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第1题
在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
A.
用餐人数
B.
餐饮标准
C.
酒水品牌
D.
用餐日期
E.
特殊要求
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第2题
在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
A.
用餐人数
B.
餐饮标准
C.
酒水品牌
D.
用餐日期
E.
特殊要求
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第3题
地陪在落实接待事宜时,很重要的一项工作是落实用餐情况,具体应包括()。
A.
用餐地的优势、劣势
B.
用餐人数
C.
用餐的地点及标准
D.
特殊要求
E.
用餐日期
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第4题
旅游团因故推迟离开某市一天,该市地陪首先应()。
A.
适当延长该团在主要景点的游览时间
B.
酌情为该团增加游览景点
C.
及时将该团行程变化通知组团社
D.
为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
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第5题
旅游团因故推迟离开某市一天,该市地陪首先应()。
A.
适当延长该团在主要景点的游览时间
B.
酌情为该团增加游览景点
C.
及时将该团行程变化通知组团社
D.
为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
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第6题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的()。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第7题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的()。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第8题
地陪应在()与旅行社有关部门或人员联系落实,检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第9题
地陪若接待重点旅游团,应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况,并向他们告知()。
A.
该团抵达的时间
B.
该团的人员构成
C.
该团的特点
D.
该团的文化水平
E.
旅游车车牌号
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第10题
旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
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第11题
地陪应在()与旅行社有关部门或人员联系落实,检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。
A.
旅游团抵达的前一天
B.
旅游团抵达的前一星期
C.
接到任务以后立即
D.
旅游团即将抵达时
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第12题
旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是()。
A.
说明临时安排有困难,请旅游者自己解决
B.
尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决
C.
说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求
D.
请领队(全陪)帮助旅游者解决
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第13题
旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是()。
A.
说明临时安排有困难,请旅游者自己解决
B.
尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决
C.
说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求
D.
请领队(全陪)帮助旅游者解决
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第14题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第15题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第16题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第17题
在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天,全程导游应设法与旅游目的地首站(入境站)的地接社联系,互通信息,妥善安排接团事宜。()
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第18题
在接待旅游团并带领旅游团开始旅游活动的当天,全程导游应设法与旅游目的地首站(入境站)的地接社联系,互通信息,妥善安排接团事宜。()
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第19题
在旅游者进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
A.
主要设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
洗手间位置
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第20题
在旅游者进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
A.
主要设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
洗手间位置
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第21题
地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系,了解该团有无变化,约定接团时间和地点。()
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第22题
地方导游应提前与陪同旅游团的全程导游取得联系,了解该团有无变化,约定接团时间和地点。()
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第23题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第24题
接站服务在地陪的整个接待程序中至关重要。接站服务工作中,在旅游团(者)抵达之前,地陪应做好的工作包括()。
A.
确认旅游团(者)所乘交通工具抵达的准确时间
B.
与全陪联络
C.
再次核实旅游团(者)抵达的准确时间
D.
与行李员联络
E.
持接站标志迎候旅游团(者)
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第25题
当旅游团抵达下一站时,全陪应向地陪转告旅游团的情况有()。
A.
旅游者的情绪
B.
旅游者的要求
C.
旅游团中的“活跃人物”
D.
旅游团的构成
E.
旅游者的身体状况
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第26题
当旅游团抵达下一站时,全陪应向地陪转告旅游团的情况有()。
A.
旅游者的情绪
B.
旅游者的要求
C.
旅游团中的“活跃人物”
D.
旅游团的构成
E.
旅游者的身体状况
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第27题
地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
A.
旅游团人数
B.
实际用餐人数
C.
用餐标准
D.
用餐情况
E.
饮用酒水数量
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第28题
地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
A.
旅游团人数
B.
实际用餐人数
C.
用餐标准
D.
用餐情况
E.
饮用酒水数量
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第29题
地陪在出发接团前,通常应提前()到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第30题
地陪在出发接团前,通常应提前()到达与旅游车司机商定的见面地点。
A.
10分钟
B.
15分钟
C.
20分钟
D.
30分钟
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第31题
在旅游团抵达前,地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机()。
A.
与旅游团的全陪联系
B.
与旅游团领队联系
C.
与上一站旅行社联系
D.
与接待社计调部联系
E.
与机场(车站、码头)问讯处联系
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第32题
因游客提前抵达或推迟离开而造成延长游览时间,导游人员应采取的措施包括()。
A.
落实有关接待事宜
B.
迅速调整活动日程
C.
通知下一站接待社
D.
征求组团社同意
E.
向游客解释计划变更的原因
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第33题
游客在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视游客用餐情况一两次,目的是()。
A.
检查餐馆设施是否完好到位
B.
解答游客用餐中提出的问题
C.
检查菜肴品种是否多种多样
D.
检查餐馆是否按标准提供服务
E.
解决用餐中可能出现的问题
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第34题
在旅游团抵达前,地陪了解旅游者所乘交通工具抵达的准确时间的途径有通过手机()。
A.
与旅游团的全陪联系
B.
与旅游团领队联系
C.
与上一站旅行社联系
D.
与接待社计调部联系
E.
与机场(车站、码头)问讯处联系
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第35题
在接团当天,地陪应及早与有关方面联系,了解旅游团()。
A.
实际人数
B.
人员情况
C.
特殊要求
D.
抵达的准确时间
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第36题
地陪在接团前应与旅行社()核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A.
计调部门
B.
接待部门
C.
销售部门
D.
公关部门
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第37题
如果地接社为旅游团安排了行李车,地陪应与该车司机联系,告知旅游团()。
A.
抵达时间
B.
抵达地点
C.
行李数量
D.
运送要求
E.
下榻饭店
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第38题
地陪应在旅游团出站前,持接站牌站立在出口醒目的位置,热情迎候旅游团。接站牌上写的内容不包括()。
A.
团名
B.
领队姓名
C.
团号
D.
旅行社名称
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第39题
在旅游团抵达前,地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有()。
A.
与旅游团的全陪联系
B.
与旅游团领队联系
C.
与上一站旅行社联系
D.
与接待社计调部联系
E.
与机场(车站、码头)问讯处联系
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第40题
用餐过程中地陪应巡视旅游团用餐情况一两次,了解情况,并解答游客问题,如发现有用餐质量问题,必要时可报告接待社。()
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第41题
地方导游员应主动与提供车辆服务的车队或汽车公司联系,问清和落实该团的用车以及()等。
A.
汽车车号
B.
司机姓名
C.
行车证号
D.
联系电话
E.
行驶里程
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第42题
在游客进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
A.
有关设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
卫生间位置
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第43题
在游客进入饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和游客的事项有()。
A.
餐饮标准所含范围
B.
游客自费的项目
C.
用餐中的注意事项
D.
全陪地陪用餐地点
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第44题
对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐,地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。
A.
用餐地点
B.
用餐时间
C.
用餐酒水
D.
用餐人数
E.
用餐标准
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第45题
地陪到达机场后,若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长,地陪应该()。
A.
继续在机场等待
B.
立即将情况报告接待社
C.
与司机商量返回
D.
立即将情况报告组团社
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第46题
()是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A.
每个旅游者的基本情况,含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B.
旅游者中具有共性的特征,包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C.
主要联络人姓名、电话号码或其他通
D.
入出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
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第47题
()是地陪导游人员在做计划准备时要有针对性地做出的详细计划要求。
A.
每个旅游者的基本情况,含姓名、性别、年龄、职业、宗教信仰、民族等
B.
旅游者中具有共性的特征,包括职业、宗教信仰、文化背景及层次、社会地位、价值观念、兴趣爱好等方面
C.
主要联络人姓名、电话号码或其他通
D.
入出境时间、地点、国际间交通方式和交通票据状况
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第48题
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有()等。
A.
带领旅游者出站
B.
与地陪接洽
C.
与地陪交接行李
D.
转告旅游团情况
E.
转告旅游者要求
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第49题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()
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第50题
在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视旅游者用餐情况一两次,目的是()。
A.
检查餐馆设施是否完好到位
B.
解答旅游者用餐中提出的问题
C.
检查菜肴品种是否多种多样
D.
检查餐馆是否按标准提供服务
E.
解决用餐中可能出现的问题
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