《旅游法》规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列（）途径解决：①双方协商；②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；④向人民法院提起诉讼；⑤向当地政府投诉

A. 与经营者协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 去政府相关部门上访

D. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E. 向人民法院提起诉讼

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B. 直接向餐厅索赔

C. 直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D. 直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B. 直接向餐厅索赔

C. 直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D. 直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

A. 向消费者协会申请调解

B. 提请仲裁机构仲裁

C. 向旅游行政部门申请调解

D. 私下沟通解决

E. 向人民法院提起诉讼

A. ①②⑤

B. ①②③④

C. ①②③④⑤

D. ②③④⑤

A. 调解、协商、仲裁、诉讼

B. 协商、调解、仲裁、诉讼

C. 调解、协商、诉讼、仲裁

D. 协商、调解、诉讼、仲裁

A. 双方协商

B. 为旅游者合法权益避免受损而干扰旅行社的正常经营活动

C. 向消费者协会申请调解

D. 根据仲裁协议提请仲裁

A. 与经营者协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 去政府相关部门上访

D. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E. 向人民法院提起诉讼

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 请求消费者协会调解

B. 请求消费者协会申诉

C. 与经营者协商和解

D. 向人民法院提起诉讼

E. 根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

A. 请求消费者协会调解

B. 请求消费者协会申诉

C. 与经营者协商和解

D. 向人民法院提起诉讼

E. 根据与经营者达成的仲裁、协议提请仲裁机构仲裁

A. 与经营者协商和解

B. 请求工商管理部门调解

C. 向有关行政部门申诉

D. 仲裁机构

E. 向人民法院起诉

A. 与经营者协商和解

B. 请求工商管理部门调解

C. 向有关行政部门申诉

D. 仲裁机构

E. 向人民法院起诉

A. 调解不成的

B. 调解书生效后没有执行的

C. 投诉人放弃调解的

D. 投诉人放弃投诉的

E. 投诉人不同意旅游投诉处理机构的意见的

A. 调解不成的

B. 调解书生效后没有执行的

C. 投诉人放弃调解的

D. 投诉人放弃投诉的

E. 投诉人不同意旅游投诉处理机构的意见的

A. 请求第三人调解

B. 与经营者协商和解

C. 向有关行政部门投诉

D. 向人民法院起诉

A. 请求消费者协会调解

B. 与经营者协商和解

C. 向公安机关报案

D. 向人民法院提起诉讼

E. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

A. 有权请求调解

B. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

C. 投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利

D. 调解不成的，有权依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼

E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

A. 旅游经营者违反合同约定的，旅游者可以投诉

B. 知道自己的朋友与旅游经营者发生纠纷，可以向旅游投诉处理机构投诉

C. 旅游投诉的处理实行调解

D. 旅游投诉机构调解不成的，应终止调解，制作《旅游投诉终止调解书》，即完成本次投诉

A. 协商

B. 调解

C. 投诉

D. 仲裁

A. 协商

B. 调解

C. 投诉

D. 仲裁

A. 向上一级旅游行政部门申请复议

B. 向地方人民法院提起行政诉讼

C. 向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

D. 向仲裁机构申请仲裁

A. 向上一级旅游行政部门申请复议

B. 向地方人民法院提起行政诉讼

C. 向上一级旅游行政部门申请复议或向地方人民法院提起行政诉讼

D. 向仲裁机构申请仲裁

A. 有权了解处理的情况

B. 投诉不予受理、投诉转办的，有权获得书面告知的权利

C. 有权与被投诉人和解，有权请求调解

D. 有权要求旅游投诉处理机构在规定的时间处理投诉

E. 进入旅游投诉处理机构受理流程后，不能与被投诉人协商和解

A. 旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B. 请求解决的纠纷属于民事争议

C. 受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 双方应进行协商，如协商不成，公司可直接向人民法院提起诉讼

B. 双方可向劳动争议调解组织申请调解，如调解不成，田某可向人民法院提起诉讼

C. 双方可向劳动争议调解组织申请调解，如调解不成，公司可直接向人民法院提起诉讼

D. 双方可向劳动争议仲裁机构申请仲裁，如对裁决不服，田某可直接向人民法院提起诉讼

A. 当事人可以直接向调解组织申请调解

B. 当事人不愿调解的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

C. 劳动者可以直接向劳动行政部门投诉

D. 劳动者可以直接向人民法院提起诉讼

A. 是一种行政行为

B. 当事人自愿

C. 是投诉处理的必经程序

D. 属于民间调解的行为

E. 由投诉方主持

A. 是一种行政行为

B. 当事人自愿

C. 是投诉处理的必经程序

D. 属于民间调解的行为

E. 由投诉方主持

A. 旅游者可以根据自身需要，自愿选择协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决纠纷

B. 旅游者应在旅游纠纷发生过程中注意收集和保留证据，从而切实维护自身的合法权益

C. 旅游者不履行或不完全履行法定或者约定的义务，易引发旅游纠纷

D. 旅游纠纷一般都在民事责任范围内，不涉及行政责任范围

A. 甲与地方劳动保障行政部门的工伤认定机关因工伤认定结论而发生的争议，不属于劳动争议

B. 甲与单位就工资支付问题发生争议，甲可以直接向人民法院提起诉讼

C. 甲与单位发生的劳动争议，必须先经劳动争议调解委员会调解

D. 甲与单位发生的劳动争议，必须先经仲裁，对裁决不服的，可以向法院提起诉讼

E. 甲与单位发生劳动争议，可以先行与用人单位进行协商

A. 协商

B. 调解

C. 仲裁

D. 复议

A. 投诉主体只能是旅游者

B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C. 请求解决的纠纷属于民事争议

D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B. 旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D. 不符合旅游投诉的实质要件的

E. 超过旅游合同结束之日60天的

A. 旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷

B. 旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定

C. 旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者

D. 旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权

A. 甲与地方劳动保障行政部门的工伤认定机关因工伤认定结论而发生的争议，不属于劳动争议

B. 甲与单位就工资支付问题发生争议，甲可以直接向人民法院提起诉讼

C. 甲与单位发生的劳动争议，必须先经劳动争议调解委员会调解

D. 甲与单位发生的劳动争议，必须先经仲裁，对裁决不服的，可以向法院提起诉讼

E. 甲与单位发生劳动争议，可以先行与用人单位进行协商

A. 旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解

B. 旅游投诉者应当对投诉事实提供证据

C. 旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复

D. 旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

A. 当事人可以直接向调解组织申请调解

B. 当事人不愿调解的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

C. 劳动者可以直接向劳动保障行政部门投诉

D. 劳动者可以直接向人民法院提起诉讼

A. 90天

B. 180天

C. 60天

D. 30天

A. 小王必须先向该企业劳动争议调解委员会申请调解

B. 小王必须先向依法设立的基层人民调解组织申请调解

C. 小王可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

D. 小王可以直接向人民法院提起诉讼

A. 超过旅游合同签订之日起90天的

B. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

C. 投诉人与被投诉事项没有直接利害关系的

D. 旅游投诉处理机构已经做出处理，但又出现新情况的

E. 人民法院已经受理的

A. 消费者协会

B. 双方当事人信赖的公民

C. 行政机关

D. 境外反华组织

E. 人民调解委员会

A. 人民法院已经做出判决的

B. 旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的

C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围的

D. 超过旅游合同结束之日60天

E. 没有明确的被投诉人的

A. 人民法院已经做出判决的

B. 旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的

C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围的

D. 超过旅游合同结束之日60天

E. 没有明确的被投诉人的

A. 处理旅游者与旅游经营者之间的争议

B. 由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

C. 对发生的民事争议进行调解

D. 对旅游经营者的违法行为进行投诉

A. 消费者协会

B. 双方当事人信赖的公民

C. 行政机关

D. 境外反华组织

E. 人民调解委员会

A. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B. 旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的

C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D. 不符合旅游投诉的实质要件的

E. 超过旅游合同结束之日60天的

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误