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首页>试题列表>某老旧小区停车问题突出,社会工作者通过走访调查,收集多方意见,结合专业理论和方法,对问题进行了深入分析。下列表述中,属于“原因分析”的是( )
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[单选题]

某老旧小区停车问题突出,社会工作者通过走访调查,收集多方意见,结合专业理论和方法,对问题进行了深入分析。下列表述中,属于“原因分析”的是()

A. 居民抱怨停车秩序混乱

B. 无序停车造成安全隐患

C. 停车管理的制度不健全

D. 受影响的居民比例较高

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第1题

某老旧小区停车问题突出,社会工作者通过走访调查,收集多方意见,结合专业理论和方法,对问题进行了深入分析。下列表述中,属于“原因分析”的是()

A. 居民抱怨停车秩序混乱

B. 无序停车造成安全隐患

C. 停车管理的制度不健全

D. 受影响的居民比例较高

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第2题

施工质量问题处理的一般程序是()。

A. 发生质量问题—问题调查—原因分析—处理方案—设计施工—检查验收—提交处理报告—结论

B. 发生质量问题—原因分析—问题调查—处理方案—设计施工—检查验收—结论—提交处理报告

C. 发生质量问题—问题调查—原因分析—处理方案—设计施工—检查验收—结论—提交处理报告

D. 发生质量问题—问题调查—原因分析—设计施工—处理方案—检查验收—结论—提交处理报告

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第3题

某装饰公司在一办公楼装修施工中,根据业主要求,隔墙采用GRC轻质空心隔墙板,公司先做一个样板间。按设计要求,隔墙样板施工完毕,在业主验收之前,施工技术人员发现隔墙样板有多道竖向微小裂缝,且缝隙间隔均匀。

A. 对工程质量状况的调查和质量问题的分析必须分门别类地进行,以便准确地找出问题及原因。这是()的基本思想。

B. 某建设工程项目在施工过程中出现混凝土强度不足的质量问题,采用逐层深入排查的方法,分析确定其主要原因。这种方法是()。

C. 用于分析造成工程施工质量问题主次原因的方法是()。

D. 建筑装饰装修工程施工质量缺陷原因分析应针对影响施工质量的四大要素(人、机械、施工方法、环境条件),运用统计方法进行分析,确定建筑装饰装修工程施工质量问题产生的原因。

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第4题

社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变,其特征包括()

A. 居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用——社工或专家

B. 社会工作者在决定方案时起主导作用

C. 社会工作者运用专业知识推动社区改变

D. 社区居民参与社区需求的分析与界定

E. 社会工作者无需考虑居民的意见和看法

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第5题

社区工作者小田,针对社区中女性受家庭暴力伤害的问题,进行了分析,他首先一一列明形成家庭妇女受暴力伤害的问题因素,包括:与受暴力伤害女性缺乏亲戚朋友、邻里和志愿者的帮助与支持有关;与受暴力伤害妇女对家庭有高度的依赖性有关;与施虐家庭成员有情绪问题相关;也与社区女性家庭支持性服务不足有关。然后小田对这一系列的问题因素进行了原因分析,逐一列明造成这些问题的成因,最后小田根据其所在机构所拥有的资源情况,建议机构集中处理其中最“明确的问题”。小田以上的工作属于()。

A. 问题认识和分析的“分支法”

B. 问题认识和分析的“列举法”

C. 问题认识和分析的“工作表法”

D. 问题认识和分析的“评估法”

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第6题

社会工作者在认识社区的过程中,需要对社区问题进行分析。下列表述中,属于“描述问题”的是()

A. 说明居民对社区问题的感受

B. 分析社区问题产生的原因

C. 探讨社区问题未来发展变化

D. 制定解决社区问题的策略

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第7题

下列说法中,正确的是()。

A. 对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务

B. 社会工作者帮助服务对象解决问题一般是长远性的问题

C. 社会工作者分析问题时的基本观点是“人在情境中”

D. 服务对象的问题是社会工作者分析和处理问题的基本出发点

E. 社会工作者的工作目标主要是提供具体帮助

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第8题

为了更好地了解社区居民的感觉性需要,社会工作者可以采取的收集资料的方法()

A. 查阅社区居委会的工作会议记录

B. 非参与式观察社区居民的日常活动

C. 对社区居民进行面对面访谈

D. 采用问卷调查法收集社区居民的意见

E. 在社区网上论坛收集居民反映的问题

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第9题

工程质量问题成因分析的基本步骤说法错误的是()。

A. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料,分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况

B. 找出可能生产质量问题的所有因素。分析、比较和判断,找出最可能造成质量问题的原因

C. 进行细致的现场研究,观察记录全部实况,充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

D. 围绕原点对现场各种现象和特征进行分析,区别导致同类质量问题的不同原因,逐步揭示质量问题萌生、发展和最终形成的过程

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第10题

评估是测量社会工作服务成效的重要环节,社会工作服务机构通过服务对象满意度调查表来评估服务成效,关于服务对象满意度调查表的说法,正确的有()

A. 该调查表属于定量研究常用的资料收集方法

B. 该调查表追求收集资料和评估结果的客观性

C. 该调查表发放给服务对象可以获取评估结果

D. 该调查表中的问题可以根据评估时的情况随时修订

E. 该调查表便于社会工作者从服务对象视角分析资料

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第11题

关于社区照顾模式的说法,正确的是()。

A. 强调运用专业知识、科学决策,理性推动社区改变

B. 致力于促进居民参与,通过自助和互助解决社区问题

C. 重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源,关怀社区困难群体

D. 强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策

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第12题

社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中,符合该模式实施特点的是()。

A. 基于社会工作者专业判断来决定行动方案

B. 请相关领域专家对问题成因进行科学分析

C. 依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性

D. 引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识

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第13题

社会工作专业研究生海霞打算采用定性研究方法开展调研,下列做法正确的是()

A. 根据理论提出假设并通过收集资料和分析数据来验证假设

B. 研究过程中保持价值中立排除研究者对研究对象的影响

C. 依托量表、问卷等标准化测量工具收集资料并进行统计分析

D. 注重发现研究问题的个别性和特殊性并提出问题的新视角

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第14题

分析方法的基本步骤是()。

A. 进行细致的现场研究,观察记录全部实况,充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

B. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料,分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条件和情况

C. 找出可能生产质量问题的所有因素,分析、比较和判断,找出最可能造成质量问题的原因

D. 进行必要的计算分析或模拟实验予以论证确认

E. 完成分析报告

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第15题

在个案服务中,社会工作者收集资料后,一方面要从生理、心理和社会等不同层面作横向分析,另一方面要从服务对象问题的形成、发展与变化作纵向分析。社会工作者这样做的目的是()。

A. 链接资源

B. 预估问题

C. 进行转介

D. 建立关系

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第16题

分析方法的基本步骤是()。

A. 进行细致的现场研究,观察记录全部实况,充分了解与掌握引发质量问题的现象和特征

B. 收集调查与问题有关的全部设计和施工资料,分析摸清工程在施工或使用过程中所处的环境及面临的各种条

C. 找出可能生产质量问题的所有因素,分析、比较和判断,找出最可能造成质量问题的原因

D. 进行必要的计算分析或模拟实验予以论证确认

E. 完成分析报告

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第17题

社会工作研究是社会工作表达运用社会科学研究方法在社会工作领域开展的研究,它一方面要遵守社会科学研究规范,另一方面又要遵守社会工作的专业伦理。一般来讲,社会工作研究的特性有()。

A. 研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

B. 以困难群体及其问题或需要为主要研究对象

C. 行动研究是开展社会工作研究的核心方法

D. 在研究过程中需要体现社会工作的价值伦理

E. 首要目标是协助研究对象纾缓和解决问题

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第18题

下列做法中,体现社会策划模式中理性原则的是()

A. 尊重人的理性,将社区居民看作解决问题的专家

B. 重视民主原则,让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置

C. 强调过程的理性,在工作中设定清晰的目标和行动方案

D. 采用整体的思维,从根本上“一揽子”解决社区的多重问题

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第19题

下列做法中,体现社会策划模式中理性原则的是()

A. 尊重人的理性,将社区居民看作解决问题的专家

B. 重视民主原则,让服务对象在收集和分析资料时占据主导位置

C. 强调过程的理性,在工作中设定清晰的目标和行动方案

D. 采用整体的四维,从根本上“一揽子”解决社区的多重问题

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第20题

在预估与问题分析阶段,社会工作者赵某通过收集到的资料对服务对象杨某进行分析。在分析问题时,社会工作者赵某首先分析服务对象的问题发展变化的过程,有哪些重要事件影响了服务对象杨某。社工赵某主要采取()方式对杨某进行了分析。

A. 历史分析

B. 横向分析

C. 纵向分析

D. 缘由诊断

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第21题

社会工作者在认识社区的过程中,需要对社区总体进行分析。下列表述中,属于“描述问题”的是()

A. 说明居民对社区问题的感受

B. 分析社区问题产生的原因

C. 探讨社区问题未来发展变化

D. 制定解决社区问题的策略

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第22题

某社区属于老旧社区,其基础设施老化严重,给大家的生活带来了很多的不便。电梯也经常出现故障,让居民们很担心哪天会出现问题。社会工作者闫佳了解到具体情况后,制订了一个服务方案。在问题的认识和分析阶段,闫佳采用了“问题认识工作表”的方法进行分析,她应考虑的问题主要有()。

A. 问题在哪里发生

B. 人们对这个问题的感受程度如何

C. 谁受这个问题影响

D. 居民还有哪些要求

E. 居民所关注的问题是什么

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第23题

某小区冬天供暖不足,有些业主家里室内外温度相差不多,这个问题容易()。

A. 引起居民广泛关注

B. 促使居民中积极分子的产生

C. 让社会工作者进行访问

D. 让社区重新分析居民需要

E. 让社会工作者运用专业知识推动问题解决

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第24题

在预估与问题分析的工作重点中,服务对象问题的预估方面,社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析,下列选项中,属于纵向的是()。

A. 服务对象曾经做过什么样的努力

B. 服务对象的问题从什么时候开始的

C. 其中经历了哪些重要的影响事件

D. 分析服务对象问题形成的影响因素

E. 涉及生理、心理和社会三个不同层面

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第25题

通过问卷调查法或访问法对社区中的每一个家庭进行调查,了解他们对社区需要的想法。这种方法被称为()。

A. 社区普查法

B. 实验法

C. 访问法

D. 比较法

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第26题

社会工作者运用问题认识工作表进行问题分析,下列属于该方法内容的是()

A. 所关注的问题是什么?

B. 问题在何时何地发生?

C. 谁受这个问题的影响?

D. 人们对问题的感受如何?

E. 问题产生的原因是什么?

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第27题

下列选项中对于访问说法正确的是()

A. 无结构访问只给访问者一个题目,由访问者和被访问者就这个题目自由交谈

B. 深度访问只能在个案工作中运用

C. 焦点小组也是重要的访问方法,其规模不宜太大

D. 在访问中,访问者应在被访问者同意后做访问记录

E. 在访问中,访问者应同步进行评价性思考

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第28题

社会工作专业博士生峥威打算采用定量研究方法开展调研撰写毕业论文,下列做法正确的是()

A. 根据理论提出假设并通过收集资料和分析数据来验证假设

B. 基于描述性分析对过程发现进行抽象提炼从而建构理论

C. 注重站在研究对象的立场上审视、领悟和分析具体事实

D. 通过参与观察、深度访谈、生活史等方法收集文字资料

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第29题

小王是某社会服务机构的督导,他通过发放问卷,对服务对象和社会工作者分别进行了调查,并通过调查数据总结了机构服务中存在的不足,然后及时地调整了工作方向和方法。这一过程体现了小王的研究角色,包括()。

A. 督导者

B. 收集者

C. 分析者

D. 结果应用者

E. 反思者

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第30题

年初,老孟夫妇所在的水泥厂破产,双双下岗。妻子的身体有残疾,很难再找到工作,女儿正在外地读研,费用很高,家庭生活越来越困难。老孟也曾尝试去找过工作,但他的要求较高,希望能找一份自己喜欢的工作,收入还要高,而老孟又没什么专业技能,所以总是碰壁。找不到工作的老孟,情绪越来越坏,经常和妻子吵架,在外地读书的女儿知道家里的情况后,很担心,但又无能为力。老孟觉得自己的家庭情况符合城市低保的要求,于是到社区去申请低保,工作人员需要了解老孟家庭的具体情况,老孟对此非常不理解,觉得工作人员在有意为难他,对工作人员的态度非常恶劣。社会工作者杨广了解到老孟的家庭情况后,认为老孟符合申请低保的条件,帮助其申请了城市低保。同时,杨广多次与老孟进行沟通,帮助他一起分析自身条件和面临的就业压力及家庭生活情况,让他降低就业要求。经过杨广的努力,老孟对自己有了正确的认识,并且在杨广的帮助下在一家酒店做保洁工作,有了稳定的经济收入,老孟的家庭经济状况慢慢好转。同时,杨广还帮老孟的妻子联系了社区的康复机构,定期会有专业的工作人员上门为其指导康复。一年后,老孟退出了低保,还特意到居委会表示感谢。[问题].在本案例中,社会工作者帮助老孟解决了哪些问题?.结合本案例指出收集预估所需要的信息可以运用的技巧有哪些?
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第31题

社会工作者小关针对社区“停车难”问题召开居民会议,引导居民就“停车难”问题的“严重性”和“紧迫性”进行了讨论。从社区分析的角度看,小关的做法属于()

A. 探寻问题起源

B. 界定问题

C. 明确问题范围

D. 描述问题

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第32题

某居民小区入口处有一家垃圾处理厂,大量垃圾堆积使得这里臭气熏天,夏天时更为严重,居民路过时都无法正常呼吸。在家时,居民也不敢随意开窗,怕导致室内空气污浊,其生活受到了很大影响。有些居民因此搬离了这个小区,还有些居民甚至产生了轻微的病症,如头痛和眩晕。社区工作者得知这个消息后将社区居民组织起来,听取居民的意见和想法,与居民中的志愿者一起对事件进行了充分的调查了解,并收集了空气污染的相关数据资料。然后拿着有关环境污染要求的文件和实测数据资料,以及由社区居民自发参与签署的联名信一起到垃圾处理厂解决这一问题。垃圾处理厂在事实面前无法抵赖,只得加强污染治理,并向社区的受害者支付了一定的经济赔偿。【问题】.上述案例反映了社区社会工作的重要性,请解释社区社会工作及其特点和目标。.上述案例中,社会工作者主要运用的工作方法有哪些?
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第33题

下列关于社会工作的表述不正确的是()。

A. 社会工作是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动

B. 社会工作最早出现在18世纪末19世纪初

C. 由于各国、各地区的经济社会结构不同,具体问题不同,解决问题的方法不同,因此人们对社会工作内涵的表述也有所不同

D. 社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动

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第34题

某社会工作服务机构在解决社区停车难问题过程中,通过对社区居民的走访了解到,近三年来随着社区内机动车越来越多,大约一半以上的居民都受到停车难问题的困扰,尤其是那些最近刚刚买车的居民,意见特别大。这表明当前处于社区问题分析的()阶段。

A. 描述问题

B. 界定问题

C. 明确问题的范围

D. 问题的起源和动力

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第35题

关于分层法,下列说法错误的是()。

A. 通过分层使数据各层间的差异突出地显示出来,层内的数据差异减少

B. 可以进一步进行层间、层内的比较分析,更深入地发现和认识质量问题的原因

C. 可以从不同角度来考虑、分析产品存在的质量问题和影响因素

D. 主要在工程质量问题和影响因素较少时使用

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第36题

新冠肺炎疫情防控常态化以来,社会工作者小王发现,某社区的很多老年人由于不使用智能技术,在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了,跟不上时代了,学不会这些新东西啊”小王计划设计协助老人跨越“数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为此,小王除了需要对造成老年人问题的客观因素进行预估外,还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于主观因素识别的是()

A. 了解老年人对自己问题的看法

B. 分析老年人处理问题采用的办法

C. 了解老年人为解法问题所做的努力

D. 询问老年人问题发生的时间和地点

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第37题

社会工作研究的主要特性是()

A. 对象是社会问题或人们的需要

B. 研究者必须遵循严格的实验控制原则

C. 目的在于促进社会工作实务和理论的提升

D. 以优势视角来探讨问题

E. 运用社会工作的理论、技巧和方法来进行研究

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第38题

某服务中心的社会工作者为了解服务对象的需要,设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中,必须包含的内容是()。

A. 问卷结构

B. 调查者的身份

C. 分析结果的发表方式

D. 回答问题的指导语

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第39题

某服务中心的社会工作者为了了解服务对象的需要,设计了一份调查问卷。在该问卷的封面信中,必须包含的内容是()。

A. 问卷结构

B. 调查者的身份

C. 分析结果的发表方式

D. 回答问题的指导语

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第40题

安委会一般包含主要负责人(最高管理者,党政同责),企业各分管领导、各职能部门负责人、工会代表组成,任务是()企业重大安全生产问题。

A. 调查

B. 研究

C. 分析

D. 讨论

E. 解决

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第41题

安委会一般包含主要负责人(最高管理者,党政同责),企业各分管领导、各职能部门负责人、工会代表组成,任务是()企业重大安全生产问题。

A. 调查

B. 研究

C. 分析

D. 讨论

E. 解决

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第42题

安委会一般包含主要负责人(最高管理者,党政同责),企业各分管领导、各职能部门负责人、工会代表组成,任务是()企业重大安全生产问题。

A. 调查

B. 研究

C. 分析

D. 讨论

E. 解决

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第43题

安委会一般包含主要负责人(最高管理者,党政同责),企业各分管领导、各职能部门负责人、工会代表组成,任务是()企业重大安全生产问题。

A. 调查

B. 研究

C. 分析

D. 讨论

E. 解决

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第44题

安委会一般包含主要负责人(最高管理者,党政同责),企业各分管领导、各职能部门负责人、工会代表组成,任务是()企业重大安全生产问题。

A. 调查

B. 研究

C. 分析

D. 讨论

E. 解决

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第45题

安委会一般包含主要负责人(最高管理者,党政同责),企业各分管领导、各职能部门负责人、工会代表组成,任务是()企业重大安全生产问题。

A. 调查

B. 研究

C. 分析

D. 讨论

E. 解决

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第46题

社区的社会工作者小凌在分析了本社区存在的问题后,邀请专家来提出意见并进行指导,对如何解决该社区面临的问题做出了一个详细的计划。该社会工作者运用的是()的工作模式。

A. 地区发展

B. 社会行动

C. 社会策划

D. 社区照顾

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第47题

某城中村正在进行改造,街道牵头组成一支专家队伍,在城中村进行考察,了解居民实际需求,专家在此基础上制订改造方案,解决社区问题。这一做法体现了社区工作中的().

A. 地区发展模式

B. 社会策划模式

C. 社区照顾模式

D. 发展模式

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第48题

小华是一名来向社会工作者小张求助的案主,她来小张的办公室一直在说“我最近心情很抑郁,做事没效率,真的是非常的不舒服”,这时小张首先要做的是()。

A. 通过与求助者的初步接触评估求助对象的问题,并与求助对象协商能否成为自己的服务对象

B. 对求助者的问题进行分析

C. 帮助求助者分析造成心情抑郁的原因

D. 协同求助者的同事分析求助者工作没效率的原因和影响

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第49题

小杰是一名来向社会工作者小张求助的服务对象,她在小张的办公室一直说“我最近心情很抑郁,做事没效率,真的是非常不舒服”,这时社会工作者小张首先要做的是()。

A. 通过与求助者的初步接触评估求助对象的问题,并与求助对象协商能否成为自己的服务对象

B. 对求助者的问题进行分析

C. 帮助求助者分析造成心情抑郁的原因

D. 协同求助者的同事分析求助者工作没效率的原因和影响

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第50题

社会工作者在社会策划模式中扮演方案实施者和()的角色。

A. 使能者

B. 技术专家

C. 教育者

D. 中介者

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社会服务机构是非营利机构,资金来源渠道比较固定,所以服务机构的人力资源、物力资源和财力资源等都是有限的。机构高层管理者在决定是否采用某服务方案时,一般考虑得因素不包括()。 社会工作者小王正在做阿尔兹海默症老年人家庭服务项目,并准备申请政府的立项资助,小王在准备该项目服务方案时,正确的步骤是() 医院社工小文为住院治疗的乳腺癌患者设计了一个小组服务方案,希望通过关注参加小组的服务对象人数变化、工作目标达成情况、资源使用情况以及项目进度等内容对方案进行评估,这种评估方法属于() ()是运用理性的方法,通过清楚了解服务机构的工作理念、政策、资源和发展方向,而确立服务目标,并从多个服务方案中选取一个理想方案,然后动员资源,并在推行服务活动中结合实际修改服务计划的过程。 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时,最关注() 在对机构的服务方案进行评估时,评估工作重点考虑服务方案进行过程中服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等,这种方案评估是()。 社区工作者小田,针对社区中女性受家庭暴力伤害的问题,进行了分析,他首先一一列明形成家庭妇女受暴力伤害的问题因素,包括:与受暴力伤害女性缺乏亲戚朋友、邻里和志愿者的帮助与支持有关;与受暴力伤害妇女对家庭有高度的依赖性有关;与施虐家庭成员有情绪问题相关;也与社区女性家庭支持性服务不足有关。然后小田对这一系列的问题因素进行了原因分析,逐一列明造成这些问题的成因,最后小田根据其所在机构所拥有的资源情况,建议机构集中处理其中最“明确的问题”。小田以上的工作属于()。 社会工作者王欣到一个新的社区,首先通过调查确定想要解决的全面性问题,其次详细列明具体问题及其形成的原因。这一认识和分析问题的方法是()。 社会工作者小李发现社区内的个别家庭存在虐待老人的现象,针对该问题,小李要制定一个合理有效的服务方案,他首先进行了问题分析,如下图所示:「huixue_img/importSubject/1504646840405069824.png」小李运用的认识和分析问题的方法是()。 某社会工作服务中心的宗旨是协助某市西区流动儿童共享当地的教育资源。寒假期间,该市有关部门对全市中小学校进行了综合检查。由于校舍安全存在隐患,所有打工子弟学校均被要求停学整顿。随着开学日期临近,家长们焦急万分,纷纷前往该社会工作服务中心求助。受制于有限资源,考虑到问题的紧迫程度,该中心制订服务方案时最优先考虑的人群应当是()。
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社会服务机构在项目服务的后期,将服务达到的效果与服务资源投入进行比较,同时对服务对象的变化和服务对象的满意程度进行评估,这是社会服务机构对服务项目的()过程。 社会工作者小李计划运用实验研究法评估支持小组对乳腺癌患者的干预效果。为了完成这项评估,下列做法中,正确的是()。 把握项目评估的关键步骤具有十分重要的意义。下列不属于项目评估的关键步骤的是()。 项目评估的委托方将社会服务机构提交的项目评估报告及相关资料交给项目服务的各方审查确定,这是委托方对项目评估报告的()评审。 项目评估的目标与社会工作评估的目标相呼应,一般来说,项目评估的最终目标是()。 项目评估的对象有多种划分方法,下列关于项目评估对象的划分,说法正确的是()。 社会工作者在分析某社区居民的问卷调查结果时发现,居民普遍感到社区的交通线路短缺,出门公交线路不方便;社区环境卫生不佳,物业管理不到位;社区路灯坏了一直没有人修,一到晚上十分黑暗不安全。这些是社会工作者对社区进行的()。 项目评估是利用具体研究方法,对社会服务项目的业务和事务等方面进行评价,下列不属于项目评估内容的是()。 目前,我国各地都在推广政府购买服务。按照政府的要求,第三方评估机构每年都要组织对政府购买项目进行评估。下列选项中属于结果评估的是()。 服务项目评估大致分为开始准备、实施、总结应用三个阶段,()是项目评估的起点。
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