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第1题
在旅游者进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
A.
主要设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
洗手间位置
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第2题
在旅游者进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
A.
主要设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
洗手间位置
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第3题
在游客进入饭店外餐馆落座后,地陪应向他们介绍该餐馆的()。
A.
有关设施
B.
菜肴特色
C.
酒水类别
D.
服务标准
E.
卫生间位置
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第4题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()
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第5题
旅游团用餐时,地陪要引领旅游者进餐厅就座,简单介绍餐馆及菜肴特色后就可离开让他们用餐。用餐期间,导游人员不应打扰旅游者。()
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第6题
游客在饭店外餐馆用餐结束后,地陪要向该餐馆填写的“餐饮费结算单”的主要项目有()。
A.
实际用餐人数
B.
用餐标准
C.
用餐类别
D.
酒水数量
E.
游客反映
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第7题
在游客进入饭店外餐馆就座后,地陪应告知领队和游客的事项有()。
A.
餐饮标准所含范围
B.
游客自费的项目
C.
用餐中的注意事项
D.
全陪地陪用餐地点
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第8题
在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视旅游者用餐情况一两次,目的是()。
A.
检查餐馆设施是否完好到位
B.
解答旅游者用餐中提出的问题
C.
检查菜肴品种是否多种多样
D.
检查餐馆是否按标准提供服务
E.
解决用餐中可能出现的问题
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第9题
在旅游者在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视旅游者用餐情况一两次,目的是()。
A.
检查餐馆设施是否完好到位
B.
解答旅游者用餐中提出的问题
C.
检查菜肴品种是否多种多样
D.
检查餐馆是否按标准提供服务
E.
解决用餐中可能出现的问题
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第10题
对于旅游团在饭店以外的餐馆用餐,地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。
A.
用餐地点
B.
用餐时间
C.
用餐酒水
D.
用餐人数
E.
用餐标准
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第11题
旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
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第12题
旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
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第13题
旅游团在饭店外餐馆用餐后,地方导游应严格按照旅游团人数、标准和饮用酒水数量与餐馆结账。()
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第14题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第15题
游客在饭店外餐馆用餐过程中,地陪要巡视游客用餐情况一两次,目的是()。
A.
检查餐馆设施是否完好到位
B.
解答游客用餐中提出的问题
C.
检查菜肴品种是否多种多样
D.
检查餐馆是否按标准提供服务
E.
解决用餐中可能出现的问题
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第16题
地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有()等。
A.
协助办理入住手续
B.
介绍饭店设施和大堂副理
C.
照顾行李进房
D.
处理游客入住后有关问题
E.
宣布当日和次日的活动安排
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第17题
地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有()等。
A.
协助办理入住手续
B.
介绍饭店设施和大堂副理
C.
照顾行李进房
D.
处理旅游者进房的有关问题
E.
宣布当日和次日的活动安排
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第18题
旅游团抵达后,个别旅游者向导游员提出用素斋的要求,导游员的正确做法是()。
A.
说明临时安排有困难,请旅游者自己解决
B.
尽可能帮助联系,如有困难可协助旅游者自己解决
C.
说明临时提出换餐要求,餐厅无法准备,请旅游者放弃要求
D.
请领队(全陪)帮助旅游者解决
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第19题
在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
A.
用餐人数
B.
餐饮标准
C.
酒水品牌
D.
用餐日期
E.
特殊要求
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第20题
在旅游团抵达前,地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况,告知该团的()。
A.
用餐人数
B.
餐饮标准
C.
酒水品牌
D.
用餐日期
E.
特殊要求
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第21题
旅游车抵达下榻的饭店后,在游客下车前地陪应提醒旅游者()。
A.
下车后在原地等候
B.
下车后不要走散
C.
带好手提行李和随身物品
D.
记住饭店的名称
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第22题
通常,两国、两地导游人员之间的友好合作开始于()。
A.
在机场、车站接到旅游团相互介绍致意时
B.
在前往饭店途中地陪致欢迎词时
C.
入住饭店后核定活动日程安排时
D.
地陪带领旅游团用第一餐时
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第23题
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中,错误的是()。
A.
介绍地陪
B.
致欢迎词
C.
介绍行程安排
D.
介绍各地接待社
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第24题
下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中,错误的是()。
A.
介绍地陪
B.
致欢迎词
C.
介绍行程安排
D.
介绍各地接待社
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第25题
进入饭店后,地陪应向全团介绍饭店内的中西餐厅、娱乐场所、公共洗手间、商品部的位置。()
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第26题
地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况,以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的()。
A.
生理需要
B.
安全需要
C.
心理需要
D.
特殊需要
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第27题
地陪应在途中向旅游者介绍下榻饭店的基本情况,以便使他们对饭店能够有所了解。这样做有利于适应旅游者的()。
A.
生理需要
B.
安全需要
C.
心理需要
D.
特殊需要
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第28题
地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
A.
旅游团人数
B.
实际用餐人数
C.
用餐标准
D.
用餐情况
E.
饮用酒水数量
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第29题
地陪带领旅游团在当地餐馆用餐完毕后,要填写“餐饮费结算单”。地陪在该结算单上应填写的内容包括()。
A.
旅游团人数
B.
实际用餐人数
C.
用餐标准
D.
用餐情况
E.
饮用酒水数量
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第30题
对于安排旅游团在饭店外用餐,地陪在落实用餐事宜时要重点确认()。
A.
用餐时间
B.
用餐人数和标准
C.
用餐桌次
D.
用餐地点
E.
餐厅风格
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第31题
在旅游团队用风味餐时,地陪应介绍风味餐的()。
A.
平均价位
B.
历史
C.
特色
D.
人文精神
E.
吃法
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第32题
地陪在为游客进行入店服务时,应该()。
A.
掌握领队、全陪和团员的房间号
B.
向全团介绍饭店餐厅、公共洗手间等设施的位置
C.
确定叫早时间
D.
照顾行李进房
E.
带领旅游团用好第一餐
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第33题
旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒旅游者()。
A.
下车后在原地等候
B.
下车后不要走散
C.
带好手提行李和随身物品
D.
记住饭店的名称
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第34题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的()。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第35题
地陪要根据地接社的用餐安排与供餐单位联系,核实并确认就餐的()。
A.
人数
B.
标准
C.
时间
D.
费用
E.
特殊要求
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第36题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第37题
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。
A.
人员情况
B.
特殊要求
C.
主要嗜好
D.
日常习俗
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第38题
在赴饭店途中的服务中,地陪应首先介绍一下()。
A.
代表所在旅行社、本人和司机欢迎游客光临本地
B.
本地概况介绍
C.
沿途风光导游
D.
下榻饭店介绍
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第39题
旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。
A.
入住饭店
B.
行李运送
C.
客房预订
D.
餐饮安排
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第40题
某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市,而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下,地陪的正确做法是()。
A.
与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐
B.
帮助旅游者提前在外卖店代购
C.
请旅游者自行解决次日的早餐
D.
请餐厅提前准备简便的餐食
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第41题
导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外,还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。()
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第42题
导游的人际关系复杂除了表现在要处理好同游客的关系外,还表现在要以双重身份与有关接待单位进行交涉。()
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第43题
导游人员是旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一联络员,在各旅游企业之间起着重要的()作用。
A.
粘合作用
B.
联络作用
C.
协调作用
D.
监督作用
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第44题
导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游人员()的作用。
A.
协调左右
B.
沟通上下
C.
扩散作用
D.
联结内外
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第45题
下列各项中,正确的有()。
A.
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第46题
下列各项中,正确的有()。
A.
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
B.
参观游览出发前,导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
C.
导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
D.
境外旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机
E.
导游人员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
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第47题
导游员在帮助散客旅游者办理入住饭店手续后,要与其商量接待计划。()
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第48题
早上,旅游团准备离店进行参观游览,在清点上车人数时发现有一位客人没有上车,经询问,这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪,正确的处理方法是()。
A.
请领队或全陪留在酒店照顾
B.
及时将其送往医院
C.
劝其随团活动
D.
作出妥善安排,继续带团活动
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第49题
早上,旅游团准备离店进行参观游览,在清点上车人数时发现有一位客人没有上车,经询问,这位客人身体不适想留在酒店休息。作为地陪,正确的处理方法是()。
A.
请领队或全陪留在酒店照顾
B.
及时将其送往医院
C.
劝其随团活动
D.
作出妥善安排,继续带团活动
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第50题
在旅游者经过安全检查,进入候机厅(候车室、候船室)前,地方导游应热情地向旅游者及领队、全程导游挥手告别。()
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