旅游者与旅游经营者之间发生纠纷，旅游者可以通过（）合法途径解决。

A. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D. 旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E. 旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

A. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的合同纠纷

B. 旅游者与旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷

C. 旅游者与旅游经营者之间因旅游发生的侵权纠纷

D. 旅游者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

E. 旅游经营者与旅游辅助服务者之间发生的侵权纠纷

A. 与经营者协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 去政府相关部门上访

D. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E. 向人民法院提起诉讼

A. 与经营者协商

B. 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C. 去政府相关部门上访

D. 根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E. 向人民法院提起诉讼

A. 旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷

B. 旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定

C. 旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者

D. 旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权

A. 调解、协商、仲裁、诉讼

B. 协商、调解、仲裁、诉讼

C. 调解、协商、诉讼、仲裁

D. 协商、调解、诉讼、仲裁

A. 向消费者协会申请调解

B. 提请仲裁机构仲裁

C. 向旅游行政部门申请调解

D. 私下沟通解决

E. 向人民法院提起诉讼

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 旅游者可以根据自身需要，自愿选择协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决纠纷

B. 旅游者应在旅游纠纷发生过程中注意收集和保留证据，从而切实维护自身的合法权益

C. 旅游者不履行或不完全履行法定或者约定的义务，易引发旅游纠纷

D. 旅游纠纷一般都在民事责任范围内，不涉及行政责任范围

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B. 直接向餐厅索赔

C. 直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D. 直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

A. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

B. 直接向餐厅索赔

C. 直接提起诉讼，要求餐厅赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等

D. 直接提起仲裁，要求餐厅赔偿精神损失费

A. 双方协商

B. 为旅游者合法权益避免受损而干扰旅行社的正常经营活动

C. 向消费者协会申请调解

D. 根据仲裁协议提请仲裁

A. 旅游经营者违反合同约定的，旅游者可以投诉

B. 知道自己的朋友与旅游经营者发生纠纷，可以向旅游投诉处理机构投诉

C. 旅游投诉的处理实行调解

D. 旅游投诉机构调解不成的，应终止调解，制作《旅游投诉终止调解书》，即完成本次投诉

A. ①②⑤

B. ①②③④

C. ①②③④⑤

D. ②③④⑤

A. 只有旅游者可以

B. 只有旅游经营者可以

C. 旅游者、旅游经营者和保险公司均可

D. 旅游者和旅游经营者均可

A. 在旅游行开始前的合理期间内，因旅游者转让旅游合同的，旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用

B. 旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同的，旅游经营者可以请求旅游者支付合理费用

C. 因暴风雪导致行程变更，经旅游者同意后，旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用

D. 旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费用

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤

A. 旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

B. 因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

C. 某人与旅行社之间发生股权纠纷

D. 导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

E. 因旅行社的责任导致旅游者受伤

A. 旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系

B. 旅游经营者与旅游者之间的关系

C. 旅游活动主体之间的财产关系

D. 旅游活动主体之间的人格关系

E. 国家或地区之间的旅游关系

A. 旅游经营者与旅游行政管理部门之间的关系

B. 旅游经营者与旅游者之间的关系

C. 旅游活动主体之间的财产关系

D. 旅游活动主体之间的人格关系

E. 国家或地区之间的旅游关系

A. 旅游经营者违反合同约定的

B. 因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

C. 因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的

D. 损害旅游者其他合法权益的

E. 旅游经营者之间发生团款纠纷的

A. 旅游者作为旅游纠纷的一方主体，其弱者地位更加明显

B. 旅游合同违约难以通过修理、退换、重做等方式予以有效救济

C. 国家对旅游者权益给予了倾斜性保护

D. 旅游纠纷风险防范成本高

E. 旅游者维权难度大

A. 旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门

B. 请求解决的纠纷属于民事争议

C. 受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构

D. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 法律关系复杂化

B. 诉讼主体多元化

C. 诉讼内容广泛化

D. 合同内容复杂化

A. 法律关系复杂化

B. 诉讼主体多元化

C. 诉讼内容广泛化

D. 合同内容复杂化

A. 旅游者可以随意转让合同

B. 旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

C. 旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动被增收的费用

D. 旅游者可以要求旅游经营者同时承担违约责任和侵权责任

A. 旅游经营者无权转让合同

B. 旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用

C. 因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，可以将旅游辅助服务者追加为第三人

D. 因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的，旅游经营者可以免责

A. 处理旅游者与旅游经营者之间的争议

B. 由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理

C. 对发生的民事争议进行调解

D. 对旅游经营者的违法行为进行投诉

A. 投诉主体只能是旅游者

B. 被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门

C. 请求解决的纠纷属于民事争议

D. 处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为

E. 处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

A. 以集体形式与旅游经营者订立旅游合同，旅游者个人可以提起旅游合同纠纷诉讼

B. 单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义起诉

C. 以集体形式签订的旅游合同，该集体名单中的任何一人均视为旅游合同的当事人

D. 如不满意人民法院对旅游集体诉讼做出的足以保护旅游集体成员合法权益的实体判决，该集体中的个体旅游者可以再向人民法院提起诉讼

A. 正确

B. 错误

A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距

B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径

C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径

D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意

E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作

A. 通过旅游者的反馈，找出与自己期望所扮角色之间的差距，努力缩小差距

B. 调动社会经验和知识，间接体会旅游者的情感和需要，找出解决问题的方法和途径

C. 直接在实践中观察、体会旅游者的心情和需要，寻求双方沟通的最佳途径

D. 加强专业技能学习，努力在实践中让客人满意

E. 积极引导和管理旅游者，让旅游者配合导游员工作

A. 认为旅游经营者不履行合同

B. 认为旅游经营者欺诈投诉者

C. 认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任

D. 认为旅游企业职工索要小费

A. 认为旅游经营者不履行合同

B. 认为旅游经营者欺诈投诉者

C. 认为自由活动期间发生意外旅游经营者却不承担责任

D. 认为旅游企业职工索要小费

A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同

B. 谁是旅游者的最终接待者

C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意

D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全

A. 旅游企业之间及旅游企业与旅游者之间签订的合同

B. 谁是旅游者的最终接待者

C. 谁在旅游活动过程中能使客人最满意

D. 谁最终能保证旅游者的人身和财产安全

A. 旅游民事纠纷

B. 旅游经济纠纷

C. 旅游行政纠纷

D. 旅游形式纠纷

A. 旅游民事纠纷

B. 旅游经济纠纷

C. 旅游行政纠纷

D. 旅游形式纠纷

A. 不得损害当地居民的合法权益

B. 不得干扰他人的旅游活动

C. 不得损害旅游经营者

D. 不得损害旅游从业人员的合法权益

E. 不得影响旅游交通工具的安全

A. 不得损害当地居民的合法权益

B. 不得干扰他人的旅游活动

C. 不得损害旅游经营者

D. 不得损害旅游从业人员的合法权益

E. 不得影响旅游交通工具的安全

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 原告为多数旅游者时，按共同诉讼合并审理

B. 原告人数众多，按集团诉讼审理

C. 单位公费组织集体旅游，发生旅游纠纷，其原告主体应该由该单位担任

D. 单位公费、自费结合组织集体旅游，发生旅游纠纷，其主体应该由旅游者担任

A. 规范旅游市场秩序

B. 充分开发和利用旅游资源

C. 促进旅游业持续健康发展

D. 保障旅游者和旅游经营者的合法权益

A. 旅游经营者、旅游辅助服务者对旅游者的个人信息负有保密义务

B. 因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游经营者、旅游辅助服务者即便未尽到安全保障义务也无须承担责任

C. 旅游者有权请求人民法院认定合同中的霸王条款内容无效

D. 旅游经营者将旅游业务转让给其他旅游经营者，必须经得旅游者同意才可转让

A. 旅游纠纷的性质

B. 旅游纠纷的内容

C. 旅游纠纷的形式

D. 旅游纠纷的主体

A. 旅游纠纷的性质

B. 旅游纠纷的内容

C. 旅游纠纷的形式

D. 旅游纠纷的主体

A. 旅游辅助服务者是与旅游经营者存在合同关系，协助旅游经营者履行旅游合同义务的人

B. 旅游辅助服务者是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人

C. 导游是旅游辅助服务者

D. 领队是旅游辅助服务者

E. 地接旅行社是旅游辅助服务者

A. 旅行社可以单方面解除合同

B. 合同不能继续履行的，旅行社或旅游者可以解除合同

C. 合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者做出说明，可在合理范围内变更合同

D. 旅游者同意合同变更的，增加的费用由旅游者承担

E. 旅游者不同意变更的，可以解除合同