导游领队在带领旅游者用餐时，应当做到以下提醒事项（）。

A. 自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区

B. 集体就餐时，正确使用公共餐具

C. 适量点用，避免浪费

D. 在就餐时抽烟，应指示其到指定抽烟区域就座

E. 听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

A. 理性、诚信消费

B. 减少一次性物品的使用，减少环境污染

C. 自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区

D. 听从工作人员指挥，注意安全，爱护环境

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 引导就餐适量点用，避免浪费

B. 有序就餐

C. 提醒自助餐区域食物不带离就餐区

D. 告知就餐时可以抽烟

E. 告知勿违规饮食

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

B. 应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准的报酬

C. 可以选择为其缴纳社会保险费用

D. 旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当向导游全额支付在包价旅游合同中载明导游服务费用

E. 旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的，不得要求导游、领队垫付或者向导游收取任何费用

A. 提醒旅游者注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人

B. 引导旅游者就餐时可多点，以吃好为主

C. 提醒旅游者自助餐区域的食物、饮料不能带离就餐区

D. 提醒旅游者正确使用公共餐具

E. 指示旅游者到指定抽烟区域就座，如就餐区禁烟的，应遵守相关规则

A. 在旅游定点餐厅就餐，提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，随时备有黄连素等药物

B. 提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜，严禁客人买零食吃

C. 在旅游定点餐厅就餐，提醒旅游者不要在小摊上购买食物，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜

D. 在旅游定点餐厅就餐，发现食物和饮料不卫生时立即要求更换，食用海鲜务必新鲜，随时备有药物以防万一

A. 鼓励游客积极参与水上项目

B. 劝阻旅游者不去非游泳区游泳

C. 劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全

D. 导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋

E. 应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

A. 鼓励游客积极参与水上项目

B. 劝阻旅游者不去非游泳区游泳

C. 劝阻不会游泳者，不要游到深水区，即使带着救生圈也不安全

D. 导游应提醒旅游者在游泳前要做适当的准备活动，以防抽筋

E. 应劝阻旅游者独自在河边、海边玩耍

A. 旅游者办理，当地导游协助

B. 领队办理，当地导游协助

C. 当地导游办理，领队协助

D. 名单上的第一名游客办理，领队协助

A. 举社旗引领旅游者，让地陪精彩讲解

B. 不离地陪左右，必要时做补充讲解

C. 与旅游者一起，保证他们安全

D. 殿后，注意旅游者动向和周围环境

A. 举社旗引领旅游者，让地陪精彩讲解

B. 不离地陪左右，必要时做补充讲解

C. 与旅游者一起，保证他们安全

D. 殿后，注意旅游者动向和周围环境

A. 交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务

B. 旅游者以总价支付旅游费用

C. 提供或者通过履行辅助人提供

D. 符合法律、行政法规、部门规章规定的其他条件

E. 旅行社预先安排行程

A. 做好提醒工作

B. 时刻和旅游者在一起

C. 在上下车时清点人数

D. 导游员团队要密切配合

E. 增强旅游讲解吸引力

A. 领队证的有效期为三年

B. 领队证由旅行社向所在地旅游局申领

C. 领队证由省级以上旅游局统一样式并制作

D. 领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证

E. 旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证

A. 领队证的有效期为三年

B. 领队证由旅行社向所在地旅游局申领

C. 领队证由省级以上旅游局统一样式并制作

D. 领队人员从事领队业务时可以佩戴领队证

E. 旅游局要根据组团社的正当业务需求合理发放领队证

A. 导游资格证是报考领队证的前提条件

B. 导游证是报考领队证的前提条件

C. 领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D. 领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E. 领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的

A. 导游资格证是报考领队证的前提条件

B. 导游证是报考领队证的前提条件

C. 领队证是从事跨国导游服务的法律证明

D. 领队证是从事导游职业的上岗证明之一

E. 领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的

A. 在目的地机场、车站

B. 景区景点门口

C. 景区景点游览过程中

D. 出发地机场、车站

A. 在目的地机场、车站

B. 景区景点门口

C. 景区景点游览过程中

D. 出发地机场、车站

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 人员情况

B. 特殊要求

C. 主要嗜好

D. 日常习俗

A. 问清原因

B. 满足其要求

C. 告知其原餐费不退

D. 告知其在别处用餐的费用自理

A. 安全

B. 有序

C. 文明

D. 理性

E. 合理

A. 参观游览时提醒游客带好随身物品

B. 购物时提醒游客保管好贵重物品

C. 离店时提醒游客带好随身行李物品

D. 离店时提醒游客不要将证件放进托运行李中

E. 下车时提醒游客不要将贵重物品留在车上

A. 团队成员

B. 不同游客的需求

C. 旅游目的地的基本情况

D. 旅游产品

A. 团队成员

B. 不同游客的需求

C. 旅游目的地的基本情况

D. 旅游产品

A. 提醒旅游者理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约

B. 提醒旅游者遵守购物场所规范

C. 提醒旅游者尊重购物场所购物数量限制

D. 提醒旅游者购物活动结束时间和购物结束后的集合地点

E. 尽量引导游客购物，增加收入

A. 多注意该游客，观察是否与其他成员存在很大矛盾，予以重视

B. 请领队进行沟通，调解

C. 先尝试旅游团内部席位调整

D. 若坚持单独用餐，告知其综合服务费只退一部分

E. 若坚持单独用餐，告知餐费自理

A. 两项

B. 三项

C. 四项

D. 五项

A. 团队成员

B. 不同游客的需求

C. 旅游目的地的基本情况

D. 旅游产品

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐

B. 地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务

C. 旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退

D. 旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退

A. 引导旅游者遵守和配合乘务人员指示

B. 应提醒旅游者保持交通工具内的环境卫生

C. 保障交通工具安全有序运行

D. 遵守游览场所规则，依序文明游览

A. 表明身份

B. 满足导游员归属感的需要

C. 便于旅游主管部门的监督检查

D. 便于导游人员与游客沟通、交流

E. 便于组织安排工作

A. 请领队进行调解

B. 协助其与餐厅联系

C. 主持公道解决矛盾

D. 立即向旅行社报告

E. 告知餐费自理，综合服务费不退

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者

E. 引导旅游者文明旅游

A. 为旅游者提供服务

B. 引导旅游者购物

C. 提供自费旅游项目

D. 监督旅游者行为规范

E. 引导旅游者文明旅游

A. 可以与境外接待社的导游协商后改变行程

B. 为旅游者提供旅游行程服务

C. 旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可

D. 可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

A. 可以与境外接待社的导游协商后改变行程

B. 为旅游者提供旅游行程服务

C. 旅游团队遇到特殊困难时，联系境外接待社即可

D. 可以接受当地旅游商品经营者的购物回佣

A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解，妥善处理

B. 劝解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费

C. 劝解无效，可让其自己点菜，但不退还单项服务费

D. 直言相告，为安全起见，团队旅游者不能离团单独用餐

E. 在可能的情况下进行席位调整，尽量满足旅游者的要求

A. 旅行社应当与其聘用的导游、领队不一定必须订立劳动合同

B. 旅行社应当与其聘用的导游、领队依法订立劳动合同

C. 应当向其支付劳动报酬，不得低于全省最低工资标准，并且按照劳动合同约定和国家规定，进行及时足额的支付

D. 应当向其支付劳动报酬，不得低于当地最低工资标准，并且按照劳动合同约定和国家规定，进行及时足额的支付

E. 应当为其缴纳社会保险费用

A. 多注意该游客，观察是否与其他成员存在很大矛盾，予以重视

B. 请领队进行沟通，调解

C. 先尝试旅游团内部席位调整

D. 若坚持单独用餐，告知其综合服务费只退一部分

E. 若坚持单独用餐，告知餐费自理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还

B. 客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求

C. 个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解

D. 客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用

E. 客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理

A. 不予以满足，因为不符合计划安排

B. 让饭店餐厅去处理

C. 让游客自己和领队协调

D. 及时提供协助

E. 告知其综合服务费不退且餐费自理