旅游团在饭店外餐馆用餐后，地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。（）

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 实际用餐人数

B. 用餐标准

C. 用餐类别

D. 酒水数量

E. 游客反映

A. 旅游团人数

B. 实际用餐人数

C. 用餐标准

D. 用餐情况

E. 饮用酒水数量

A. 旅游团人数

B. 实际用餐人数

C. 用餐标准

D. 用餐情况

E. 饮用酒水数量

A. 有关设施

B. 菜肴特色

C. 酒水类别

D. 服务标准

E. 卫生间位置

A. 餐饮标准所含范围

B. 游客自费的项目

C. 用餐中的注意事项

D. 全陪地陪用餐地点

A. 正确

B. 错误

A. 主要设施

B. 菜肴特色

C. 酒水类别

D. 服务标准

E. 洗手间位置

A. 主要设施

B. 菜肴特色

C. 酒水类别

D. 服务标准

E. 洗手间位置

A. 用餐地点

B. 用餐时间

C. 用餐酒水

D. 用餐人数

E. 用餐标准

A. 人数

B. 标准

C. 时间

D. 费用

E. 特殊要求

A. 人数

B. 标准

C. 时间

D. 费用

E. 特殊要求

A. 检查餐馆设施是否完好到位

B. 解答游客用餐中提出的问题

C. 检查菜肴品种是否多种多样

D. 检查餐馆是否按标准提供服务

E. 解决用餐中可能出现的问题

A. 检查餐馆设施是否完好到位

B. 解答旅游者用餐中提出的问题

C. 检查菜肴品种是否多种多样

D. 检查餐馆是否按标准提供服务

E. 解决用餐中可能出现的问题

A. 检查餐馆设施是否完好到位

B. 解答旅游者用餐中提出的问题

C. 检查菜肴品种是否多种多样

D. 检查餐馆是否按标准提供服务

E. 解决用餐中可能出现的问题

A. 实际用餐人数

B. 旅游团人数

C. 菜肴品种

D. 酒水种类

A. 正确

B. 错误

A. 用餐人数

B. 餐饮标准

C. 酒水品牌

D. 用餐日期

E. 特殊要求

A. 用餐时间

B. 用餐人数和标准

C. 用餐桌次

D. 用餐地点

E. 餐厅风格

A. 用餐人数

B. 餐饮标准

C. 酒水品牌

D. 用餐日期

E. 特殊要求

A. 地陪支付

B. 地接社支付

C. 全陪支付

D. 游客支付

A. 婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

B. 满足客人的要求，但须告知服务费自理

C. 按照合理而可能的原则，满足客人的要求

D. 婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人

A. 婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

B. 满足客人的要求，但须告知服务费自理

C. 按照合理而可能的原则，满足客人的要求

D. 婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人

A. 说明临时安排有困难，请旅游者自己解决

B. 尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决

C. 说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求

D. 请领队（全陪）帮助旅游者解决

A. 适当提前或推迟开餐

B. 导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜

C. 旅游者额外要求加菜加饮料

D. 送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐

A. 接待计划表

B. 旅游团名单

C. 旅游服务质量反馈表

D. 借用物品表

E. 费用结算单

A. 接待计划表

B. 旅游团名单

C. 旅游服务质量反馈表

D. 借用物品表

E. 费用结算单

A. 自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区

B. 集体就餐时，正确使用公共餐具

C. 适量点用，避免浪费

D. 在就餐时抽烟，应指示其到指定抽烟区域就座

E. 听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

A. 用餐地的优势、劣势

B. 用餐人数

C. 用餐的地点及标准

D. 特殊要求

E. 用餐日期

A. 首先确认餐厅是否能提供该项服务，若可以则协助旅游者换餐

B. 若情况复杂，餐厅又无法提供换餐，则婉言拒绝旅游者

C. 直接满足其要求

D. 若部分旅游者坚持换餐，则建议其单独用餐

E. 若旅游者确定单独用餐，须告知费用自理并且原餐费不退

A. 予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B. 主动热情地为客人夹菜

C. 逐桌向客人敬酒

D. 用餐时与游客进行大声交谈

A. 予以协助，推荐有关餐厅并帮助联系订餐

B. 主动热情地为客人夹菜

C. 逐桌向客人敬酒

D. 用餐时与游客进行大声交谈

A. 不同意

B. 请示旅行社决定是否同意

C. 同意但餐费自理

D. 同意且不收取任何费用

A. 粘合作用

B. 联络作用

C. 协调作用

D. 监督作用

A. 协调左右

B. 沟通上下

C. 扩散作用

D. 联结内外

A. 已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐

B. 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C. 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

A. 不同意

B. 请示旅行社决定是否同意

C. 同意但餐费自理

D. 同意且不收取任何费用

A. 问清原因

B. 满足其要求

C. 告知其原餐费不退

D. 告知其在别处用餐的费用自理

A. 人员情况

B. 特殊要求

C. 主要嗜好

D. 日常习俗

A. 正确

B. 错误

A. 旅游景区及旅游目的地整体的交通布局、流量等相关信息

B. 旅游目的地旅游景区、酒店、餐馆等的简介及价格信息

C. 旅游目的地的气象信息

D. 旅游目的地的安全信息

E. 旅游目的地政策法规

A. 正确

B. 错误

A. 旅游团接待计划表

B. 旅游服务质量反馈表

C. 旅游景区门票结算单

D. 旅游商店购物结算单

E. 餐饮结算单

A. 行李件数

B. 日程安排

C. 实到人数

D. 特殊要求

A. 致欢迎词

B. 调整时差

C. 清点人数

D. 进行风光导游

A. 正确

B. 错误

A. 致欢迎词

B. 调整时差

C. 清点人数

D. 进行风光导游

A. 正确

B. 错误