为了确保社会工作服务机构的可持续发展，机构内部应建立和谐的员工关系，为实现该目标，机构人力资源管理适当做法是（）

A. 协助员工学习新技术

B. 提升员工的工作满足感

C. 开展必要的团队建设

D. 完善员工激励保障措施

A. 社会工作服务机构无论规模大小都必须建立社会工作督导体系

B. 社会工作督导者与机构行政管理人员都应该安排相应的行政职位

C. 社会工作督导关系实质上是督导者与被督导者个人关系的建立

D. 社会工作督导的最终目标是提升服务质量以保障服务对象的利益

A. 进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力

B. 着力提升民办社会工作服务机构服务水平

C. 建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度

D. 加大对民办社会工作服务机构的支持力度

A. 长期从事社会工作教学和研究的大学教授

B. 机构内开展了十年一线服务的社会工作者

C. 刚应聘进机构的社会工作专业博士毕业生

D. 持续关注机构发展的上级民政部门某领导

A. 军休干部服务管理机构是服务和管理军休干部的专设机构，承担军休干部服务管理具体工作

B. 服务管理机构实行法定代表人负责制，对重大问题实行民主决策

C. 服务管理机构内设有军休干部管理委员会的，服务管理机构应当加强对军休干部管理委员会的指导

D. 军休干部服务管理工作人员应该由上级任命

E. 军休干部服务管理机构按时发放军休干部离退休费和津贴补贴

A. 进一步增强民办社会工作服务机构内部治理能力

B. 着力提升民办社会工作服务机构服务水平

C. 建立健全民办社会工作服务机构联系志愿者制度

D. 加强民办社会工作服务机构党群组织建设

E. 积极做好民办社会工作服务机构行业服务

A. 社会工作督导是指机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 社会工作督导是一项教育、行政及其使能的过程

C. 由资深社会工作者督促、训练和指导社会工作从业人员科学开展专业服务，有效承担工作职责，保障服务对象权益，实现专业成长,促进行业发展的服务过程

D. 社会工作督导是指机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现而采取的一种工作权威

A. 服务管理机构应当设立军休干部管理委员会

B. 服务管理机构应当加强对军休干部管理委员会的指导

C. 军休干部管理委员会是服务管理机构做好工作的参谋和助手

D. 军休干部管理委员会的成员由服务管理机构全体工作人员推选产生

E. 军休干部管理委员会是军休干部自我教育自我管理自我服务的群众性组织

A. 加大对民办社会工作服务机构扶持力度

B. 加强民办社会工作服务机构党群组织建设

C. 支持社会工作行业组织发展

D. 积极做好民办社会工作服务机构行业服务

A. 营造安定有序的社会环境

B. 大力促进慈善事业的发展

C. 通过政府购买服务等方式为社会工作机构提供资金支持

D. 为社会工作机构提供必要的硬件条件

E. 通过规定各种优惠政策(如减免相关税费等)支持社会工作机构的发展

A. 支持社会工作行业组织发展

B. 推进民办社会工作服务机构行业自律

C. 积极做好民办社会工作服务机构行业服务

D. 大力提升民办社会工作服务机构服务水平

E. 加强民办社会工作服务机构党群组织建设

A. 社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以做决定时，应代其做决定

B. 社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C. 社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D. 社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E. 社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时，应遵守机构的规定

A. 无论政府部门还是民办机构，都是在“以人为本”的理念下为有需要的群体提供服务

B. 民办机构为不同群体提供多元化服务，机构内部由多个单位组成

C. 民办服务机构只有一种类型，服务对象较为单一

D. 政府的工作重点主要是提供法律责任内的服务、社会保障计划、服务策划和协调，提供和监督社会福利经费等

A. 可拥有和可动员的资源

B. 服务对象的发展阶段和特点

C. 机构的目标

D. 问题的急迫程度

E. 社会工作者的能力和素质

A. 社会工作是鼓励人们利用业余时间从事的志愿服务

B. 社会工作能够通过具体服务为和谐社会建设作出重要贡献

C. 社会工作以人为本，致力于在社会成员之间建立相互支持的关系

D. 社会工作作为一个专门的助人职业，致力于建立一个相互关怀的社会

A. 项目管理是以项目目标为主题的，因此在服务过程没有时间周期的限制

B. 项目管理一般具有明确的服务目标，这使得服务更趋理性化特征

C. 项目管理更加关注服务对象的成长，因此工作者可以动用大量的资源为任意个体服务

D. 项目管理可以更好的激发服务对象的潜能，恢复其社会功能

A. 联结部门中的成员、部门和部门之间，以及与其他机构的相互协调

B. 做好向上与行政主管沟通，向下与基层工作人员沟通的纽带角色

C. 保障服务机构的正常运行与提高社会工作服务质量的联系

D. 促进服务对象与志愿者之间的关系，协助服务对象肯定志愿者服务的价值和意义

E. 促进社会公众了解社会服务组织和机构的功能，增加社会公众对机构的认同感

A. 评估所在社会服务机构执行该计划的优势劣势

B. 列出所有能达到目标的可行性方案并比较选择

C. 了解该社区内有影响力的人士对计划的期望

D. 为计划的实施争取财政支持和配置人力资源

A. 张林，某高校社会工作专业毕业的本科生，最近刚到某社会服务机构工作

B. 李丽，在某社会服务机构工作了半年，有一定工作经验

C. 宋勇，某高校社会工作专业的大四学生，最近到某社会服务机构实习

D. 孟飞，是某社会服务机构的志愿者

E. 爱雅，某社会服务机构资深社会工作者，有丰富的工作经验

A. 服务项目实现和达成目标的程度

B. 服务项目目标是否与机构目标一致

C. 服务项目是否符合政策要求

D. 机构的资源是否充足可用

E. 服务项目是否是机构所必须提供的

A. 社会力量参与社会救助，按照国家有关规定享受财政补贴.税收优惠.费用减免等政策

B. 县级以上人民政府可以将社会救助中审批事项通过委托.承包.采购等方式，向社会力量购买服务

C. 国家鼓励单位和个人等社会力量通过捐赠.设立帮扶项目.创办服务机构.提供志愿者服务等方式，参与社会救助

D. 县级人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者作用，为社会救助对象提供社会融入.能力提升.心理疏导等专业服务

E. 社会救助管理部门及相关机构应当建立社会力量参与社会救助的机制和渠道，提供社会救助项目.需求信息。为社会力量参与社会救助创造条件.提供便利

A. 该研究能更多地体现F机构发展的个别性特点

B. 该研究需要严格按照预定步骤进行各项研究工作

C. 该研究可以帮助形成社会工作服务机构发展影响因素的理论

D. 该研究结果可以反映F机构所在地域的所有机构发展的情况

E. 该研究收集的资料包括F机构的访谈记录、观察记录和服务档案等

A. 只有拥有良好的财务管理及规划，才能使服务得以不断扩展、机构得以持续健康发展

B. 组织的决策者也是机构财务决策者

C. 服务机构不会与营利机构竞争

D. 财务管理着眼于稳定及长期发展

E. 财务管理以服务对象为根本出发点

A. 约束社会工作者运用专业方法开展工作

B. 维护合作机构在专业服务中的单方利益

C. 促进社会工作者提供更加适当的服务

D. 确保社会工作者在专业服务中实现个人价值

A. 约束社会工作者运用专业方法开展工作

B. 维护合作机构在专业服务中的单方利益

C. 促进社会工作者提供更加适当的服务

D. 确保社会工作者在专业服务中实现个人价值

A. 训练与发展

B. 绩效评估与激励

C. 控制劳动力成本

D. 薪酬管理

E. 员工关系与维持

A. 基金管理人依法应当承担的职责可以委托后而免除

B. 基金管理人委托基金服务机构开展服务前，应当对基金服务机构开展尽职调查，了解其人员储备.业务隔离措施.软硬件设施.专业能力.诚信状况等情况

C. 基金管理人委托基金服务机构开展服务前应与基金服务机构签订书面服务协议，明确双方的权利义务及违约责任

D. 基金管理人选择基金服务机构并开始开展基金服务业务之后，应当建立对基金服务机构的持续评估机制，并定期对基金服务机构的业务开展情况进行检查

A. 各分支机构下面若再设立分支机构应报社会团体理事会批准

B. 明确规定开展业务活动和发展会员的范围

C. 社会团体与其办事机构会员签订协议，每年按会费收入的20％收取管理费

D. 决定把某专业委员会改名为某省分会，全力拓展在该省的业务

A. 关注机构盈利

B. 关注机构效益

C. 从困难人群到有需要人群

D. 关注机构员工个人发展

E. 从关注社会问题到关注社会和谐发展

A. 新进社会服务机构的社会工作者

B. 服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

C. 在社会工作机构实习的社会工作专业在读学生

D. 社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

E. 具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者

A. 改善公共关系

B. 提升工作机构公信力

C. 改变社会对社会工作的认识

D. 为服务对象提供有效和高质量的服务

A. 社会服务机构是非营利机构

B. 社会服务机构是由政府兴办的

C. 社会服务机构强调社会使命和社会责任

D. 社会服务机构的服务对象是弱势群体

E. 社会服务机构的主要功能是提供福利服务

A. 机构的志愿者

B. 一线初级社会工作者

C. 机构的潜在服务对象

D. 在社会服务机构实习的社会工作专业学生

E. 新进入机构的社会工作者

A. 独立设置的社会工作部门

B. 独立设置的社会工作机构

C. 工会内部的社会工作部

D. 在人力资源部门工作的专职社会工作者

A. 分支机构不得发展会员

B. 社会团体可向分支机构收取适当管理费

C. 社会团体不得设立地域性分支机构

D. 分支机构在业务需要时可再设立分支机构

A. 社会救助制度坚持托底线、救急难、可持续，与其他社会保障制度相衔接，要保障救助对象生活达到社会平均水平。

B. 区县级政府民政部门负责有关社会救助的申请受理、调查审核，具体工作由社会救助经办机构或者经办人员承担。

C. 社会救助资金实行统一管理，专款专用，任何单位或者个人不得挤占挪用。

D. 县级以上地方人民政府应当发挥社会工作服务机构和社会工作者的作用，为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。

A. 只是将社会政策变为具体的社会服务

B. 是助人的态度

C. 是机构内的行政人员将社会政策转化为有效的社会服务的过程

D. 是助人的方法和一般过程

A. 薪酬管理

B. 培训与发展

C. 绩效评估与激励

D. 员工关系与维持

A. 社会工作者对服务对象的看法

B. 社会工作者对专业实践的看法

C. 社会工作者对服务机构的看法

D. 社会工作者对公共福利发展的看法

A. 了解社区存在的问题和绘制社区地图

B. 了解机构对该项工作所持的基本立场

C. 了解社区的主要活动内容和形式

D. 了解机构在社区的知名度和影响力

E. 了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围

A. 了解社区存在的问题和绘制社区地图

B. 了解机构对该项工作所持的基本立场

C. 了解社区的主要活动内容和形式

D. 了解机构在社区的知名度和影响力

E. 了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围

A. 督导工作是机构内的督导者为了促进个别或集体成员执行任务，并确保执行的水平所采取的工作方式

B. 督导是一项教育、行政及其使能的过程，通过督导者与被督导者的互动，提升社会工作者的专业知识和能力

C. 督导的支持性功能纳入督导的定义中，指出督导是机构中为指导、协调、加强和评估工作人员的表现，来增进被督导者的专业能力，并支持被督导者的工作动力

D. 督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动

A. 机构中资深的社会工作者

B. 社会服务机构中的志愿者

C. 接受过社会工作专业训练的实习生

D. 一线初级工作人员

A. 社会服务项目须严格执行预算，不得有结余

B. 社会服务项目可以有结余，但机构不能有结余

C. 社会服务项目可以有结余，但不能分配给机构内部人员

D. 社会服务机构结余可以分配给机构内部人员，但不能超过规定

A. 强调个人和群体的生存权利和发展权利

B. 强调社会对于个人和群体的权利、责任和支持

C. 重视人类行为与社会环境的和谐发展

D. 重视服务机构的利益

A. 对于服务对象来说，服务协议是服务对象获得有效服务的规范化保障

B. 对于社会工作者来说，服务协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的服务协议

E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合

A. 王琳是职业助人者，领取工资；王芳是自愿奉献，不求回报

B. 王琳是社会服务机构的正式员工，王芳是社会服务机构的兼职员工

C. 王琳必须经过专门的助人理论和技术的训练，王芳主要依托原有的知识和技术提供帮助

D. 王琳的服务行为受到社会工作专业守则约束，王芳的服务行为受到一般行为规范约束

E. 王琳要接受行业组织的考核与监督，而王芳只要履行了服务责任即可

A. 老年社会工作是运用老年学的相关知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象而开展的服务

B. 老年社会工作的目的是要协助老年人解决因为年老而带来的问题，维持良好的日常生活功能

C. 老年社会工作的服务对象特指那些处境困难的老人

D. 老年社会工作的重点是让老年人获得更好的社会支持，建立更好的社会网络和社会资源

A. 该服务是否符合上级领导要求和机构的业务范围

B. 该养老院的老人和管理层是否支持开展此项服务

C. 机构能否在服务周期内招募到足够数量的志愿者

D. 该服务提供后的经济效益是否大于服务成本

E. 该服务结束后，机构是否有能力测量其效果

A. 规范志愿者的工作责任和权利

B. 安排志愿者到合适的服务岗位

C. 让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标

D. 维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利