面对纠纷，当投资者提出调解的，经营机构应优先通过（）解决争议。

A. 法律途径

B. 协商

C. 劳动仲裁

D. 冷处理

A. 矛盾的化解

B. 纠纷的处理

C. 纠纷的维权

D. 投诉的处理

A. 正确

B. 错误

A. 合同争议的当事人不愿意和解、调节的

B. 经过和解、调节未能解决合同争议的

C. 当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的

D. 同一工程纠纷仲裁裁决已经作出的

A. 合同争议的当事人不愿意和解、调节的

B. 经过和解、调节未能解决合同争议的

C. 当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的

D. 同一工程纠纷仲裁裁决已经作出的

A. 当事人应当提交调解申请书

B. 当事人可以口头提出

C. 人民调解委员会不能主动调解

D. 对可以当即调解解决的纠纷，无须登记

A. 在调解会上，纠纷当事人达成协议，但一方反悔

B. 在调解会上，双方争吵不休

C. 在调解会上，双方沉默不语

D. 纠纷当事人双方经过反复协商不能达成协议，调解不能成立而结束调解

E. 在调解会上，纠纷当事人双方经过自愿协商，达成协议，调解成立而结束调解

A. 协商

B. 仲裁

C. 调解

D. 起诉

E. 诉讼

A. 合同争议的当事人不愿和解.调解的

B. 经过和解.调解未能解决合同争议的

C. 仲裁裁决作出后，当事人一方不服的

D. 仲裁裁决被人民法院依法裁定撤销或者不予执行的

A. 与经营者协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 去政府相关部门上访

D. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E. 向人民法院提起诉讼

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B. 直接向餐厅索赔

C. 直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D. 直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

A. 向消费者协会申请调解

B. 提请仲裁机构仲裁

C. 向旅游行政部门申请调解

D. 私下沟通解决

E. 向人民法院提起诉讼

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B. 直接向餐厅索赔

C. 直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D. 直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

A. 当合同约定了通过仲裁解决争议的。则争议发生后双方只能通过仲裁的方式解决争议

B. 合同约定通过诉讼解决争议的，但争议发生后双方又达成仲裁协议时，也只能通过诉讼解决

C. 仲裁协议独立存在，合同的变更、解除、终止或者无效，不影响仲裁协议的效力

D. 裁决作出后，但是人就同一纠纷再申请诉讼的，人民法院不予受理

E. 裁决被人民法院依法裁定撤销，但是人就该纠纷可以向人民法院起诉

A. 当合同约定了通过仲裁解决争议的。则争议发生后双方只能通过仲裁的方式解决争议

B. 合同约定通过诉讼解决争议的，但争议发生后双方又达成仲裁协议时，也只能通过诉讼解决

C. 仲裁协议独立存在，合同的变更、解除、终止或者无效，不影响仲裁协议的效力

D. 裁决作出后，但是人就同一纠纷再申请诉讼的，人民法院不予受理

E. 裁决被人民法院依法裁定撤销，但是人就该纠纷可以向人民法院起诉

A. ①②⑤

B. ①②③④

C. ①②③④⑤

D. ②③④⑤

A. 调解、协商、仲裁、诉讼

B. 协商、调解、仲裁、诉讼

C. 调解、协商、诉讼、仲裁

D. 协商、调解、诉讼、仲裁

A. 双方协商

B. 为旅游者合法权益避免受损而干扰旅行社的正常经营活动

C. 向消费者协会申请调解

D. 根据仲裁协议提请仲裁

A. 与经营者协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 去政府相关部门上访

D. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E. 向人民法院提起诉讼

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅游经营者违反合同约定的，旅游者可以投诉

B. 知道自己的朋友与旅游经营者发生纠纷，可以向旅游投诉处理机构投诉

C. 旅游投诉的处理实行调解

D. 旅游投诉机构调解不成的，应终止调解，制作《旅游投诉终止调解书》，即完成本次投诉

A. 第二类专业投资者可以书面告知经营机构选择成为普通投资者，经营机构有权自主决定是否同意投资者转化为普通投资者

B. 普通投资者申请成为专业投资者应当以书面形式向经营机构提出申请并确认自主承担可能产生的风险和后果，提供相关证明材料

C. 经营机构应当通过追加了解信息.投资知识测试或者模拟交易等方式对投资者进行谨慎评估，确认其符合要求，说明对不同类别投资者履行适当性义务的差别，警示可能承担的投资风险，告知申请的审查结果及其理由

D. 经营机构有权自主决定是否同意投资者转化为专业投资者

A. 行政调解

B. 司法调解

C. 仲裁调解

D. 和平调解

A. 行政调解

B. 司法调解

C. 仲裁调解

D. 和平调解

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷做出处理，当事人不得再行使诉讼权

B. 民事诉讼的处理机关是人民法院

C. 民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则

D. 行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

A. 旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B. 请求解决的纠纷属于民事争议

C. 受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 协商方法

B. 何种途径

C. 仲裁方法

D. 调解方法

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. ①②③

B. ①②④

C. ①③④

D. ①②③④

A. 和解

B. 调解

C. 仲裁

D. 商议

E. 诉讼

A. 请求消费者协会调解

B. 请求消费者协会申诉

C. 与经营者协商和解

D. 向人民法院提起诉讼

E. 根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

A. 投诉主体只能是旅游者

B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C. 请求解决的纠纷属于民事争议

D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 向当地劳动保障监察机构举报投诉

B. 向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要在劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请

C. 向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要在劳动争议发生之日起90日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请

D. 通过法律诉讼途径解决

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 和解

B. 补充协议

C. 一起协商

D. 当事人谈判

A. 人民调解委员会调解纠纷，必须出于双方当事人的自愿

B. 调解协议必须经双方当事人一致同意

C. 调解的现场必须有两个及以上双方亲属在场

D. 人民调解协议一经确立将产生法律效力，双方当事人应严格遵守

E. 调解协议的履行必须出自当事人的自愿

A. 当事人申请劳动争议仲裁后，不得自行和解

B. 当事人必须以书面形式提出劳动争议调解申请

C. 劳动争议当事人一方不愿意调解的，劳动争议调解委员会不予调解

D. 企业劳动争议调解委员会由劳动行政部门、企业方和职工三方代表组成

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 请求消费者协会调解

B. 请求消费者协会申诉

C. 与经营者协商和解

D. 向人民法院提起诉讼

E. 根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

A. 当事人愿不愿意报告居委会

B. 当事人是否报案

C. 当事人愿不愿意接受调解

D. 当事人愿不愿意起诉

A. 当事人的基本情况

B. 纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任

C. 如若不履行可采取的相应措施

D. 当事人达成调解协议的内容

E. 调解协议履行的方式、期限

A. 村民李某参加聚众赌博，被派出所拘留

B. 陈某与张某因口角发生伤人事件

C. 刘某兄弟俩因父亲遗产继承问题不能达成协议

D. 居民包某因不能偿还银行贷款，银行要求法院拍卖包某抵押的房产，包某面临无家可归问题

A. 投资者填写转化申请书，确认自主承担可能产生的风险和后果，提交符合转化条件的证明材料

B. 经营机构对投资者提供的资料进行审核，通过追加了解投资者信息、开展投资知识测试或者模拟交易等方式对投资者进行审慎评估，确认其符合转化要求

C. 经营机构不同意投资者转化的，应当告知其评估结果及理由

D. 经营机构同意投资者转化的，无需对普通投资者和专业投资者履行适当性义务的差别

A. 合同协议书

B. 双方的约定

C. 调解协议书

D. 调解人的要求