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第1题
带领游客参观风景点,导游要向游客介绍基本的审美信息,告诉游客美在哪里,让游客知道为什么说它美,这体现了导游语言要()。
A.
言之有物
B.
言之有理
C.
言之有情
D.
言之有神
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第2题
带领游客参观风景点,导游要向游客介绍基本的审美信息,告诉游客美在哪里,让游客知道为什么说它美,这体现了导游语言要()。
A.
言之有物
B.
言之有理
C.
言之有情
D.
言之有神
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第3题
一名合格的导游人员要懂得什么是美,知道美在何处,但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。()
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第4题
一名合格的导游人员要懂得什么是美,知道美在何处,但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。()
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第5题
导游员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览开封山陕会馆时,首先在会馆门口向游客介绍了会馆的概况,然后又向游客详细介绍了该会馆精美的砖雕、石雕和木雕。小杨采用的导游讲解方法属于()。
A.
简单概述法
B.
虚实结合法
C.
突出重点法
D.
画龙点睛法
E.
类比法
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第6题
下列各项中,()属于导游人员常规服务技能。
A.
通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B.
调动游客的情绪
C.
调节游客的审美行为
D.
抓住散客旅游的特点
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第7题
下列各项中,()属于导游人员常规服务技能。
A.
通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
B.
调动游客的情绪
C.
调节游客的审美行为
D.
抓住散客旅游的特点
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第8题
导游服务是旅游服务中最为根本的服务,这是因为导游服务中的()。
A.
语言服务沟通了不同文化,促进了交流
B.
游览服务帮助游客增长知识,获得美的享受
C.
讲解服务帮助游客增长知识,获得美的享受
D.
生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动
E.
购物服务为旅游活动
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第9题
导游员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览开封山陕会馆时,首先在会馆门口向游客介绍了会馆的概况,然后又向游客详细介绍了该会馆精美的砖雕、石雕和木雕。小杨采用的导游讲解方法属于()。
A.
简单概述法
B.
虚实结合法
C.
突出重点法
D.
画龙点睛法
E.
类比法
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第10题
导游人员与游客打交道时要做到不计较,包括()。
A.
不计较游客不理睬导游的问候
B.
不计较游客欠妥的语言
C.
不计较游客不客观的意见
D.
不计较游客的不体谅
E.
不计较游客过激的言行
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第11题
导游人员与游客打交道时要做到不计较,包括()。
A.
不计较游客不理睬导游的问候
B.
不计较游客欠妥的语言
C.
不计较游客不客观的意见
D.
不计较游客的不体谅
E.
不计较游客过激的言行
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第12题
旅游活动是一项相对单一的审美活动。()
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第13题
旅游活动是一项相对单一的审美活动。()
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第14题
导游员的服装在颜色选择上应选择鲜艳的色彩,如黄、红、绿等,这是为了()。
A.
表示导游员富有朝气、热情
B.
让游客有一种视觉上的美感
C.
便于游客发现和识别导游员的位置
D.
表示对客人的尊重
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第15题
导游员的服装在颜色选择上应选择鲜艳的色彩,如黄、红、绿等,这是为了()。
A.
表示导游员富有朝气、热情
B.
让游客有一种视觉上的美感
C.
便于游客发现和识别导游员的位置
D.
表示对客人的尊重
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第16题
下列各项中,()不是景区景点导游人员的主要职责。
A.
负责所在景区景点的导游讲解,解答游客的问题
B.
提醒游客在参观游览过程中注意安全,并给予必要的协助
C.
结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识
D.
处理在当地旅游过程中发生的问题
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第17题
下列各项中,()不是景区景点导游人员的主要职责。
A.
负责所在景区景点的导游讲解,解答游客的问题
B.
提醒游客在参观游览过程中注意安全,并给予必要的协助
C.
结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识
D.
处理在当地旅游过程中发生的问题
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第18题
一个旅游团队中,如果大部分游客想去某景点参观,一小部分游客想去购物,导游可以采取的办法正确的有()。
A.
求同存异
B.
将想要购物的游客带到景点附近的商场
C.
将想要参观的游客带到景点
D.
按规定时间、地点会合
E.
让游客来个举手表决
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第19题
一个旅游团队中,如果大部分游客想去某景点参观,一小部分游客想去购物,导游可以采取的办法正确的有()。
A.
求同存异
B.
将想要购物的游客带到景点附近的商场
C.
将想要参观的游客带到景点
D.
按规定时间、地点会合
E.
让游客来个举手表决
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第20题
导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解,让游客首先(),然后在视觉、听觉的享受中增长知识。
A.
了解历史
B.
有感官的体会
C.
进入角色
D.
认识自然
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第21题
导游词的内容是对旅游景观进行说明、介绍、讲解,让游客首先(),然后在视觉、听觉的享受中增长知识。
A.
了解历史
B.
有感官的体会
C.
进入角色
D.
认识自然
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第22题
导游词的()功能是通过语言艺术和技巧,给游客勾画出一幅幅立体的图画,构成生动的视觉形象,把旅游者引入一种特定的意境。
A.
传播文化知识
B.
陶冶游客情操
C.
引导游客鉴赏
D.
易于理解,有说服力
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第23题
导游词的()功能是通过语言艺术和技巧,给游客勾画出一幅幅立体的图画,构成生动的视觉形象,把旅游者引入一种特定的意境。
A.
传播文化知识
B.
陶冶游客情操
C.
引导游客鉴赏
D.
易于理解,有说服力
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第24题
全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起,主要内容包括()。
A.
代表组团社和个人对游客表示欢迎
B.
向全团自我介绍
C.
表示愿为游客提供服务的真诚愿望
D.
介绍主要旅游景点
E.
概略介绍旅游行程
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第25题
下列防止治安事故的措施中,正确的有()。
A.
入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.
提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.
在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起
D.
离开游览车时,导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.
汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
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第26题
下列防止治安事故的措施中,正确的有()。
A.
入住饭店时,导游人员应建议游客将贵重财物存入饭店保险柜
B.
提醒游客不要将自己的房号随便告诉陌生人
C.
在旅游景点活动中,导游人员要始终和游客在一起
D.
离开游览车时,导游人员都要提醒游客不要将证件或贵重物品遗留在车内
E.
汽车行驶途中,如遇司机的熟人可停车让其搭顺风车
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第27题
导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭,让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的()。
A.
言之有物
B.
言之有神
C.
言之有喻
D.
言之有礼
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第28题
导游讲解时,面对不同的游客,导游词内容的广度、深度及结构都应该有较大的差异。这体现了导游讲解的()。
A.
针对性
B.
计划性
C.
规范性
D.
正确性
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第29题
在地方导游服务中,传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是()。
A.
景点的导游讲解
B.
当地市容的游览
C.
沿途风光的介绍
D.
游客问题的解答
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第30题
在地方导游服务中,传播当地文化和丰富游客知识的主要途径是()。
A.
景点的导游讲解
B.
当地市容的游览
C.
沿途风光的介绍
D.
游客问题的解答
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第31题
下列情形中,旅游主管部门可对该导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿的是()。
A.
陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时,因出门匆忙未佩戴导游证,被执法单位给予相应的处罚
B.
黄导在上海豫园进行导游活动时,未按接待计划安排旅游者游览,而是增加计划外旅游景点,为此也加收了费用,收到游客的投诉
C.
导游员小许在云南石林进行导游活动时,游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣,未过问受伤游客的情况,引起游客的不满
D.
导游人员小单进行导游活动时,说了有损于国家利益和民族尊严的话,被游客谴责
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第32题
下列情形中,旅游主管部门可对该导游人员所在旅行社给予警告直至停业整顿的是()。
A.
陈导在扬州瘦西湖进行导游活动时,因出门匆忙未佩戴导游证,被执法单位给予相应的处罚
B.
黄导在上海豫园进行导游活动时,未按接待计划安排旅游者游览,而是增加计划外旅游景点,为此也加收了费用,收到游客的投诉
C.
导游员小许在云南石林进行导游活动时,游客中有人摔倒受伤。小许忙于擅自拿景点门票的回扣,未过问受伤游客的情况,引起游客的不满
D.
导游人员小单进行导游活动时,说了有损于国家利益和民族尊严的话,被游客谴责
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第33题
景区景点的导游人员带领游客参观景观,是属于现代导游服务类型中的()。
A.
实地口语导游
B.
图文声像导游
C.
外文导游
D.
中文导游
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第34题
导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径,是提高自己的审美观念,向游客开展有针对性的导游服务。()
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第35题
下列客人中必须填写“中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单”的是()。
A.
携带15000元人民币现钞的游客
B.
携带有一尊60克重金佛像的游客
C.
携带有价值3500元人民币数码相机的游客
D.
携带4000美元外币现钞的游客
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第36题
为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。()
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第37题
为了争取旅游车司机的配合,导游应将旅游团活动日程上的变化及时告诉司机。()
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第38题
导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的()。
A.
经济性
B.
涉外性
C.
文化性
D.
社会性
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第39题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说:“天府一词见于《周礼》,其云:天府,掌祖庙之守藏,与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉,若有大祭大丧,则出而陈之,既事而藏之。”此导游员()。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第40题
某导游员在向旅游者解释“天府”一词的出处由来时说:“天府一词见于《周礼》,其云:天府,掌祖庙之守藏,与其禁令。凡国之玉镇、大宝藏器也焉,若有大祭大丧,则出而陈之,既事而藏之。”此导游员()。
A.
忽视了导游语言的准确性原则
B.
忽视了导游语言的生动性原则
C.
忽视了导游语言的美学特征
D.
忽视了导游语言口语化的特征
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第41题
旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的()”。
A.
供给情况
B.
真实情况
C.
组成情况
D.
落实情况
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第42题
旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的()”。
A.
供给情况
B.
真实情况
C.
组成情况
D.
落实情况
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第43题
针对不同类型的残障游客,导游提供的服务恰当的有()。
A.
接待视力障碍或聋哑游客,导游安排他们在车上前排就座
B.
对于截瘫游客,导游必须提前准备好轮椅
C.
讲解时,导游应站在视力障碍的游客身边,讲解速度适当放慢
D.
接待聋哑游客,导游应面对游客讲解并放慢语速,以便他们观察口形
E.
导游在工作中要时刻关注残障游客,注意他们行踪,给予适当照顾
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第44题
导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构,哪里该快,哪里该慢,哪里翔实,哪里简略,要因地制宜,心中有数,做到()。
A.
远近对比、动静交融
B.
快慢相宜、机动灵活
C.
“导”“游”结合,视听互动
D.
有张有弛、劳逸结合
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第45题
导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构,哪里该快,哪里该慢,哪里翔实,哪里简略,要因地制宜,心中有数,做到()。
A.
远近对比、动静交融
B.
快慢相宜、机动灵活
C.
“导”“游”结合,视听互动
D.
有张有弛、劳逸结合
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第46题
导游讲解最大的特点是()。
A.
通俗易懂
B.
准确详实
C.
灵活多变
D.
直面景物
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第47题
导游讲解最大的特点是()。
A.
通俗易懂
B.
准确详实
C.
灵活多变
D.
直面景物
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第48题
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应()。
A.
积极协助,必要时陪同前往
B.
让游客自己去商店退换
C.
告诉游客不属于自己的工作范围
D.
告知游客商品出了店就不能更换
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第49题
入住宾馆后,为了预防火灾事故的发生,导游人员应()。
A.
给予游客必要的防火提醒
B.
熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
C.
熟悉饭店的安全出口和转移路线并向游客详细介绍
D.
掌握游客电话号码
E.
牢记火警电话119
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第50题
旅游团游客在景区观看节目演出时,讲解员应做好的工作主要有()。
A.
向游客介绍本景区节目的内容与特色
B.
组织游客入场,宣传文明观看演出
C.
自始至终坚守岗位,注意游客动向
D.
若有个别游客中途退场应予以妥善安排
E.
巧妙地向游客推销其他付费项目
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