日本专家把说话能力分解成五个因素：语气（S）、用词（W）、内容（I）、感情（E）、技巧（T）。对初次见面者，最重要的是（）。

A. S

B. W

C. I

D. E

A. 正确

B. 错误

A. 讲解思路清晰，不颠来倒去

B. 讲解口语化，语言通俗易懂

C. 多用典故、成语和名人名言

D. 讲解内容突出，忌面面俱到

E. 交代清楚故宫的历史背景、建筑的艺术价值

A. 讲解思路清晰，不颠来倒去

B. 讲解口语化，语言通俗易懂

C. 多用典故、成语和名人名言

D. 讲解内容突出，忌面面俱到

E. 交代清楚故宫的历史背景、建筑的艺术价值

A. “看起来你有点儿紧张，其实，很多人也和你有一样的经历。”

B. “看起来你有点儿紧张，你看这里有不少书，你先说说这里有你喜欢的书吗？”

C. “看起来你有点儿紧张，那我就从头和你说起吧！”

D. “看起来你有点儿紧张，其实我是想帮助你解决困难提高成绩，你觉得怎么样？”

A. 同感与分享感受

B. 开展话题

C. 相互契合

D. 要求分享资料

A. 讲解重要内容时应加大音量

B. 讲解重要内容时可用强调语气停顿

C. 讲解众所周知的内容时语速可适当加快

D. 针对青年学生讲解时语速可适当加快

E. 表达肯定、庄严等感情状态时多用升调

A. 辨识自己和他人的情绪

B. 拒绝接纳自己的负面情绪

C. 提高对他人负面情绪的同感能力

D. 学会运用不同的词语和方法表达自己的感受

E. 理解个人内在情绪和外在表达的差异性

A. 讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 总结

B. 转述

C. 聚焦

D. 综合

A. 集中焦点

B. 感觉震撼

C. 打破平衡

D. 似是而非

A. 你这样的行为表现和我们预期的目标差距很大

B. 你父亲对你的关心，你现在根本没有感受到

C. 你说你不生老公的气，可你也好几天都不理他了吧？

D. 你家庭的情况表现出来的问题并不在于此

A. 对质

B. 同理

C. 建设

D. 对焦

A. 讲述民间传说应有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 讲述民间传说应有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的历史人物应以书本上的说法为据

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 澄清

B. 对质

C. 专注

D. 同理心

A. 中立

B. 鼓励

C. 引导

D. 澄清

A. 强调优点

B. 集中焦点

C. 打破平衡

D. 感觉震撼

A. 倾听

B. 沟通

C. 主动介绍自己

D. 询问

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 关注、中立和限制

B. 关注、赞赏和鼓励

C. 提问和邀请发言

D. 摘要、综合和总结

E. 进一步说明和转述

A. 北宋第一个专力写词的诗人

B. 创作慢词独多，发展了铺叙手法

C. 对北宋慢词的兴盛和发展有重要作用

D. 是千古词帝

E. 词作流传极广，有“凡有井水处，皆能歌柳词”之说

A. 北宋第一个专力写词的诗人

B. 创作慢词独多，发展了铺叙手法

C. 对北宋慢词的兴盛和发展有重要作用

D. 是千古词帝

E. 词作流传极广，有“凡有井水处，皆能歌柳词”之说

A. 澄清

B. 对质

C. 专注

D. 同理心

A. 介绍自己

B. 展开话题

C. 维持对话

D. 结束对话

A. 礼貌语言

B. 规范语言

C. 形象语言

D. 柔性语言

A. 言之有物

B. 言之有理

C. 言之有情

D. 言之有神

A. 言之有物

B. 言之有理

C. 言之有情

D. 言之有神

A. 讲述民间传说要有故事来源的历史传承，不得胡编乱造

B. 使用文言文时应以大众化的语言进行补充解释

C. 导游的讲解内容应力避同音异义词语造成的歧义

D. 讲解内容涉及的所有历史人物均以书本上的说法为准

E. 讲解内容如援引他人研究成果应予以适度说明

A. 摘要

B. 同理

C. 澄清

D. 倾听

A. 类比法、移步换景法

B. 突出重点法、虚实结合法

C. 分段讲解法、类比法

D. 虚实结合法、类比法

A. 类比法、移步换景法

B. 突出重点法、虚实结合法

C. 分段讲解法、类比法

D. 虚实结合法、类比法

A. 劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为10级，最轻的为1级

B. 生活自理障碍分为3个等级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理

C. 设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时可以延长30日

D. 设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者5名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见

A. 针对性

B. 计划性

C. 规范性

D. 正确性

A. 回顾游客在本地的主要旅游活动

B. 对全陪、领队和游客的合作表示感谢

C. 向游客表示友谊与惜别之情

D. 协助离开饭店

E. 表达美好的祝愿，欢迎再度光临

A. 正确

B. 错误

A. 对成本因素进行分析

B. 分析各个因素可能对工程成本的影响程度

C. 估算计划与实际成本之间的可能差异

D. 对成本进行估算

A. 直调

B. 升调

C. 降升调

D. 降调

A. 导游语言的音量在于“适中”

B. 用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯

C. 根据讲解的内容决定节奏的快慢

D. 讲解时，声调要适时变化，有节奏感

A. 导游语言的音量在于“适中”

B. 用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯

C. 根据讲解的内容决定节奏的快慢

D. 讲解时，声调要适时变化，有节奏感

A. 不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了。

B. 你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的。

C. 你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气。

D. 你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法。

A. 不会的，老师改作业一定有他的标准，虽然无法百分之百公平，但一定尽量公平，你误会老师了

B. 你不要先抱怨老师不公平，你应该先检讨自己，一定是你哪里不好，才会得乙，老师给分数一定有他的道理的

C. 你认为老师对报告的分数打的不公平，所以你很生气

D. 你不要太难过，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你认为你写得好就行了，不必太在乎别人的看法

A. 内容要充实，有说服力

B. 所讲内容应是客观事物的正确反映

C. 具有鲜明的思想性

D. 要讲道理，要以理服人

E. 不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻

A. 内容要充实，有说服力

B. 所讲内容应是客观事物的正确反映

C. 具有鲜明的思想性

D. 要讲道理，要以理服人

E. 不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻

A. "各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢？"

B. "现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题？"

C. "讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人？"

D. "有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法？"

E. "下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受."

A. 准确

B. 生动

C. 清楚

D. 灵活

A. 准确

B. 生动

C. 清楚

D. 灵活

A. 社会工作者通过身体传达的对服务对象的专注。从态度上所传达的内心的专注

B. 通过语言和非语言行为向对方传达一个信息.“我正在很有兴趣地听着你的叙述，尝试理解你”

C. 倾听时不仅要“听”，还要有“参与”，与服务对象互动，对服务对象的叙述给予适当的回应

D. 理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法