个及以上独立的感烟探测器或一个感烟探测器与一个手动报警按钮

D. 两个及以上独立的感温探测器或一个感温探测器与一个手动报警按钮

A. “自我概念”又称“自我影像”，是指个人对自己整体的了解和看法，包括个人的态度、意见、知觉反应或价值观

B. “自我概念”是客观性的，个人对自己的看法必须与客观条件相符

C. “自我概念”是可以学来的，适应生活良好的人往往知道如何适当地调适和改变个人的自我概念，以符合环境的实际需要

D. 处于诡异多变的主观世界里，需要拥有一个积极、正向、稳定而健康的自我概念，才不致迷失方向

A. 期待

B. 盼望

C. 傲慢

D. 轻视

E. 理性

A. 正确

B. 错误

A. 专注与倾听

B. 互动交流

C. 适当帮助梳理

D. 鼓励支持

A. 用情

B. 有情

C. 传情

D. 动情

E. 共情

A. 用情

B. 有情

C. 传情

D. 动情

E. 共情

A. 包含两个及两个以上集中报警系统

B. 设置两个及两个以上消防控制室的保护对象,或已设置两个及两个以上集中报警系统的保护对象,应采用控制中心报警系统

C. 当有两个以两个以上消防控制室时,应确定一个主消防控制室,主消防控制室能显示所有火灾报警信号和联动控制状态信号,不能控制重要的消防设备

D. 各分消防控制室内消防设备之间可互相传输、显示状态信息,但不应互相控制

A. 包含两个及两个以上集中报警系统

B. 设置两个及两个以上消防控制室的保护对象,或已设置两个及两个以上集中报警系统的保护对象,应采用控制中心报警系统

C. 当有两个以两个以上消防控制室时,应确定一个主消防控制室,主消防控制室能显示所有火灾报警信号和联动控制状态信号,不能控制重要的消防设备

D. 各分消防控制室内消防设备之间可互相传输、显示状态信息,但不应互相控制

A. 期待

B. 盼望

C. 傲慢

D. 轻视

E. 理性