更多““一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。”相关的问题
第1题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用（）。
A.
礼貌语言
B.
规范语言
C.
形象语言
D.
柔性语言
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第2题
俗话说：“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客沟通应使用（）。
A.
礼貌语言
B.
规范语言
C.
形象语言
D.
柔性语言
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第3题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（）。
A.
尊重旅游者的自尊心
B.
学会使用柔性语言
C.
与游客建立“伙伴关系”
D.
提供个性化服务
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第4题
“一句话能把人说笑，也能把人说跳”这要求导游人员要（）。
A.
尊重旅游者的自尊心
B.
学会使用柔性语言
C.
与游客建立“伙伴关系”
D.
提供个性化服务
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第5题
柔性语言的特点包括（）。
A.
语气亲切
B.
语调柔和
C.
措辞委婉
D.
说理自然
E.
用平和的心理说话
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第6题
有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。（）
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第7题
有的境外游客由于政治观点不同，对我国的某一方针政策表示了异议，导游应理直气壮地进行驳斥。（）
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第8题
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（）
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第9题
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（）
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第10题
在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”（）
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第11题
在导游讲解中，如游客提出与讲解内容无关的问题，导游可有礼貌地说：“请不要打岔。”（）
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第12题
“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红'成了夏季西湖一道独特的景观”，这句导游词在引用名言名句中使用的是（）。
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第13题
对话式口头语言的特点是（）。
A.
目的性强
B.
依赖性强
C.
表达充分
D.
对象明确
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第14题
“盛夏时节，‘接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红'成了夏季西湖一道独特的景观”，这句导游词在引用名言名句中使用的是（）。
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第15题
导游词的编排无论采取什么方式和方法，都必须从（）出发进行构思，进行联想。
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第16题
导游词的编排无论采取什么方式和方法，都必须从（）出发进行构思，进行联想。
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第17题
导游人员与游客说话要避免使用“铿锵有力”“掷地有声”的刚性语言。（）
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第18题
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）
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第19题
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）
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第20题
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）
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第21题
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。（）
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第22题
言之有据是指导游人员讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人。（）
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第23题
言之有据是指导游人员讲解的内容、景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人。（）
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第24题
带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。
A.
言之有物
B.
言之有理
C.
言之有情
D.
言之有神
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第25题
带领游客参观风景点，导游要向游客介绍基本的审美信息，告诉游客美在哪里，让游客知道为什么说它美，这体现了导游语言要（）。
A.
言之有物
B.
言之有理
C.
言之有情
D.
言之有神
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第26题
导游人员把握心理服务的要领包括（）。
A.
尊重游客
B.
微笑服务
C.
使用柔性语言
D.
了解游客心理
E.
提供个性化服务
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第27题
在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。（）
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第28题
在导游讲解中采用我问客答法要注意的一点是不管客人答对还是答错，导游都要予以鼓励。（）
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第29题
导游张某在讲到慈禧用膳的情景时说：“太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于（）。
A.
语义停顿
B.
暗示省略停顿
C.
等待反应停顿
D.
强调语气停顿
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第30题
导游张某在讲到慈禧用膳的情景时说：“太监们总要临时搭上两个餐案，将菜品一一摆好，菜品的数量竟达128道之多”。这时，张某故意停顿下来，这种停顿属于（）。
A.
语义停顿
B.
暗示省略停顿
C.
等待反应停顿
D.
强调语气停顿
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第31题
在小组活动的经验分享环节中，总是会有一些组员参与不够积极，另一些组员则讲话过多，社会工作者面对这种情况时，以下做法中适宜的是（）。
A.
"各位，小组是属于我们大家的，为什么你们总是不说话呢？"
B.
"现在小组中有人一直不说话，我们可否花5分钟讨论一下这个问题？"
C.
"讲话比较多的各位可否把机会让给说话少的人？"
D.
"有些较少发言的组员可能有很好的想法，你们可否谈谈你的想法？"
E.
"下面每个人用两分钟讲一讲你对刚才活动的感受."
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第32题
按照使用语言，可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。（）
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第33题
以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（）。
A.
区别对待同一旅行团中的旅游者
B.
用人格魅力感染旅游者
C.
多干实事，少说空话
D.
多与旅游者沟通
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第34题
以下不属于维护、提升导游人员良好形象的途径的是（）。
A.
区别对待同一旅行团中的旅游者
B.
用人格魅力感染旅游者
C.
多干实事，少说空话
D.
多与旅游者沟通
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第35题
导游员接送半自助散客与接送旅游团客人的不同之处主要有（）。
A.
接站时要在接站牌上写上客人姓名
B.
送站时要带领客人办理行李托运手续
C.
送站前要与客人约定离开饭店时间
D.
送站时要向客人致欢送词
E.
送站途中的风光导游可采用对话式
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第36题
导游人员把握心理服务的要领包括（）。
A.
尊重游客
B.
微笑服务
C.
使用柔性语言
D.
与游客建立“伙伴关系”
E.
了解游客心理
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第37题
导游人员在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。（）
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第38题
导游人员在与领队的合作中，应灵活应变，掌握工作的主动权。（）
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第39题
导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。（）
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第40题
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。
A.
内容要充实，有说服力
B.
所讲内容应是客观事物的正确反映
C.
具有鲜明的思想性
D.
要讲道理，要以理服人
E.
不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻
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第41题
导游员运用导游语言应遵循的“言之有物”原则，是指导游讲解（）。
A.
内容要充实，有说服力
B.
所讲内容应是客观事物的正确反映
C.
具有鲜明的思想性
D.
要讲道理，要以理服人
E.
不讲空话、套话，不玩弄华丽词藻
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第42题
小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是（）。
A.
刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗
B.
刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您的女儿是很聪明的
C.
刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢
D.
每个人都有缺点，孩子也一样
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第43题
小红从小就是一个多动、爱说话的孩子，无论在什么场合总是乱蹦乱跳，一直不停地说话。母亲刘女士对此很忧心，虽然经常打骂小红让她停下来，但是没有效果，于是向社会工作者求助。社会工作者用再标签的技巧帮助家庭成员获得改变。下列符合这一技巧的是（）。
A.
刘女士，您能谈谈女儿目前的主要问题吗
B.
刘女士，一般来说，多动、爱说话都是思维敏捷、沟通能力很强的表现，这表明您白女儿是很聪明的
C.
刘女士，面对女儿的这种状况您是如何处理的呢
D.
每个人都有缺点，孩子也一样
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第44题
言之有理是指导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。（）
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第45题
言之有理是指导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。（）
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第46题
言之有理是指导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。（）
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第47题
言之有理是指导游人员说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。（）
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第48题
下列关于导游员仪态的叙述，正确的有（）。
A.
在旅行车行驶时，导游员应站在车的中部位置，以方便照顾游客
B.
在旅行车行驶时，为保证安全，导游员可以直立依靠车前部的后靠
C.
为使话筒声音清晰，导游员使用话筒时应先用手轻轻拍打以便调试声音
D.
用餐中，使用刀叉不碰击盘碟
E.
与人交谈时对方坐着导游员要站着
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第49题
对单个散客，导游人员可用对话形式进行讲解。（）
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第50题
忧郁孤独，少言语但重感情，这样的游客属于（）。
A.
稳重型
B.
忧郁型
C.
急躁型
D.
活泼型
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